荊穎

【摘 要】如今，電力作為一種生產(chǎn)生活中的主要能源，它的發(fā)展前景如今依舊十分可觀，因此涌現(xiàn)出了大量的供電企業(yè)。但我國(guó)的大多數(shù)供電企業(yè)都在自身的營(yíng)銷管理環(huán)節(jié)的方式上存在一連串的問(wèn)題，針對(duì)這樣的情況，我國(guó)供電企業(yè)必須對(duì)營(yíng)銷管理工作的建立和發(fā)展工作給予重要的支持幫助，來(lái)保證我國(guó)供電企業(yè)的正常管理運(yùn)行。

【關(guān)鍵詞】供電企業(yè)；電力營(yíng)銷；管理水平；營(yíng)銷管理

目前，隨著供電企業(yè)體制的不斷發(fā)展，供電企業(yè)的營(yíng)銷管理已經(jīng)朝著合理的方向發(fā)展。但供電企業(yè)工作人員的素質(zhì)和電網(wǎng)結(jié)構(gòu)的不同等因素會(huì)影響供電企業(yè)的管理水平，因此，現(xiàn)階段加強(qiáng)供電企業(yè)的電力營(yíng)銷管理就顯得至關(guān)重要。

一、營(yíng)銷管理的重要性

企業(yè)的電力營(yíng)銷管理包括對(duì)從電力生產(chǎn)到電力推銷的全過(guò)程進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃，特別是由于電力產(chǎn)品不同于普通商品，使得電力的營(yíng)銷管理也具有其本身的特點(diǎn)，并且在促進(jìn)電力企業(yè)的健康有序的發(fā)展方面起著十分關(guān)鍵的作用。首先，對(duì)電力合理的營(yíng)銷管理是供電企業(yè)在面對(duì)多方面的供電需求時(shí)，能夠迅速并且及時(shí)的對(duì)電力進(jìn)行分配的重要保證。其次，通過(guò)高效率的服務(wù)，還可以使用戶對(duì)供電企業(yè)的信任度和服務(wù)的滿意度得以提升。供電企業(yè)的營(yíng)銷管理，通過(guò)對(duì)用戶的實(shí)際需求進(jìn)行調(diào)查，不斷對(duì)電力產(chǎn)品進(jìn)行改良，促進(jìn)電力企業(yè)的發(fā)展。

二、我國(guó)供電現(xiàn)狀

1.市場(chǎng)銷售滯后

企業(yè)要想保證良好的信譽(yù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平，就一定要保證市場(chǎng)銷售能跟得上用戶用電需求，現(xiàn)如今我國(guó)供電企業(yè)由于管理制度的不健全，導(dǎo)致了市場(chǎng)銷售滯后現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。在工作人員方面，營(yíng)銷人員缺乏責(zé)任感以及對(duì)電力產(chǎn)品的了解不全面，導(dǎo)致在銷售過(guò)程中工作不積極，影響了電力產(chǎn)品的市場(chǎng)銷售。由于沒(méi)有專門的監(jiān)管機(jī)構(gòu)，沒(méi)有形成固定的管理模式，是導(dǎo)致市場(chǎng)銷售滯后的重要原因。

2.市場(chǎng)銷售方式單一

電力的市場(chǎng)營(yíng)銷方面，由于傳統(tǒng)觀念的束縛，大部分供電企業(yè)都沒(méi)有意識(shí)到市場(chǎng)銷售方式的重要性，認(rèn)為電力是人們生活中必不可少的能源，即使不采取多樣的市場(chǎng)銷售手段電力產(chǎn)品也能保證銷售量。隨著用電量的增大，用戶對(duì)供電的要求也越來(lái)越高，單一的市場(chǎng)銷售方式已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足用戶的要求，不利于市場(chǎng)銷售的進(jìn)行。

3.營(yíng)銷成本高

企業(yè)營(yíng)銷方面存在的另一問(wèn)題是營(yíng)銷成本過(guò)高，究其原因，主要是因?yàn)樵跔I(yíng)銷過(guò)程中，疏忽了對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)的成本控制，營(yíng)銷人員對(duì)營(yíng)銷細(xì)節(jié)關(guān)注度不夠，違背了電力產(chǎn)品環(huán)保、節(jié)能的重要理念，營(yíng)銷不利，造成不必要的浪費(fèi)，從而使得營(yíng)銷成本較高，不利于供電企業(yè)的發(fā)展。還有就是電網(wǎng)的設(shè)計(jì)方面，對(duì)于一些限制數(shù)值如允許通過(guò)最大電流等規(guī)定的不準(zhǔn)確，不止造成了大量的電力損耗，還可能加快電網(wǎng)設(shè)備的老化速度，一旦疏于管理，將會(huì)給供電公司帶來(lái)不可預(yù)計(jì)的損失，嚴(yán)重者甚至可能給居民帶來(lái)危險(xiǎn)，由這些原因?qū)е碌臓I(yíng)銷成本過(guò)高的問(wèn)題不能忽視，應(yīng)該引起供電企業(yè)的重視。

三、相應(yīng)策略

1.用戶調(diào)查

對(duì)用戶的實(shí)際情況進(jìn)行深入的調(diào)查，才有可能真正的了解到用戶的用電需求，并且根據(jù)其需求對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的相關(guān)策略進(jìn)行調(diào)整。調(diào)查方式可采用以家庭為單位進(jìn)行走訪、用戶問(wèn)卷調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查等方式，對(duì)不同區(qū)域、不同類型居民區(qū)的用電需求進(jìn)行記錄。并且通過(guò)對(duì)比分析，總結(jié)不同居民區(qū)的用電特點(diǎn)，結(jié)合當(dāng)下的市場(chǎng)營(yíng)銷的相關(guān)政策，對(duì)營(yíng)銷方式進(jìn)行調(diào)整，提高供電企業(yè)的供銷效率，減少資源浪費(fèi)，通過(guò)提供符合用戶用電需求的服務(wù)來(lái)有效提高公司的經(jīng)濟(jì)效益。

2.采取多種方式

供電企業(yè)的電力營(yíng)銷管理可以采取多種形式，首先是在營(yíng)銷理念上的改變。營(yíng)銷人員要樹立意識(shí)到，在電力市場(chǎng)營(yíng)銷管理過(guò)程中，除了應(yīng)該對(duì)用戶的實(shí)際需求進(jìn)行考量外，還應(yīng)該對(duì)電力市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查分析，善于發(fā)現(xiàn)其潛在的需求，為企業(yè)謀得長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益。其次還要注重對(duì)電力企業(yè)營(yíng)銷管理模式的創(chuàng)新，根據(jù)市場(chǎng)變化規(guī)律對(duì)電力企業(yè)內(nèi)部管理進(jìn)行調(diào)整。在電力營(yíng)銷方式上，一方面可以提高電力產(chǎn)品的質(zhì)量，并且通過(guò)加大供電的力度來(lái)滿足用戶對(duì)電力的需求；另一方面還能減少資源損耗，從來(lái)給企業(yè)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益。在電力產(chǎn)品價(jià)格方面，也可以適當(dāng)?shù)倪M(jìn)行調(diào)整，例如可以根據(jù)不同區(qū)域、不同時(shí)間的用電量多少以及是否處在用電高峰期設(shè)定不同的電價(jià)，從而擴(kuò)大電力產(chǎn)品的銷量，增加企業(yè)收益。隨著社會(huì)的發(fā)展，電子化、信息化的管理正廣泛應(yīng)用于各行各業(yè)，對(duì)于電力企業(yè)的營(yíng)銷管理來(lái)說(shuō)，更是少不了通過(guò)計(jì)算機(jī)等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備對(duì)電力企業(yè)進(jìn)行專業(yè)化的管理，設(shè)置電子管理平臺(tái)，邀請(qǐng)用戶對(duì)供電企業(yè)的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，實(shí)現(xiàn)電力資源管理的透明化。

3.打造品牌

對(duì)于供電企業(yè)來(lái)說(shuō)，打造自身的品牌，是一項(xiàng)十分重要的任務(wù)。但是要注意的是，切不可急于求成，要腳踏實(shí)地，用電力產(chǎn)品的質(zhì)量以及高水平的服務(wù)來(lái)打動(dòng)用戶，給用戶留下好印象，增加客戶的滿意度。另外，當(dāng)今社會(huì)，各種資源的浪費(fèi)現(xiàn)象越來(lái)越嚴(yán)重，因而走可持續(xù)發(fā)展的道路是大勢(shì)所趨。為了適應(yīng)這種發(fā)展趨勢(shì)，供電公司應(yīng)該注重打造環(huán)保品牌。品牌的建立，在一定程度上保證了供電企業(yè)的信譽(yù)，在無(wú)形中也為供電公司帶來(lái)了更多用戶。設(shè)立專門的品牌打造部門，根據(jù)電力產(chǎn)品環(huán)保、無(wú)污染的的特點(diǎn)，結(jié)合供電公司的自身優(yōu)勢(shì)，為公司設(shè)計(jì)符合公司形象的、能給人以深刻印象的品牌形象。

四、結(jié)語(yǔ)

電力能源在人們?nèi)粘Ｉ钪斜夭豢缮?，涉及到工作、學(xué)習(xí)和生活的方方面面，極大的電力需求就給電力產(chǎn)品帶來(lái)了很大的銷售市場(chǎng)，不得不說(shuō)，電力銷售市場(chǎng)是有很大的潛在價(jià)值的。但是只有通過(guò)建立科學(xué)的電力營(yíng)銷管理理念、采取合理的營(yíng)銷手段才能充分發(fā)掘電力市場(chǎng)的潛力。供電企業(yè)也應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)電力營(yíng)銷管理手段的重視程度，采取多種營(yíng)銷方式，才能保證供電企業(yè)的發(fā)展又好又快進(jìn)行。

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