文/秦皇島市海港醫(yī)院 王慶雙

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醫(yī)院政工干部要為醫(yī)務(wù)人員做好心理服務(wù)

文/秦皇島市海港醫(yī)院 王慶雙

【摘要】隨著醫(yī)療制度的不斷完善和發(fā)展，我國(guó)新醫(yī)療改革也在不斷變化。醫(yī)院里越來(lái)越重視醫(yī)務(wù)人員的心理服務(wù)，并且將醫(yī)務(wù)人員的心理服務(wù)工作列為了臨床重點(diǎn)發(fā)展方向，醫(yī)務(wù)人員心理素質(zhì)的重要性也日漸重要。提高醫(yī)院政工干部能力有利于醫(yī)院的長(zhǎng)期發(fā)展，樹(shù)立醫(yī)院的良好口碑，加強(qiáng)醫(yī)院整體的凝聚力。

【關(guān)鍵詞】醫(yī)務(wù)人員；心理服務(wù)；政工；能力

心理服務(wù)的重要性眾所周知，它是應(yīng)用心理學(xué)上的程序以及方法改善其他原因引起的不良行為和不良心態(tài)，并且通過(guò)科學(xué)的方法改善人們的心理活動(dòng)，大家的生活質(zhì)量。將心理學(xué)的知識(shí)通過(guò)詢(xún)問(wèn)、測(cè)量、治療的方式應(yīng)用在生活中以及工作中，具有良好的臨床意義，并且能夠成為職業(yè)心理學(xué)。醫(yī)院政工干部在醫(yī)院具有重要的位置，醫(yī)院需要加強(qiáng)政工干部心理服務(wù)的工作能力，將醫(yī)院政治思想工作做到位，解決醫(yī)院的困難和矛盾。

一、正視醫(yī)務(wù)人員的心理不適

隨著人們生活節(jié)奏的加快，心理焦慮已經(jīng)成為常見(jiàn)的一種心理現(xiàn)象，在近年來(lái)更加流行。繁重的工作量加重了醫(yī)務(wù)人員的壓力，因此使得醫(yī)務(wù)人員存在一定的心理疾病。

（一）工作壓力太大產(chǎn)生不適。在臨床上，社會(huì)總是呼吁加強(qiáng)對(duì)患者的護(hù)理質(zhì)量，卻忽略了醫(yī)務(wù)人員的權(quán)利，給醫(yī)務(wù)人員造成了嚴(yán)重的工作壓力，并且間接給醫(yī)務(wù)人員帶來(lái)了負(fù)面情緒和心理問(wèn)題。強(qiáng)大的工作壓力下，醫(yī)務(wù)人員需要保持高度緊張的工作狀態(tài)，并且患者發(fā)生死亡或者其他不良事件時(shí)容易沖動(dòng)地對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行激烈的行為報(bào)復(fù)，加大了對(duì)醫(yī)務(wù)人員的創(chuàng)傷，導(dǎo)致醫(yī)務(wù)人員的工作壓力太大，并且容易緊張不適。

（二）不重視自我保健。當(dāng)今社會(huì)問(wèn)題逐漸嚴(yán)重，人類(lèi)疾病的種類(lèi)也日漸繁多，使得醫(yī)療行業(yè)的危險(xiǎn)系數(shù)逐漸變高。許多醫(yī)務(wù)人員在給患者提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理的同時(shí)忽視了對(duì)自身健康的保護(hù)，例如忘記吃早餐、面對(duì)輻射儀器時(shí)忘記穿戴防輻射衣、接觸傳染病患者時(shí)忘記戴口罩等等；醫(yī)務(wù)人員的工作壓力越來(lái)越大，需要經(jīng)常熬夜加班，神經(jīng)高度緊張，在如此繁忙的工作狀態(tài)下忽視自身的健康問(wèn)題容易導(dǎo)致不良事件發(fā)生。

二、對(duì)醫(yī)務(wù)人員開(kāi)展心理服務(wù)工作

不僅需要對(duì)患者實(shí)施心理護(hù)理服務(wù)，同時(shí)也需要加強(qiáng)對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行心理服務(wù)工作，建立醫(yī)務(wù)人員的心理防線(xiàn)，加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部思想政治工作，并將此列入醫(yī)院改革重點(diǎn)。

（一）利用信息技術(shù)進(jìn)行心理服務(wù)。醫(yī)院內(nèi)的政工干部要加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息的利用，應(yīng)用現(xiàn)代高科技技術(shù)加強(qiáng)對(duì)醫(yī)務(wù)人員的心理服務(wù)，醫(yī)務(wù)人員可以通過(guò)在線(xiàn)交流的方式抒發(fā)內(nèi)心的壓抑以及心煩，釋放內(nèi)心的困惑。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)心理自助、心理互助以及心理援助等各種方式，對(duì)醫(yī)務(wù)人員的心理進(jìn)行良好的幫助和服務(wù)。

（二）進(jìn)入臨床一線(xiàn)解決矛盾。醫(yī)院的政工干部需要走入基層對(duì)醫(yī)務(wù)人員的情況進(jìn)行了解，并及時(shí)和醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行溝通，真心實(shí)意地關(guān)心每一位醫(yī)務(wù)人員，對(duì)所有醫(yī)務(wù)人員的述說(shuō)認(rèn)真地傾聽(tīng)，給所有醫(yī)務(wù)人員周到的服務(wù)。給醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行心理服務(wù)，并給予鼓勵(lì)，讓所有醫(yī)務(wù)人員扛起以人為本、全心全意為人民服務(wù)的使命與責(zé)任。

三、加強(qiáng)對(duì)醫(yī)務(wù)人員心理服務(wù)的工作能力

醫(yī)院政工干部由于沒(méi)有受過(guò)專(zhuān)業(yè)的心理服務(wù)訓(xùn)練，所以與心理服務(wù)的專(zhuān)業(yè)性有一定的差距，需要對(duì)心理服務(wù)工作人員的處理手段以及專(zhuān)業(yè)素質(zhì)進(jìn)行培養(yǎng)。

（一）堅(jiān)持以人為本的工作理念。將心理服務(wù)具體化即加強(qiáng)人與人的交流，以人為本是心理服務(wù)最基本的服務(wù)理念。醫(yī)院政工干部在對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行心理服務(wù)時(shí)要提高自我的責(zé)任感，關(guān)心醫(yī)務(wù)人員的需求，并對(duì)醫(yī)務(wù)人員遇到的困難及時(shí)進(jìn)行解決，和醫(yī)務(wù)人員共同努力，關(guān)心他們的心理，提高醫(yī)務(wù)人員的工作效率。

（二）合理處理工作問(wèn)題。醫(yī)院政工干部人員要嚴(yán)肅把握大局方向，有清晰的政治鑒別力，敏銳的觀察力，抵制誘惑。醫(yī)院的政工干部是醫(yī)院的力量中心，必須起到良好的帶頭作用，并和科學(xué)發(fā)展關(guān)相互結(jié)合，把心理服務(wù)工作的思想基礎(chǔ)打牢。

四、小結(jié)

加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的心理服務(wù)具有重要的臨床意義，做好心理服務(wù)工作不僅能夠加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的工作效率，還能提高醫(yī)務(wù)人員的工作積極性，促進(jìn)醫(yī)院的可持續(xù)性發(fā)展。醫(yī)院政工干部要有心理服務(wù)意識(shí)，并且認(rèn)真做好該項(xiàng)工作，要具備敏銳的觀察力和大局觀，因此需要加強(qiáng)醫(yī)院政工干部自我能力的提升，并努力把心理服務(wù)工作做到最好。

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