文/南京大學(xué)金陵學(xué)院　陳子建

信息化時代背景下高校圖書館管理問題的應(yīng)對策略

文/南京大學(xué)金陵學(xué)院陳子建

【摘要】長久以來，高校圖書館作為向?qū)W生傳播知識和輸送信息的主要載體，其在高校教育中的地位日趨顯著。然而在信息化潮流沖擊下，高校圖書館的管理工作無疑暴露出許多亟須改進(jìn)的短板，便是管理工作的提升難以適應(yīng)信息化時代下讀者需求的多樣性變化。本文從目前高校圖書館管理工作存在的問題入手，針對性地研究和提出具有信息化時代背景的現(xiàn)代化管理途徑。

【關(guān)鍵詞】信息化；高校圖書館；管理

信息化的不斷發(fā)展成為當(dāng)前社會必須著力應(yīng)對的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，當(dāng)今及以后相當(dāng)長的一段時期內(nèi)，以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)創(chuàng)新為核心的信息化將引領(lǐng)潮流，人們處于全球資源共享、信息即時推送、數(shù)據(jù)浩瀚如海的時代。高校圖書館肩負(fù)為學(xué)生提供數(shù)據(jù)資源和前沿信息的重任，與時俱進(jìn)改善管理模式，主動符合信息化要求，是具有迫切性和必要性的轉(zhuǎn)變。

一、高校圖書館管理與信息化的要求存在背離

（一）與讀者多樣化需求存在背離。信息化發(fā)展是當(dāng)前社會發(fā)展的一個顯著特點，讀者主動或者被動地需求巨量信息，人們迫使自我通過不斷地獲取有價值的信息和全新的知識來提升自我的社會適應(yīng)能力，以符合紛亂復(fù)雜的社會標(biāo)準(zhǔn)。對于我國目前處于高校的學(xué)生馬上面臨著步入社會的階段，能否適應(yīng)當(dāng)前社會發(fā)展的趨勢，是其亟待解決的問題。高校圖書館自然成為提高自我知識和眼光的主要場所之一。然而，由于局限于圖書館傳統(tǒng)的管理模式，圖書館管理存在著較高的管理成本和資源更新速度較慢等問題，已經(jīng)難以滿足讀者對信息逐漸增加的需求。另一個層面，高校圖書館過于粗放的管理模式，決定了讀者很難反饋閱讀體驗，雙方之間缺乏有效的互動溝通，無法使圖書管理部門及時地掌握學(xué)生的閱讀需求，依據(jù)學(xué)生的需求更新圖書資源。

（二）與服務(wù)意識的廣度和深度存在背離。高校圖書館是帶有公益性服務(wù)性質(zhì)的機(jī)構(gòu)，往往因錄用館員的機(jī)制存在缺陷，導(dǎo)致整體服務(wù)質(zhì)量難有提升。館員大多未經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)，專業(yè)知識和管理技能相對低下，無法滿足當(dāng)前圖書館管理的發(fā)展需求，導(dǎo)致圖書館的整體服務(wù)水平不高，很難匹配圖書館的信息工作。此外，經(jīng)費開支不足，也使得其服務(wù)方式和范圍狹窄。許多高校對圖書館的評價標(biāo)準(zhǔn)，并非質(zhì)的提高，而是量的增加，這就難以跟上信息化發(fā)展的要求了。

（三）與科技的飛速發(fā)展存在背離。當(dāng)前社會科技迅速發(fā)展，各學(xué)科相互交叉，科技創(chuàng)新的成果已被廣泛的融入各行各業(yè)。但是，在圖書館管理工作卻很難看到各種新科技的運用特別是信息化技術(shù)的應(yīng)用成效。目前的高校圖書館沒有主動利用科技要素，依然按照傳統(tǒng)方式進(jìn)行管理，對信息處理簡單單一，無法做到自我優(yōu)化創(chuàng)新從結(jié)構(gòu)上作根本改變。

二、構(gòu)建開放性、服務(wù)性和創(chuàng)新性的現(xiàn)代閱讀平臺

（一）構(gòu)建開放性閱讀平臺。追求開放性，是滿足讀者多層次多樣化信息需求的便捷渠道。一是讓資源動起來，讓讀者靜下來。對大量的圖書資源進(jìn)行系統(tǒng)化類別區(qū)分，精細(xì)化管理圖書資源，保證讀者尋即有獲，減少讀者因擦找資源而浪費不必要的時間。同時，管理人員應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮導(dǎo)航作用，主動引導(dǎo)讀者更快更高效的使用資源。二是要著力搜集匯總讀者需求，可通過語言交流、問卷調(diào)查及科技手段，加強(qiáng)圖書館與讀者之間的雙向互動，依據(jù)興趣愛好，針對性地改進(jìn)圖書結(jié)構(gòu)、補(bǔ)充資源，滿足讀者個性化需求。三是把圖書館打造成一個靜謐溫馨而又活力四射的閱讀空間，引導(dǎo)高校時尚風(fēng)標(biāo)。可開展文化沙龍，擇期設(shè)置閱讀有關(guān)的話題，吸引學(xué)生參與分析討論，營造濃厚的文化氛圍。

（二）構(gòu)建服務(wù)性閱讀平臺。追求服務(wù)性，重點在于體制機(jī)制的完善。從館員素質(zhì)的現(xiàn)狀入手，著力塑造以人為本的服務(wù)理念，明確讀者的核心地位，強(qiáng)化館員責(zé)任觀點和服務(wù)理念，并營造爭先創(chuàng)優(yōu)的競爭氛圍，轉(zhuǎn)變因循守舊思想，激發(fā)管理人員主動服務(wù)的能動性，提升服務(wù)質(zhì)量。從圖書館在高校中的作用出發(fā)，加大建設(shè)與投入，改革管理機(jī)制，規(guī)范完善管理模式，甚至可將其納入教學(xué)的一個重要組成部分，形成多部門協(xié)同合作的新局面，旨在為學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)的求知以及閱讀服務(wù)。

（三）構(gòu)建創(chuàng)新性閱讀平臺。追求創(chuàng)新性，就是結(jié)合內(nèi)涵豐富的個各學(xué)科文化內(nèi)容和新興的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，打造新的閱讀方式，讓讀者獲得良好的閱讀體驗。一是借鑒信息化行業(yè)成熟技術(shù)，搭建數(shù)字圖書館，拓展閱讀的寬度。歸置館藏資源，完善網(wǎng)絡(luò)平臺，使之匹配電腦、平板及手機(jī)等移動終端設(shè)備應(yīng)用，滿足讀者多樣性的閱讀需求。二是依托技術(shù)，融合快餐文化與傳統(tǒng)文化，廣泛挖掘價值性與可讀性的統(tǒng)一，既使讀者愛閱讀常閱讀，又避免他們思維避免過度碎片化，從而實現(xiàn)知識的累積。

在信息化浪潮席卷的今天，高校圖書館不再只是一個圖書存儲的地方，它還肩負(fù)著另一個責(zé)任，就是為高校師生掌握前沿信息和知識累積提供幫助。圖書館應(yīng)當(dāng)及時轉(zhuǎn)變守舊觀念，找準(zhǔn)自身定位，在增強(qiáng)服務(wù)智能的基礎(chǔ)上，順應(yīng)時代發(fā)展的要求，利用自身傳統(tǒng)優(yōu)勢整合人才與科技，以應(yīng)對信息化提出的要求，滿足讀者多元化的閱讀需求。

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