文/賀州學(xué)院　吳莉

基于我國(guó)高校圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新趨勢(shì)研究

文/賀州學(xué)院吳莉

【摘要】隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，高校圖書(shū)館的發(fā)展逐漸向?qū)I(yè)化、學(xué)科化以及網(wǎng)絡(luò)化的方向發(fā)展。學(xué)生以及教職工對(duì)于高校圖書(shū)館的需求不斷增大，這也給高校圖書(shū)館的服務(wù)提出了更高的要求，如何創(chuàng)新高校圖書(shū)館的服務(wù)成了很多高校關(guān)注的焦點(diǎn)。本文就創(chuàng)新高校圖書(shū)館服務(wù)的需求與意義展開(kāi)分析，就我國(guó)高校如何創(chuàng)新圖書(shū)館服務(wù)進(jìn)行研究。

【關(guān)鍵詞】高校圖書(shū)館；服務(wù)創(chuàng)新；趨勢(shì)研究；實(shí)踐創(chuàng)新

眾所周知，高校圖書(shū)館是高校進(jìn)行科研活動(dòng)、教學(xué)活動(dòng)、學(xué)生拓展知識(shí)的重要區(qū)域，其管理質(zhì)量的好壞直接關(guān)系著學(xué)校的各項(xiàng)活動(dòng)。但因主觀條件的限制，技術(shù)的限制，高校圖書(shū)館的管理方式落后，隨著信息技術(shù)的發(fā)展，高校圖書(shū)館服務(wù)的創(chuàng)新技術(shù)逐漸成為高校圖書(shū)館管理的焦點(diǎn)。下文就開(kāi)展創(chuàng)新服務(wù)對(duì)于高校圖書(shū)館的作用與意義展開(kāi)分析，就如何創(chuàng)新我國(guó)高校圖書(shū)館的服務(wù)進(jìn)行研究。

一、創(chuàng)新我國(guó)高校圖書(shū)館的意義與需求

隨著我國(guó)教育事業(yè)、科研事業(yè)的發(fā)展，高校教師、學(xué)生以及科研人員對(duì)于高校圖書(shū)館服務(wù)的要求逐漸提高。眾所周知，現(xiàn)代圖書(shū)館的職能與服務(wù)經(jīng)歷過(guò)古代藏書(shū)樓的資源利用，再到紙質(zhì)印刷圖書(shū)資料的檢索、借閱，最終發(fā)展到現(xiàn)在的利用現(xiàn)代信息技術(shù)。圖書(shū)館的服務(wù)因信息技術(shù)的運(yùn)用逐漸縮小了與用戶之間的距離，更跨越了時(shí)間和空間的距離，創(chuàng)新出心的發(fā)展之路。為順應(yīng)圖書(shū)館事業(yè)的飛速發(fā)展，高校的圖書(shū)館管理制度、服務(wù)理念以及服務(wù)手段等方面也都應(yīng)進(jìn)行創(chuàng)新。

隨著信息時(shí)代的到來(lái)，滯后的服務(wù)理念、方式與手段都將逐步淘汰。尤其對(duì)于高校圖書(shū)館來(lái)說(shuō)，面臨著巨大的變化，如果不創(chuàng)新服務(wù)理念、手段以及方式，可能影響整個(gè)高校圖書(shū)館的進(jìn)一步發(fā)展。因此，創(chuàng)新高校圖書(shū)館的服務(wù)方式，利用其新的技術(shù)，以提高圖書(shū)館工作的質(zhì)量和水平，以緊跟時(shí)代，滿足讀者需求。

二、創(chuàng)新我國(guó)高校圖書(shū)館服務(wù)的具體措施

我們都知道，隨著時(shí)代的發(fā)展，高校圖書(shū)館已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)嶄新的時(shí)代，圖書(shū)館對(duì)于資源的收藏和存儲(chǔ)、管理以及達(dá)到了非常豐富的地步。而人們對(duì)于高校圖書(shū)館的資源運(yùn)用、服務(wù)方式、服務(wù)內(nèi)容也有了更高的要求，這也是創(chuàng)新高校圖書(shū)館服務(wù)的必要因素。下文從服務(wù)理念、內(nèi)容以及技術(shù)等方面展開(kāi)分析面，就如何創(chuàng)新高校圖書(shū)館進(jìn)行研究。

（一）服務(wù)理念的創(chuàng)新手段。前面說(shuō)到，高校圖書(shū)館一種教育服務(wù)結(jié)構(gòu)，其性質(zhì)就是為教育服務(wù)的。高校圖書(shū)館的服務(wù)理念就是驅(qū)動(dòng)其為用戶進(jìn)行的服務(wù)行為和質(zhì)量，就我國(guó)大部分高校圖書(shū)館來(lái)看，大多數(shù)的圖書(shū)館比較重視服務(wù)理念的建設(shè)與創(chuàng)新。如，很多高校圖書(shū)館提出“讀者永遠(yuǎn)是正確的”“用戶至上”等服務(wù)理念，以此來(lái)創(chuàng)新高校圖書(shū)館的服務(wù)方式、內(nèi)容與手段。

（二）服務(wù)內(nèi)容的創(chuàng)新。作為高校圖書(shū)館服務(wù)的重心和主題，服務(wù)內(nèi)容的創(chuàng)新不僅是高校圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新的關(guān)鍵，更是信息資源服務(wù)的基礎(chǔ)條件。當(dāng)前，我國(guó)很多高校圖書(shū)館的創(chuàng)新內(nèi)容主要就是運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)信息資源，進(jìn)一步強(qiáng)化富含高校特色的圖書(shū)館信息服務(wù)，開(kāi)展個(gè)性化、多樣化的服務(wù)形式。另外，很多高校通過(guò)舉辦培訓(xùn)講座以及自建數(shù)據(jù)庫(kù)的形式，不僅實(shí)現(xiàn)了豐富的服務(wù)內(nèi)容設(shè)置，更極大地滿足了讀者對(duì)于高校圖書(shū)館的服務(wù)需求，促進(jìn)了高校圖書(shū)館的可持續(xù)發(fā)展。

（三）服務(wù)技術(shù)的創(chuàng)新。就技術(shù)方面來(lái)說(shuō)，技術(shù)是高校圖書(shū)館創(chuàng)新服務(wù)的關(guān)鍵，對(duì)于圖書(shū)館的發(fā)展有著核心的作用。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，將數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)運(yùn)用在高校圖書(shū)館管理系統(tǒng)中成了當(dāng)前人們關(guān)注的焦點(diǎn)。首先，根據(jù)用例分析，就以上四個(gè)模塊對(duì)整個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行挖掘系統(tǒng)設(shè)計(jì)。首先，數(shù)據(jù)挖掘所需要的數(shù)據(jù)主要就是高校圖書(shū)館管理系統(tǒng)、學(xué)生、教師和教學(xué)管理系統(tǒng)中進(jìn)行抽取和集成的。而數(shù)據(jù)挖掘不僅能夠挖掘出數(shù)據(jù)背后的隱藏信息，更能掌握讀者的借閱規(guī)律，預(yù)測(cè)讀者的借閱需求，這也為高校圖書(shū)館的服務(wù)提升了一個(gè)等級(jí)。通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行采集并將其載入數(shù)據(jù)庫(kù)中，然后利用挖掘技術(shù)的智能處理技術(shù)來(lái)分析這些數(shù)據(jù)，并得到一系列可以用于實(shí)際決策的有用信息和知識(shí)，以為高校圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量提升提供依據(jù)。

（四）服務(wù)方式的創(chuàng)新。我國(guó)的數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)正在經(jīng)歷不同程度的提升，因我國(guó)數(shù)字出版的龐大。對(duì)于高校圖書(shū)館來(lái)講，如何完善日益增大的圖書(shū)量以及資源量，為讀者提供創(chuàng)新的服務(wù)方式成為研究的重點(diǎn)。但因數(shù)字化的服務(wù)方式還存在一定的問(wèn)題，必將導(dǎo)致內(nèi)容資源缺乏、內(nèi)在動(dòng)力不足。因此，構(gòu)建一個(gè)適應(yīng)高校圖書(shū)館發(fā)展的服務(wù)方式非常必要。一方面，因數(shù)字化的服務(wù)難度大、復(fù)合型人才短缺等原因，導(dǎo)致數(shù)字化圖書(shū)館服務(wù)存在阻礙因素。另一方面，因高校圖書(shū)館的發(fā)展需求，要求從事圖書(shū)館服務(wù)的人員必須是擁有一定的計(jì)算機(jī)能力、數(shù)字化能力以及一定的管理能力，才能更好地促進(jìn)高校圖書(shū)館創(chuàng)新服務(wù)方式。

三、我國(guó)高校圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新發(fā)展趨勢(shì)分析

（一）社會(huì)化的服務(wù)。隨著高校圖書(shū)館的服務(wù)創(chuàng)新發(fā)展，我國(guó)高校圖書(shū)館的發(fā)展應(yīng)根據(jù)自己面臨的實(shí)際形勢(shì)和工作實(shí)際進(jìn)行創(chuàng)新。首先，眾所周知，高校圖書(shū)館的基本服務(wù)對(duì)象就是廣大師生，伴隨著師生們對(duì)于高校圖書(shū)館的要求逐漸提高，高校圖書(shū)館的服務(wù)范圍以及服務(wù)職能都有所擴(kuò)大。這也使得高校圖書(shū)館在未來(lái)的創(chuàng)新服務(wù)發(fā)展中，會(huì)向著社會(huì)服務(wù)方向發(fā)展。如：逐漸擴(kuò)大到學(xué)科專(zhuān)業(yè)服務(wù)等方面，在此基礎(chǔ)上，高校圖書(shū)館為實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新以及進(jìn)一步發(fā)展，應(yīng)不斷優(yōu)化自身的資源優(yōu)化配置與共享，以充分發(fā)揮高校資源優(yōu)勢(shì)，服務(wù)于社會(huì)。

（二）先進(jìn)技術(shù)的引入。為我們都知道，技術(shù)是改變?nèi)藗兩畹年P(guān)鍵，我們將先進(jìn)的技術(shù)運(yùn)用到現(xiàn)代圖書(shū)館服務(wù)中，不僅能提供更好的圖書(shū)館服務(wù)，滿足了人們多樣化的需求，更是促進(jìn)高校圖書(shū)館可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。例如，我們運(yùn)用web2.0、3G等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了包括知識(shí)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、知識(shí)架構(gòu)以及內(nèi)容可視化技術(shù)等方面的實(shí)踐服務(wù)，極大地滿足了人們對(duì)于圖書(shū)館的真實(shí)需求和期望。但同時(shí)，我們也知道，即使高校圖書(shū)館在先進(jìn)信息技術(shù)方面有了較大的收獲，但就時(shí)間利用來(lái)說(shuō)，其技術(shù)還教缺乏。尤其是對(duì)于圖書(shū)信息推送、數(shù)目導(dǎo)讀等手機(jī)端的技術(shù)實(shí)現(xiàn)，大多只是對(duì)這些技術(shù)的介紹和虛擬的模型構(gòu)建，真正實(shí)現(xiàn)實(shí)踐與理論雙發(fā)展。

（三）聯(lián)盟共享式發(fā)展模式。對(duì)于很多高校圖書(shū)館而言，大多有著完善的自建數(shù)據(jù)庫(kù)，以及數(shù)據(jù)技術(shù)，而多數(shù)高校的圖書(shū)館資源都是自己獨(dú)有的。正因?yàn)槿绱?，各個(gè)高校的圖書(shū)館數(shù)據(jù)、資源共享讓人們看到了資源聯(lián)盟共享的優(yōu)勢(shì)，很多省市的圖書(shū)館以及公共圖書(shū)館等都開(kāi)始了聯(lián)盟建設(shè)數(shù)據(jù)庫(kù)。顯然，數(shù)據(jù)、資源的共享不僅能夠降低對(duì)圖書(shū)館建設(shè)的巨額資金投入，更能提高資源的利用率，促進(jìn)多種資源的共享使用，避免出現(xiàn)資源的重復(fù)建設(shè)，這種創(chuàng)新的發(fā)展模式更能促進(jìn)高效圖書(shū)館進(jìn)一步發(fā)展。

作為系統(tǒng)向較強(qiáng)的工程，高校圖書(shū)館的服務(wù)創(chuàng)新涉及的內(nèi)容較廣，其隨著人們對(duì)于個(gè)性化、專(zhuān)業(yè)化的圖書(shū)信息要求逐漸提高，高效圖書(shū)館的服務(wù)創(chuàng)新受到人們的廣泛關(guān)注。未來(lái)，高效圖書(shū)館將向著社會(huì)服務(wù)、聯(lián)盟共享的方向發(fā)展，因先進(jìn)技術(shù)的引入，高校圖書(shū)館將得到可持續(xù)的發(fā)展。

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