■ 初婧

強化“三服務(wù)”筑牢同心橋建設(shè)更具活力的企業(yè)工會

■ 初婧

中航工業(yè)西飛工會根據(jù)《陜西省總工會關(guān)于深入開展“服務(wù)大局、服務(wù)基層、服務(wù)職工”活動的決定》精神，把深入開展“三服務(wù)”活動作為全面推進工會各項工作的重要抓手，精心部署，狠抓落實，抓出成效。

作為企業(yè)工會組織，積極踐行黨的群眾路線，就是要以服務(wù)大局、服務(wù)基層、服務(wù)職工“三服務(wù)”活動為己任，改進工作作風(fēng)，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，提高服務(wù)質(zhì)量，取得服務(wù)實效和長效。中航工業(yè)西飛工會根據(jù)《陜西省總工會關(guān)于深入開展“服務(wù)大局、服務(wù)基層、服務(wù)職工”活動的決定》精神，把深入開展“三服務(wù)”活動作為全面推進工會各項工作的重要抓手，精心部署，狠抓落實，抓出成效。

一、統(tǒng)一思想，精心部署，扎實做好“三服務(wù)”的推進工作

為了深入推進“三服務(wù)”活動，我們成立了以公司工會主席、工會機關(guān)部辦主任和分會主席為成員的活動領(lǐng)導(dǎo)小組。在具體方法上，重點抓好“四個一”：

（1）制定一個實施方案。工會結(jié)合實際，制定了《中航工業(yè)西飛工會“強化三服務(wù)，建設(shè)三型工會”實施方案》，明確提出了牢固樹立“服務(wù)大局、服務(wù)基層、服務(wù)職工”的“三服務(wù)”意識，培育打造一批學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型的優(yōu)秀基層工會，不斷提升各級工會的服務(wù)能力和作為空間。

（2）開好一個啟動大會。我們召開了有全體工會干部參加的“強化三服務(wù)，建設(shè)三型工會”的專題動員大會，解讀實施方案，進行大會動員，按照“動員部署、組織實施、總結(jié)評價”三個階段進行了部署。通過培訓(xùn)動員，工會干部普遍認(rèn)識到，省總工會深入開展“三服務(wù)”活動，是工會近年來開展“面心實”、“四個萬”活動的繼續(xù)和深化，是深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于加強工會建設(shè)重要講話精神，踐行群眾路線，開創(chuàng)工會工作新局面的重要舉措。各分會結(jié)合實際，制定了具體實施辦法。

（3）組織一次推進活動。我們在半年總結(jié)講評工會工作時，對基層工會開展“三服務(wù)”情況也進行了總結(jié)講評，對好的做法進行宣傳和推廣，提出了整改要求。年底對“三服務(wù)”活動進行了總檢查和總評價。

（4）樹立一批好的典型。力求通過一年的推動，在改進服務(wù)作風(fēng)，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，提升服務(wù)水平等方面樹立一批先進典型。

二、把握關(guān)鍵，突出重點，全面落實“三服務(wù)”的實施計劃

工會“三服務(wù)”的提出，是中國工會特殊“客戶服務(wù)觀”的具體體現(xiàn)。它要求我們建立一種“大服務(wù)”理念，即：從“企業(yè)、基層、職工”的需要出發(fā)，確定工作內(nèi)容，履行各項職責(zé)。

1.服務(wù)大局，努力在“兩促兩?！鄙嫌行伦鳛?/p>

在促生產(chǎn)、保發(fā)展上，我們以“三服務(wù)”為動力，組織動員職工，全力以赴，促進公司年度科研生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)。工會始終堅持以促發(fā)展為主線，以關(guān)鍵部位的立項攻關(guān)競賽為重點，組織開展了重點型號立項攻關(guān)競賽、雙過半報捷競賽、非航空產(chǎn)業(yè)專項競賽、“安康杯”安全生產(chǎn)競賽、SQCDP一級團隊建設(shè)競賽、“深化改革添動力，堅定信念保節(jié)點”完成全年任務(wù)報捷競賽、女職工建功立業(yè)競賽、職工技術(shù)比武等活動，對促進公司科研生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)起到了重要作用。

在促改革、保穩(wěn)定上，圍繞公司“專業(yè)化整合、績效薪酬制度、管理扁平化和人事管理制度”等四項改革，針對其涉及的領(lǐng)域之寬，難度之大的實際，在這個“破”與“立”的并行、交叉、序接的復(fù)雜過程中，我們始終堅持三個加強：一是加強思想引導(dǎo)，通過職代會等形式，加強對職工的形勢任務(wù)教育，釋疑解惑，用共識凝聚起發(fā)展的力量。二是加強民主管理，堅持企業(yè)改革重大問題嚴(yán)格履行民主程序，按照“多數(shù)人受益”和“多數(shù)人認(rèn)可”的原則，做好基層改革方案的民主審議工作，充分尊重和表達職工的利益訴求，確保企業(yè)的和諧穩(wěn)定。三是強化職工合理化建議活動。結(jié)合公司改革項目的推進，目前，工會共收到職工合理化建議1497條，閉環(huán)1415條，閉環(huán)率達94.5%，有力地促進了公司“改革管理年”活動的深入開展。

2.服務(wù)基層，努力在加強工作指導(dǎo)，為基層排憂解難上見實效

在工作指導(dǎo)上，我們根據(jù)公司組織機構(gòu)變革情況，及時健全和完善工會組織體系，協(xié)助和指導(dǎo)變革單位工會工作的有效開展；進一步強化了“工會干部基層聯(lián)系點”的工作制度，對深入一線，服務(wù)基層，提出了明確的要求；加強對基層群眾路線教育的督導(dǎo)，認(rèn)真聽取職工意見和解決職工提出的問題，促進各級工會干部的作風(fēng)轉(zhuǎn)變。

在為基層排憂解難上，進一步加大了年度工會經(jīng)費的下?lián)芰Χ龋桓倪M了生產(chǎn)慰問形式，增強了基層的自主性，在高溫假及國慶節(jié)期間，按照生產(chǎn)單位加班職工人數(shù)，給各生產(chǎn)單位工會按加班人數(shù)每人100元下?lián)芰宋繂栙M，由各分會根據(jù)實際和職工需求自行組織了慰問活動；新建了7個基層職工書屋；做到了只要基層提出的合理需要，工會都會努力提供有效的幫助。

3.服務(wù)職工，努力在拓寬服務(wù)領(lǐng)域，提高服務(wù)質(zhì)量上有新突破

把職工的需要作為第一信號，把職工的期盼作為永恒的動力，春節(jié)前，組織進行了對公司新建醫(yī)院、舊區(qū)住房改造項目的民主審議；實施并完成了春節(jié)前2萬余名在職職工和重陽節(jié)前1萬余名退離休職工的福利發(fā)放；為全體在職職工辦理了醫(yī)療互助和重大疾病保障，為全體女職工辦理了特殊疾病保障；為包括退離休在內(nèi)的1萬余名女職工在一年一次的婦科普查中增加了兩項彩色B超；與西飛醫(yī)院等單位共同探討并形成了職工心理調(diào)解減壓室試點建設(shè)方案，建立了一個“職工快樂吧”；在生產(chǎn)廠開展了高血壓防治、心理健康知識巡展；暑期高溫期間工會為一線“員工休息室”安裝空調(diào)、冰柜50臺；組織開展了“文瀾資金”金秋助學(xué)活動，對41個困難職工家庭48名子女資助了20.3萬元，確保了困難職工子女按時報到入學(xué)，為312名當(dāng)年考上大專及以上院校職工子女發(fā)放了紀(jì)念品；利用業(yè)余時間組織完成了兩年一次的職工運動會的各項賽事；積極參與公司專家體系政策的制定，不斷完善各類員工的職業(yè)生涯晉升渠道；與培訓(xùn)中心簽訂培訓(xùn)協(xié)議，加大了員工的培訓(xùn)力度。通過各種活動的開展，有效地滿足了職工的部分工作和生活需求，使工會組織的形象進一步提升。

三、完善機制，加強考核，確?！叭?wù)”活動取得長效

推進“三服務(wù)”活動，不是一個短期行為，需要有良好的制度機制來保障。在保障機制建設(shè)上，我們堅持：

一是持續(xù)加強學(xué)習(xí)培訓(xùn)。針對基層工會干部大面積新老交替的實際，工會組織全體專兼職工會干部200余人分兩批赴省總工運學(xué)院進行脫產(chǎn)培訓(xùn)，集中學(xué)習(xí)習(xí)近平總書記關(guān)于工會工作的重要講話精神和工會基本業(yè)務(wù)；為全體工會干部、職工代表和生產(chǎn)班組長分別配發(fā)了《如何當(dāng)好職工代表》、《航空工業(yè)班組建設(shè)》等書籍和職工代表學(xué)習(xí)筆記本。

二是建立工會干部述職制度。我們在堅持會員評獎的同時，實施了分會主席述職制度，接受了會員監(jiān)督。

三是努力打造工會工作品牌。通過開展“三服務(wù)”活動，努力形成一些具有西飛特色的工作品牌。工會專題召開評審會，對31個分會上報的50個工作創(chuàng)新項目進行了評審、立項和結(jié)項；我們自己創(chuàng)作演出的反映大飛機研制項目的大型多幕話劇《追夢》已經(jīng)分別獲得陜西省重大文化精品項目和中央企業(yè)“五個一工程獎”，并赴珠海航展成功地進行了演出；參加省總工會職工文藝調(diào)演，推薦的4個作品分別榮獲大賽金獎、銀獎和優(yōu)秀創(chuàng)作獎；參加“中航好歌曲”比賽，3個反映航空特色的歌曲分別獲得一金兩銀的好成績。代表陜航局參加省十五屆運動會，獲得象棋團體、個人第一名，男子籃球、廣播操、橋牌二等獎的好成績。

四是強化工會組織績效考核。工會多年堅持“年度工作目標(biāo)和行動計劃書”的編制，建立了月份、季度、半年、全年工作計劃安排制度，工會工作與黨委工作同步檢查，工會工作的量化考核細化到人，工作完成情況與組織績效直接掛鉤，有效地調(diào)動了各級工會干部的積極性和創(chuàng)造性，使工會工作呈現(xiàn)了你追我趕、百花競艷的良好局面。

一年來，工會開展的“三服務(wù)”活動，突出地解決了一些企業(yè)改革發(fā)展和職工普遍關(guān)心的重要問題，有力地促進了各級工會干部的群眾觀念的樹立和工作作風(fēng)的改進，收到了良好效果：西飛工會有幸獲得了“全國五一勞動獎狀”、“全國安康杯競賽優(yōu)勝單位”和“全國三八紅旗集體”三個國字號榮譽。

四、抓住機遇，努力工作，積極推進“三服務(wù)”活動向縱深開展

工會在開展“三服務(wù)”活動中，雖然我們做了不少的工作，但距企業(yè)、基層和職工的要求，還有一定的距離，還有很多的工作提升空間。面對新形勢新任務(wù)，我們將在今后努力工作，積極推進“三服務(wù)”活動向縱深開展。

“全國企業(yè)文體快樂健康行—陜西站”活動

（1）圍繞中心，服務(wù)企業(yè)。圍繞公司經(jīng)營目標(biāo)，深入開展富有實效的勞動競賽活動。以賽鼓勁，以賽促效，組織引導(dǎo)職工為公司全年科研生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)的完成貢獻力量。以“安康杯”活動為載體，切實加強職工勞動安全保護工作，強化職工安全生產(chǎn)教育，健全和完善職工安全生產(chǎn)監(jiān)督工作機制，確保職工安全生產(chǎn)。

（2）深入基層，服務(wù)一線。落實好“工會干部聯(lián)系點”制度，加大基層創(chuàng)新立項的督導(dǎo)和檢查，推動基層工會不斷創(chuàng)新工作方式方法，積極打造工會工作新亮點和新品牌。各部辦梳理工作流程，健全和完善相關(guān)工作制度，更好地服務(wù)基層，為各項工作順利開展提供保障。

（3）創(chuàng)新發(fā)展，服務(wù)職工。加強職工人文關(guān)懷和“送溫暖”幫扶力度。做好職工健康知識普及、金秋助學(xué)、對生產(chǎn)一線職工的慰問和困難職工幫扶工作，使職工切實感受企業(yè)的關(guān)愛。開展職工喜聞樂見、豐富多彩的文體活動，豐富職工業(yè)余文化生活，舒緩職工身心疲勞，營造和諧企業(yè)氛圍。

總之，我們要以黨的群眾路線教育實踐活動為動力，進一步轉(zhuǎn)變工會干部作風(fēng)，以更廣的視野、更高的標(biāo)準(zhǔn)、更好的服務(wù)，進一步做好“三服務(wù)”工作，進一步激發(fā)工會組織的活力，使工會工作融入大局、貼近基層、根植職工，努力把工會真正建成連接黨和職工的、堅不可摧的、可抵御任何風(fēng)雨的“同心橋”。

（初婧，中航工業(yè)西飛工會副主席、女職工委員會主任）