陳丹 林曄

離行式自助銀行是指脫離現(xiàn)有銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)而存在的，主要依托自助設(shè)備而為客戶提供存款、取款、轉(zhuǎn)賬等金融業(yè)務(wù)的銀行經(jīng)營場所。建設(shè)離行式自助銀行，構(gòu)建新的業(yè)務(wù)經(jīng)營平臺，是銀行打牢客戶基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)新的跨越的重要工作方向。

為加快自助銀行發(fā)展，首先，要持續(xù)推進(jìn)離行式自助銀行的建設(shè)，對離行式自助銀行的經(jīng)營模式進(jìn)行重新設(shè)計和完善，通過增加人工增值服務(wù)的部分，來提升其效益。而且從長遠(yuǎn)看，銀行卡取代存折等其他工具，成為金融交易主渠道的趨勢明顯，通過離行式自助銀行，爭取新的客戶資源。大量的自助銀行與少量的物理網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營方式，將成為銀行的重要經(jīng)營方向。其次，要高度重視離行式自助銀行運(yùn)營管理，對離行式自助銀行的功能重新定位，不僅將其視為交易平臺，更要將其建設(shè)成為對外營銷的平臺，理順離行式自助銀行的管理模式。第三，要進(jìn)一步提升自助銀行的對外服務(wù)能力，擴(kuò)充效益增長空間。通過建立完善自助銀行遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)，強(qiáng)化離行式自助銀行的維護(hù)與管理。同時，加強(qiáng)外觀形象的保潔，提高設(shè)備的開機(jī)率與使用效率，提升整體對外形象，為業(yè)務(wù)經(jīng)營奠定更好的市場與客戶基礎(chǔ)。

（作者單位：農(nóng)行浙江省溫嶺市支行 浙江溫嶺 317500）

（責(zé)編：若佳）