趙文娟

（江蘇信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院，江蘇 無錫 214153）

高職院頂崗實習(xí)中輔導(dǎo)員工作精細化研究

趙文娟

（江蘇信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院，江蘇 無錫 214153）

高職院校通過校企合作、利用頂崗實習(xí)培養(yǎng)高質(zhì)量的適合市場需要的學(xué)生，但在頂崗實習(xí)過程中的學(xué)生教育管理尚存在一定的問題，輔導(dǎo)員要分析工作對象和條件的變化，及時調(diào)整工作思路和方法。針對頂崗實習(xí)期間學(xué)生管理思想教育工作的新特點和新要求，本文從輔導(dǎo)員工作的時間點、途徑及教育管理的內(nèi)容提出了精細化的方向。

頂崗實習(xí)輔導(dǎo)員工作精細化

高職院校的核心競爭力在于培養(yǎng)高質(zhì)量的適合市場需要的學(xué)生，而頂崗實習(xí)，充分利用企業(yè)的技術(shù)、設(shè)備及環(huán)境等資源，通過校企合作，培養(yǎng)學(xué)生綜合素質(zhì)和實踐技能，縮短學(xué)生走上工作崗位的適應(yīng)期，提高就業(yè)競爭能力，是不可替代的培養(yǎng)方式?！秶鴦?wù)院關(guān)于大力發(fā)展職業(yè)教育的決定》（國發(fā)[2005]35號）指出：“大力推行工學(xué)結(jié)合、校企合作的培養(yǎng)模式。與企業(yè)緊密聯(lián)系，加強學(xué)生的生產(chǎn)實習(xí)和社會實踐，改革以學(xué)校和課堂為中心的傳統(tǒng)人才培養(yǎng)模式?！薄蛾P(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見》（教高[2006]16號）進一步指出：“積極推行訂單培養(yǎng)，探索工學(xué)交替、任務(wù)驅(qū)動、項目導(dǎo)向、頂崗實習(xí)等有利于增強學(xué)生能力的教學(xué)模式；引導(dǎo)建立企業(yè)接收高等職業(yè)院校學(xué)生實習(xí)的制度，加強學(xué)生的生產(chǎn)實習(xí)和社會實踐，高等職業(yè)院校要保證在校生至少有半年時間到企業(yè)等用人單位頂崗實習(xí)?！备黝惛叩嚷殬I(yè)院校根據(jù)文件精神，在采用頂崗實習(xí)教學(xué)這一新的人才培養(yǎng)模式的道路上摸索，同時也帶來了一定的組織和管理難度。

學(xué)校組織學(xué)生進行頂崗實習(xí)教學(xué)環(huán)節(jié)，要想辦法完成人才培養(yǎng)實現(xiàn)學(xué)校、企業(yè)、家長、學(xué)生四方共贏。隨著頂崗實習(xí)工作的實施開展，各項措施在往精細化、規(guī)范化方向發(fā)展，在學(xué)生成長成才過程中任重而道遠的輔導(dǎo)員工作更是當仁不讓，《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)規(guī)定》在輔導(dǎo)員的工作要求中規(guī)定：“定期開展相關(guān)工作調(diào)查和研究，分析工作對象和條件的變化，及時調(diào)整工作思路和方法?！陛o導(dǎo)員要針對頂崗實習(xí)期間學(xué)生管理思想教育工作的新特點研究新要求、樹立新方向。本文針對高職院頂崗實習(xí)中輔導(dǎo)員工作精細化作了如下研究。

一、頂崗實習(xí)中高職學(xué)生教育管理出現(xiàn)的新特點

1、學(xué)生對頂崗實習(xí)認識不到位，適應(yīng)性問題增多

學(xué)校加強校外頂崗實習(xí)力度，加強學(xué)生的生產(chǎn)實習(xí)和社會實踐，但不少學(xué)生對頂崗實習(xí)的認識模糊，沒有充分認識到頂崗實習(xí)教育是教學(xué)實踐環(huán)節(jié)的重要組成部分，簡單認為頂崗實習(xí)就是提前就業(yè)打工掙錢。開展頂崗實習(xí)初期，學(xué)生往往積極性較高，但是隨著對工作深入，面對新的工作學(xué)習(xí)環(huán)境，不能滿足工作崗位要求，不能理解企業(yè)規(guī)章制度，對新的人際關(guān)系不適應(yīng)，或怕苦怕累，思想上消極抵制，出現(xiàn)了脫崗離崗的現(xiàn)象。由于頂崗實習(xí)期間的教育教學(xué)工作必須在學(xué)校、企業(yè)兩者之間交替進行，學(xué)生出現(xiàn)的不適應(yīng)給高職院校的學(xué)生教育管理工作,尤其給輔導(dǎo)員的工作帶來了難度。當學(xué)生自我管理出現(xiàn)問題時，輔導(dǎo)員應(yīng)主動幫助學(xué)生克服困難，不能放任不管。

2、學(xué)生對頂崗實習(xí)過程雙重角色認識不足

通過問卷調(diào)查，在對你頂崗實習(xí)期間的角色你是如何定位的這個問題上，只有4.2%的人選擇了在校學(xué)生，21.5%的人選擇了企業(yè)員工，74.3%的人選擇了學(xué)生與企業(yè)員工相結(jié)合的雙重身份，說明大多數(shù)學(xué)生能夠認可以頂崗實習(xí)期間的雙重角色，但也有部分學(xué)生頂崗實習(xí)過程雙重角色認識定位感不強。參加頂崗實習(xí)的高職院校學(xué)生既是在校的學(xué)生同時又是實習(xí)單位的準員工,具有雙重身份,在頂崗實習(xí)的過程中肩負著學(xué)習(xí)和工作的雙重任務(wù),，對學(xué)校的校紀校規(guī)以及企業(yè)的規(guī)章制度必須同時遵守，接受雙重管理，而部分學(xué)生離開校園便對學(xué)校的學(xué)習(xí)任務(wù)不理會甚至有欠交學(xué)費的現(xiàn)象，也有部分學(xué)生一直處于在學(xué)校的狀態(tài)，不能很好地投入到頂崗實習(xí)中去，不能正確認識到自身的雙重身份，在頂崗實習(xí)的過程中接受的教育管理也應(yīng)該是雙重的。

3、學(xué)生頂崗實習(xí)過程輔導(dǎo)員聯(lián)系指導(dǎo)不夠

通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在學(xué)生頂崗實習(xí)期間，輔導(dǎo)員（班主任）老師與學(xué)生聯(lián)系73.6%的人選擇有時聯(lián)系，11.8%的人選擇頻繁聯(lián)系，1.3%的人選擇非常頻繁聯(lián)系，13.1%選擇根本不聯(lián)系。在此選項中總體情況是好的，但仍存在管理上的盲點。在學(xué)生頂崗實習(xí)期間輔導(dǎo)員要轉(zhuǎn)變思想觀念，對頂崗實習(xí)的雙重管理要有足夠的認識，不能簡單地認為頂崗實習(xí)就是將學(xué)生推到企業(yè)實習(xí)，可以不管不問，雙重管理需要學(xué)校對學(xué)生實習(xí)的教育、管理進一步跟蹤。

在問卷調(diào)查中，在目前頂崗實習(xí)的已進行的時間選項上，有10個選擇1個月，占6.9%，有23個選擇2～3個月，占15.9%，有111個選擇3個月以上，占77%。在頂崗實習(xí)的過程中，69.4%的學(xué)生都沒換過單位，換過一次單位的占27.1%，2.8%的換過兩次單位，0.7%的換過3次以上單位，說明大多數(shù)同學(xué)是自覺主動地參與到頂崗實習(xí)中，相對頂崗實習(xí)崗位穩(wěn)定。但事實情況是學(xué)生頂崗實習(xí)單位眾多，實習(xí)崗位分散，確實給輔導(dǎo)員和學(xué)生溝通造成了很大的難度，不能及時的了解學(xué)生的動態(tài)和學(xué)生實習(xí)的情況，妨礙輔導(dǎo)員對學(xué)生進行指導(dǎo)，導(dǎo)致一些矛盾的產(chǎn)生。

二、頂崗實習(xí)期間輔導(dǎo)員工作需精細化

頂崗實習(xí)中的高職學(xué)生在頂崗實習(xí)中出現(xiàn)的種種問題及雙重身份的特點，給學(xué)生工作第一線的輔導(dǎo)員的教育管理提出了新的要求和新的方向，本文從輔導(dǎo)員工作的時間點、途徑及教育管理的內(nèi)容提出了精細化的方向。

1、教育管理時間點的精細化

通過問卷調(diào)查，在輔導(dǎo)員老師給學(xué)生進行指導(dǎo)的時機的問卷調(diào)查中，57.6%的人認為應(yīng)該是定期聯(lián)系，6.9%認為實習(xí)開始1個月內(nèi)聯(lián)系，6.2%實習(xí)認為最后1個月聯(lián)系，29.1%認為應(yīng)隨時聯(lián)系。認為定期聯(lián)系和隨時聯(lián)系的學(xué)生共占86.7%。從此調(diào)查來看，從學(xué)生角度認為輔導(dǎo)員老師的指導(dǎo)聯(lián)系應(yīng)該是全過程的，而不是在重點時期臨時聯(lián)系。所以從輔導(dǎo)員管理時間上來說，需要將工作時間精細化，按照定崗實習(xí)前期(準備期)、中期(實施期)、后期(總結(jié)期)三個不同階段學(xué)生可能出現(xiàn)的不同特點，針對性地開展工作。輔導(dǎo)員老師主動根據(jù)頂崗實習(xí)學(xué)生在實習(xí)過程中出現(xiàn)的問題按照校企管理的時間節(jié)點開展各項工作。

2、教育管理途徑的精細化

針對學(xué)生頂崗實習(xí)單位眾多、實習(xí)崗位分散的情況，輔導(dǎo)員應(yīng)積極探索開拓與學(xué)生溝通管理途徑。

第一，頂崗實習(xí)前期，輔導(dǎo)員應(yīng)根據(jù)學(xué)生的特點組建網(wǎng)絡(luò)化管理模式，在學(xué)生群體中組建特色小組，可以原宿舍為一小組，或以實習(xí)單位為一小組，積極關(guān)注需要幫助的學(xué)生、容易出現(xiàn)問題的學(xué)生、脫崗的學(xué)生，切實解決學(xué)生實際困難，將管理落實到每一個人每一個細節(jié)。通過宿舍長會議、班干部會議、學(xué)生大會做好宣傳教育和溝通。

第二，運用各種現(xiàn)代化通訊手段，積極聯(lián)系學(xué)生。首先，輔導(dǎo)員應(yīng)建立本班級的QQ群，還可以利用飛信群、E-mail、微信群等實時互動交流工具。根據(jù)需要建立臨時討論組，黨員討論組、班干部討論組、各實習(xí)單位組長討論組等，建立頂崗實習(xí)班級微博、運用系部網(wǎng)站，實現(xiàn)在線或手機交流。溝通途徑很多，以一兩個為主體，確保沒有管理盲點，常規(guī)做法是在在學(xué)生頂崗實習(xí)前建立起以班委會為核心的學(xué)生通訊網(wǎng)絡(luò)，形成由點到面的聯(lián)系方式，形成人盯人的網(wǎng)絡(luò)和匯報制度，比如號碼、崗位變化，就有人主動更新上報，根據(jù)上網(wǎng)習(xí)慣，班級QQ群中的信息如有同學(xué)不主動瀏覽，由聯(lián)絡(luò)組負責(zé)人主動告知傳達到位。

第三，深入實習(xí)現(xiàn)場。通過問卷調(diào)查，在你認為輔導(dǎo)員（班主任）老師最有效的指導(dǎo)方式的選項中，31.9%的人選擇了電話交流，23.6%的人選擇了現(xiàn)場交流，4.8%的人選擇了郵件交流，35.4%的人選擇了QQ在線，4.1%的人選擇了其他方式。在電子網(wǎng)絡(luò)通訊如此發(fā)達的今天，仍有23.6的人選擇了現(xiàn)場交流，說明學(xué)生還是愿意渴望與輔導(dǎo)員老師進行面對面的溝通與交流，得到良好的互動。學(xué)校要牽頭建立學(xué)校和企業(yè)為主體的雙主體育人制度，學(xué)院專業(yè)教師、班主任輔導(dǎo)員以及企業(yè)一線技術(shù)、管理人員擔(dān)任共同關(guān)注到學(xué)生個體，在其中輔導(dǎo)員應(yīng)積極聯(lián)系用人單位，為學(xué)生頂崗實習(xí)創(chuàng)造條件，與專業(yè)教師、企業(yè)管理人員建議好良好的互動關(guān)系，同時應(yīng)積極配合系部就業(yè)指導(dǎo)工作，適時深入學(xué)生實習(xí)現(xiàn)場，與學(xué)生親切交流，發(fā)現(xiàn)問題解決問題，常常能達到事半功倍的效果。

第四、建立學(xué)校、實習(xí)單位和學(xué)生家長定期信息通報制度。輔導(dǎo)員向家長通報學(xué)生頂崗實習(xí)情況，配合學(xué)校與實習(xí)單位共同做好頂崗實習(xí)期間的教育教學(xué)工作。

3、教育管理內(nèi)容的精細化

在問卷調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，在對頂崗實習(xí)期間除了專業(yè)技能以外的需求與期望有哪些這個多選項中，產(chǎn)生了498個有效填量，選項及選擇見下圖?；旧细鱾€選項學(xué)生都有需求，且各選項被選情況相當，所以學(xué)生項崗實習(xí)的過程中，輔導(dǎo)員老師通過各種途徑選擇適當?shù)臅r機進行職業(yè)道德教育、企業(yè)文化適應(yīng)、心理健康輔導(dǎo)、安全法制教育、職業(yè)等方面的教育是有必要的。見下圖：(附后)

輔導(dǎo)員在學(xué)生頂崗實習(xí)期間除了發(fā)通知收材料等事務(wù)性工作外，應(yīng)該不斷細化教育管理內(nèi)容。根據(jù)每個時期的特點和學(xué)生的需求進行職業(yè)道德教育、企業(yè)文化適應(yīng)、心理健康輔導(dǎo)、安全法制教育、職業(yè)規(guī)劃就業(yè)指導(dǎo)等方面的教育。

（1）職業(yè)道德教育

學(xué)生進入頂崗實習(xí)的企業(yè)后，作為從業(yè)人員在職業(yè)活動中要有一定的行為標準和要求，自覺遵守職業(yè)對社會所負的道德責(zé)任與義務(wù)。同時企業(yè)都有嚴格的規(guī)章制度，而高職學(xué)校的學(xué)生普遍與這些要求有一些差距，這就要求輔導(dǎo)員加強頂崗實習(xí)期的教育管理。比如會計行業(yè)要誠實守信，服務(wù)行業(yè)要著裝合格、禮貌用語，學(xué)生在頂崗實習(xí)中要有強烈的紀律觀念、時間觀念以及團隊合作意識。輔導(dǎo)員可以通過講座、微博、網(wǎng)上討論等方式加強引導(dǎo)教育。

（2）企業(yè)文化適應(yīng)

高職學(xué)生頂崗實習(xí)是一次很好的接觸社會和企業(yè)生產(chǎn)實踐的機會，融入社會首先要學(xué)會適應(yīng)企業(yè)文化，輔導(dǎo)員在學(xué)生的教育管理中應(yīng)適時應(yīng)將企業(yè)文化引進學(xué)校教育，通過講座、宣講等方式讓學(xué)生主動去了解企業(yè)的歷史與發(fā)展、企業(yè)管理制度、企業(yè)精神等為主要內(nèi)容的企業(yè)文化教育，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)企業(yè)深厚的歷史積淀和優(yōu)秀的企業(yè)文化，幫助學(xué)生盡快實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換，教育學(xué)生積極面對實習(xí)過程中遇到的困難。

（3）心理健康輔導(dǎo)

輔導(dǎo)員的工作要貫徹頂崗實習(xí)整個過程，特別是對學(xué)生普遍出現(xiàn)不適應(yīng)、畏難情緒的問題，輔導(dǎo)員有必要面向全體或考慮到特殊的個別情況，個體做一些心理輔導(dǎo)，比如通過個別交流幫助學(xué)生接納自我，指導(dǎo)學(xué)生閱讀心理修養(yǎng)書籍、提供學(xué)生心理自助渠道、學(xué)生心理狀況調(diào)查了解心理危機干預(yù)、網(wǎng)絡(luò)心理干預(yù)、鼓勵學(xué)生參加到自己的興趣活動中、提供心理宣泄的機會、提供心理講座信息、公布心理咨詢信息、鼓勵心理異常學(xué)生進行咨詢，推薦并介紹心理咨詢師等等。

井下大型貫通加測陀螺定向邊的重要性及其精度分析……………………………………………………… 李孝茂（1-53）

（4）安全法制教育

學(xué)生在頂崗實習(xí)單位作為準員工，存在正當權(quán)利受損、人身安全缺乏保障的問題。比如超時加班、待遇歧視，輔導(dǎo)員要切實維護學(xué)生在實習(xí)過程中的權(quán)利，一方面加強學(xué)生安全法制教育，另一方面在學(xué)生進入實習(xí)企業(yè)之前，與實習(xí)單位協(xié)商，簽訂實習(xí)合同，從法律上保證學(xué)生實習(xí)期間的正當權(quán)益，確保實習(xí)單位為學(xué)生依法提供相應(yīng)的安全保障和勞動報酬。

（5）職業(yè)規(guī)劃就業(yè)指導(dǎo)

為提高高職學(xué)生的職業(yè)認知，進而提高其企業(yè)認知，職業(yè)規(guī)劃教育顯得尤為重要。高職學(xué)生的職業(yè)生涯規(guī)劃指導(dǎo)視為一個系統(tǒng)工程，從進校開始，輔導(dǎo)員要引導(dǎo)學(xué)生進行正確的自我認知和職業(yè)認知，在頂崗實習(xí)期間可加強引導(dǎo)，抓住時機進行就業(yè)指導(dǎo)，開展工作見下圖所示：

4、頂崗實習(xí)學(xué)生檔案的精細化

綜上所述，頂崗實習(xí)作為高職院推行“工學(xué)結(jié)合、校企合作、頂崗實習(xí)的人才培養(yǎng)模式”的重要組成部分，在實施過程中存在的困難，需要學(xué)校、企業(yè)共同努力。高職輔導(dǎo)員作為學(xué)生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實施者和引導(dǎo)者，在其中起到重要的作用，高職輔導(dǎo)員需要有高尚的思想覺悟、高度的責(zé)任心，面對頂崗實習(xí)期間學(xué)生管理工作出現(xiàn)的新特點、新問題，不斷探索、不斷學(xué)習(xí)、不斷總結(jié)，將工作貼近學(xué)生實際，有預(yù)見性地開展工作，將輔導(dǎo)員工作進一步精細化。

[1]李忠華.“雙主體”模式下高職院校頂崗實習(xí)管理創(chuàng)新研究[J].學(xué)理論，2013，(33).

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1008-7508（2015）09-0023-03

本文為江蘇信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院思想政治教育研究課題《高職院頂崗實習(xí)中輔導(dǎo)員工作精細化研究》主要研究成果。項目編號為：10054200010YS14。

2015-04-08

趙文娟（1976-），女，江蘇儀征人，江蘇信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)生工作處講師，碩士，研究方向：大學(xué)生思想政治教育及學(xué)生管理。