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敏銳中爭(zhēng)主動(dòng)創(chuàng)新中有作為不斷推動(dòng)辦公室工作邁上新臺(tái)階

牟啟萬(wàn)

川慶鉆采院（黨委）辦公室

[摘要]辦公室工作千頭萬(wàn)緒，任務(wù)十分繁雜，且所有工作具有服從性的特點(diǎn)。近年來(lái)，我院步入發(fā)展的快車(chē)道，辦公室工作任務(wù)也因此更加繁重，工作節(jié)奏明顯加快。

[關(guān)鍵詞]辦公室工作；管理；服務(wù)

一、增強(qiáng)參謀意識(shí)，強(qiáng)化輔政職能

當(dāng)好參謀是辦公室的第一職責(zé)，搞好全院綜合性重要文稿的起草工作是發(fā)揮參謀作用的重要載體。我們牢固樹(shù)立參謀意識(shí)，踐行以文立室、以文輔政的工作理念，不斷提高駕馭各類(lèi)文字材料的能力，力爭(zhēng)多出成果，出好成果。

（一）搞好調(diào)查研究，全面搜集信息。要發(fā)揮參謀作用，首先要掌握大量的第一手資料信息。為此，我們主動(dòng)參加各類(lèi)重要會(huì)議，經(jīng)常深入基層，把握運(yùn)行態(tài)勢(shì)，全面研究分析，及時(shí)總結(jié)工作，梳理各路信息，提出對(duì)策措施，供領(lǐng)導(dǎo)決策參考。一年多來(lái)，共處理來(lái)自基層和機(jī)關(guān)的各類(lèi)信息近400條，整理上報(bào)公司160多條，被《公司信息》采用近百條。

（二）領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖，認(rèn)真撰寫(xiě)文稿。通過(guò)平時(shí)信息的掌握，了解領(lǐng)導(dǎo)的工作思路和風(fēng)格，內(nèi)化于心，外化于文。特別是每次重要領(lǐng)導(dǎo)來(lái)檢查調(diào)研之前，我們都主動(dòng)與黨政主要領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)有關(guān)部門(mén)及時(shí)溝通，全面領(lǐng)會(huì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和本單位領(lǐng)導(dǎo)的意圖，明確寫(xiě)作思路和框架，實(shí)現(xiàn)雙向?qū)印?/p>

二、增強(qiáng)大局意識(shí)，強(qiáng)化樞紐作用

綜合全局、協(xié)調(diào)各方、承內(nèi)聯(lián)外，是辦公室發(fā)揮樞紐作用的重要內(nèi)容。我們牢固樹(shù)立大局意識(shí)，增強(qiáng)上下左右“一盤(pán)棋”的思想，按照領(lǐng)會(huì)意圖、明確思路、加強(qiáng)溝通、爭(zhēng)取支持的方法和路徑，主動(dòng)熱情地搞好三個(gè)方面的協(xié)調(diào)工作。

（一）搞好與上級(jí)和地方的協(xié)調(diào)。企業(yè)要發(fā)展，沒(méi)有上級(jí)和地方的支持是不可能的。

（二）搞好與同級(jí)的協(xié)調(diào)。加強(qiáng)機(jī)關(guān)各部門(mén)之間相互協(xié)同配合，增強(qiáng)工作的強(qiáng)大合力，是提高管理效能的重要途徑，也是辦公室的一項(xiàng)重要職能。一是加強(qiáng)督辦職責(zé)。按照領(lǐng)導(dǎo)指示和文件要求，主動(dòng)按各部門(mén)工作職責(zé)細(xì)分任務(wù)，督促落實(shí)專(zhuān)人負(fù)責(zé)，明確任務(wù)完成時(shí)限，事中加強(qiáng)協(xié)調(diào)聯(lián)系，避免了部門(mén)之間相互推諉扯皮的現(xiàn)象，確保了任務(wù)的圓滿完成。

辦公室工作具有政策性、程序性、規(guī)范性很強(qiáng)的特點(diǎn)。為了確保不出紕漏，為了確保工作質(zhì)量，我們牢固樹(shù)立責(zé)任意識(shí)，進(jìn)行崗位風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，制定防范措施，把工作責(zé)任逐一落實(shí)到專(zhuān)人，有力推動(dòng)了辦公室工作的規(guī)范運(yùn)行。

（三）采取多種措施，規(guī)范公文運(yùn)行。為進(jìn)一步推進(jìn)電子公文標(biāo)準(zhǔn)化，我們一是及時(shí)出臺(tái)了《關(guān)于規(guī)范電子公文起草格式的通知》，對(duì)公文的格式、字體、字號(hào)、行間距、字間距等進(jìn)行了嚴(yán)格規(guī)定；二是設(shè)計(jì)完成了各類(lèi)公文模板，放至OA系統(tǒng)供各部門(mén)選用，對(duì)不符合公文模板規(guī)定的擬文一律退回。

四、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，強(qiáng)化窗口形象

搞好接待工作，對(duì)于企業(yè)擴(kuò)大對(duì)外交流與合作、充分展示良好的企業(yè)形象、有效提升企業(yè)知名度、美譽(yù)度等具有顯而易見(jiàn)的作用。我們牢固樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，積極踐行特色、熱情、細(xì)致、周到的服務(wù)理念，圓滿完成了一系列接待任務(wù)。

（一）全員重視，整合力量。接待工作也是生產(chǎn)力，已成為我院上下的共識(shí)。隨著近年來(lái)我院的快速發(fā)展，各類(lèi)各級(jí)別的接待任務(wù)也明顯增多，接待對(duì)象主要來(lái)自中石油、中石化和國(guó)際同行業(yè)公司，以及其他重要來(lái)賓。為此，全院上下高度重視接待工作，在院黨政領(lǐng)導(dǎo)的組織動(dòng)員下，舉全院之力，整合各方面的力量和資源，全身心地投入到接待工作中。

（二）細(xì)化方案，優(yōu)質(zhì)接待。接待方案確定之后，我們根據(jù)具體情況和變化，進(jìn)一步對(duì)方案進(jìn)行了細(xì)化，根據(jù)客人的不同情況、不同要求，以及臨時(shí)氣候、天氣、細(xì)節(jié)等情況的變化，對(duì)客人的迎接、住宿、就餐、參觀、離開(kāi)等各個(gè)環(huán)節(jié)做出周密的人性化安排，逐一檢查落實(shí)到位，并使各方面人員心中有數(shù)。在接待全過(guò)程中，我們主動(dòng)與上下左右相關(guān)部門(mén)、單位保持聯(lián)系，加強(qiáng)信息溝通，根據(jù)新情況、新變化，及時(shí)調(diào)整應(yīng)對(duì)措施，確保接待過(guò)程萬(wàn)無(wú)一失。

四、增強(qiáng)檔案意識(shí)，強(qiáng)化信息支持

加強(qiáng)檔案信息資源開(kāi)發(fā)利用、為企業(yè)又好又快發(fā)展提供有力的信息支持，已成為檔案管理部門(mén)的重要職責(zé)。為做好這項(xiàng)工作，檔案管理人員牢固樹(shù)立檔案意識(shí)，堅(jiān)持依法治檔、規(guī)范治檔，不斷提高檔案管理水平。

（一）領(lǐng)導(dǎo)重視，改善條件。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視下，檔案室的硬件、軟件得到了很大改善，從而加強(qiáng)了檔案工作。一是調(diào)配了4名具有大專(zhuān)以上學(xué)歷的人員，通過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，掌握了過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和管理技巧。二是庫(kù)房設(shè)施日趨完善，如購(gòu)置配備了空調(diào)、除濕機(jī)、碎紙機(jī)、煙感器、溫感器、密集柜、防盜門(mén)等安全保密設(shè)備，以及防蟲(chóng)防蛀等各項(xiàng)設(shè)備。三是配備了4臺(tái)辦公電腦，安裝了檔案管理信息系統(tǒng)，方便了檔案信息查詢，提高了查借閱速度。

（二）依法治檔，規(guī)范管理。為提高檔案管理工作水平，我們一是提高檔案人員的業(yè)務(wù)水平。組織檔案人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《檔案法》及《實(shí)施辦法》和上級(jí)檔案管理部門(mén)和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)檔案工作的新要求。積極參加公司檔案科、地方檔案局的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。

（三）綜合利用，服務(wù)大局。為加強(qiáng)檔案信息資源的開(kāi)發(fā)利用，我們一是在第一時(shí)間安裝了《檔案信息管理3.0》軟件，同時(shí)依托網(wǎng)絡(luò)技術(shù)室專(zhuān)門(mén)配置了一臺(tái)服務(wù)器，加快數(shù)據(jù)庫(kù)錄入工作，基本完成了科研、基建、設(shè)備、文書(shū)、會(huì)計(jì)、聲像、實(shí)物檔案案卷級(jí)、文件級(jí)的錄入工作。到目前為止，已有機(jī)讀目錄27009條，極大地方便了檔案查閱利用；二是牢固樹(shù)立大局觀、服務(wù)觀，熱情周到地提供檔案查借閱服務(wù)。近年來(lái)，累計(jì)接待利用者數(shù)百人次，熱情提供了各類(lèi)音像實(shí)物檔案的查借閱服務(wù)，為推進(jìn)全院又好又快發(fā)展提供了有力的信息支持。

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁，我們?cè)谧龊蒙鲜龉ぷ鞯耐瑫r(shí)，還抓好了保密、維穩(wěn)、綜治、內(nèi)保等工作，為我院的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和精神文明建設(shè)創(chuàng)造了良好環(huán)境。今天，非常感謝公司總經(jīng)辦為我們提供了這樣一個(gè)很好的學(xué)習(xí)和交流機(jī)會(huì)，我們一定把公司總經(jīng)辦的新要求和兄弟單位的新經(jīng)驗(yàn)帶回去，不斷推動(dòng)全院辦公室系統(tǒng)工作邁上新臺(tái)階。