曹雅霞

(西安科技大學(xué)，710054)

隨著圖書館服務(wù)的不斷深化，如何彰顯圖書館的特長(zhǎng)與優(yōu)勢(shì)，跟上高?？焖侔l(fā)展的進(jìn)程，在新信息環(huán)境下建立真正符合用戶需求的學(xué)科化服務(wù)機(jī)制，開(kāi)展切實(shí)有效的學(xué)科服務(wù)，更好地實(shí)現(xiàn)新環(huán)境下圖書館的價(jià)值與作用，成為許多圖書館努力的方向。在近幾年的圖書館學(xué)科化服務(wù)相關(guān)研究中，嵌入式學(xué)科服務(wù)已逐漸成為一個(gè)重要課題。

嵌入式學(xué)科服務(wù)強(qiáng)調(diào)以用戶和用戶需求為中心，通過(guò)融入用戶的工作學(xué)習(xí)空間，為其教學(xué)科研和學(xué)習(xí)提供個(gè)性化、泛在化和交叉融合的知識(shí)服務(wù)，建立與之相適應(yīng)的信息資源保障體系，全面提升用戶的信息素養(yǎng)和能力［1］。嵌入式學(xué)科服務(wù)是一種全新的信息服務(wù)理念。把嵌入式服務(wù)理念引入圖書館學(xué)科服務(wù)領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)兩者的有機(jī)結(jié)合，既是泛在知識(shí)信息時(shí)代對(duì)圖書館學(xué)科館員制度發(fā)展與完善的必然要求，也是圖書館學(xué)科服務(wù)理論創(chuàng)新與實(shí)踐創(chuàng)新的內(nèi)在需要［2］。

在嵌入式學(xué)科服務(wù)實(shí)踐的推動(dòng)下，我國(guó)研究嵌入式學(xué)科服務(wù)、嵌入式館員的文獻(xiàn)逐年增多。對(duì)我國(guó)圖書館嵌入式學(xué)科服務(wù)研究論文進(jìn)行系統(tǒng)深入的統(tǒng)計(jì)與分析，進(jìn)而剖析嵌入式學(xué)科服務(wù)的研究現(xiàn)狀、研究?jī)?nèi)容與研究趨勢(shì)，將有利地推進(jìn)我國(guó)嵌入式學(xué)科服務(wù)的理論研究與應(yīng)用實(shí)踐。

本文在中國(guó)知識(shí)資源總庫(kù)CNKI(中國(guó)知網(wǎng))數(shù)字出版平臺(tái)中，輸入主題=“嵌入式”and“學(xué)科服務(wù)”、或者主題=“嵌入式”and“館員”、或者主題=“嵌入式服務(wù)”and“圖書館”三種檢索式，檢索時(shí)間為 2008.1.1—2013.12.31 日，經(jīng)過(guò)去重，獲取相關(guān)研究文獻(xiàn)132篇。

1 研究概況

本文從論文發(fā)表數(shù)量與時(shí)間分布、作者機(jī)構(gòu)及地域特征、發(fā)表期刊載文量分布、論文研究主題分布等4個(gè)層面揭示我國(guó)嵌入式學(xué)科服務(wù)研究的基本現(xiàn)狀。

1.1 論文的發(fā)表數(shù)量與時(shí)間分布

本次文獻(xiàn)調(diào)查中，有關(guān)我國(guó)高校圖書館嵌入式學(xué)科服務(wù)文獻(xiàn)年度分布如圖1所示，從圖中看出，發(fā)表的該領(lǐng)域研究論文數(shù)量呈現(xiàn)快速上升趨勢(shì):2008年文獻(xiàn)只有兩篇，占總調(diào)研文獻(xiàn)量的1.5%，文獻(xiàn)著者均為中國(guó)科學(xué)院國(guó)家科學(xué)圖書館;2008-2010年相關(guān)研究文獻(xiàn)呈逐年平穩(wěn)增長(zhǎng)趨勢(shì)，文獻(xiàn)量占總調(diào)研文獻(xiàn)量的23.5%，處于平穩(wěn)發(fā)展階段;2011-2013年相關(guān)研究文獻(xiàn)逐年呈快速增長(zhǎng)趨勢(shì)，期間的發(fā)文量遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于前兩個(gè)階段，文獻(xiàn)量占總調(diào)研文獻(xiàn)量的75.2%，處于快速發(fā)展階段。上述數(shù)據(jù)表明，圖書館嵌入式學(xué)科服務(wù)已經(jīng)成為圖書情報(bào)領(lǐng)域關(guān)注的焦點(diǎn)和熱點(diǎn)問(wèn)題之一，高校圖書館越來(lái)越關(guān)注和重視嵌入式學(xué)科服務(wù)這一新的圖書館服務(wù)方式。

1.2 發(fā)表論文機(jī)構(gòu)與地域分布

表1為發(fā)表論文機(jī)構(gòu)與地域分布情況，列舉了發(fā)文量居前列的作者所在機(jī)構(gòu)和地區(qū)，從中可以看出，論文著者主要分布于中國(guó)科學(xué)院國(guó)家圖書館和各高校圖書館，表明高校圖書館和中國(guó)科學(xué)院國(guó)家科學(xué)圖書館是嵌入式學(xué)科服務(wù)研究較多、開(kāi)展較好的機(jī)構(gòu)。武漢大學(xué)、上海交通大學(xué)、中南民族大學(xué)、中國(guó)科學(xué)院國(guó)家圖書館均通過(guò)自身的實(shí)踐，深入開(kāi)展嵌入式學(xué)科服務(wù)研究，成為國(guó)內(nèi)開(kāi)展嵌入式學(xué)科服務(wù)理論與實(shí)踐研究的主要陣地。從研究地域上看，許多省份高校都有研究此類主題的文章，表明嵌入式學(xué)科服務(wù)已經(jīng)引起國(guó)家科研機(jī)構(gòu)和高等院校的高度重視，很多高校都根據(jù)本館實(shí)際不同程度地開(kāi)展嵌入式學(xué)科服務(wù)及其相關(guān)研究。

表1 主要發(fā)表論文機(jī)構(gòu)與地域分布表

1.3 發(fā)表期刊載文量分布

表2統(tǒng)計(jì)表明，2008—2013年發(fā)表圖書館嵌入式學(xué)科服務(wù)研究文章132篇，其中發(fā)表在圖書情報(bào)專業(yè)期刊上有127篇，占該專題發(fā)表文獻(xiàn)數(shù)的96.9%。以北大核心期刊目錄2011版為依據(jù)，71篇為核心期刊文章，占該專題發(fā)表文獻(xiàn)數(shù)的55.9%，分別分布在《圖書館學(xué)研究》《圖書情報(bào)工作》

表2 核心期刊載文量分布表

《圖書與情報(bào)》《圖書館工作與研究》《圖書館建設(shè)》等圖書情報(bào)類核心期刊上，發(fā)表在《圖書館學(xué)研究》上最多;非核心期刊文章56篇，占該專題發(fā)表文獻(xiàn)數(shù)的44.1%，大多數(shù)發(fā)表在《圖書館學(xué)刊》《農(nóng)業(yè)圖書情報(bào)學(xué)刊》《新世紀(jì)圖書館》《當(dāng)代圖書館》等刊物上。

2 研究的主要內(nèi)容

表3對(duì)檢索到的132篇文獻(xiàn)進(jìn)行了分類，結(jié)合文獻(xiàn)中所給出的主題詞、關(guān)鍵詞，對(duì)其進(jìn)行整合、統(tǒng)計(jì)、排序，列出了出現(xiàn)頻率較高的文獻(xiàn)主題，并總結(jié)了當(dāng)前學(xué)科服務(wù)的主要研究?jī)?nèi)容與熱點(diǎn)。

表3 論文研究熱點(diǎn)主題分布

2.1 國(guó)外圖書館嵌入式學(xué)科服務(wù)理論與實(shí)踐

武漢大學(xué)陳朋對(duì)20世紀(jì)以來(lái)國(guó)外嵌入式圖書館服務(wù)的理論與實(shí)踐進(jìn)行梳理，主要從嵌入式服務(wù)的概念、內(nèi)涵與框架、嵌入式館員、嵌入式技術(shù)與實(shí)踐應(yīng)用等幾個(gè)方面介紹了國(guó)外嵌入式圖書館服務(wù)研究進(jìn)展［3］。李金芳從美國(guó)高校圖書館開(kāi)展各種嵌入式圖書館項(xiàng)目等方面介紹嵌入式學(xué)科服務(wù)的實(shí)踐［4］。謝守美、趙文軍從嵌入式教學(xué)與嵌入式科研角度介紹美國(guó)的嵌入式學(xué)科服務(wù)［5］。李力、范愛(ài)紅等介紹了美國(guó)康奈爾大學(xué)圖書館融入科研與教學(xué)過(guò)程的支撐服務(wù)、深化拓展的學(xué)科館藏建設(shè)服務(wù)等特色服務(wù)［6］。馬曉敏介紹了耶魯大學(xué)實(shí)施嵌入學(xué)生科研和論文寫作過(guò)程的培訓(xùn)教育，采用一對(duì)一輔導(dǎo)方式，針對(duì)學(xué)生畢業(yè)論文的整體構(gòu)思和相關(guān)信息檢索技能需求實(shí)施嵌入學(xué)生論文寫作的培訓(xùn)［7］。俞德鳳研究了哈佛大學(xué)商學(xué)院圖書館通過(guò)圖書館館員的服務(wù)理念、服務(wù)技能把館藏資源、信息產(chǎn)品、信息服務(wù)和知識(shí)服務(wù)無(wú)縫地融入讀者的學(xué)習(xí)、教學(xué)、科研活動(dòng)中［8］。張麗霞介紹了弗吉尼亞大學(xué)圖書館實(shí)施“Scholarsp Lab”的學(xué)科服務(wù)模式，通過(guò)圖書館資源與專家學(xué)者的有機(jī)融合，促進(jìn)創(chuàng)新項(xiàng)目開(kāi)展，提升研究層次［9］。

2.2 嵌入式學(xué)科服務(wù)內(nèi)涵

劉穎、黃傳惠等學(xué)者認(rèn)為嵌入式學(xué)科服務(wù)的內(nèi)涵是以用戶為中心，以有機(jī)融入用戶物理空間或虛擬空間，為用戶構(gòu)建一個(gè)適應(yīng)其個(gè)性化信息需求的信息保障環(huán)境為目標(biāo)，主要以學(xué)科為單元提供集約化的深入信息服務(wù)，以及以此為基礎(chǔ)的機(jī)構(gòu)重組、資源組織、服務(wù)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)構(gòu)架等的全新運(yùn)行機(jī)制［10］。初景利認(rèn)為學(xué)科服務(wù)的嵌入主要體現(xiàn)在目標(biāo)嵌入、功能嵌入、流程嵌入、系統(tǒng)嵌入、時(shí)空嵌入、能力嵌入、情感嵌入、協(xié)同嵌入［11］。陳廉芳和許春漫認(rèn)為，嵌入式圖書館服務(wù)是學(xué)科服務(wù)的延伸，其內(nèi)涵就是將服務(wù)融入用戶的環(huán)境中，以此來(lái)支持用戶學(xué)習(xí)科研，節(jié)省用戶時(shí)間適應(yīng)各種新型學(xué)習(xí)方式，幫助師生迎接挑戰(zhàn)［12］。

2.3 嵌入式館員

司莉等人認(rèn)為嵌入式館員指面向知識(shí)創(chuàng)新環(huán)境，主動(dòng)融入用戶教學(xué)、科研和學(xué)習(xí)生活過(guò)程中，建立與用戶的良好關(guān)系，向用戶推薦并提供可利用的圖書館資源，及時(shí)幫助用戶解決問(wèn)題，并在此過(guò)程中培養(yǎng)用戶的信息檢索技能和利用圖書館的習(xí)慣這一館員群體［13］。林燕認(rèn)為嵌入式館員如同專家David Shumaker所言:嵌入式館員是將參考館員放入到用戶中，隨時(shí)隨地進(jìn)行研究方法的指導(dǎo);是用戶群體中的一員，而不僅僅是服務(wù)提供者，也不僅僅是合作者，指出嵌入式館員提供的服務(wù)是多層次、多角度和多元化的［14］。廖敏秀、蔣知義從服務(wù)時(shí)間、服務(wù)地點(diǎn)、服務(wù)中心、服務(wù)深度、服務(wù)方式等方面比較了傳統(tǒng)學(xué)科館員與嵌入式館員的區(qū)別［15］。韓麗認(rèn)為嵌入式館員的服務(wù)主要體現(xiàn)在服務(wù)環(huán)境、服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)手段三個(gè)方面［16］。

2.4 嵌入式學(xué)科服務(wù)模式

各個(gè)學(xué)者研究了不同信息環(huán)境下的嵌入式學(xué)科服務(wù)模式。喻萍萍、儲(chǔ)冬紅從嵌入服務(wù)目標(biāo)、嵌入用戶空間、嵌入服務(wù)過(guò)程、嵌入服務(wù)情感等方面研究泛在知識(shí)環(huán)境下的高校圖書館學(xué)科服務(wù)模式［17］。劉穎、項(xiàng)英提出了個(gè)人信息環(huán)境對(duì)嵌入式學(xué)科服務(wù)影響及服務(wù)模式［18］。傅天珍、王邊探討了以移動(dòng)終端(手機(jī)、筆記本電腦、平板電腦、電子閱讀器等)為媒介的嵌入式學(xué)科服務(wù)模式［19］。譚丹丹、劉金濤認(rèn)為學(xué)科化服務(wù)背景下嵌入式圖書館服務(wù)的基本模式有兩種:資源主導(dǎo)型和服務(wù)主導(dǎo)型，兩種基本模式相輔相成，資源主導(dǎo)型是服務(wù)主導(dǎo)型的前提和基礎(chǔ)，后者又是前者的延伸［20］。許多論文結(jié)合具體院校實(shí)踐討論嵌入式學(xué)科服務(wù)的模式和方法，例如，中國(guó)科學(xué)院國(guó)家科學(xué)圖書館、上海交通大學(xué)圖書館、浙江大學(xué)圖書館、武漢大學(xué)、西安交通大學(xué)圖書館、廈門大學(xué)圖書館、山西財(cái)經(jīng)大學(xué)圖書館、沈陽(yáng)理工大學(xué)圖書館、西北工業(yè)大學(xué)圖書館等機(jī)構(gòu)。

3 研究趨勢(shì)

3.1 學(xué)科館員自身素質(zhì)與能力提升研究

嵌入式圖書館服務(wù)往往需要直接面對(duì)用戶，了解和滿足用戶的現(xiàn)實(shí)需求，發(fā)現(xiàn)并激發(fā)用戶的潛在需求，因此，嵌入式圖書館服務(wù)的有效開(kāi)展很大程度上取決于嵌入式館員的個(gè)人素質(zhì)和能力。如何讓提供嵌入式學(xué)科服務(wù)的學(xué)科館員具有相應(yīng)的素質(zhì)與能力、較高的服務(wù)意識(shí)、豐富的學(xué)科知識(shí)，如何從制度上保證和強(qiáng)化學(xué)科館員的終身學(xué)習(xí)與自身綜合能力的提高，如何為學(xué)科館員提供繼續(xù)教育的機(jī)會(huì)，幫助他們及時(shí)充電，更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，從而更好地滿足不同學(xué)科背景的用戶的信息需求，保障嵌入式學(xué)科服務(wù)的有效開(kāi)展，是今后需要進(jìn)一步研究的重點(diǎn)之一［20］。

3.2 嵌入式學(xué)科服務(wù)技術(shù)平臺(tái)研究

嵌入式學(xué)科服務(wù)的推行與信息技術(shù)的發(fā)展密不可分。目前，許多圖書館都在使用基于Web2.0開(kāi)發(fā)的開(kāi)源軟件搭建服務(wù)平臺(tái)，如SPringshare公司開(kāi)發(fā)的LibGuides，它為用戶提供一站式和個(gè)性化的服務(wù)平臺(tái)，國(guó)內(nèi)諸如上海交通大學(xué)圖書館、廈門大學(xué)圖書館、浙江大學(xué)圖書館等在應(yīng)用這一平臺(tái)［21］。除此之外，一些高校利用云計(jì)算、開(kāi)源軟件、網(wǎng)絡(luò)工具及發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)Primo、Summon、EDS等開(kāi)展一站式的資源檢索和獲取，構(gòu)建科研信息服務(wù)平臺(tái)，滿足不同用戶的個(gè)性化需求［22］。

未來(lái)學(xué)科館員將更多地需要利用數(shù)據(jù)工具或者平臺(tái)為用戶提供服務(wù)，有必要加強(qiáng)技術(shù)研發(fā)，不斷完善系統(tǒng)服務(wù)功能，從而有效克服現(xiàn)有技術(shù)的缺點(diǎn)和不足，搭建起功能多樣的技術(shù)平臺(tái)，有效開(kāi)展服務(wù)。

3.3 嵌入式學(xué)科服務(wù)合作機(jī)制研究

嵌入式圖書館服務(wù)是嵌入式館員與用戶之間開(kāi)展的一種協(xié)作式服務(wù)，滿足用戶的需求是我們服務(wù)的目標(biāo)和宗旨，良好的合作機(jī)制是嵌入式服務(wù)順利開(kāi)展的基礎(chǔ)。圖書館要轉(zhuǎn)變角色，從傳統(tǒng)的服務(wù)提供者轉(zhuǎn)變?yōu)榭蒲薪虒W(xué)中不可缺少的學(xué)術(shù)合作伙伴，通過(guò)與用戶的積極互動(dòng)建立與用戶的密切合作關(guān)系，這種合作不但包括校內(nèi)合作，而且包括高校之間以及高校與各研究機(jī)構(gòu)之間學(xué)科服務(wù)的合作。

3.4 嵌入式學(xué)科服務(wù)的深度與廣度研究

嵌入式學(xué)科服務(wù)不能只停留在表面的、淺層次的信息與知識(shí)服務(wù)，各高校圖書館可結(jié)合自身校情、館情，深入分析用戶需求，主動(dòng)參與，設(shè)計(jì)人性化的嵌入式服務(wù)模式，將服務(wù)全方位、立體式地貫穿和滲透到各個(gè)層面，有效滿足各類讀者的不同層次的個(gè)性化需求。

4 結(jié)論

開(kāi)展嵌入式學(xué)科服務(wù)，為用戶提供自主、高效的個(gè)性化服務(wù)，以大幅度提升圖書館信息服務(wù)整體水平與質(zhì)量，是現(xiàn)代圖書館面臨的重要課題。近年來(lái)，圍繞嵌入式學(xué)科服務(wù)的論文急劇增多，研究論文主要發(fā)表在圖書情報(bào)學(xué)專業(yè)期刊上，研究水平和質(zhì)量較高，論文主題多集中于學(xué)科服務(wù)及嵌入式學(xué)科服務(wù)理論、模式、途徑以及存在問(wèn)題與發(fā)展趨勢(shì)的研究。但是，從整體發(fā)展來(lái)看，嵌入式學(xué)科服務(wù)還處于摸索探究階段，各個(gè)地區(qū)高校針對(duì)嵌入式學(xué)科服務(wù)研究與實(shí)踐的差異較大，在服務(wù)的推進(jìn)與開(kāi)展中存在諸如學(xué)科館員自身的素質(zhì)與工作水平有待提高、績(jī)效考核的實(shí)施以及服務(wù)技術(shù)的改進(jìn)等一系列問(wèn)題。隨著我國(guó)圖書館學(xué)科館員制度的不斷完善，嵌入式學(xué)科服務(wù)的廣泛開(kāi)展，有關(guān)嵌入式學(xué)科服務(wù)的學(xué)科館員信息素養(yǎng)、技術(shù)研發(fā)、用戶信息需求以及嵌入式學(xué)科服務(wù)的規(guī)范體系等重要課題將不斷取得重大進(jìn)展。

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