宋艷麗，李盼(湖北民族學院文學與傳媒學院，湖北恩施445000)

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“互聯(lián)網(wǎng)+”時代:白領女性健康手機APP發(fā)展策略研究

宋艷麗，李盼
(湖北民族學院文學與傳媒學院，湖北恩施445000)

摘要:在“互聯(lián)網(wǎng)+”的時代背景下，傳統(tǒng)的健康傳播開始借力新媒體進行轉(zhuǎn)型，其傳播內(nèi)容、傳播介質(zhì)、傳播對象、傳播模式等諸多方面發(fā)生翻天覆地的變化。iphone等智能手機的普及更是使得以Android、IOS系統(tǒng)為代表的手機APP傳播健康資訊成為時下大勢所趨。通過具體實例和相關的傳播學知識的爬梳，分析白領女性健康手機APP的相關概念、發(fā)展現(xiàn)狀及存在的問題。并在此基礎上結合新媒體發(fā)展對這類APP的發(fā)展趨勢做出預測。從政府、企業(yè)、受眾三個角度來構筑三角互動模式，充分發(fā)揮新媒體技術對健康傳播的助推作用。

關鍵詞:白領女性;健康傳播; APP

一、白領女性健康手機APP的概念分析

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下，多屏全網(wǎng)跨平臺理念與傳統(tǒng)行業(yè)的發(fā)展深度融合，互聯(lián)網(wǎng)在資源配置中的優(yōu)化和集成作用充分彰顯。傳統(tǒng)健康傳播在新的媒介生態(tài)環(huán)境下，也形成了以互聯(lián)網(wǎng)為基礎設施的新傳播形態(tài)。最有力的證明便是以移動互聯(lián)網(wǎng)為渠道的、關注白領女性健康的手機APP的出現(xiàn)。作為Web2．0時代下的新事物，白領女性健康手機APP在健康健美手機APP中占有極大分量，鑒于其發(fā)展處于起步階段，白領女性健康手機APP作為健康健美手機APP的一個分支，尚未從中分離成完全獨立的單元。

(一)白領女性健康手機APP的定義

白領女性健康手機APP，作為健康健美手機的一個分支，是伴隨無線通訊技術發(fā)展起來的，面向都市白領女性群體，以傳遞健康資訊為主要目的的第三方應用程序(Mobile Application)。通過鏈接云端與終端，它能夠提供遠程的醫(yī)療資訊及問診服務。

(二)白領女性健康手機APP的特點

白領女性健康手機APP一改傳統(tǒng)健康傳播的單向傳播模式和陳舊傳播策略，作為新時代健康傳播媒介，呈現(xiàn)出“新”特點。

1．以網(wǎng)絡新秀為主的信息發(fā)布者

Web2．0的新媒介生態(tài)下，言論平臺得到最大限度的釋放。UGC(用戶上傳信息)模式更是打破了傳、受者的界限。在白領女性健康手機APP的日常傳播中，用戶可以在論壇上撰寫并上傳健康信息，成為信息發(fā)布者。以“薄荷”為例，它增設“伙伴”板塊，用戶能夠?qū)⒆约旱慕】挡?、運動建議等以圖片或文字形式上傳，供其他用戶參考。白領女性作為該應用的使用者，既可以是健康資訊的接受者，也可以是信息發(fā)布者。

但在傳播地位和認可度上，大眾仍然不及APP的開發(fā)運營者。人們?nèi)匀涣晳T于接受和認可這類APP官方編輯推送的信息，而將論壇上用戶上傳的信息作為閑談，以供娛樂。從這一方面看，APP的開發(fā)運營者仍然是實際健康資訊的主要發(fā)布者。

2．以多領域健康資訊為傳播內(nèi)容

白領女性健康手機APP作為垂直女性市場的代表，其傳播內(nèi)容大致涵蓋六大領域。如表1所示。

值得注意的是，白領女性健康手機APP對各領域內(nèi)容的關注度并不均等。據(jù)公開數(shù)據(jù)得知，這類APP對于經(jīng)期呵護、美容養(yǎng)顏等康美資訊的關注度明顯高于其余領域。

3．以移動互聯(lián)網(wǎng)為傳播渠道

白領女性健康手機APP以移動互聯(lián)網(wǎng)為傳播渠道，通過鏈接云端與終端，實現(xiàn)與受眾的遠程互動。很顯然，其傳播渠道，與傳統(tǒng)的紙媒、廣電，或是傳統(tǒng)的PC端互聯(lián)網(wǎng)相比，有著不可比擬的優(yōu)勢。

表1白領女性健康手機APP內(nèi)容分類表

其一，以移動互聯(lián)網(wǎng)為傳播渠道的這類APP，超越時空限制，其便攜性顯著。生活中不乏這樣一種現(xiàn)象:上下班高峰期的地鐵、公交、人行道上，上班族們往往都是低頭手機族。由于白領女性獲取休閑資訊的時間大多分布在上下班路上和工作間隙中，要有效傳遞健康資訊需把握好白領女性的碎片時間?；谶@類APP的傳播渠道為超越時空限制的移動互聯(lián)網(wǎng)，它的傳播方式及傳播時間得以貼合白領女性的現(xiàn)實需要，籠絡她們的芳心。

其二，全天候、動態(tài)跟蹤性顯著。得益于移動互聯(lián)網(wǎng)為傳播渠道，這類APP能夠?qū)Π最I女性進行全天候跟蹤。以iphone手機上的APP為例，用戶通過注冊專屬icloud賬號，使自己的健康數(shù)據(jù)實時上傳至云端數(shù)據(jù)庫永久保存，APP運營平臺存儲著數(shù)據(jù)，因而能夠長期跟蹤關注用戶，并全天候地面向白領女性提供所需的問診服務。

4．以白領女性為主的受眾群體

白領女性健康手機APP，顧名思義，其主要受眾群為白領女性。作為主要受眾，白領女性的特點如下:

其一，歸屬于手機依賴者。白領女性受都市生活步調(diào)的感染，對手機應用屬于重度依賴。一方面，她們具有高學歷，能夠更熟練地掌握包括女性健康類APP在內(nèi)的數(shù)字產(chǎn)品操作的基本技能，接受度也高于其他的女性群體;另一方面，她們的工作、生活大多在室內(nèi)進行，手機成為她們休閑放松的必備佳品。

其二，白領女性的生活方式小資。布迪厄指出，新興白領就是傳統(tǒng)節(jié)儉消費文化的背叛者，是消費中的享樂至上主義者。白領試圖通過符號化的姿態(tài)建立一種屬于本階級符號式的消費文化。［1］當下白領女性更注重消費的檔次及身體投資。昂貴的化妝品、服飾、健身用品、養(yǎng)生飲品常成為她們增加氣質(zhì)的砝碼，她們樂于消費垂直女性健康領域的產(chǎn)品。

其三，白領女性大多處于“亞健康”狀態(tài)。白領女性長期繁重的工作任務、各種應酬酒席、傳統(tǒng)社會文化的壓迫、偏好隱忍的女性性格都是危害健康的因素。據(jù)有關數(shù)據(jù)顯示，76%的白領女性(僅指中國大陸地區(qū))處于“亞健康”狀況，這種“亞健康”表現(xiàn)在生理和心理兩方面。［2］從生理方面看，有接近60%的女白領患有常見的都市病癥，諸如乳腺癌等婦科病，神經(jīng)衰弱等過勞癥狀，胃病等消化類疾病。從心理方面看，有70%的白領女性患有心理疾病，諸如強迫癥、感情隔離癥、抑郁癥等。

5．以受眾自愿接受為主的傳播效果

較之于傳統(tǒng)健康傳播主體，這類APP的傳播效果更為顯著，主要體現(xiàn)在受眾對這類APP傳播的健康信息的自愿接受度更高，主要原因在于這類APP具有以下特點:

其一，碎片化的管理模式，滿足了現(xiàn)代白領女性“淺閱讀”的習慣。白領女性健康手機APP不僅提供簡短、精煉的信息內(nèi)容;而且操作模式簡單，不受時空限制，這種碎片化管理模式迎合了上班族的“淺閱讀”習慣。

其二，白領女性健康手機APP的可閱讀性高。這類APP利用先進的數(shù)字技術和多媒體技術，以多樣化的信息表現(xiàn)形態(tài)，將所要向白領女性傳遞的健康信息以文字、圖表、動畫等符號表現(xiàn)出來，使得閱讀趣味性更濃、可閱讀性更高，受眾自主閱讀的興趣也理所應當?shù)母摺?/p>

其三，傳播的隱匿性，更吸引白領女性芳心。健康問題向來都是一個隱私問題，尤其是白領女性的婦科疾病、心理健康等系列問題。正是這類健康問題與生俱來的尷尬性，使得長期以來白領女性的健康狀況受到忽視。而有關白領女性健康的手機APP將這類令人難以啟齒的健康問題搬到私人手機虛擬的世界中，擺脫現(xiàn)實的曝光率，白領女性能肆無忌憚的分享自己的身心健康狀況，用戶的活躍度更高，其傳播效果也更為顯著。

二、白領女性健康手機APP的發(fā)展概況

白領女性健康手機APP最早出現(xiàn)于歐美國家。截止目前，白領女性健康手機APP在數(shù)量上、質(zhì)量上都得到一定程度的提高。但它仍然未能從健康健美APP中分化成獨立的單元，白領女性依舊需依靠人工檢索來挖掘這類APP。

(一)白領女性健康手機APP的發(fā)展現(xiàn)狀

2015年，移動大健康產(chǎn)品備受用戶偏愛，尤其是垂直女性健康類APP。在1月女性健康APP活躍用戶TOP10中，垂直女性健康APP占八成。［3］可見白領女性健康手機APP在整個手機應用市場可謂是一枚“潛力股”。

無論是考慮到白領女性的較高消費能力，還是白領女性龐大的健康信息需求，這類APP的發(fā)展勁頭正在與日俱增，成為風投的“寵兒”。清科集團私募的數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示，2013年，生活化APP應用成為投資熱點，而針對白領女性健康的APP發(fā)展尤為顯著，以“大姨嗎”為例，它于2012年1月上線，截止日前創(chuàng)造了4000萬用戶注冊、6000萬次的下載量的佳績。僅在2013年下半年，它便連續(xù)吸納了天使投資人蔡文勝的數(shù)百萬元A+輪投資和紅杉資本千萬美元B輪融資。［4］由“大姨嗎”的風行，不難看出白領女性健康手機APP的發(fā)展概況正呈現(xiàn)欣欣向榮之態(tài)。

(二)白領女性健康手機APP的發(fā)展前景

白領女性健康手機APP正悄然改變著白領女性的生活和就診習慣。大數(shù)據(jù)元年、“全民狂歡”的開放式網(wǎng)絡平臺、云計算技術等時代新潮也紛紛預兆了白領女性健康手機APP的發(fā)展前景。

1．商業(yè)利益驅(qū)動APP開發(fā)商多元化

白領女性健康手機APP歸屬健康類APP，它自誕生之日起，便和保健品、健身工具等掛鉤，同時也使得相關產(chǎn)業(yè)有機會借乘其經(jīng)濟通道。以“大姨嗎”為例，它采用“女性垂直電商+女性增值服務+精確廣告”的運營模式，與一號店、京東、寶潔公司、拜耳醫(yī)藥等企業(yè)合作，實現(xiàn)更好的盈利。［5］鑒于合作帶來的豐厚利潤，一款APP擁有諸多合作商的商業(yè)模式必然會愈演愈烈。

2．醫(yī)療組織的介入增強內(nèi)容權威性

白領女性健康手機APP雖是新媒體行業(yè)開發(fā)的產(chǎn)品，但由于其內(nèi)容的特殊性，它要求從業(yè)人員必須掌握醫(yī)療健康知識，隨著這一領域的監(jiān)管機制建立，這類APP的市場將逐漸規(guī)范，信息的審查也將更為嚴格。開發(fā)商要通過審查并贏得受眾信任，必須不斷的加強同專業(yè)醫(yī)療組織的合作。以“大姨嗎”為例，它已與北京多家醫(yī)院達成合作，通過與北京大學婦產(chǎn)兒童醫(yī)院及協(xié)和醫(yī)院進行相關數(shù)據(jù)合作，實現(xiàn)資源互補，提高健康訊息的可信度。

3．傳感技術推動傳播媒介轉(zhuǎn)向可穿戴化設備

智能傳感技術的發(fā)展使得“可穿戴化設備”一詞以指數(shù)函數(shù)的速度擴散。有分析師預測，“未來幾年內(nèi)，可穿戴技術的市場規(guī)模有望擴大十倍左右，并有望成為繼智能手機后的又一個爆發(fā)增長點”。［6］

白領女性健康手機APP也極有可能向可穿戴化設備的市場擴展。這一轉(zhuǎn)型趨勢現(xiàn)已初現(xiàn)端倪，在三星Gear2智能佩戴設備全面上市之際，“大姨嗎”已與三星達成戰(zhàn)略合作，“大姨嗎”創(chuàng)始人柴可也在采訪中表示，“此次與三星Gear2智能佩戴設備軟硬件相結合的合作，是‘大姨嗎’全力進軍可穿戴設備市場的標識?！保?］

相比于手機，可穿戴化設備采用傳感器、移動通訊技術，提示信息和信號控制更為精準和便捷。通過貼身佩戴，它可以精準對用戶身體的體征(如血壓、血糖等)數(shù)據(jù)進行收集、整合與分析，更利于隨時監(jiān)控白領女性的健康狀況，傳遞健康資訊。不同于Fitbit、Jawbone等運動手環(huán)，Galaxy Gear和Apple watch、Google Glass這類可穿戴設備，其功能綜合性強，可以通過植入有關白領女性健康的APP，成為白領女性的健康管家，鑄造以數(shù)據(jù)驅(qū)動為主的健康生活方式。

4．受眾分化帶來APP的專業(yè)化

由于白領女性群體不斷分化，這類APP開發(fā)者基于商業(yè)利益，會迎合分眾需求，為每個白領女性度身定制專屬于她們的健康資訊，爭取利益的最大化。

基于LBS技術及數(shù)據(jù)處理技術，向不同的白領女性推送不同信息的手機APP已初現(xiàn)萌芽之態(tài)，預測未來幾年，通過對不同地區(qū)、不同年齡段、不同喜好的白領女性進行數(shù)據(jù)采集，推送符合不同類型白領女性需求的健康類信息的手機APP也會與日俱增。

5．海外APP本土化贏得市場認可

借鑒海外成功典例，進行本土化改造早已成為各界的慣用模式，白領女性健康手機APP市場也同樣如此。美國關注心理健康的APP－iCouch CBT準確把握白領女性對于壓力釋放和負面情緒排遣的渴望，利用認知行為療法讓她們能夠與APP內(nèi)的問答系統(tǒng)溝通，放松情緒、扭轉(zhuǎn)負面想法，為國內(nèi)相關APP的研發(fā)提供了借鑒，比如“小賤雞”、“鴨梨心理”等APP的出現(xiàn)。不同的是，系統(tǒng)的對話用語多采納網(wǎng)絡新詞，充滿戲謔調(diào)侃意味，可達到放松之效，娛樂性質(zhì)偏重，曾風靡一時。這種對海外成功APP進行本土改造案例不止一個，未來幾年里，這種改造熱仍將是該行業(yè)的常見現(xiàn)象。

三、白領女性健康手機APP存在的問題

白領女性健康手機APP的發(fā)展同樣也出現(xiàn)了諸多問題。商場瞬息萬變，APP開發(fā)商都會面臨用戶轉(zhuǎn)換成本低、留存率低等問題。為了實現(xiàn)這類APP的更好發(fā)展，筆者將對這類APP所存在的問題及誘發(fā)這些問題的因素進行系統(tǒng)分析。

(一)傳播主體方面存在的問題

1．制媒者的性別意識不公平

看似公平的數(shù)字化社會實際上也存在性別的不平等，從男性視角來審視女性依舊是當今社會的通病?！霸诖蟊妭鞑r代，婦女并沒有像男性一樣得到‘主體’地位。在傳播新技術發(fā)展過程中，存在同樣的問題。經(jīng)驗表明，女性地位并不能隨著傳播新技術的發(fā)展自然地得到提高，其權利也不能隨著傳播新技術的發(fā)展自然的得到增長，女性常常被新技術置于更邊緣的地位。”［8］健康傳播領域也是如此，制媒者大多是男性的主場。很大一部分因素是由于長期以來的社會認同，認為男性更擅長于技術，于是女性大多數(shù)被排斥在媒體行業(yè)以外。以提供經(jīng)期和孕期健康資訊的“美柚”和“大姨嗎”為例。作為白領女性私密健康信息的傳播者，這兩款APP的制媒者均為男性。對于女性健康問題，制媒者大多是從男性視角來看待和解決，對APP的傳播內(nèi)容和操作程序的設計也是基于“第三人效果”理論去考量的。

這種數(shù)字領域的性別化造成白領女性健康手機APP在內(nèi)容和運行模式上都未能恰到好處的貼合白領女性的特征，其針對性和專業(yè)性尚待提高。

2．傳播信源的可信度低

以移動互聯(lián)網(wǎng)為渠道的這類APP，由于準入門檻低，信源的可信度低，傳播內(nèi)容的權威性也有待進一步考量。造成這一點的因素有許多。首先移動互聯(lián)網(wǎng)具備哈貝馬斯筆下“公共領域”的特征，鑒于其平臺的開放性、易觸性、受傳者界限的模糊性，其準入門檻低于傳統(tǒng)媒體，任何人都可以隨意的在網(wǎng)絡平臺發(fā)表沒有根據(jù)的言論，成為傳播者。其次，網(wǎng)編作為信息內(nèi)容的把關者，其職業(yè)素養(yǎng)仍待提高。再加上移動互聯(lián)網(wǎng)作為新興事物，監(jiān)管體制尚不完善，沒有嚴格的監(jiān)管機制作為限制。受以上因素影響，這類APP的信源可信度低、傳播內(nèi)容的權威性頻頻受到用戶質(zhì)疑。

(二)傳播內(nèi)容方面存在的問題

針對氮肥使用不當及產(chǎn)品升級等問題，馬高升表示，單一氮肥的大量施用會對作物造成根系受損、增加倒伏風險、抑制其他肥料吸收、引發(fā)真菌性病害的問題，氮肥產(chǎn)品的升級更新及利用率的提升十分必要。他表示，“艾力素”液體緩釋氮肥正是順勢而來，解決了施用尿素帶來的作物根部單一鹽害難題，在作物葉片開辟第二通道補充氮素營養(yǎng)，建立起了緩釋營養(yǎng)庫。

1．內(nèi)容同質(zhì)化現(xiàn)象嚴重

由于這類APP內(nèi)容同質(zhì)化現(xiàn)象嚴重，“三分鐘熱度”成為了整個APP市場的典型特征。大多白領女性會下載各種健康類APP，體驗數(shù)天后，卸載絕大多數(shù)內(nèi)容陳腐、缺乏創(chuàng)新點的APP。以白領女性健康手機APP中的纖體美容類APP為例，其內(nèi)容設置主要分為體重記錄、鍛煉記錄、飲食記錄幾個板塊。市面上的“薄荷”、“咕咚運動”等同類APP比比皆是，板塊劃分也是大同小異。同類APP長此以往的借鑒抄襲，使得同質(zhì)化競爭走向“白熱化”，而白領女性對于某種健康訊息的需求量有限，過多同質(zhì)化的APP，終究逃脫不了被卸載的命運。

2．對白領女性心理健康的專業(yè)關注度低

APP的內(nèi)容開發(fā)度受限、傳播內(nèi)容狹隘，是當下白領女性健康手機APP存在的最大缺點之一。根據(jù)對“月活用戶數(shù)”的公開統(tǒng)計數(shù)據(jù)來看，這類APP發(fā)展狀態(tài)并不平衡，特殊時期呵護類、美容整形類、減肥瘦身類APP的發(fā)展更受關注。而對白領女性心理健康的關注度尚不足。在少有的關注心理健康的APP中，具有專業(yè)可信度的APP更是少之又少。

雖然網(wǎng)絡檢索結果顯示，心理健康類APP(國內(nèi))已達1000款，但鮮有針對白領女性這一個特殊群體傳遞健康訊息的專項APP。大多數(shù)心理健康APP，諸如“心理測試大全”、“荔枝FM”等主要是以心理測試的娛樂目的為主，缺乏專業(yè)心理醫(yī)師認可;而例如“白領麗人”這類專門面向白領女性傳播心靈雞湯式短文的APP，傳播內(nèi)容的故事性成分多，雖然能夠一定程度上緩解白領女性的壓力，但這類APP同樣缺乏實際效用和專業(yè)心理醫(yī)生的認證。如此看來，白領女性健康手機APP在實用心理健康領域處于“缺位”狀態(tài)，這一缺陷還有待完善。

3．單位時間內(nèi)的實際更新內(nèi)容少

白領女性健康類APP的體驗者大多都會有這樣的感悟:所謂的每日更新或每周更新的健康資訊，時隔幾周還會再次出現(xiàn)，實際推送的信息大多為數(shù)甚少，單位時間內(nèi)更新的健康信息量少。

(三)傳播渠道方面存在的問題

1．高額的流量費降低受眾粘性

正如2015年的經(jīng)濟形勢座談會上，網(wǎng)易公司董事局主席丁磊所言，中國目前需要利用移動互聯(lián)網(wǎng)來向受眾傳遞專業(yè)知識和醫(yī)療保健知識，提高人們的技能水平和改善民眾的健康狀況。然而由于高額的流量費(據(jù)悉，目前流量費大致為1G流量70 元)，移動互聯(lián)網(wǎng)的傳播行為遇到巨大的阻礙。

作為APP的使用者，我們常在有Wifi的情況下使用聯(lián)網(wǎng)應用類手機APP。作為依賴于移動互聯(lián)網(wǎng)的白領女性健康手機APP很大程度上受流量費限制，導致用戶鑒于高額流量費，降低使用頻率，而未形成定期訪問習慣，用戶粘性也隨之降低。

2．幾大平臺爭霸限制市場活力

縱觀手機應用市場，不難發(fā)現(xiàn)該行業(yè)的壟斷現(xiàn)象頗為嚴重。由國內(nèi)兩大應用商店下載量數(shù)據(jù)可見，“美柚”和“大姨嗎”這兩款APP的下載量遠高于其他同類APP。據(jù)統(tǒng)計，它們的下載量總額甚至都超過了上億次，致使其他APP的市場存活率低，新的活力難以注入。

(四)傳播受眾方面存在的問題

作為白領女性健康手機APP的主要受眾，白領女性受自身工作性質(zhì)和消費品味等因素影響，對于這類APP長期以來表現(xiàn)出“弱”參與和“冷”消費的態(tài)度。這致使此類APP在很長一段時間內(nèi)處于“缺位”狀態(tài)，雖然目前其發(fā)展態(tài)勢良好，但由于起步過晚，至今這類APP仍未能從健康健美手機APP中分離成獨立的單元。

1．受眾的自覺反饋意識弱

白領階層擁有較高的學歷，多從事繁重的腦力工作，鮮有閑暇時間。高效的工作理念使她們形成了快餐式的生活方式，也影響著她們的處事態(tài)度。除開與自身利益密切相關的事情，她們絕不浪費時間在任何瑣屑之事上。因此，對于白領女性健康手機APP的使用，她們大多表現(xiàn)出“弱”的參與度，除開利用碎片化時間去閱讀健康資訊，她們不愿主動投入精力去進行用戶意見的反饋。長此以往，相關APP的制媒者難以獲取白領女性的用戶體驗意見，從而難以采取精準的改良措施。這無疑阻礙了此類APP的發(fā)展。

2．白領階層與其他階層的消費區(qū)隔鮮明

處于白領階層的女性群體，一直以來就與“高薪”、“享樂”等標簽緊密聯(lián)系，并形成了區(qū)別于其他女性群體的消費品味，這種“消費區(qū)隔”表現(xiàn)為:平價消費品難以在白領女性群體中吸睛，她們更熱衷于消費奢侈品，而白領女性健康手機APP的平價性和易獲性使得它雖然可以滿足白領女性健康需求，但卻難以吸引白領女性的消費欲望。這種消費區(qū)隔在一定程度上限制了白領女性健康手機APP的用戶粘性，也抑制了這類APP的進一步發(fā)展。

(五)傳播策略方面存在的問題

白領女性健康手機APP的傳播效果很大程度上受制于傳播策略的影響?！笆髽耸帧薄ⅰ鞍最I麗人”等APP大多通過應用商店的推薦和論壇點贊等方式得以在網(wǎng)絡市場快速聲名遠揚，但是其傳播策略的不當之處也同樣限制了白領女性健康手機APP的傳播效果發(fā)揮。

1．新開發(fā)的APP宣傳力度欠缺

對于眾多關注白領女性健康類的APP，人們能叫上名字的僅有“大姨嗎”、“白領麗人”等少數(shù)幾款APP。這很大程度上是由于APP的宣傳力度不夠。其實，整個手機APP的市場推廣都存在這個問題。除了“蘑菇街”、“楚楚街”這種電商APP刊登電視廣告進行宣傳外，大多手機APP僅僅依靠應用商店的櫥窗展示或老用戶的口碑傳播，通過電視廣告、社交平臺廣告宣傳的APP其實很少。

2．利益至上的宣傳宗旨引發(fā)受眾反感

由于這類APP的信息發(fā)布者以盈利性的企業(yè)為主，鮮有慈善機構和醫(yī)療組織參與，這就不可避免地致使它推送的廣告繁多，引發(fā)受眾反感。如減肥類APP常會刊登腸潤茶、酵素等減肥飲品的廣告。而過多的廣告植入，使得受眾對于APP提供的健康信息產(chǎn)生懷疑，長此以往，APP的用戶粘性會大幅度下降。

四、白領女性健康手機APP的發(fā)展策略

面對當下白領女性健康類APP所存在的諸多問題，我們應該堅持問題導向，通過構筑三角互動模式，從政府、企業(yè)、受眾三角度來尋求修正之路。

(一)政府采取宏觀調(diào)控

1．調(diào)整財政政策，扶持相關企業(yè)

關注白領女性健康的APP對于提升國民健康水平、推進經(jīng)濟發(fā)展大有裨益，政府對于這類有益的APP可適當?shù)牟扇?yōu)撫政策，例如減少稅收、提供創(chuàng)業(yè)補助、降低相關產(chǎn)業(yè)的借貸利率等。

2．建全監(jiān)督管理體制，提高準入門檻

新媒體作為新生事物，管理體制尚不健全，傳播內(nèi)容也良莠不齊。作為“把關者”的政府，應當做好監(jiān)督管理工作，通過立法等措施規(guī)范市場秩序。

3．下調(diào)流量費用，規(guī)范市場收費

依托于移動互聯(lián)網(wǎng)上的這類APP的信息傳播很大程度上受制于高額的流量費。要解決當前流量費高的問題，政府既要加大基礎信息設施的建設力度;也要規(guī)范當前的寬帶市場，警告督促相關企業(yè)部門自行下調(diào)費用，必要時可采取相應的行政手段。

(二)企業(yè)自我不斷完善

1．多元化發(fā)展，引進技術人才

企業(yè)謀求發(fā)展，首先需要人才。相關APP運營者應該面向國內(nèi)外高校廣泛的舉賢納士，并加強對外交流，通過交流學習來使本土化人才技能得以提升。

2．開源廣聽，及時把握市場需求

互聯(lián)網(wǎng)時代下的健康傳播應該注重傳播的雙向性，開發(fā)者應為受眾提供發(fā)言平臺，而非簡單推送信息。通過在APP中增添談論板塊;亦或是在社交網(wǎng)站開設相關討論群組進行討論，及時了解受眾要求，把握市場需求。

3．轉(zhuǎn)變性別視角，提升專業(yè)服務

相關APP運營者應該轉(zhuǎn)變以往的數(shù)字性別化視角，通過擴充女性編輯的手段來轉(zhuǎn)變傳播者視角，本位思考白領女性所需。同時，還可進行定期市場調(diào)查，了解用戶所需，提升專業(yè)服務水平。

4．利用大數(shù)據(jù)，推送精準信息

“大數(shù)據(jù)”時代，開發(fā)商可以采集用戶年齡、所在地、愛好等多方面數(shù)據(jù)，借力數(shù)據(jù)分析結果，了解用戶群的特殊需求，推送“私人定制”的健康信息。當然其不可避免也觸發(fā)了隱私安全等問題，因此企業(yè)在處理數(shù)據(jù)之時，切記對受眾隱私做好保密工作。

5．加大宣傳力度，線上營銷與線下預裝結合

目前，白領女性對這類APP的下載行為多憑借人際傳播和應用商店推薦，而受大眾媒體宣傳誘導消費尚少。相關APP應該貼合白領女性生活方式，并利用電視、車載廣播、互聯(lián)網(wǎng)等線上方式進行營銷宣傳，可以雇傭網(wǎng)絡大V或當紅明星等意見領袖進行線上宣傳，也可在上下班高峰期的車載廣播上播報廣告，從而擴大這類APP的知名度。除了線上廣告宣傳，還得結合線下互動。手機用戶受惰性所致，對于新購手機中已有的APP大多采取保留態(tài)度。白領女性健康手機APP完全可以加強與手機企業(yè)或是寬帶企業(yè)的合作，通過線下預裝，提前將應用程序裝入移動終端，擴充受眾群。

(三)受眾積極發(fā)揮主觀能動性

Don Norman在《情感化設計》中，談論到認知處理的三個層次:本能的、行為的、反思的。應用到白領女性健康手機APP的設計之中，APP的設計必須注重本能的認知和情感處理，即用戶的所想所感。因此，為了實現(xiàn)白領女性健康手機APP的更好發(fā)展，用戶必須自覺的擔任一份責任。

1．受眾及時反饋，做好輿論監(jiān)督工作

白領女性作為這類APP的使用者和直接受益者，在使用這類手機應用時，不免會對其內(nèi)容設置、操作方式、更新周期、推送方式及刊登的廣告產(chǎn)生或多或少的不滿，用戶可以通過郵件、論壇吐槽等形式將自己的建議傳達給制媒者。

2．打破消費區(qū)隔限制，接納平價應用

白領女性長期以來的炫耀性消費習慣，造成平價的白領女性健康手機APP長期以來難得到她們的重視。對此，白領女性應該轉(zhuǎn)變自身的消費態(tài)度，打破以往消費區(qū)隔的限制，學會從心理上接納對自身有實際效用的產(chǎn)品(包括白領女性健康手機APP)，而非一味追求消費的格調(diào)。

3．轉(zhuǎn)變被動地位，受眾充當傳播主體

移動互聯(lián)網(wǎng)這一平臺使得傳播者和受眾的界限，白領女性完全可以借力新媒體轉(zhuǎn)變以往被動接受的地位，通過上傳健康資訊成為傳播主體，與其他用戶實現(xiàn)更為廣泛的信息共享。

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責任編輯:王飛霞

作者簡介:宋艷麗(1978－)，女，湖北長陽人，副教授，主要研究方向為健康傳播、媒介與社會發(fā)展。

基金項目:2015年度湖北省教育廳人文社會科學研究一般項目“新媒體環(huán)境下民族地區(qū)的健康傳播研究”研究成果(項目編號: 15Y104)。

收稿日期:2015－08－24

文章編號:1004－941(2015)05－0144－06

文獻標識碼:A

中圖分類號:G206．2