高鵬

摘要：從某種意義上來(lái)講，思想政治教育工作也是一種服務(wù)，是在高校輔導(dǎo)員的參與下服務(wù)于學(xué)生的健康成長(zhǎng)，培養(yǎng)學(xué)生樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)。當(dāng)前服務(wù)型思想政治教育研究已經(jīng)為學(xué)界所重視，在這一模式下輔導(dǎo)員如何對(duì)自己的工作職能進(jìn)行定位，如何將思想政治教育與服務(wù)相融合，是高校相關(guān)工作人員和學(xué)者研究的重點(diǎn)和難點(diǎn)。本文就當(dāng)前服務(wù)型思想政治教育輔導(dǎo)員的角色定位和職能進(jìn)行研究和探討，以供借鑒。

關(guān)鍵詞：服務(wù)研究；思想政治教育；角色定位；職能定位

中圖分類(lèi)號(hào)：G451.6 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2015）26-0013-02

隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步與改革，教育對(duì)象的不斷變化，思想政治教育工作也在不斷創(chuàng)新，一些嶄新的教育理念不斷出現(xiàn)，展示著社會(huì)變化對(duì)思想政治教育工作的影響。當(dāng)前服務(wù)意識(shí)和理念已經(jīng)以各種方式影響著人們的思維和行動(dòng)，在各個(gè)行業(yè)和范圍內(nèi)產(chǎn)生了重要的影響，甚至政府也在向服務(wù)型政府進(jìn)行轉(zhuǎn)變。在這一轉(zhuǎn)變之下，高校思想政治教育工作也順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展而轉(zhuǎn)變，首先體現(xiàn)在輔導(dǎo)員的轉(zhuǎn)變之上。輔導(dǎo)員是高校中與學(xué)生接觸最多的群體，他們的工作能力和個(gè)人素質(zhì)對(duì)學(xué)生都產(chǎn)生著直接的影響。服務(wù)型輔導(dǎo)員的職能轉(zhuǎn)變正在各個(gè)高校逐步興起，對(duì)于服務(wù)型輔導(dǎo)員在思想政治教育工作中的角色定位和職能的研究也越來(lái)越受到學(xué)界的關(guān)注。

一、提高服務(wù)質(zhì)量與思想政治教育價(jià)值規(guī)定相一致

思想政治教育從出現(xiàn)到發(fā)展乃至今天都是以人作為服務(wù)對(duì)象的，其服務(wù)質(zhì)量的高低對(duì)于思想政治教育本身具有重要作用，直接影響著思想政治教育工作的開(kāi)展和發(fā)展。在革命戰(zhàn)爭(zhēng)年代，思想政治教育工作一直是革命隊(duì)伍的“生命線(xiàn)”，從依靠群眾和發(fā)動(dòng)群眾，到關(guān)心群眾，帶領(lǐng)群眾擺脫壓迫等等，為革命隊(duì)伍的穩(wěn)定和發(fā)展提供了堅(jiān)強(qiáng)的思想保障。隨著改革的不斷推進(jìn)和社會(huì)的不斷進(jìn)步，思想政治教育工作也在不斷向前推進(jìn)，但是其價(jià)值與社會(huì)的預(yù)期和個(gè)體的要求還有一定差距。要突破這一瓶頸，一方面要從體制和制度上尋找出發(fā)點(diǎn)，另一方面要從受教育者思想政治教育工作出發(fā)尋找突破，提升對(duì)受教育者進(jìn)行教育的質(zhì)量，開(kāi)展思想政治教育服務(wù)工作。思想政治教育服務(wù)質(zhì)量的高低與思想政治教育本身的價(jià)值具有一定的聯(lián)系，同時(shí)又與思想政治教育的目的和發(fā)展要求具有一致性，即思想政治教育對(duì)高校學(xué)生的需求滿(mǎn)足越多，其價(jià)值與服務(wù)質(zhì)量就越接近。

二、挖掘思想政治教育內(nèi)容中的服務(wù)理念和意識(shí)

服務(wù)理念和意識(shí)在當(dāng)前思想政治教育工作內(nèi)容中已經(jīng)占有很大篇幅了，具體來(lái)講主要包括思想教育、政治教育、道德教育和心理教育四大類(lèi)。思想教育是指用馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想指導(dǎo)當(dāng)前高校教育，改造學(xué)生的世界觀(guān)，引導(dǎo)學(xué)生樹(shù)立正確的判斷能力。政治教育是指用當(dāng)前國(guó)家路線(xiàn)、方針、政策對(duì)學(xué)生進(jìn)行愛(ài)國(guó)主義教育，培養(yǎng)學(xué)生樹(shù)立良好的政治觀(guān)念和政治立場(chǎng)，明確自身政治責(zé)任，正確行使自己的權(quán)利和義務(wù)。道德教育是指通過(guò)對(duì)受教育者進(jìn)行相關(guān)道德規(guī)范和社會(huì)規(guī)范的講解，引導(dǎo)學(xué)生在處理國(guó)家、集體和個(gè)人利益時(shí)能夠做出正確的判斷，培養(yǎng)學(xué)生認(rèn)真學(xué)習(xí)和遵守社會(huì)公德和職業(yè)道德，樹(shù)立正確的道德品行。心理教育是指通過(guò)心理咨詢(xún)和心理輔導(dǎo)等方式為受教育者進(jìn)行服務(wù)，緩解當(dāng)前學(xué)習(xí)和生活給受教育者帶來(lái)的壓力，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)用正確的方法緩解自身心理壓力和心理問(wèn)題，提高受教育者的心理素質(zhì)的心理健康程度。

三、提升服務(wù)水平成為思想政治教育工作發(fā)展的動(dòng)力

任何事物的發(fā)展都是內(nèi)因和外因共同作用的結(jié)果，矛盾雙方的相互轉(zhuǎn)化為事物的發(fā)展提供了動(dòng)力。矛盾雙方的關(guān)系是對(duì)立統(tǒng)一的關(guān)系，并且在一定條件下可以相互轉(zhuǎn)化，而思想政治教育工作中的教育主體和教育客體正是矛盾雙方的對(duì)立統(tǒng)一，雙方的不斷變化發(fā)展推動(dòng)著思想政治教育工作的不斷向前發(fā)展。如何正確認(rèn)識(shí)和解決思想政治教育這一矛盾呢？教育主體對(duì)教育客體的服務(wù)方式和服務(wù)內(nèi)容的提升是解決這一矛盾的主要方法。在教育過(guò)程中，思想政治教育主客體雙方的轉(zhuǎn)變要遵循一定的規(guī)律，為主客體雙方矛盾轉(zhuǎn)變留下一定的空間，從教育方法上來(lái)講，教育主體要轉(zhuǎn)變以往傳統(tǒng)的教育理念，放下身段，切實(shí)深入到教育客體中去，了解他們?cè)谙胧裁?，在做什么，從教育課堂的角度出發(fā)想辦法解決他們面臨的問(wèn)題，適時(shí)調(diào)整工作方法和工作策略，提高工作效率。在進(jìn)行思想政治教育過(guò)程中，還要在服務(wù)過(guò)程中堅(jiān)持相對(duì)自由和平等的原則，對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行分析，找出最佳解決方法。

四、服務(wù)型思想政治教育輔導(dǎo)員的角色定位與職能

1.輔導(dǎo)員要轉(zhuǎn)變理念。輔導(dǎo)員作為與學(xué)生接觸最多的高校工作人員，起著聯(lián)系學(xué)生和學(xué)校的重要作用，對(duì)于學(xué)生的思想和變化最為了解，對(duì)學(xué)生的思想和變化影響也相對(duì)較大。在工作過(guò)程中，輔導(dǎo)員要做到關(guān)心、尊重每一個(gè)學(xué)生，引導(dǎo)、教育每一名學(xué)生，通過(guò)引導(dǎo)實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)生的思想政治教育服務(wù)，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的管理模式，用服務(wù)的模式滿(mǎn)足學(xué)生對(duì)于成才和成長(zhǎng)的要求。在服務(wù)和管理過(guò)程中，要講究方式方法，通過(guò)人性化的管理和寓情于教的服務(wù)模式，引導(dǎo)學(xué)生樹(shù)立自我學(xué)習(xí)、自我管理的良好習(xí)慣，增強(qiáng)學(xué)生駕馭學(xué)習(xí)和生活的能力，在最短的時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)自身角色的轉(zhuǎn)變，為學(xué)習(xí)和生活的順利進(jìn)行打下基礎(chǔ)。輔導(dǎo)員在思想政治教育工作中要堅(jiān)持以人為本，以學(xué)生為本，增強(qiáng)自身服務(wù)意識(shí)和服務(wù)理念，通過(guò)解決學(xué)生實(shí)際問(wèn)題引導(dǎo)學(xué)生在生活和思想上樹(shù)立正確的觀(guān)念，對(duì)學(xué)生提出的問(wèn)題及時(shí)反映。

2.輔導(dǎo)員要堅(jiān)持“四心”。輔導(dǎo)員在工作中要做到“四心”。一是要有責(zé)任心。有些輔導(dǎo)員由于種種原因在工作中沒(méi)有足夠的責(zé)任心，導(dǎo)致班級(jí)在各種評(píng)比中落在后位，班級(jí)建設(shè)缺少活力。因此，輔導(dǎo)員在工作中要正確認(rèn)識(shí)責(zé)任心的重要性，通過(guò)與學(xué)生開(kāi)展各種形式的交流和溝通縮小師生之間的心理距離，以服務(wù)的態(tài)度解決學(xué)生遇到的切實(shí)困難。二是要有耐心。學(xué)生在學(xué)習(xí)和生活方面可能會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題，這就需要輔導(dǎo)員在思想政治教育工作中要有足夠的耐心，認(rèn)真傾聽(tīng)學(xué)生的訴求，耐心解答學(xué)生的疑惑，引導(dǎo)學(xué)生培養(yǎng)解決問(wèn)題的能力。三是要細(xì)心。輔導(dǎo)員工作相對(duì)煩瑣，可能會(huì)面臨學(xué)生的各種各樣的問(wèn)題，這就要求輔導(dǎo)員在進(jìn)行思想政治教育工作中要細(xì)心，發(fā)現(xiàn)學(xué)生問(wèn)題的共性，進(jìn)行全面教育，面對(duì)學(xué)生遇到的挫折和孤獨(dú)感進(jìn)行心理承受能力的教育，及時(shí)發(fā)現(xiàn)其問(wèn)題的根源，做出及時(shí)的引導(dǎo)。四是要有愛(ài)心。只有熱愛(ài)思想政治教育工作，熱愛(ài)自己的學(xué)生，輔導(dǎo)員才能做好自身工作，才具有了教育成功的動(dòng)力。有愛(ài)心的輔導(dǎo)員，在開(kāi)展服務(wù)型思想政治教育工作時(shí)，會(huì)做到潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲，用自己的言行感化學(xué)生，用自己的真情感動(dòng)學(xué)生，讓學(xué)生在潛移默化中受到思想政治教育。

3.輔導(dǎo)員要堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)。隨著改革的不斷深入，我國(guó)已經(jīng)逐漸進(jìn)入改革的深水區(qū)，各種社會(huì)矛盾日益顯露，對(duì)當(dāng)前大學(xué)生的沖擊也是非常顯著。網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展、社會(huì)生活方式的轉(zhuǎn)變以及就業(yè)形式的不斷變化，對(duì)大學(xué)生思想政治教育工作帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)。輔導(dǎo)員作為高校思想政治教育的最前沿，也要不斷對(duì)相關(guān)問(wèn)題和社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行研究和探索，提高自身修養(yǎng)和素質(zhì)，不斷適應(yīng)當(dāng)前社會(huì)和形式對(duì)學(xué)科發(fā)展的要求。網(wǎng)絡(luò)的日益發(fā)展和不同思想文化的影響，對(duì)當(dāng)前大學(xué)生的沖擊尤其劇烈。一些不良文化和錯(cuò)誤思潮對(duì)當(dāng)前大學(xué)生的影響更是深遠(yuǎn)，因此，高校輔導(dǎo)員在轉(zhuǎn)變自身工作理念的同時(shí)，還要不斷創(chuàng)新工作方式和工作方法，科學(xué)設(shè)置思想政治教育內(nèi)容，研究新情況和新挑戰(zhàn)，服務(wù)于當(dāng)前大學(xué)生思想政治教育工作。針對(duì)不同大學(xué)生的不同問(wèn)題和變化，輔導(dǎo)員要不斷更新知識(shí)理念，學(xué)習(xí)現(xiàn)代科技成果，做到與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng)新工作模式，增強(qiáng)工作的時(shí)效性，研究制定適合當(dāng)前學(xué)生實(shí)際的工作方式方法。

4.輔導(dǎo)員要提高自身素養(yǎng)。目前的輔導(dǎo)員隊(duì)伍絕大部分都不是學(xué)思想政治教育的科班出身。提高輔導(dǎo)員的理論修養(yǎng)水平是提高輔導(dǎo)員自身素質(zhì)的一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)思想教育理論與實(shí)踐，如今已成為思想教育的一個(gè)抓手，輔導(dǎo)員卻幾乎沒(méi)有接受過(guò)相應(yīng)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，先進(jìn)“武器”白白地被閑置，錯(cuò)過(guò)了很多提高學(xué)生思想理論水平的良機(jī)。不少輔導(dǎo)員思路、觀(guān)念、方法都較為滯后，缺少科學(xué)管理的知識(shí)和技能，分析和解決新形勢(shì)下出現(xiàn)的新問(wèn)題的能力較弱，不能及時(shí)妥善解決面臨的問(wèn)題。因此輔導(dǎo)員應(yīng)具備良好的綜合素質(zhì)，才能當(dāng)好學(xué)生健康成長(zhǎng)的指導(dǎo)者和引路人，用自己正確的思想、優(yōu)良的品德、良好的行為、淵博的學(xué)識(shí)為學(xué)生樹(shù)立學(xué)習(xí)的榜樣，這就要求我們?cè)诠ぷ髦谐藸?zhēng)取培訓(xùn)交流的機(jī)會(huì)，還要在自我要求上下功夫，要樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的理念，要不僅掌握馬克思主義哲學(xué)，還要掌握現(xiàn)代科學(xué)知識(shí)，不僅要熟悉思想政治工作原理，而且要諳熟心理學(xué)、倫理學(xué)、社會(huì)學(xué)、法學(xué)等相關(guān)知識(shí)，成為一專(zhuān)多能的專(zhuān)家。另外要積極參與到學(xué)生實(shí)踐和活動(dòng)的組織管理中去，并從中自我學(xué)習(xí)、自我認(rèn)識(shí)、自我鍛煉、自我監(jiān)督、自我克制和自我改造，在批評(píng)與自我批評(píng)中提高自我的認(rèn)識(shí)能力，最終使自己的綜合素質(zhì)得到全面提高。

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