□ 文/潘偉勝

打造新媒體平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)多維度融合
——南寧日?qǐng)?bào)社的相關(guān)實(shí)踐

□ 文/潘偉勝

南寧日?qǐng)?bào)社近年強(qiáng)化互聯(lián)網(wǎng)思維，以創(chuàng)辦金獅巷網(wǎng)為突破口，推動(dòng)傳統(tǒng)媒體和新興媒體在內(nèi)容、渠道、平臺(tái)、經(jīng)營(yíng)、管理等方面深度融合，實(shí)現(xiàn)多渠道采集，多資源共享，多形態(tài)發(fā)布，并與官方微博、微信無(wú)縫對(duì)接，逐漸把金獅巷網(wǎng)打造為綜合信息和商業(yè)服務(wù)平臺(tái)。

南寧日?qǐng)?bào) 媒體融合 經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新 網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)

經(jīng)營(yíng)模式創(chuàng)新：五大系統(tǒng)構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)新平臺(tái)

金獅巷網(wǎng)改變傳統(tǒng)媒體的經(jīng)營(yíng)理念和模式，在用戶體驗(yàn)方面，采用專業(yè)的網(wǎng)站設(shè)計(jì)和新媒體，打造用戶型、創(chuàng)新型媒體，具有即時(shí)性、互動(dòng)性、大眾化特點(diǎn)，以五大系統(tǒng)構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)新平臺(tái)。

1.電子商務(wù)系統(tǒng)。金獅巷網(wǎng)電子商務(wù)系統(tǒng)采用O20、B2C兩種運(yùn)營(yíng)模式，020為主打模式。O2O將線下的商務(wù)機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺(tái)，是時(shí)下最新潮的電子商務(wù)模式。線上線下打通，消費(fèi)者在網(wǎng)上完成商品服務(wù)瀏覽后，根據(jù)其他消費(fèi)者的評(píng)價(jià)，作出選擇，在網(wǎng)上完成支付和線下消費(fèi)。B2C運(yùn)營(yíng)模式，則是采用網(wǎng)站與商家聯(lián)合銷售，顧客網(wǎng)上下單，物流配送上門的營(yíng)銷模式。

金獅巷網(wǎng)與南寧電信翼購(gòu)網(wǎng)合作的“雙11感恩回饋”活動(dòng)中，推出了蘋(píng)果、三星、華為、酷派、聯(lián)想等手機(jī)優(yōu)惠專區(qū)，用戶不僅可以低價(jià)買到手機(jī)，還可以同時(shí)享受話費(fèi)、寬帶等優(yōu)惠配套。購(gòu)物狂歡后物流速度是大問(wèn)題，金獅巷網(wǎng)的用戶卻可以到翼購(gòu)網(wǎng)O2O體驗(yàn)店自行提貨。

2.小記者管理系統(tǒng)。金獅巷網(wǎng)在廣西首創(chuàng)小記者網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)平臺(tái)。南寧學(xué)生記者團(tuán)自2012年3月6日組建以來(lái)，已經(jīng)成長(zhǎng)為有7000多名小記者，65個(gè)分團(tuán)的南寧市規(guī)模最大的官方學(xué)生記者團(tuán)體。南寧學(xué)生記者團(tuán)在廣西首推網(wǎng)絡(luò)管理平臺(tái)，小記者管理系統(tǒng)在金獅巷網(wǎng)上線。7000多名南寧學(xué)生記者團(tuán)小記者，通過(guò)“金獅巷”網(wǎng)實(shí)行數(shù)字化管理，每個(gè)小記者有一個(gè)固定的編號(hào)，可在網(wǎng)上進(jìn)行交流和刊發(fā)稿件，并進(jìn)行“報(bào)網(wǎng)互動(dòng)”，稿酬也可以通過(guò)網(wǎng)上支付。2014年12月17日，金獅巷網(wǎng)“尚學(xué)”小記者板塊正式開(kāi)通，為小記者們辦證、激活、年審。此外，金獅巷網(wǎng)的“尚學(xué)”板塊還為各位父母、老師、學(xué)生提供最快捷、便利的交流方式，分享育兒經(jīng)、分享教育故事、分享學(xué)科知識(shí)，讓關(guān)心教育的人找到“知己”。

3.在線訂報(bào)系統(tǒng)。在線訂報(bào)系統(tǒng)改變傳統(tǒng)報(bào)社發(fā)行站沿街推銷，送報(bào)員上門手工填單的經(jīng)營(yíng)服務(wù)模式，優(yōu)化訂報(bào)工作流程?，F(xiàn)在，讀者足不出戶，只需要輕點(diǎn)鼠標(biāo)，即可完成網(wǎng)上訂報(bào)交易。特別推出“年輕人為家中老人網(wǎng)上在線訂報(bào)”定制服務(wù)，用銀聯(lián)支付、微信支付很方便。南寧市區(qū)內(nèi)訂閱優(yōu)惠，即刻訂閱，還有好禮相贈(zèng)。還開(kāi)設(shè)“機(jī)關(guān)團(tuán)體大宗訂閱客服”，實(shí)時(shí)網(wǎng)上訂報(bào)交易。在線訂報(bào)系統(tǒng)改變了傳統(tǒng)的訂報(bào)模式，節(jié)約成本，提高效率，方便訂戶。而且可以通過(guò)在線訂報(bào)系統(tǒng)采集客戶信息，經(jīng)過(guò)大數(shù)據(jù)分析，為客戶提供售后全方位服務(wù)。

4.客戶資源管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)把南寧日?qǐng)?bào)社“兩報(bào)兩網(wǎng)”的客戶資源進(jìn)行優(yōu)化整合，根據(jù)市場(chǎng)需求，客戶特點(diǎn)，資源信息，采用不同方式在網(wǎng)上平臺(tái)進(jìn)行展示，為客戶開(kāi)設(shè)網(wǎng)上商城、旗艦店、商場(chǎng)活動(dòng)、促銷信息等平臺(tái)，對(duì)客戶資源的商品、店鋪、服務(wù)等內(nèi)容進(jìn)行展示，給商家提供更多的線上交易渠道。此外，還在網(wǎng)上開(kāi)設(shè)通道和集合式入口，為用戶提供機(jī)票訂購(gòu)、快遞查詢、話費(fèi)充值、彩票購(gòu)買等公共服務(wù)。

5.廣告管理系統(tǒng)。改變傳統(tǒng)媒體上門洽談，簽訂紙質(zhì)合同，在平面媒體進(jìn)行推廣傳統(tǒng)的廣告經(jīng)營(yíng)模式，把南寧日?qǐng)?bào)社“兩報(bào)兩網(wǎng)”、微信公眾號(hào)、官方微博、客戶端進(jìn)行集合式推廣，根據(jù)廣告客戶需求、產(chǎn)品定位、消費(fèi)群體進(jìn)行渠道的優(yōu)化整合，實(shí)現(xiàn)廣告效應(yīng)最優(yōu)化、最大化。

此外，網(wǎng)站、客戶端支撐數(shù)據(jù)庫(kù)，為廣告客戶提供各種大數(shù)據(jù)服務(wù)，以利于廣告客戶在最短時(shí)間內(nèi)根據(jù)報(bào)社廣告管理系統(tǒng)提供的有用數(shù)據(jù)分析和資源，應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化，調(diào)整產(chǎn)品定位和經(jīng)營(yíng)策略。

經(jīng)營(yíng)手段創(chuàng)新：以活動(dòng)為載體促媒體融合發(fā)展

1.南寧日?qǐng)?bào)社讀者嘉年華。2014年是《南寧晚報(bào)》創(chuàng)刊58周年，在2013年成功舉辦南寧日?qǐng)?bào)社第一屆讀者節(jié)之后，南寧日?qǐng)?bào)社以舉辦“南寧日?qǐng)?bào)社讀者嘉年華”節(jié)慶為載體，為南寧市民打造大型年度讀者節(jié)慶文化活動(dòng)品牌。

讀者節(jié)活動(dòng)期間，金獅巷網(wǎng)為讀者提供了線上線下音樂(lè)、美食、親子、汽車、房產(chǎn)、家電、3C、家居、金融等多樣化消費(fèi)體驗(yàn)。其中，線上開(kāi)辟了“讀者節(jié)嘉年華”專題，全面推介讀者節(jié)的相關(guān)內(nèi)容。線下則利用當(dāng)下流行的微支付等方式，為讀者提供音樂(lè)、美食、親子、汽車、房產(chǎn)、家電、3C、家居、金融等多樣化全新的電子商務(wù)消費(fèi)體驗(yàn)。

2.金獅巷中秋燈會(huì)。2014年中秋期間，金獅巷網(wǎng)在南寧歷史老街金獅巷，舉辦了一場(chǎng)別具韻味的中秋燈會(huì)。這次活動(dòng)，既是金獅巷網(wǎng)與廣大市民互動(dòng)、交流的良機(jī)，傳承了老南寧的商業(yè)和歷史文化，同時(shí)又通過(guò)這一特殊的方式，吸引了對(duì)中國(guó)傳統(tǒng)文化和南寧本土歷史有濃厚興趣的不同層次客戶和粉絲，擴(kuò)大了金獅巷網(wǎng)的知名度和影響力。

2014年9月6日晚，中秋燈會(huì)開(kāi)幕，幾百米長(zhǎng)的古巷被市民擠得水泄不通。燈會(huì)同時(shí)結(jié)合時(shí)下流行的二維碼，設(shè)計(jì)觀眾掃碼發(fā)送答案至金獅巷網(wǎng)微信猜燈謎贏取幸運(yùn)獎(jiǎng)活動(dòng)，吸引眾多觀眾參與。還創(chuàng)新互動(dòng)方式，現(xiàn)場(chǎng)拍花燈照發(fā)送至金獅巷網(wǎng)微信并分享至朋友圈，就可得到報(bào)社送出的花燈一盞。這一互動(dòng)形式不僅活躍了現(xiàn)場(chǎng)氛圍，同時(shí)也為金獅巷網(wǎng)微信帶來(lái)了大量粉絲。金獅巷中秋燈會(huì)受到廣泛好評(píng)，活動(dòng)當(dāng)天有2000多人參加，金獅巷網(wǎng)微信粉絲量翻了五番。

3.東盟汽車展“綠色環(huán)保千人許愿”活動(dòng)。2014年12月5日至9日，在中國(guó)東盟博覽會(huì)舉辦地——南寧國(guó)際會(huì)展中心，中國(guó)—東盟汽車展舉行。金獅巷網(wǎng)抓住機(jī)遇，在展會(huì)上開(kāi)展了以“節(jié)能、低碳、環(huán)保”為主題的推廣綠色出行，享受綠色生活“千人許愿”活動(dòng)。當(dāng)天，共有600組購(gòu)車家庭參加活動(dòng)，微信粉絲量翻番。市民參與度大大增加，網(wǎng)站的知名度和影響力也進(jìn)一步提升。

活動(dòng)當(dāng)天，在線上開(kāi)辟“東盟汽車展”專題，結(jié)合報(bào)社的促銷活動(dòng)，對(duì)“東盟汽車展”進(jìn)行全方位宣傳。在線下活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，金獅巷網(wǎng)設(shè)立“綠色環(huán)保許愿墻”， 開(kāi)展推廣綠色出行，享受綠色生活“千人許愿”活動(dòng)，觀眾在“綠色環(huán)保許愿墻”上掃二維碼，就可以享受購(gòu)車的優(yōu)惠，在“綠色環(huán)保許愿墻”上寫(xiě)下自己的心愿并照相，就可以在金獅巷網(wǎng)在現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立的微信打印機(jī)上，立刻打印出自己的照片。這些活動(dòng)很受消費(fèi)者歡迎。

（作者是南寧日?qǐng)?bào)社主任編輯）

編 輯 梁益暢 46266875@qq.com