陳明淑

摘要：《企業(yè)經(jīng)營模擬》課程以生產(chǎn)型企業(yè)的運(yùn)營為主線，通過學(xué)生的角色扮演與實(shí)際操練，讓學(xué)生感性認(rèn)知企業(yè)，并切實(shí)理解各管理職能間的內(nèi)在聯(lián)系。通過加強(qiáng)過程監(jiān)控、組建互補(bǔ)性專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)、細(xì)化經(jīng)營規(guī)則等教學(xué)改革措施，并允許學(xué)生犯錯(cuò)，達(dá)到培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新能力的目的。

關(guān)鍵詞：ERP沙盤；資源整合；創(chuàng)新思維

中圖分類號(hào)：G642.0 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2015）09-0105-02

一、企業(yè)經(jīng)營模擬簡介及其發(fā)展現(xiàn)狀

1.國外的發(fā)展現(xiàn)狀。沙盤模擬最早源于軍事博弈系統(tǒng)，1978年瑞典人將其引入企業(yè)經(jīng)營實(shí)戰(zhàn)演練課程，美國哈佛大學(xué)將它加以研究開發(fā)成商業(yè)博弈系統(tǒng)。目前在美國、日本、歐盟、韓國與臺(tái)灣地區(qū)等企業(yè)界均已廣泛運(yùn)用，成為世界500強(qiáng)企業(yè)廣泛采用的一種經(jīng)理人培訓(xùn)方法和眾多MBA學(xué)院的必修課，以期提高學(xué)員在實(shí)際經(jīng)營管理中的決策和運(yùn)作的能力，成為培養(yǎng)和選拔管理人才較好的途徑。

2.國內(nèi)的發(fā)展與應(yīng)用現(xiàn)狀。目前國內(nèi)的企業(yè)經(jīng)營模擬類課程有很多。其中較為著名的有北京大學(xué)王其文教授開發(fā)的“企業(yè)競爭模擬”；上海東華大學(xué)旭日管理學(xué)院宋福根教授開發(fā)的“企業(yè)決策與決策支持系統(tǒng)”。但為各高校廣泛應(yīng)用的則是用友公司在汲取國內(nèi)外咨詢公司、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的管理訓(xùn)練課程精髓的基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)的“ERP沙盤模擬”課程。ERP沙盤模擬教學(xué)通過直觀的企業(yè)經(jīng)營沙盤，來模擬企業(yè)實(shí)際運(yùn)行狀況，讓學(xué)生在分析市場、制定戰(zhàn)略、組織生產(chǎn)、營銷決策和財(cái)務(wù)結(jié)算等一系列活動(dòng)中體會(huì)企業(yè)經(jīng)營運(yùn)作的全過程，領(lǐng)悟科學(xué)的管理規(guī)律，提高管理能力。其基本的教學(xué)方式是：在教學(xué)過程中，將學(xué)生分成6～8組，每組5～7人，模擬企業(yè)經(jīng)營4～8年。小組的每位成員分別擔(dān)任CEO、財(cái)務(wù)總監(jiān)、營銷總監(jiān)、生產(chǎn)運(yùn)營總監(jiān)、采購總監(jiān)等職務(wù)。各組分別代表不同的企業(yè)，是同一行業(yè)中的競爭對(duì)手；各組必須根據(jù)市場需求預(yù)測競爭對(duì)手的動(dòng)向，決定本企業(yè)的產(chǎn)品、市場、銷售、融資、生產(chǎn)等方面的長、中、短期策略。年末用會(huì)計(jì)報(bào)表結(jié)算經(jīng)營結(jié)果，并進(jìn)行分析，制定改進(jìn)方案，然后循環(huán)經(jīng)營下一年。沙盤模擬教學(xué)采用體驗(yàn)式教學(xué)方式，為學(xué)生理解企業(yè)實(shí)際運(yùn)營提供了一個(gè)實(shí)戰(zhàn)仿真平臺(tái)，在親自動(dòng)手的教學(xué)體驗(yàn)中實(shí)現(xiàn)了學(xué)生對(duì)所學(xué)知識(shí)的鞏固與應(yīng)用，有助于學(xué)生對(duì)相關(guān)知識(shí)的融會(huì)貫通。

就目前的情況來看，各高等職業(yè)技術(shù)學(xué)校對(duì)于此類課程的應(yīng)用要比本科類院校更為普遍。但在越來越強(qiáng)調(diào)學(xué)生實(shí)際技能的社會(huì)需求下，各本科院校也不得不以滿足社會(huì)需求為導(dǎo)向，為學(xué)生開設(shè)相關(guān)的應(yīng)用性課程。

二、ERP沙盤模擬課程的特色

1.創(chuàng)新教學(xué)方式，充分體現(xiàn)“以學(xué)生為主，以老師為輔”。在教學(xué)過程中，學(xué)生是主體，老師是客體，學(xué)生通過運(yùn)用學(xué)習(xí)到的管理技能，親自掌控模擬企業(yè)的經(jīng)營決策，改進(jìn)管理績效，推動(dòng)學(xué)習(xí)進(jìn)程。教師根據(jù)需要，對(duì)學(xué)生進(jìn)行必要的引導(dǎo)，適時(shí)啟發(fā)學(xué)生思考，當(dāng)學(xué)生陷入經(jīng)營困境時(shí)提出建議，并對(duì)培訓(xùn)中的核心問題進(jìn)行解析。學(xué)生通過對(duì)模擬經(jīng)營的自主完整體驗(yàn)，以及在對(duì)模擬企業(yè)管理成功與失敗的反思與總結(jié)中，感受企業(yè)運(yùn)營規(guī)律，感悟經(jīng)營管理真諦。改變了以往傳統(tǒng)的“以教師課堂講授為主，學(xué)生被動(dòng)學(xué)習(xí)”的教學(xué)模式，充分發(fā)揮學(xué)生的主觀能動(dòng)性。

2.體現(xiàn)了“在參與中學(xué)習(xí)知識(shí)，在實(shí)訓(xùn)中提升能力”的教育理念。在ERP沙盤模擬課程中，將參加實(shí)戰(zhàn)的學(xué)生分成具有相互競爭的模擬企業(yè)，小組中的每位成員分別擔(dān)任總經(jīng)理（CEO），財(cái)務(wù)總監(jiān)（CFO），財(cái)務(wù)助理，采購總監(jiān)，運(yùn)營總監(jiān)（COO），營銷總監(jiān)（CSO）以及市場間諜等職務(wù)，各司其職，并通過4到8年的企業(yè)模擬經(jīng)營，使學(xué)生在親身實(shí)戰(zhàn)中學(xué)習(xí)到企業(yè)經(jīng)營管理的相關(guān)知識(shí)，并深刻體會(huì)各管理職能間的內(nèi)在聯(lián)系，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，在此基礎(chǔ)上增強(qiáng)學(xué)生管理能力和技能，從而提升企業(yè)經(jīng)營管理的實(shí)踐能力。

3.增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，強(qiáng)化學(xué)生學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī)。在教學(xué)過程中，通過分組討論，集中研討，角色扮演，情景演練，案例分析，教師點(diǎn)評(píng)等各種教學(xué)手段，將企業(yè)經(jīng)營決策的理論和方法與實(shí)際模擬操作緊密結(jié)合，使學(xué)生在“游戲”般的操作中感受到完整地決策體驗(yàn)，增強(qiáng)了學(xué)生學(xué)習(xí)意識(shí)，充分調(diào)動(dòng)了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，強(qiáng)化了學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，并加深了對(duì)企業(yè)經(jīng)營管理理論與方法的理解與深度記憶，確保學(xué)習(xí)效果。

4.完善知識(shí)體系，建立流程化思維。原來的教學(xué)模式是以學(xué)科、專業(yè)為基礎(chǔ)的單一教學(xué)模式為基礎(chǔ)的，而ERP沙盤模擬式對(duì)企業(yè)經(jīng)營管理的全面展現(xiàn)，使學(xué)生能夠在戰(zhàn)略管理、營銷管理、生產(chǎn)運(yùn)營管理、財(cái)務(wù)管理以及人力資源管理等方面得到全面的學(xué)習(xí)和感悟，建立資源整合思維，在此基礎(chǔ)上，掌握“以市場為中心”的企業(yè)經(jīng)營流程化管理思維，強(qiáng)化細(xì)節(jié)管理。

5.提升學(xué)生的綜合素養(yǎng)。在提升學(xué)生學(xué)習(xí)興趣、完善知識(shí)體系、強(qiáng)化企業(yè)管理技能學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，有利于學(xué)生綜合素養(yǎng)的提高。通過對(duì)沙盤模擬課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生樹立共贏理念，系統(tǒng)思考和團(tuán)隊(duì)合作觀念，保持誠信以及個(gè)性與職業(yè)定位等方面綜合素質(zhì)的提升。

三、以培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新思維為目的的ERP沙盤模擬教學(xué)改革

在若干年的教學(xué)實(shí)踐中，筆者及其教學(xué)團(tuán)隊(duì)針對(duì)不同的授課對(duì)象，采取了不同的教學(xué)方式，并在原有規(guī)則的基礎(chǔ)上進(jìn)行了變動(dòng)和改進(jìn)，取得了不錯(cuò)的效果。

1.加強(qiáng)過程監(jiān)控，保證學(xué)生合規(guī)操作。每一項(xiàng)規(guī)則的設(shè)定都會(huì)有漏洞，企業(yè)經(jīng)營模擬的規(guī)則也不例外。為了規(guī)范學(xué)生實(shí)踐中的操作行為，我們每組至少配備2名研究生助教，專門承擔(dān)企業(yè)外的職能工作，以及進(jìn)行操作監(jiān)控；自行開發(fā)經(jīng)營過程監(jiān)控單，涉及長短期貸款、原材料的訂購、生產(chǎn)設(shè)備的投資、產(chǎn)品研發(fā)情況等方面，要求各團(tuán)隊(duì)每季度經(jīng)營完畢進(jìn)行報(bào)備，等等。這樣就能避免學(xué)生操作過程中的混亂局面，合規(guī)是我們強(qiáng)調(diào)作為經(jīng)管學(xué)生要學(xué)會(huì)的第一課。

2.組建專業(yè)性教學(xué)團(tuán)隊(duì)，增強(qiáng)學(xué)生的商業(yè)思維和拓展知識(shí)體系。傳統(tǒng)教育劃分了多個(gè)專業(yè)方向，學(xué)習(xí)者只能選擇一個(gè)方面，且各門課程自成體系，禁錮了學(xué)習(xí)者的發(fā)展空間和思維方式。ERP沙盤模擬課程將管理學(xué)、市場營銷學(xué)、戰(zhàn)略管理、財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)學(xué)、財(cái)務(wù)分析、人力資源管理等多門學(xué)科的知識(shí)結(jié)構(gòu)通過一個(gè)小小的沙盤整合成了一個(gè)完整的知識(shí)體系，并通過模擬實(shí)戰(zhàn)的方法將專業(yè)知識(shí)用于企業(yè)經(jīng)營實(shí)踐，是對(duì)企業(yè)經(jīng)營管理的全方位展現(xiàn)。鑒于在不同環(huán)節(jié)需要引導(dǎo)學(xué)生不同的專業(yè)性思考，我們組建了“團(tuán)隊(duì)”式教師隊(duì)伍，由不同專業(yè)優(yōu)勢的老師組成，包括戰(zhàn)略、營銷、生產(chǎn)、人力資源等等，這樣在對(duì)學(xué)生的輔導(dǎo)和點(diǎn)評(píng)過程中就能更為全面地發(fā)現(xiàn)和解決問題。

3.調(diào)整經(jīng)營規(guī)則，全面提高學(xué)生的綜合素質(zhì)。針對(duì)原有規(guī)則的缺陷，我們對(duì)有關(guān)經(jīng)營規(guī)則進(jìn)行了調(diào)整和完善。例如，針對(duì)訂單違約問題，原規(guī)則的處罰是：（1）取消其市場老大地位；（2）繳納違約金20%；（3）下年同產(chǎn)品第一單交貨。我們認(rèn)為，要強(qiáng)化學(xué)生對(duì)于違約責(zé)任的認(rèn)識(shí)，但某些方面與現(xiàn)實(shí)不符。因此將經(jīng)營規(guī)則修改為：（1）取消其市場老大地位；（2）繳納違約金25%；（3）下年同產(chǎn)品同市場第一單交貨。針對(duì)可以用緊急采購方式來應(yīng)付違約風(fēng)險(xiǎn)的問題，我們將緊急采購成品的成本提高，從原來的3倍提高到4倍。這樣，學(xué)生在選單時(shí)，更加謹(jǐn)慎，產(chǎn)能計(jì)算更為細(xì)致，這加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)。

此外，ERP沙盤模擬作為企業(yè)經(jīng)營管理仿真教學(xué)系統(tǒng)，提升學(xué)生綜合素質(zhì)，使學(xué)生在以下方面獲益：（1）全局觀念與團(tuán)隊(duì)合作。通過ERP沙盤模擬對(duì)抗課程的學(xué)習(xí)，學(xué)生可以深刻體會(huì)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神的重要性。在企業(yè)運(yùn)營這樣一艘大船上，CEO是舵手、CFO保駕護(hù)航、營銷總監(jiān)沖鋒陷陣……在這里，每一個(gè)角色都要以企業(yè)總體最優(yōu)為出發(fā)點(diǎn)，各盡其能，相互協(xié)作，才能贏得競爭，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。（2）保持誠信。誠信是一個(gè)企業(yè)立足之本，發(fā)展之本。誠信原則在ERP沙盤模擬課程中體現(xiàn)為對(duì)“游戲規(guī)則”的遵守，如市場競爭規(guī)則、產(chǎn)能計(jì)算規(guī)則、生產(chǎn)設(shè)備購置以及轉(zhuǎn)產(chǎn)等具體業(yè)務(wù)的處理。保持誠信是學(xué)員們立足社會(huì)、發(fā)展自我的基本素質(zhì)。（3）樹立共贏理念。市場競爭是激烈的，也是不可避免的，但競爭并不意味著你死我活。尋求與合作伙伴之間的雙贏、共贏才是企業(yè)發(fā)展的長久之道。這就要求企業(yè)知彼知己，在競爭中尋求合作，企業(yè)才會(huì)有無限的發(fā)展機(jī)遇。（4）提高決策能力。在ERP沙盤模擬課程中，學(xué)習(xí)者經(jīng)歷了一個(gè)從理論到實(shí)踐再到理論的上升過程，學(xué)生借助ERP沙盤演示自己的企業(yè)經(jīng)營管理思路，每一次的競爭和分析，都會(huì)使參與者恍然大悟，達(dá)到磨練其商業(yè)決策敏感度、提升決策能力及長期規(guī)劃能力的目的。

在我國正在建設(shè)創(chuàng)新型國家的背景下，在高校畢業(yè)生嚴(yán)峻的就業(yè)形勢下，通過開展ERP沙盤模擬教學(xué)，可以樹立大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)的理念，培養(yǎng)大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)意識(shí)和創(chuàng)新精神，提高大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)能力，不僅可以讓面臨就業(yè)壓力的大學(xué)生多一種選擇的機(jī)會(huì)，還可以幫助準(zhǔn)備創(chuàng)業(yè)的大學(xué)生提高創(chuàng)業(yè)成功的概率，總而言之，我們應(yīng)該努力做好ERP沙盤模擬的教學(xué)，讓這種新穎的體驗(yàn)式教學(xué)方式開闊學(xué)生的視野，拓展傳遞知識(shí)的容量，提高大學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，關(guān)鍵是可以從多個(gè)方面去提升大學(xué)生的多種能力，為大學(xué)生的教育而服務(wù)。

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