史 勉

(馬鋼教育培訓中心 安徽馬鞍山 243041)

當前，國內(nèi)大型鋼鐵企業(yè)都根據(jù)工作性質(zhì)的不同，大體上將企業(yè)員工分為管理、技術(shù)業(yè)務和操作維護三大類，也相應地圍繞員工的三種類型開展培訓工作，為企業(yè)的發(fā)展提供了較好的人才保證。但是，從鋼鐵行業(yè)面臨的形勢看，大型鋼鐵企業(yè)必須采取有效措施，逐步構(gòu)建一套基于能力素質(zhì)要求的員工分層分類培訓體系，持續(xù)提升員工素質(zhì)，才能為企業(yè)的發(fā)展提供永不枯竭的動源泉。

1 建立分層分類培訓體系的重要性

1.1 適應培訓自身發(fā)展規(guī)律的需要

時代在發(fā)展，科技在進步，企業(yè)管理理論和管理實踐都取得了飛越式發(fā)展。企業(yè)培訓工作作為現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的重要組成部分，也順應了新形勢需要，不斷地向精細化方向發(fā)展。許多先進企業(yè)在員工培訓內(nèi)容、方式方法、管理模式方面，進行了有益的嘗試。特別是分層分類培訓體系的建立和完善，全面促進了企業(yè)的發(fā)展，取得了較好的效果。

1.2 提升培訓水平和質(zhì)量的需要

無論建立何種培訓體系，都必須適應形勢的變化，順應培訓工作規(guī)律，但其最終目的還是要提升培訓工作水平和服務質(zhì)量。分層分類培訓體系的建立，有利于從縱向和橫向，全面加強對培訓對象、師資力量、培訓內(nèi)容等方面的細分，切實提高培訓管理工作效率，從而進一步提高培訓工作的針對性，提升培訓工作質(zhì)量和水平，滿足企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和改革發(fā)展的需要。

1.3 應對企業(yè)面臨嚴峻形勢的需要

當前，鋼鐵企業(yè)面臨著極其困難的內(nèi)外部生產(chǎn)經(jīng)營形勢，無論是從企業(yè)內(nèi)部的降低生產(chǎn)成本，提升產(chǎn)品質(zhì)量看，還是從開拓外部市場，提升市場占有率看，都需要整合培訓資源，在總結(jié)培訓工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，建立分層分類的培訓體系，以期進一步降低培訓成本，提高培訓的針對性和實效性，為企業(yè)應對危機、渡過難關(guān)，提供必要的支撐。

1.4 滿足企業(yè)員工全面發(fā)展的需要

世界上沒有兩片完全相同的樹葉。從企業(yè)員工自身的角度看，由于個人興趣愛好、所處工作崗位、具備的專業(yè)和技能等不同，使員工的個人職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃具有豐富性和多樣性。企業(yè)在堅持“以人為本”，促進員工全面發(fā)展的過程中，必須根據(jù)員工的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，建立分層分類的培訓體系，才能有針對性地開展培訓工作，不斷提升員工的素質(zhì)和能力。

2 建立分層分類培訓體系的基本原則

2.1 適當劃分原則

長期以來，培訓工作為企業(yè)加強員工繼續(xù)教育，豐富員工的科學文化知識，提升思想政治素質(zhì)，提高技術(shù)和技能水平發(fā)揮了不可替代的作用。分層分類培訓體系，是總結(jié)傳統(tǒng)培訓工作經(jīng)驗基礎(chǔ)上提出來的。這種分層和分類不能太少，又不能太多，應結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的實際需要，與企業(yè)培訓規(guī)模、培訓管理等實際能力相匹配?？梢圆扇∠却致栽偌毣?，逐步深入的形式進行完善。

2.2 學以致用原則

分層分類培訓體系主要是針對傳統(tǒng)培訓模式中存在的不足提出來的，最根本的目的就是要徹底解決學與用的關(guān)系。分層分類才能真正實現(xiàn)“缺什么、補什么”，“缺多少、補多少”。要針對同類型、同層次、同需求的員工，設(shè)計培訓內(nèi)容、選擇培訓方法、配備培訓師資。員工對自己需要的培訓課程，才會感興趣，聽得進去，才能夠及時在工作實踐中加以運用。

2.3 主體激勵原則

員工的發(fā)展是培訓工作的出發(fā)點和歸宿，培訓在目標設(shè)定、課程評價和項目資源開發(fā)等方面都應突出以員工為主體的思想。在培訓的實施過程中，因地制定、因人實施，在強調(diào)面向全體員工的同時，關(guān)注每個員工個體，尊重員工的個體差異。成功的培訓理論告訴我們，每個員工都有獲取成功的需要和潛能，這就要求培訓工作能為每位員工提供各種嘗試、探索和展示自我的機會和條件。

2.4 形式多樣原則

適應分層分類培訓體系需要，切實加強師資隊伍建設(shè)，要在提升師資隊伍學識水平的同時，持續(xù)引導師資隊伍提高授課藝術(shù)，增強培訓項目的吸引力。要在堅持傳統(tǒng)的集中授課培訓形式的基礎(chǔ)上，進行廣泛的學習和借鑒，不斷豐富培訓形式。根據(jù)不同的受訓群體，學會運用“頭腦風暴”、“技術(shù)比武”等培訓形式，增強培訓的實踐性，激發(fā)參訓員工的學習興趣，提高培訓的實際效果。

2.5 堅持考核原則

分層分類培訓體系的運行，離不開科學規(guī)范的考核工作的支持。企業(yè)要就年度培訓項目的實施和完成情況，對人力資源管理部門和教育培訓部門進行考核。人力資源管理部門和教育培訓部門要對培訓項目，以及實施培訓項目的培訓師進行考核評估，同時，還應通過崗位工作跟蹤、測評、統(tǒng)計等方法，突出對員工接受培訓后的效果進行多角度、全方位的考核評估。

3 建立分層分類培訓體系的主要措施

3.1 固本強基，完善基礎(chǔ)工作

單純從崗位性質(zhì)、崗位在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中所處的位置等方面，對企業(yè)員工進行分類和分層，相對來說比較簡單。但是，從分層分類培訓體系建立的要求來看，卻有更為深刻的內(nèi)涵。分層分類培訓體系下的培訓需求，直接來源于員工成長的需要，但最終源于崗位對員工需求。因此，企業(yè)人力資源管理必須做好大量的基礎(chǔ)工作。要開展系統(tǒng)的崗位工作分析，建立完整的崗位說明書，明確崗位對員工素質(zhì)的要求;建立詳細的員工檔案，加強員工崗位適應能力分析，指導員工開展職業(yè)生涯規(guī)劃，為分層分類培訓體系建立奠定堅實的基礎(chǔ)。

3.2 大處著眼，提升培訓地位

培訓工作不能安于現(xiàn)狀，裹足不前。分層分類培訓體系建立取決于企業(yè)高層管理人員的決心，更取決于培訓開發(fā)工作在企業(yè)中的地位。要把人力資源管理工作與企業(yè)戰(zhàn)略目標結(jié)合起來，進行戰(zhàn)略性人力資源管理和開發(fā)，作為人力資源管理的重要組成部分，培訓工作自然會得到企業(yè)大量的財力、物力、人力和精力投入。同時，在分層分類體系建立之初，還要集中精力，選擇優(yōu)勢項目和優(yōu)秀師資，做成一些培訓精品，讓企業(yè)從中獲得更多的效益，讓更多的員工看到培訓工作取得的成功，從而爭取更多的資源和支持。

3.3 準確定位，明確職責分工

企業(yè)高層管理人員要理解和支持培訓工作，從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的高度，給予培訓工作以權(quán)力上的保障，以及行政管理上監(jiān)督與控制。人力資源管理部門，按照分層分類培訓體系要求，組織完成崗位分析等基礎(chǔ)性工作，編制管理中長期培訓開展規(guī)劃與年度培訓計劃，修訂完成各類管理制度，為培訓部門提供咨詢指導。教育培訓中心負責分層分類培訓體系建立的組織實施工作，特別是培訓項目開發(fā)、師資隊伍建設(shè)、培訓效果評價等方面工作，為構(gòu)建分層分類培訓體系提供必要的技術(shù)支持。

3.4 系統(tǒng)推進，創(chuàng)造良好環(huán)境

分層分類培訓體系的建立是一個系統(tǒng)工程，必須加強相關(guān)單位和部門的協(xié)作，上下聯(lián)動，系統(tǒng)推進，形成工作機制。自上而下開展分層分類培訓體系建設(shè)的頂層設(shè)計，然后根據(jù)整體規(guī)劃分批分段實施。在做好崗位分析等工作的基礎(chǔ)上，可以進行員工分層分類，同時組織培訓師資進行項目分組，對各類培訓管理制度進行修訂和完善。選擇適當時機運行新的體系，做好與運行體系的銜接。在企業(yè)內(nèi)部報紙、網(wǎng)絡、電視等媒體上開展適當?shù)男麄?，為分層分類體系的建立和運行營造良好的氛圍。

4 建立完整的分層分類培訓體系

4.1 經(jīng)營管理人員培訓體系

經(jīng)營管理人員培訓應定位為:管好生產(chǎn)經(jīng)營、帶好員工隊伍、跟蹤一流管理。一是培訓內(nèi)容上應注重先進管理思想、理念、方法、領(lǐng)導能力、執(zhí)行力以及相關(guān)專業(yè)知識等方面的培訓。高層管理人員突出國家重大政策、鋼鐵行業(yè)發(fā)展趨勢、戰(zhàn)略研究和決策能力培訓;中層管理人員突出先進企業(yè)管理方法吸收運用、創(chuàng)造性地整合各類管理資源能力培訓;一般管理人員突出現(xiàn)場組織協(xié)調(diào)、員工思想政治工作能力培訓。二是培訓方式和方法上應注重系統(tǒng)培訓，以專題講座、主題研修以及崗位培訓為主體。高層管理人員以外聘人員舉辦高層次專題講座為主，突出運用“頭腦風暴”等形式;中層管理人員以專題研修為主，突出運用案例討論等形式;一般管理人員以崗位勝任培訓為主，突出運用培訓班授課等形式。三是根據(jù)法律法規(guī)、重點管理措施推進等要求，為不同業(yè)務群的管理人員開展針對性培訓。行政管理人員突出安全資質(zhì)等培訓;新任職管理人員突出領(lǐng)導能力和素質(zhì)培訓;新?lián)雾椖拷ㄔO(shè)的人員參加項目管理方法培訓等。

4.2 專業(yè)技術(shù)人員培訓體系

專業(yè)技術(shù)人員培訓應定位為:解決實際技術(shù)問題、總結(jié)提供技術(shù)成果、持續(xù)開展技術(shù)創(chuàng)新。一是在培訓內(nèi)容上注重專業(yè)知識及應用、工具方法、能力素質(zhì)、體系管理等方面的培訓。高級專業(yè)技術(shù)人員突出對相關(guān)專業(yè)技術(shù)在世界領(lǐng)域最新發(fā)展趨勢，始終跟蹤世界先進科學技術(shù)發(fā)展的步伐;其他專業(yè)技術(shù)人員突出培訓其結(jié)合企業(yè)管理實際，解決生產(chǎn)中遇到的實際問題的能力。二是在方式上注重系統(tǒng)培訓、主題研修、案例教學以及專題講座。高級專業(yè)技術(shù)人員要走出去，多參加外部學習培訓;其他專業(yè)技術(shù)人員要引進來，培訓立足于實驗研究、實踐鍛煉。三是在培訓目標上，高級專業(yè)技術(shù)人員注重培養(yǎng)本專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的領(lǐng)軍人物，注重培訓創(chuàng)新思維，促使其吸收運用新技術(shù)，集中力量解決重大的技術(shù)難題;其他專業(yè)技術(shù)人員注重培養(yǎng)動手能力的同時，注重培養(yǎng)團隊合作與溝通技巧，促進其加強經(jīng)驗總結(jié)。

4.3 操作維護人員培訓體系

操作維護人員培訓應定位為:管好設(shè)備保生產(chǎn)，精確操作保質(zhì)量。一是在培訓內(nèi)容上注重崗位應知、應會內(nèi)容的培訓與技能等級提升方面的培訓。技師以上操作維護人員，注重異常事故處理、產(chǎn)品質(zhì)量控制、操作應急預案等培訓。其他操作維護人員注重崗位操作技能、特種作業(yè)以及技能等級等培訓。二是在培訓方式上注重技術(shù)比武、崗位練兵，特別是師徒結(jié)對等。技師以上高級操作維護人員，注重推薦參加各類比賽等，提高其技能水平和積極性;其他操作維護人員注重實操演練、導師傳、幫、帶等培訓，提高其技能水平和等級。三是技能等鑒定形式上不斷豐富，等級晉升必須通過理論知識、專業(yè)技能的培訓與考核，還需要引進其他如論文答辯和實踐模擬考核等，進一步提高操作維護人員的崗位適應性和精準操作能力。

4.4 通用理論知識培訓體系

通用理論知識培訓應定位為:全員參訓、各有側(cè)重、各有所獲。分層分類培訓體系還應策劃和開展一些通用理論知識的普及類培訓項目，如政治理論、企業(yè)文化、新進員工培訓等。這些培訓也應按管理模式要求，分層分類進行精心設(shè)計和組織實施。如以形勢任務教育為主的培訓，管理人員主要側(cè)重于對國家宏觀經(jīng)濟政策的理解和掌握;業(yè)務技術(shù)人員主要側(cè)重于前沿技術(shù)等方面的內(nèi)容;一般員工主要側(cè)重于企業(yè)誠信教育、熱點問題討論等。

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