周 波， 陳鳳宇， 王 靜， 王興豹， 張慧芳

(1.國(guó)網(wǎng)蚌埠供電公司，安徽 蚌埠 233000；2.國(guó)網(wǎng)固鎮(zhèn)縣供電有限責(zé)任公司，安徽 固鎮(zhèn) 233700；3.國(guó)網(wǎng)懷遠(yuǎn)縣供電有限責(zé)任公司，安徽 懷遠(yuǎn) 233400；4.國(guó)網(wǎng)鳳陽(yáng)縣供電有限責(zé)任公司，安徽 鳳陽(yáng) 233100；5.國(guó)網(wǎng)五河縣供電有限責(zé)任公司，安徽 五河 233300)

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供電企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)質(zhì)量管理探討

周 波1， 陳鳳宇2， 王 靜3， 王興豹4， 張慧芳5

(1.國(guó)網(wǎng)蚌埠供電公司，安徽 蚌埠 233000；2.國(guó)網(wǎng)固鎮(zhèn)縣供電有限責(zé)任公司，安徽 固鎮(zhèn) 233700；3.國(guó)網(wǎng)懷遠(yuǎn)縣供電有限責(zé)任公司，安徽 懷遠(yuǎn) 233400；4.國(guó)網(wǎng)鳳陽(yáng)縣供電有限責(zé)任公司，安徽 鳳陽(yáng) 233100；5.國(guó)網(wǎng)五河縣供電有限責(zé)任公司，安徽 五河 233300)

文章簡(jiǎn)述了生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)的必要性，提出了提高培訓(xùn)質(zhì)量的措施。

供電企業(yè)；現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)；質(zhì)量管理

0 引 言

隨著電網(wǎng)規(guī)模的日益擴(kuò)大以及供電企業(yè)“三集五大”體制改革進(jìn)一步深化。供電企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)人員結(jié)構(gòu)性缺員加劇，加之受歷史因素的影響，生產(chǎn)一線(xiàn)員工普遍在文化素質(zhì)偏低、年齡結(jié)構(gòu)偏大、高技術(shù)高技能人才比例偏低的現(xiàn)象。工學(xué)沖突、知識(shí)滯后等多種矛盾日益突出，立足于生產(chǎn)網(wǎng)位的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)是解決這些矛盾的重要舉措。生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)常態(tài)培訓(xùn)機(jī)制的建立，是提高現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)質(zhì)量的有效手段。

1 制度建設(shè)

制度建設(shè)的內(nèi)容如下：

(1)建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)管理體系，明確各級(jí)職責(zé)。建立和完善以培訓(xùn)管理部門(mén)、生產(chǎn)部門(mén)、各班組為體系的3級(jí)培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)，實(shí)行分級(jí)管理、分級(jí)負(fù)責(zé)。充分發(fā)揮各級(jí)培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)的作用，明確責(zé)任分工，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)計(jì)劃、布置、檢查、總結(jié)等全過(guò)程管理。培訓(xùn)管理部門(mén)開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)工作的管理，全面指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)工作。生產(chǎn)部門(mén)根據(jù)生產(chǎn)實(shí)際，布置、檢查各生產(chǎn)班組開(kāi)展日常培訓(xùn)工作，定期檢查各班組現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)的開(kāi)展情況，并組織針對(duì)性的技術(shù)培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)交流。各班組組織開(kāi)展好班組培訓(xùn)工作，包括：技術(shù)問(wèn)答、技術(shù)學(xué)習(xí)、考問(wèn)講解、事故預(yù)想、反事故演習(xí)等內(nèi)容。做好各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)記錄。

(2)建立“問(wèn)、練、查、評(píng)”現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)常態(tài)機(jī)制?！皢?wèn)、練、查、評(píng)”現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)常態(tài)機(jī)制是通過(guò)完善現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)制度，規(guī)范管理流程，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)組織、實(shí)施、考核、結(jié)果應(yīng)用的規(guī)范操作和閉環(huán)管理，通過(guò)“問(wèn)、練、查、評(píng)”的方式，扎實(shí)開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)工作，固化現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)周期及對(duì)象，覆蓋全部技能崗位，定期組織實(shí)施和檢查考核，形成常態(tài)機(jī)制。

建立現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)逐級(jí)考核制度，重點(diǎn)考核機(jī)制建設(shè)、人員配置、計(jì)劃執(zhí)行、培訓(xùn)記錄、培訓(xùn)效果提升等內(nèi)容，建立不定期抽查制度，現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)考核和抽查結(jié)果納入教育培訓(xùn)工作考核，員工現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)情況與績(jī)效考核、評(píng)先評(píng)優(yōu)、人才選拔等掛鉤。

“問(wèn)”的主要內(nèi)容是各生產(chǎn)部門(mén)根據(jù)培訓(xùn)規(guī)范、生產(chǎn)安排和日常工作中出現(xiàn)的問(wèn)題等，在班組培訓(xùn)的基礎(chǔ)上動(dòng)態(tài)安排各種形式的培訓(xùn)內(nèi)容，培訓(xùn)結(jié)束后要求員工以書(shū)面或者口頭給予解答，并在解答后及時(shí)回饋正確的答案，以此檢驗(yàn)培訓(xùn)效果，直至較為熟練的掌握為止；在此項(xiàng)培訓(xùn)中，專(zhuān)業(yè)室給班組一定的自主權(quán)，在完成年度培訓(xùn)總量的前提下，允許班組根據(jù)生產(chǎn)安排來(lái)調(diào)整培訓(xùn)量，且安排培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)盡量避免占用員工的休息時(shí)間，一定程度上緩解了培訓(xùn)和生產(chǎn)任務(wù)、培訓(xùn)和員工加班的矛盾。

“練”的主要內(nèi)容是培訓(xùn)由辦班培訓(xùn)、實(shí)際操作培訓(xùn)、反事故演練、現(xiàn)場(chǎng)考問(wèn)、事故預(yù)想、技術(shù)問(wèn)答、運(yùn)行分析等多種靈活有效的形式構(gòu)成，并結(jié)合了倒閘操作、兩票辦理的等實(shí)際工作，在實(shí)際中進(jìn)行練習(xí)、逐步鞏固、逐步提高“查”的主要內(nèi)容是在定期對(duì)員工“個(gè)人培訓(xùn)記錄本”進(jìn)行檢查批閱的同時(shí)，生產(chǎn)專(zhuān)業(yè)室通過(guò)定期、不定期方式對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的各項(xiàng)工作質(zhì)量進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題根據(jù)情況及時(shí)反饋本班組或通報(bào)給全部班組，以相互取長(zhǎng)補(bǔ)短。例如變電運(yùn)維業(yè)務(wù)的特點(diǎn)是幾乎所有工作都是2人進(jìn)行，重要工作值長(zhǎng)復(fù)審，重大工作按情況由班長(zhǎng)、運(yùn)檢室技術(shù)人員乃至負(fù)責(zé)人到場(chǎng)監(jiān)督，變電運(yùn)維專(zhuān)業(yè)除了由監(jiān)督人員提前審核兩票，還在“到位監(jiān)督”時(shí)全程旁觀(guān)作業(yè)的全過(guò)程，發(fā)現(xiàn)工作質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)糾正，并根據(jù)情況通報(bào)班組，供培訓(xùn)參考。

“評(píng)”的主要內(nèi)容是對(duì)辦班培訓(xùn)采用了考勤與培訓(xùn)問(wèn)卷等形式相結(jié)合的方式，并在保證培訓(xùn)參與率的同時(shí)，積極創(chuàng)造條件在觸電急救、消防、防汛等方面采用模擬操作的形式，以保證效果。

(3)建立導(dǎo)師帶徒制度。導(dǎo)師帶徒活動(dòng)是推進(jìn)青工崗位訓(xùn)練、培養(yǎng)和提高青工素質(zhì)，在基層現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展培訓(xùn)的重要形式。通過(guò)教育和引導(dǎo)廣大青年職工立足崗位，敬業(yè)愛(ài)崗，熟練掌握專(zhuān)業(yè)技能和理論知識(shí)，盡快適應(yīng)和勝任崗位工作基層。是電力企業(yè)促進(jìn)廣大青年職工崗位成才，提高技術(shù)水平的重要形式和有效方法。深入、持久、健康開(kāi)展“導(dǎo)師帶徒”工作，對(duì)企業(yè)有著極其深遠(yuǎn)的影響。許多導(dǎo)師有著豐富的現(xiàn)場(chǎng)工作經(jīng)驗(yàn)，他們?cè)谔幚懋惓?、故障、事故過(guò)程中積累起豐富的經(jīng)驗(yàn)。跟他們學(xué)，拜他們?yōu)閹?，可少走彎路。?dǎo)師帶徒制度使得最新入職的青年員工和技能水平相對(duì)較弱的員工分析解決實(shí)際問(wèn)題的能力得到有效提高，更好地實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)班組有效培養(yǎng)人才、早出人才、快出人才、出好人才的目標(biāo)。

(4)完善技能型優(yōu)秀專(zhuān)家人才評(píng)聘選拔和考核制度。制定技能型優(yōu)秀專(zhuān)家人才評(píng)聘選拔機(jī)制，對(duì)技能帶頭人進(jìn)行物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)，優(yōu)先安排其參加導(dǎo)師帶徒、參加項(xiàng)目攻關(guān)和技術(shù)操作規(guī)程制定等工作、擔(dān)任企業(yè)兼職內(nèi)訓(xùn)師、從事培訓(xùn)策劃和教學(xué)等工作。加強(qiáng)其日常的使用與年度考核。充分發(fā)揮其在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)中的作用。

2 實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地設(shè)施建設(shè)

在實(shí)際生產(chǎn)過(guò)程中，由于檢修設(shè)備停電時(shí)間短，能夠提供員工實(shí)際培訓(xùn)練手的機(jī)會(huì)少；實(shí)際運(yùn)行設(shè)備也難以模擬各類(lèi)故障且因壽命原因不能高頻次操作；現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)時(shí)的安全風(fēng)險(xiǎn)難以控制。諸多因素造成現(xiàn)場(chǎng)動(dòng)手鍛煉的機(jī)會(huì)較少，無(wú)法進(jìn)行操作演練的困境。結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際建立地市級(jí)實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地，能夠?qū)崿F(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)操作環(huán)境和競(jìng)賽考試環(huán)境的完全再現(xiàn)，實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地可在真實(shí)的環(huán)境下對(duì)生產(chǎn)技能人員進(jìn)行培訓(xùn)，并通過(guò)模擬各類(lèi)事故和工作項(xiàng)目，提高受訓(xùn)人員的實(shí)際操作能力，使培訓(xùn)形式現(xiàn)場(chǎng)化，培訓(xùn)效果實(shí)用化，培訓(xùn)價(jià)值最大化。

建立實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地并使其系統(tǒng)化、系列化。使每個(gè)培訓(xùn)基地都在不同層面、不同工種中發(fā)揮作用。要積極開(kāi)展與本企業(yè)實(shí)際相適應(yīng)的培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)，構(gòu)建一套在生產(chǎn)實(shí)際中高度適用的實(shí)訓(xùn)教學(xué)案例。有效指導(dǎo)員工技能訓(xùn)練和教學(xué)，著力培訓(xùn)效果的轉(zhuǎn)化與應(yīng)用，發(fā)揮出培養(yǎng)人才的最大效益。

3 創(chuàng)新現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)方式方法

現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)方式的新方法如下：

(1)充分結(jié)合大型、復(fù)雜以及重點(diǎn)工作開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)?，F(xiàn)場(chǎng)工作中，大型、復(fù)雜以及重點(diǎn)的工作任務(wù)往往是多種知識(shí)、多種技術(shù)能力的綜合體現(xiàn)。能夠勝任大型、復(fù)雜以及重點(diǎn)的工作任務(wù)的人員都是班組重要技術(shù)力量。班組如能充分利用這一時(shí)機(jī)，可對(duì)班組員工進(jìn)行行之有效的培訓(xùn)。

具體案例如下：對(duì)變電檢修班組，在大型、復(fù)雜以及重點(diǎn)的工作任務(wù)前，班組要制定一套現(xiàn)場(chǎng)安全管控表，包括工程進(jìn)度確認(rèn)表、施工方案和工作計(jì)劃表、特殊方式下事故處理預(yù)案、“3措1案”、設(shè)備特巡表、安全風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)等等。大型檢修工作前，班組還要集中所有參加工作的人員進(jìn)行重點(diǎn)講解、安全點(diǎn)介紹、重要技術(shù)支撐等內(nèi)容安排，每個(gè)人都要了解自己在本次工作中的任務(wù)和安全注意事項(xiàng)以及與其他人員配合的任務(wù)。工作結(jié)束后，班組會(huì)將上述工作要求和表格打印繪制成冊(cè)，應(yīng)將工作中遇到的特殊點(diǎn)進(jìn)行分析總結(jié)。很多新員工在經(jīng)歷幾次變電站啟動(dòng)送電或是大型設(shè)備檢修后。業(yè)務(wù)技術(shù)能力和技能明顯提高。

(2)積極開(kāi)展跨專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。為保證培訓(xùn)效果和質(zhì)量，生產(chǎn)部門(mén)組織部分技術(shù)能手和業(yè)務(wù)骨干，采取跨專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)和跟班實(shí)習(xí)，例如，安排變電一次檢修人員到繼電保護(hù)專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)二次知識(shí)，組織高壓試驗(yàn)人員學(xué)習(xí)化驗(yàn)知識(shí)，邀請(qǐng)繼電保護(hù)專(zhuān)家給變電運(yùn)維工講課等活動(dòng)。讓培訓(xùn)內(nèi)容緊貼實(shí)際，有利于班組工作的融合，直觀(guān)易懂，講課更有說(shuō)服力，使培訓(xùn)質(zhì)量和效果得到顯著提高。

(3)實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地邊建設(shè)、邊學(xué)習(xí)。近幾年，供電企業(yè)入職主要以高校畢業(yè)生為主，大學(xué)生理論知識(shí)深厚，工作積極主動(dòng)，悟性和可塑性比較強(qiáng)，求知欲望比較強(qiáng)烈，但現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)相對(duì)欠缺，動(dòng)手能力亟待提高，常規(guī)的跟班學(xué)習(xí)培訓(xùn)的速度不能滿(mǎn)足快速成才的要求。建設(shè)實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地是行之有效的培訓(xùn)手段。實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地建設(shè)過(guò)程也是一個(gè)重要的培訓(xùn)過(guò)程。

實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地建設(shè)過(guò)程中,模擬利用新入職青年員工擔(dān)任業(yè)務(wù)骨干，運(yùn)用全程把關(guān)的方法，利用技改工程的廢舊屏柜、開(kāi)關(guān)機(jī)構(gòu)、端子箱等，按新建變電站要求高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，包括利用設(shè)備調(diào)試、施工工藝等環(huán)節(jié)，充分發(fā)揮設(shè)備的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、訓(xùn)練機(jī)會(huì)。使其盡快掌握現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程、增強(qiáng)自主提升檢修工藝質(zhì)量的意識(shí)。推動(dòng)技能水平提高與升華。

(4)經(jīng)常開(kāi)展交流，分析、分享培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。班組不定期地組織員工修訂自身的個(gè)人學(xué)習(xí)計(jì)劃和撰寫(xiě)自身學(xué)習(xí)體會(huì)，并且利用安全例會(huì)時(shí)間進(jìn)行溝通和交流。專(zhuān)業(yè)室可組織經(jīng)驗(yàn)交流和分析點(diǎn)評(píng)。使現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)工作走上常態(tài)化，良性循環(huán)的道路。

具體案例如下：變電運(yùn)維專(zhuān)業(yè)室組織有經(jīng)驗(yàn)的職工將進(jìn)行工作經(jīng)驗(yàn)整理，開(kāi)展工作現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，就技術(shù)業(yè)務(wù)開(kāi)展變電運(yùn)行分析講評(píng)會(huì)。讓全體員工意識(shí)到：不斷學(xué)習(xí)新技術(shù)、完善自身知識(shí)結(jié)構(gòu)、主動(dòng)接受新知識(shí)是員工適應(yīng)不斷進(jìn)行設(shè)備更新和技術(shù)升級(jí)的變電運(yùn)行崗位的工作需要，更是提升自身綜合素質(zhì)、創(chuàng)新能力、實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的需要。

4 結(jié)束語(yǔ)

現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)是班組生產(chǎn)人員在崗學(xué)習(xí)的主要形式。現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)工作的著力點(diǎn)是技能人員現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。員工在職期間應(yīng)堅(jiān)持在崗培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，堅(jiān)持“工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化”，這是員工自覺(jué)提高自身素質(zhì)以及企業(yè)實(shí)施全員培訓(xùn)的主渠道。企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)的質(zhì)量管理，激勵(lì)員工在崗學(xué)習(xí)的熱情,著力提升技能人員解決現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際問(wèn)題的能力，促進(jìn)企業(yè)和員工共同發(fā)展。

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(責(zé)任編輯 胡 進(jìn))

微 課

目前，專(zhuān)家學(xué)者對(duì)微課的概念尚未達(dá)成共識(shí)。2013年黎加厚對(duì)微課的定義是“時(shí)間在10min以?xún)?nèi)，有明確的教學(xué)目標(biāo)，內(nèi)容短小，集中說(shuō)明一個(gè)問(wèn)題的小課程”。

《中國(guó)高校微課報(bào)告》指出：“未來(lái)，開(kāi)放的微課也許會(huì)成為大學(xué)的另外一張明片，甚至為大學(xué)贏得更好的生源和社會(huì)評(píng)價(jià)，從而產(chǎn)生更為廣泛、更深遠(yuǎn)的傳播力與影響力”。有人認(rèn)為，微課的發(fā)展必定引發(fā)新一輪的基礎(chǔ)教育教學(xué)化教學(xué)改革。

Discussion on produce Scene training quality management of electric power supply enterprise

ZHOU Bo1, CHEN Feng-yu2, WANG Jing3, WANG Xing-bao4, ZHANG Hui-fang5

(1.State Grid Bengbu Electric Power Supply Company,Bengbu 233000,China;2.State Grid Guzhen County Electric Power Supply Co.,LTD,Guzhen 233700,China;3.State Grid Huaiyuan County Electric Power Supply Co.,LTD,Huaiyuan 233400,China;4.State Grid Fengyang county electric power supply Co.,LTD,Fengyang 233100,China;5.State Grid Wuhe county electric power supply Co.,LTD,Wuhe 233300,China)

In this paper, the necessary of produce scene training are described, put forward the way to improve the training quality.

power supply enterprise, scene training, quality management

2015-10-15；

2015-10-20

周 波(1970-)，男，安徽蚌埠人，工程師，從事人才評(píng)價(jià)與教育培訓(xùn)管理工作。

10.3969/j.issn.1671-6221.2015.04.026

G726

A

1671-6221(2015)04-0082-03