舒萍

摘 ?要：隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，我國(guó)的科技也取得了非常大的進(jìn)展，信息化時(shí)代創(chuàng)建了我國(guó)新型的檔案管理模式，基于知識(shí)服務(wù)的檔案管理模式應(yīng)運(yùn)而生。但因?yàn)槁鋵?shí)檔案管理的主體存在差異，因此在選擇模式的時(shí)候應(yīng)充分地考慮自身的實(shí)際情況。

關(guān)鍵詞：知識(shí)服務(wù);檔案管理;模式;理論;探索

一、基于知識(shí)服務(wù)的檔案管理模式的提出背景

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的主體是企業(yè)，企業(yè)的檔案管理方式非常值得推廣。隨著時(shí)代的發(fā)展，社會(huì)對(duì)于知識(shí)和信息的依賴感越來越強(qiáng)，基于知識(shí)服務(wù)的檔案管理模式，正是在這個(gè)背景下被提出來的。依靠對(duì)知識(shí)和信息的生產(chǎn)、分配、加工來實(shí)現(xiàn)促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展目標(biāo)即為知識(shí)經(jīng)濟(jì)的最大的特點(diǎn)，知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展產(chǎn)生了知識(shí)管理，知識(shí)管理主要是通過對(duì)知識(shí)的創(chuàng)新，并通過對(duì)創(chuàng)新的合理利用增加自身的社會(huì)價(jià)值。想要發(fā)展社會(huì)經(jīng)濟(jì)，必須加大對(duì)知識(shí)創(chuàng)新的利用，在這一形勢(shì)下，企業(yè)想要全面的發(fā)展自身，就必須從管理的角度出發(fā)，進(jìn)行創(chuàng)造性的變革，檔案管理是企業(yè)管理中的一部分，對(duì)于企業(yè)的管理意義非凡。企業(yè)落實(shí)知識(shí)管理策略的目標(biāo)在于科學(xué)地運(yùn)用知識(shí)服務(wù)滿足各個(gè)部門發(fā)展的需求，繼而落實(shí)客戶對(duì)企業(yè)活動(dòng)的需求，并最終實(shí)現(xiàn)知識(shí)價(jià)值的最大發(fā)揮。值得一提的是，因?yàn)槠髽I(yè)和政府的性質(zhì)不一樣，企業(yè)的檔案管理與政府部門的檔案管理存在差異，但是又因?yàn)槠髽I(yè)的檔案管理和政府的檔案管理都是用來服務(wù)公眾的，在這一層面上，兩者又是一樣的。

二、基于知識(shí)服務(wù)檔案管理模式的內(nèi)涵

只有在充分的了解檔案管理的內(nèi)涵之后，才能落實(shí)企業(yè)檔案管理的科學(xué)改進(jìn)?；谥R(shí)服務(wù)的檔案管理是在編碼檔案數(shù)據(jù)的同時(shí)建立系統(tǒng)的檔案管理模式，以顧客需求建立檔案導(dǎo)向，以滿足顧客需求為根本出發(fā)點(diǎn)，保障顧客的利益，將顧客的信息當(dāng)成檔案管理的重點(diǎn)，將顧客檔案當(dāng)成企業(yè)發(fā)展的知識(shí)資產(chǎn)。采取有效的措施提高檔案管理人員的認(rèn)知水平，為檔案管理的質(zhì)量提供保障。

三、知識(shí)服務(wù)檔案管理模式的理論依據(jù)

知識(shí)服務(wù)檔案管理模式的理論依據(jù)主要有兩個(gè)：第一，知識(shí)編碼，第二，人性化服務(wù)。只有將這兩方面有效地融合進(jìn)知識(shí)服務(wù)檔案管理的模式之中，才能充分地發(fā)揮基于知識(shí)服務(wù)的檔案管理模式的作用。用準(zhǔn)確的表達(dá)形式展示知識(shí)，共享知識(shí)，使得知識(shí)發(fā)出和接受的雙方在良好溝通的過程中受益就是我們普通意義上所指的知識(shí)編碼。我們可以說知識(shí)編碼也就是檔案管理的平臺(tái)，所完成的任務(wù)就是對(duì)顧客信息的收集和整理，檔案人員利用檔案管理平臺(tái)所獲得的數(shù)據(jù)幫助企業(yè)高層落實(shí)企業(yè)的相關(guān)決策，并最終實(shí)現(xiàn)發(fā)展企業(yè)促進(jìn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展的終極目標(biāo)。

四、知識(shí)服務(wù)型檔案管理工作順利開展的建議

（一）創(chuàng)新知識(shí)型檔案管理的理念與模式。立足于用戶的需求對(duì)檔案進(jìn)行知識(shí)性的整理，采取有效的措施使檔案管理更具靈活性，不僅可以加大企業(yè)員工檔案管理工作的效率，更能夠增加企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，擴(kuò)大企業(yè)的市場(chǎng)影響力。

（二）創(chuàng)新知識(shí)型檔案管理工作技術(shù)和方法。創(chuàng)新知識(shí)型檔案管理工作的技術(shù)和方法，完善檔案管理工作，使檔案管理的工作水平不斷提高。用科學(xué)、統(tǒng)一的方法，落實(shí)檔案的整理和歸檔，在落實(shí)檔案管理的時(shí)候，應(yīng)采取有效的措施，強(qiáng)化檔案信息篩選的力度，為落實(shí)檔案檢索提供保障。

結(jié)束語(yǔ)：檔案資產(chǎn)是企業(yè)所擁有的一筆巨大的隱形財(cái)富，在我國(guó)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展的現(xiàn)下，檔案資產(chǎn)對(duì)企業(yè)的發(fā)展有著非常重大的意義。因此必須對(duì)企業(yè)的檔案管理模式進(jìn)行改革?；谥R(shí)服務(wù)的檔案管理模式的出現(xiàn)在一定程度上加大了企業(yè)檔案管理工作的改革，不僅促進(jìn)了企業(yè)的發(fā)展，也提高了企業(yè)的檔案管理水平，對(duì)于企業(yè)的穩(wěn)健、長(zhǎng)效發(fā)展意義非凡。

參考文獻(xiàn)：

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