徐 芳 （蘇州大學社會學院 江蘇蘇州 215123）

學科產(chǎn)生的客觀科學規(guī)律表明：一門學科由萌芽——成長——成熟需要一個過程，即學科的發(fā)展需要經(jīng)歷不同的階段。古典信息理論——社會傳播——智能過程——屬性結構——決策功能——系統(tǒng)理論等，每個階段的情報學都有其自身的特征。我國情報事業(yè)可以說是從科技情報起步的。如果從1956年10月建立的第一個情報所——中科院科學情報研究所算起，至今已有50多年了。50多年以來，情報學學科所屬門類從工學、理學、到管理學，幾經(jīng)易改；情報研究領域從科技擴展到產(chǎn)業(yè)、技術、經(jīng)濟等領域，不斷擴大。特別是1997年，國務院學位委員會頒布了《授予博士、碩士學位和培養(yǎng)研究生的學科、專業(yè)目錄》，管理學第一次出現(xiàn)在目錄中，“圖書館、情報與檔案管理”作為一級學科下設圖書館學、情報學和檔案學三個二級學科，這使情報學找到了比較恰當?shù)膶W科門類歸屬。本文從情報學學科使命、研究對象、學科性質(zhì)、研究內(nèi)容以及學科體系五個方面對當代情報學的基本問題進行了一些思考。

1 學科使命

情報學起源于文獻學，是以情報為研究對象，專門從事研究情報搜集、情報分析、情報傳遞以及情報利用的特征與規(guī)律的學科。情報學的學科使命是為各領域的情報實踐活動提供新理論、新方法、新思路。每一個學科的學科使命本身均會有時代的烙印，不可能超越當代的實踐需求和外部環(huán)境的允許而產(chǎn)生。數(shù)字化、信息化的推進將人類置身于信息的海洋，當前是一個情報缺失而信息過剩的時代。正如奈斯比特所說：“我們周圍充滿了信息，但卻缺少真正意義上的情報”。企業(yè)中各種決策支持系統(tǒng)、專家系統(tǒng)的建立，表明當代管理決策實踐活動需要正確、及時、可靠的情報作為支撐。因此，當代實踐的需求決定情報學的學科使命是為各行各業(yè)管理領域的情報實踐活動提供新理論、新方法、新思路。

另外，當前的學科環(huán)境決定了管理學門下情報學學科使命的外延。當前我國學科專業(yè)設置目錄中有專門的軍事情報學，為軍事情報實踐提供理論與方法的指導屬于軍事情報學的研究范疇，因此需要注意不要隨意擴大管理學門下情報學的學科使命，要避免“什么問題都想解決，但什么問題都不能解決好”的現(xiàn)象。管理學門下的情報學與軍事情報學有著各自的研究范圍，也有著各自的學科使命?？梢詫④娛虑閳髮W以及刑事偵查情報學看作是情報學的專業(yè)應用領域，但是應該注意避免將管理學門下的情報學學科使命外延任意擴展到解決軍事、刑事偵查等專業(yè)領域問題。管理學門下情報學的學科使命體現(xiàn)在情報學教育中，便是培養(yǎng)具備解決各行各業(yè)管理領域情報獲取、分析問題能力的人才。這就要求：一方面，要對情報學的基礎理論進行更加深入的研究，及時完善管理學門下情報學的學科體系，培養(yǎng)具備扎實情報能力的專門管理人才；另一方面要鼓勵情報學面向社會、經(jīng)濟、產(chǎn)業(yè)等各種現(xiàn)實需求，開辟新的研究領域，提高情報學的核心競爭力，保證情報學的可持續(xù)性發(fā)展，為情報從業(yè)人員打造良好的行業(yè)環(huán)境。

管理學門下的情報學是管理學與情報學的結合，其學科目標應該是培養(yǎng)具備情報搜集與情報分析能力的管理人才，解決管理領域中各種情報問題，增強管理效率是情報工作的出發(fā)點歸宿，情報搜集與情報分析是管理手段和方法。管理學門下情報學的學科使命是為各行各業(yè)管理領域的情報實踐活動提供新理論、新方法、新思路，而不是試圖為解決一切情報實踐問題提供理論和方法的指導。

2 研究對象

研究對象是區(qū)分學科的基本標準，每個學科都有自己獨立、明確的研究對象，否則就失去了作為學科存在的基礎。情報學學科的獨立性和不可替代性取決于能否對研究對象進行本質(zhì)的研究、形成規(guī)律性的系統(tǒng)的認識。毛澤東同志指出“對于某一現(xiàn)象的領域所特有的某一種矛盾的研究，就構成某一門科學的對象”。當前的實踐需求和學科環(huán)境決定管理學門下的情報學，其主要矛盾是管理實踐活動中的情報問題，因此情報學應該以各行各業(yè)管理活動中的情報為研究對象。關于情報的研究對象，有人認為是信息，也有人認為是知識。筆者認為信息就是信息，知識就是知識，信息和知識可以作為情報輸入的原材料和輸出的表現(xiàn)形式，但絕不能混為一談，甚至等同。筆者認為情報學的出發(fā)點和歸宿都應該是情報，唯一的研究對象也應該是情報，否則就不是情報學，而是別的學科。

信息科學是一個學科群，包括如情報學、圖書館學、計算機科學、信息學和信息論、系統(tǒng)理論和系統(tǒng)分析、控制論、運籌學、機器人學、人工智能、認知心理學、決策科學、符號學、認知科學等。［1］雖然信息學科群下面的各類各級學科眾多，交叉學科、多學科并存；但是學科中無論是相近學科還是同級互補學科，沒有任何一個學科是可以被其它學科取而代之的，這些學科各自有其獨特的研究對象、研究方法、視角和出發(fā)點，它們是相對獨立的學科。當前情報學的研究對象泛化現(xiàn)象比較嚴重，情報學的內(nèi)涵被放大到知識、智能等，外延則深入到信息科學群下面的一些學科。這種現(xiàn)象表面看來，是擴大了情報學的研究范圍，事實上使其他學科、專業(yè)的內(nèi)容充斥情報學，給情報學帶來了學科內(nèi)核的模糊，研究對象泛化，喪失情報學的學科特色以及學科獨立性的危機，不利于情報學學科的發(fā)展。

學科建設需要通過科研思辨和相關人才培養(yǎng)，建立堅實的學科理論核心和學科認同感，并建設認同這些理論的學術工作團隊，發(fā)揚和推廣這一核心理論；而不是主觀臆造一個新的學科名稱或者緊跟時代地更換研究對象。情報學應該以揭示情報實踐活動的本質(zhì)規(guī)律，完善情報學的理論體系，指導情報實踐活動為己任；研究對象也必須是情報，而非“什么熱門研究什么，什么容易出成果研究什么”。

3 學科性質(zhì)

情報學的學科性質(zhì)涉及學科定位問題，情報學正確定位是加強學科建設、促進情報學發(fā)展的前提和基礎，已成為情報學目前所面臨的重大問題之一。任何一門學科的性質(zhì)都是由其研究對象的客觀屬性和客觀規(guī)律所決定的。同樣，情報學的學科性質(zhì)由情報的特性和情報的傳遞規(guī)律決定。當前情報學是信息科學群中一個重要的、獨立的學科，學科性質(zhì)具有管理學的特征。管理學門下的情報學就其本質(zhì)而言，就是結合管理學的方法與工具，發(fā)揮情報學的優(yōu)勢，開發(fā)和協(xié)調(diào)各類情報資源，使之最大限度地得到利用，以達到特定的組織目標的過程。任何一門學科從發(fā)展到成熟，都必須要有一個強大的理論基礎和技術經(jīng)驗的積累升華過程，不同階段的實踐需求反映在情報學中的是學科性質(zhì)的變化。有人認為情報學不是單獨一門學科，而是由自然科學、技術科學和社會科學構成的一個跨學科的科學。［2］哲學家保羅·赫斯特則認為學科與它們的“知識庫”（knowledge base）密切相關，可以通過理解它的“知識類型”（form of knowledge）來了解一門學科。按照知識的基本性質(zhì)和概念，將知識分為7種主要的類型［3］：①數(shù)學；②自然科學；③人文科學；④文學和美術；⑤倫理；⑥宗教；⑦哲學。當一個學科的知識與這些知識類型中的某一種完全相同時，它就是所謂的“純理論學科”。如果一個學科的知識與這些知識類型中的某一種完全相同，但是面向解決實際問題則認為它是“應用學科”。有些學科的知識集中在感興趣的某一個主題，使用有益于學習和理解這個主題的任何形式的學科知識稱作為“研究領域”。從這個意義上來說，情報學是跨學科的學科，情報學面向的是實際問題，采用的是面向問題的研究方法，目的是理解并解決問題。當前管理學門下的情報學，其主要使命是解決管理領域的情報問題，學科性質(zhì)也應該體現(xiàn)管理學的特征。

實踐是檢驗真理的唯一標準。如果管理學門下的情報學培養(yǎng)出來的人才能夠解決各行各業(yè)管理領域的情報問題，那么我們就應該認為管理學門下的情報學是管理學門下的一個分支學科。反之，我們應該思考是否情報學的學科門類歸屬出了問題。目前，情報學的管理學科性質(zhì)已經(jīng)得到普遍認同，情報學與圖書館學、檔案學同屬一個一級學科的意見已在國家的專業(yè)目錄中得到肯定。不少高等學校在院系整合和機構調(diào)整中都將檔案系、檔案學專業(yè)隸屬于管理學院（或公共管理學院、商學院及信息管理學院）。這種歸并，給情報學專業(yè)的發(fā)展搭建了一個基礎厚實而寬闊的平臺。

4 研究內(nèi)容

科學發(fā)展的歷史告訴我們，任何一門學科都帶有極強的時代特征，都要和當時的社會發(fā)展和科技發(fā)展水平相適應。在世界科學、技術和生產(chǎn)三者結合互動下，在科學發(fā)展的綜合化、整體化趨勢下，無論是出于科學研究的目的，還是為了人才培養(yǎng)、服務社會的需要，現(xiàn)在一個學科只在其本身范圍內(nèi)進行探索已不現(xiàn)實，學科結構必須做出相應的調(diào)整，以便適應自身的發(fā)展和社會實踐的需要，學科自身的生存性和學科的實踐性已緊密相連。就管理學門下的情報學來講，如何找準立足點，結合管理學的理論與方法，體現(xiàn)情報學的優(yōu)勢特征，擴展自身的應用范圍和擴充自身的理論基礎是當前情報學學科建設面臨的主要問題。情報學研究內(nèi)容的管理學特征主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

（1）情報理論與管理學理論相結合。情報與社會經(jīng)濟的廣泛結合及其情報服務產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展，情報學理論研究不斷取得新的突破，孕育并產(chǎn)生了新的理論、技術與方法。情報學理論內(nèi)涵趨于擴大，整個情報學研究內(nèi)容進入一個更廣闊的背景之中。管理學門下情報學的學科使命要求將情報學融入指導管理活動的實踐中，將情報學理論與管理理念相結合，達到提高管理效率的目標，從而更好地指導各行各業(yè)中的各種情報實踐活動。

（2）情報獲取手段與管理手段相結合。采用計算機技術、通信技術與網(wǎng)絡技術等IT對組織進行管理是目前管理手段的發(fā)展趨勢，如：各種管理信息系統(tǒng)（MIS）、客戶關系管理（CRM）、供應鏈管理（SCM）、企業(yè)資源計劃（ERP）系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)（DDS）等。這些管理系統(tǒng)中蘊涵著大量的情報，是情報獲取的重要來源之一，同時這些系統(tǒng)也是獲取情報的手段之一。信息時代的情報獲取與組織的管理活動密切相關，組織的戰(zhàn)略目標是情報獲取的出發(fā)點和目標。

（3）情報分析方法與管理方法相結合。在情報學的研究過程中，情報分析方法與管理方法應該是相輔相成的關系，目前使用的很多情報分析方法既是一種方法，同時也是一種管理思想。如：企業(yè)外部因素評價矩陣（EFEM，External Factor Evaluation Matrix）法、企業(yè)內(nèi)部因素評價矩陣（IFEM，Internal Factor Evaluation Matrix）法、定位分析（SWOT分析法）、PEST分析法、定標比超法、“五力”分析法、關鍵成功因素分析法（KST）等。

5 學科體系

學科的研究可以從任何一個局部開始，但學科體系的建設則要遵循從簡單范疇——范疇群——范疇系列——范疇體系的規(guī)律發(fā)展。這一過程同時伴隨從簡單的經(jīng)驗知識群——邏輯知識群——概念知識系列——理論體系結構的理性認識過程?？v觀情報學的研究，筆者發(fā)現(xiàn)整個學科充斥著從其他學科拿來的概念、名詞、范疇。正如A.J.Meadows所說：“現(xiàn)在的根本問題不是能否找到適用的理論去適應情報學的各個不同分支，而是現(xiàn)有的各種理論能否整合起來為整個學科提供一個統(tǒng)一的理論圖象?！保?］當前的情報學學科建設的任務主要體現(xiàn)在管理學門下的情報學學科體系重組。管理學門下的情報學學科體系應該包括理論、應用、技術以及管理四個方面的內(nèi)容（見圖 1）。

（1）理論方面主要是關于情報“元問題”的研究，如情報特性、情報傳遞規(guī)律等。主要內(nèi)容有：情報現(xiàn)象、情報屬性、情報特點、情報結構、情報類型、情報性質(zhì)、情報范式、情報心理學、情報經(jīng)濟學、情報管理學、情報學史、情報社會學、認知情報學等分支學科以及相關學科等。

（2）應用方面研究的主要內(nèi)容有：情報搜集方法、情報篩選方法、情報處理方法、情報傳遞方法、情報檢索方法、情報分析方法、情報咨詢方法、情報服務方法以及用戶研究方法等等。

（3）技術方面的研究內(nèi)容主要有：情報搜集技術、情報處理技術、情報存儲技術、情報檢索技術、情報表示技術、情報分析技術、情報組織技術、情報安全技術以及情報保護技術等等。

（4）管理方面的研究內(nèi)容有：情報資源的組織與管理，情報服務的組織與管理，情報服務行業(yè)管理機構的組織與管理，情報產(chǎn)品及服務標準體系的制定、管理與維護，情報服務制度、規(guī)定等的制定、管理與維護，情報從業(yè)人員的規(guī)范與管理。

圖1 當代情報學學科體系

6 結語

學科使命是學科建設的出發(fā)點和前提，研究對象是區(qū)分學科的標準，學科性質(zhì)決定了學科建設的內(nèi)容，研究內(nèi)容是構建學科理論內(nèi)核，提高學科競爭力的基礎，學科體系則是學科知識系統(tǒng)化與升華的理性認識過程。這五個方面相互聯(lián)系，能夠從一定程度上揭示一門學科的基本特征。本文嘗試從情報學學科使命、研究對象、學科性質(zhì)、研究內(nèi)容以及學科體系五個方面對管理學門下的情報學學科特征進行了分析，初步構建了管理學門下的情報學學科體系框架。希望能夠起到拋磚引玉的作用，吸引更多的同仁就管理學門下情報學的學科建設問題，管理學學位教育對情報學學科的新要求，情報學學科應該做出怎樣的調(diào)整才能完成自己的學科使命以及情報學的基礎理論等核心問題進行更加深入的研究，推動當代情報學的學科建設與發(fā)展。

［1］梁戰(zhàn)平，梁建.新世紀情報學學科發(fā)展趨勢探析［J］.情報理論與實踐，2005，（3）：225-229.

［2］Marchand D A.Information Management in Public Organizations：Defining a New Resource Management Function［J］.The Bureaucrat，1978，7（4）：4-10.

［3］Hirst P，Peters R S.The Logic of Education［M］.London：Routledge and Kegan Paul，1970：1-146.

［4］Meadows A J.Theory in Information Science［J］.Journal of Information Science，1990，16（1）：59-63.