黃樂(lè)明　金偉　陳春仲

近年來(lái)，湖南省永州市農(nóng)村信用社始終堅(jiān)持“存款立社”基本點(diǎn)，牢固樹(shù)立“資金就是實(shí)力、份額就是地位”的經(jīng)營(yíng)思想，深耕農(nóng)村市場(chǎng)，以情為農(nóng)，以心惠農(nóng)，農(nóng)村金融主力軍地位不斷彰顯。2011年各項(xiàng)存款余額200億元；2013年各項(xiàng)存款余額突破300億元；2015年11月止，各項(xiàng)存款余額已達(dá)到了429億元，存款總量和增量分別占全市金融機(jī)構(gòu)的28.44%和41.98%，市場(chǎng)份額始終居于全市第一位，樹(shù)起了永州農(nóng)信新的里程碑。

永州農(nóng)信社一路高歌猛進(jìn)，連續(xù)五年書(shū)寫(xiě)存款奇跡，在這日益飆升的數(shù)字背后，折射出永州農(nóng)信社已進(jìn)入了轉(zhuǎn)型發(fā)展的輝煌時(shí)期，見(jiàn)證了永州農(nóng)信人銳意進(jìn)取的毅力，不斷跨越的足跡。

穩(wěn)根基，走出一條創(chuàng)業(yè)路

面對(duì)復(fù)雜多變的經(jīng)濟(jì)金融形勢(shì)和其他金融機(jī)構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀，永州農(nóng)信社始終不離不棄，牢牢堅(jiān)持“立足三農(nóng)、服務(wù)城鄉(xiāng)、支持中小企業(yè)、促進(jìn)縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展”的市場(chǎng)定位，毅然承擔(dān)起了服務(wù)“三農(nóng)”的重任，一步一個(gè)腳印，在大力穩(wěn)固農(nóng)村市場(chǎng)的道路上扎實(shí)前行。

改善農(nóng)村支付環(huán)境。祁陽(yáng)縣上司源和白果市鄉(xiāng)，四年前還是金融空白鄉(xiāng)，村民到最近的農(nóng)商行網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)都要走二十多公里山路。為了打通農(nóng)村金融服務(wù)“最后一公里”，讓偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的農(nóng)民也能享受到方便快捷的金融服務(wù)，祁陽(yáng)農(nóng)商銀行恢復(fù)設(shè)立了這兩個(gè)鄉(xiāng)的支行，讓村民們足不出村就能辦理各類(lèi)業(yè)務(wù)。目前，永州農(nóng)信社在全市15個(gè)金融機(jī)構(gòu)空白鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)新設(shè)或重建了營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，有效改善了農(nóng)村的支付環(huán)境。永州農(nóng)信社共有營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)336個(gè)，助農(nóng)取款服務(wù)點(diǎn)641個(gè)，累計(jì)布放自助設(shè)備550臺(tái)，累計(jì)發(fā)行福祥卡353萬(wàn)張，成功開(kāi)通網(wǎng)上銀行，基本上形成了集網(wǎng)點(diǎn)柜面、自助銀行、網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行等多元化營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

代理惠農(nóng)補(bǔ)貼支付。近年來(lái)，國(guó)家實(shí)行糧食直補(bǔ)、農(nóng)村低保、新農(nóng)保等惠農(nóng)政策，按照要求，這些補(bǔ)貼必須及時(shí)兌現(xiàn)到每個(gè)農(nóng)戶手中，由于金額小、筆數(shù)多，工作量相當(dāng)大。永州農(nóng)信社以大局為重，克服重重困難，承擔(dān)起了全市大部分惠農(nóng)補(bǔ)貼代理業(yè)務(wù)，統(tǒng)一規(guī)范的惠農(nóng)資金代發(fā)摘要項(xiàng)目超過(guò)100項(xiàng)，代理業(yè)務(wù)160余項(xiàng)。目前，永州農(nóng)信社轄內(nèi)有6家行社取得了金融社保IC卡的代理權(quán)，為了及時(shí)將卡片發(fā)放到農(nóng)民的手中，各行社組織工作人員發(fā)揚(yáng)“背包銀行”的優(yōu)良傳統(tǒng)，走村串戶，服務(wù)上門(mén)，半年內(nèi)就將50萬(wàn)張卡全部發(fā)放到位。

加大支農(nóng)支小力度。為大力開(kāi)展好“金融服務(wù)進(jìn)村入社區(qū)”、“陽(yáng)光信貸”和“富民惠農(nóng)金融創(chuàng)新”三大工程，該社積極開(kāi)展旺季營(yíng)銷(xiāo)，充分利用點(diǎn)多面廣人熟的優(yōu)勢(shì)，整體推進(jìn)系統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)。加大對(duì)農(nóng)民專(zhuān)業(yè)合作社、種養(yǎng)大戶、龍頭企業(yè)和家庭農(nóng)場(chǎng)等新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)主體的信貸支持力度，共支持果蔬、烤煙、水產(chǎn)、生豬專(zhuān)業(yè)合作社54家，貸款金額3650萬(wàn)元；支持家庭農(nóng)場(chǎng)144個(gè)，貸款金額6947萬(wàn)元；支持種養(yǎng)大戶1870戶發(fā)展家庭養(yǎng)殖場(chǎng)、特種養(yǎng)殖場(chǎng)，貸款金額20242萬(wàn)元；支持農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)31個(gè)，貸款金額20947萬(wàn)元，真正做到了資金“取之于農(nóng)、用之于農(nóng)”。藍(lán)山優(yōu)質(zhì)早熟梨、寧遠(yuǎn)九嶷煙葉、雙牌有機(jī)榮、祁陽(yáng)油茶、東安米業(yè)、零陵異蛇酒業(yè)、江永香柚等一批上規(guī)模、上檔次的生產(chǎn)基地建成，形成了區(qū)域優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)。湘君面業(yè)、金鷹果業(yè)、通化養(yǎng)殖、湘誠(chéng)食品、六月香果業(yè)、三峰茶業(yè)等農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)也在永州農(nóng)信社的支持下逐步做大做強(qiáng)。

正是這份扎根“三農(nóng)”的社會(huì)責(zé)任和服務(wù)熱情，穩(wěn)固了農(nóng)村信用社的市場(chǎng)基礎(chǔ)，培育了大批忠實(shí)的黃金客戶，為永州農(nóng)信社各項(xiàng)業(yè)務(wù)順利開(kāi)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

優(yōu)服務(wù)，走出一條特色路

提起農(nóng)信社，過(guò)去總讓人聯(lián)想起“臟亂差”的衛(wèi)生環(huán)境和“土舊小”的網(wǎng)點(diǎn)形象。如今的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)將現(xiàn)金、結(jié)算和信貸業(yè)務(wù)合理分區(qū)，加強(qiáng)了低柜服務(wù)讓柜員與客戶零距離，叫號(hào)機(jī)、醫(yī)藥箱、報(bào)刊架、飲水機(jī)、宣傳欄等一應(yīng)俱全，營(yíng)造著貼心周到的營(yíng)業(yè)環(huán)境。

提升服務(wù)水平。為了提升農(nóng)信社的整體競(jìng)爭(zhēng)力，永州辦事處將做優(yōu)服務(wù)作為塑造自身形象的有效途徑常抓不懈，要求服務(wù)由坐等客戶上門(mén)向主動(dòng)貼身式營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)變，由單純注重服務(wù)質(zhì)量向注重服務(wù)質(zhì)量與效益轉(zhuǎn)變。積極開(kāi)展了星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)建活動(dòng)，采取加強(qiáng)組織、樹(shù)立典型、狠抓落實(shí)等一系列舉措，塑造農(nóng)信社依法規(guī)范經(jīng)營(yíng)、文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的良好社會(huì)形象。瀟湘農(nóng)商銀行為規(guī)范服務(wù)水平，舉辦了全員參與的禮儀培訓(xùn)，在柜臺(tái)推行“十字”文明用語(yǔ)，做到了客戶來(lái)有迎聲、去有送聲、存款有引導(dǎo)、咨詢有答復(fù)，讓農(nóng)信社的形象在客戶心中有了很大的提升。雙牌、江華農(nóng)商銀行主動(dòng)出擊，積極上門(mén)為當(dāng)?shù)剞r(nóng)貿(mào)市場(chǎng)和集市內(nèi)的商戶和小販整理零破鈔，通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)帶動(dòng)新的存款增長(zhǎng)點(diǎn)，吸納了大量社會(huì)閑散資金。

助推特色經(jīng)濟(jì)。自2013年全省開(kāi)展特色縣域經(jīng)濟(jì)重點(diǎn)縣評(píng)定以來(lái)，祁陽(yáng)、雙牌、寧遠(yuǎn)、江華等縣先后入選。為迅速對(duì)接政策，該社引導(dǎo)4個(gè)重點(diǎn)縣所在行社圍繞當(dāng)?shù)乜h委、縣政府的戰(zhàn)略布局，主動(dòng)對(duì)接重點(diǎn)項(xiàng)目、特色產(chǎn)業(yè)。雙牌農(nóng)商銀行為了打開(kāi)陽(yáng)明山“藏在深閨無(wú)人知”的局面，累計(jì)發(fā)放貸款800萬(wàn)元支持旅游公路建設(shè)，發(fā)放貸款360萬(wàn)元支持景區(qū)配套設(shè)施建設(shè)，打開(kāi)了陽(yáng)明山旅游的黃金通道，極大地改善了旅游環(huán)境。寧遠(yuǎn)聯(lián)社累計(jì)投入8445萬(wàn)元為全縣烤煙種植、生豬養(yǎng)殖、九嶷山兔等特色農(nóng)業(yè)提供貸款支持。祁陽(yáng)農(nóng)商行以特色縣域經(jīng)濟(jì)重點(diǎn)縣為依托，支持訂單農(nóng)業(yè)、優(yōu)質(zhì)農(nóng)業(yè)、高效農(nóng)業(yè)、生態(tài)農(nóng)業(yè)，培育種養(yǎng)大戶、聯(lián)戶經(jīng)營(yíng)、專(zhuān)業(yè)大戶、家庭農(nóng)場(chǎng)、專(zhuān)業(yè)合作社等新型農(nóng)業(yè)發(fā)展，加大對(duì)新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)主體的金融服務(wù)工作，實(shí)現(xiàn)了“雙贏”。

開(kāi)展立體宣傳。該社按照“求和諧、樹(shù)形象、刨佳績(jī)”要求開(kāi)展了一系列宣傳，著力提升農(nóng)信整體的社會(huì)知名度和美譽(yù)度。對(duì)永州電視臺(tái)大型紅歌賽、邊界行等活動(dòng)進(jìn)行了全程冠名，并冠名永州電視臺(tái)金牌欄目“曉了顯火”，邀請(qǐng)節(jié)目組到各行社拍攝1至2部展示行社特色業(yè)務(wù)的微電影，由員工參與編劇和演出，取得了良好的宣傳效果。藍(lán)山農(nóng)信社冠名“湘江源”形象大使選拔賽和全縣春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì)，讓農(nóng)信文化深入千家萬(wàn)戶。零陵農(nóng)信社組織人員進(jìn)村開(kāi)設(shè)“農(nóng)信金融講壇”，將金融知識(shí)送到老百姓家門(mén)口。新田農(nóng)信社獨(dú)家冠名贊助該縣太極拳比賽彰顯企業(yè)文化內(nèi)涵。優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，形式多樣的宣傳，有效提升了農(nóng)信品牌形象，打造了“永州農(nóng)信”的金字招牌。

促創(chuàng)新，走出一條加速路

永州辦事處主任歐陽(yáng)挺提出：夯實(shí)現(xiàn)代金融基礎(chǔ)是農(nóng)村信用社打造現(xiàn)代金融企業(yè)的永恒主題。夯實(shí)現(xiàn)代金融基礎(chǔ)的快速突破路徑在哪里？在推動(dòng)創(chuàng)新，在強(qiáng)化管理。

創(chuàng)新考核機(jī)制和管理體系，向內(nèi)挖“潛”要效益。該社堅(jiān)持推動(dòng)薪酬機(jī)制改革，今年來(lái)，先后有10家行社開(kāi)始了績(jī)效考核系統(tǒng)的建設(shè)。瀟湘、江華、江永、祁陽(yáng)農(nóng)商銀行的考核系統(tǒng)已成功上線。伴隨著系統(tǒng)的穩(wěn)健運(yùn)行，考核動(dòng)力由管理層向全員傳導(dǎo)，績(jī)效薪酬逐步向業(yè)績(jī)突出的員工傾斜，考核指標(biāo)更精細(xì)化，實(shí)現(xiàn)了績(jī)效薪酬與業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)的一一對(duì)應(yīng)，充分發(fā)揮了績(jī)效考核的“指揮棒”作用，也極大的激發(fā)員工的工作積極性和主動(dòng)性。

創(chuàng)新產(chǎn)品和營(yíng)銷(xiāo)方式，向外挖“潛”拓市場(chǎng)。今年年初，該社在雙牌組織召開(kāi)了福祥便民卡集團(tuán)授信經(jīng)驗(yàn)推介會(huì)，推介了雙牌農(nóng)商銀行通過(guò)對(duì)集團(tuán)授信發(fā)行福祥便民卡，拓展對(duì)公客戶的做法，真正做到通過(guò)對(duì)單位集團(tuán)客戶授信，拓展基礎(chǔ)客戶，“網(wǎng)絡(luò)”城市和農(nóng)村，搶占市場(chǎng)制高點(diǎn)。截至目前，該社共計(jì)發(fā)行福祥便民卡17750張，授信金額生43億元，拓展對(duì)公客戶1500戶。近年來(lái)，該社銳意進(jìn)取，創(chuàng)新開(kāi)辦了土地承包抵押經(jīng)營(yíng)權(quán)抵押貸款、倉(cāng)單質(zhì)押貸款、知識(shí)產(chǎn)權(quán)質(zhì)押等貸款新品種。祁陽(yáng)農(nóng)商銀行通過(guò)開(kāi)展“六個(gè)一百”和“六個(gè)一”評(píng)選活動(dòng)，培育小微型企業(yè)做強(qiáng)做大。雙牌農(nóng)商在創(chuàng)新“惠林通”貸款的基礎(chǔ)上創(chuàng)新發(fā)放倉(cāng)單質(zhì)押貸款，成功發(fā)放全縣首例金額為20萬(wàn)元的用摩托車(chē)做倉(cāng)單質(zhì)押的貸款。零陵聯(lián)社建立了40多個(gè)政府扶持的重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目金融服務(wù)跟蹤臺(tái)賬，并指定具體的網(wǎng)點(diǎn)、客戶經(jīng)理對(duì)接跟進(jìn)，有力地推動(dòng)了存款、貸款、企業(yè)網(wǎng)銀及工資代發(fā)業(yè)務(wù)的開(kāi)展。

不積跬步，無(wú)以至千里；不積小流，無(wú)以成江海。踏上新的征程，面臨新的挑戰(zhàn)，勤勞堅(jiān)毅、勇于探索的永州農(nóng)信人將以更加昂揚(yáng)向上的精神狀態(tài)與時(shí)俱進(jìn)，以超常的思維、超常的謀劃、超常的眼光、超常的韜略和膽識(shí)奮勇前行，迎來(lái)永州農(nóng)信更大的輝煌！