文/蔡正鶴

上海，是一個(gè)國(guó)際化大都市，它的城市形象是中華民族對(duì)外展示的重要窗口。文化，正是城市形象當(dāng)中不可或缺的、獨(dú)有的歷史底蘊(yùn)。海派文化傳承至今，具有非常濃郁的地方特色，如何將海派文化與標(biāo)準(zhǔn)相結(jié)合，探索出一條海派文化標(biāo)準(zhǔn)之路呢？

為世博保駕護(hù)航

2010年上海世博會(huì)，是上海向世界展示自身魅力的大舞臺(tái)。當(dāng)時(shí)，出于世博會(huì)的需要，要在世博園區(qū)內(nèi)搭建20余個(gè)臨時(shí)大型舞臺(tái)。時(shí)值7、8、9月，上海易受臺(tái)風(fēng)影響，如果舞臺(tái)沒有搭好，那是絕對(duì)會(huì)出事的，丟臉也就丟到國(guó)際上去了。時(shí)任上海世博會(huì)組委會(huì)有關(guān)負(fù)責(zé)人，現(xiàn)任上海市文化廣播影視管理局局長(zhǎng)、上海市宣傳部副部長(zhǎng)胡勁軍明確要求，必須要在舞臺(tái)搭建上下功夫，要確保世博園內(nèi)的演出安全萬無一失。

按照上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示和戶外搭臺(tái)的要求，在上海世博會(huì)組委會(huì)和中國(guó)演出行業(yè)協(xié)會(huì)的支持下，由上海市演出行業(yè)協(xié)會(huì)組織了上海舞臺(tái)技術(shù)方面的專家，研究和出臺(tái)了相關(guān)戶外搭臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)和看臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)，并在世博會(huì)期間按照此標(biāo)準(zhǔn)來監(jiān)督和驗(yàn)收?qǐng)@區(qū)內(nèi)的臨時(shí)舞臺(tái)。

在驗(yàn)收期間，確實(shí)發(fā)現(xiàn)了很多問題，如果不及時(shí)改正，會(huì)留下隱患，很有可能出現(xiàn)安全事故。比如有個(gè)舞臺(tái)的電源露在外面，這是絕對(duì)不允許出現(xiàn)的；還有的舞臺(tái)和幕布之間的距離太近，燈光亮的時(shí)間長(zhǎng)了容易引發(fā)火災(zāi)……就這樣，經(jīng)過大家的共同努力，上海世博會(huì)187天沒有發(fā)生一起事故，圓滿地完成了任務(wù)。

在制訂標(biāo)準(zhǔn)的過程中，中國(guó)演出行業(yè)協(xié)會(huì)始終協(xié)同上海市演出行業(yè)協(xié)會(huì)一起完善標(biāo)準(zhǔn)，專門請(qǐng)全國(guó)專家前來認(rèn)證、修改，現(xiàn)在這些標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)成為了行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，有效地規(guī)范了全國(guó)范圍內(nèi)臨時(shí)舞臺(tái)的搭建，為大型演出的安全奠定硬件基礎(chǔ)。

統(tǒng)一規(guī)范提升觀賞體驗(yàn)

本屆上海市演出行業(yè)協(xié)會(huì)韋芝會(huì)長(zhǎng)，針對(duì)目前上海劇場(chǎng)情況，為全面提升上海劇場(chǎng)管理、服務(wù)水平，提出制訂上海市劇場(chǎng)管理、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，這是一個(gè)新的創(chuàng)舉，在國(guó)內(nèi)尚屬首次，并形成較大影響，體現(xiàn)了“上海率先”。

對(duì)于演出行業(yè)來說，劇場(chǎng)是把表演藝術(shù)和觀眾融合在一起的紐帶。這個(gè)公共場(chǎng)所該怎么管理好、服務(wù)好，讓觀眾有一個(gè)好的觀看體驗(yàn)，是非常重要的。以前沒有標(biāo)準(zhǔn)，你說你的，他說他的，各自為政，管理和服務(wù)的整體水平無法提高。因?yàn)楦髯詾檎?，全取決于單位的重視程度，重視的話就做得多一點(diǎn)，不重視的話就做得少一點(diǎn)。

上海，是海派文化的窗口和形象，劇場(chǎng)是一個(gè)很重要的載體。舉一個(gè)例子因?yàn)閮和某臭[會(huì)影響其他觀眾，那么，兒童能不能入場(chǎng)觀劇？不少劇場(chǎng)都是自己定規(guī)矩的：有的劇場(chǎng)，凡是兒童都不允許入場(chǎng)，很多觀眾很遠(yuǎn)趕來，孩子也很大了，且又買了票，為什么不能讓他進(jìn)去呢？有的呢，凡是孩子都可以進(jìn)來，但是進(jìn)來以后又沒有管理，劇場(chǎng)里吵、鬧、哭的現(xiàn)象不斷；還有的是一米以下不行，有的是一米二以下不行，定得亂七八糟的，各方?jīng)]有統(tǒng)一，相當(dāng)混亂。劇場(chǎng)是藝術(shù)的殿堂，服務(wù)和管理上不去，窗口的形象會(huì)受到很大的損害。

在進(jìn)行了充分的調(diào)研和聽取劇場(chǎng)經(jīng)理意見之后發(fā)現(xiàn)，室內(nèi)劇場(chǎng)由于建設(shè)和改造投入較大，要開展硬件標(biāo)準(zhǔn)化目前還不太成熟。上海市演出行業(yè)協(xié)會(huì)決定從劇場(chǎng)的管理和服務(wù)入手，出臺(tái)了一個(gè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，一個(gè)管理標(biāo)準(zhǔn)，簡(jiǎn)稱劇場(chǎng)“兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)”。

內(nèi)容安全成為亮點(diǎn)

過去的我們抓設(shè)施安全、消防安全、防疫安全、舞臺(tái)安全或者是演出過程中的一些安全，這些都是不能忽視的。在標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容里面，安全作為重點(diǎn)內(nèi)容被首次加了進(jìn)去，除了上述安全要求外還新增了演出內(nèi)容的安全要求。

舉個(gè)例子，上海曾經(jīng)有個(gè)演唱會(huì)，一位外國(guó)歌手竟然演唱有損我國(guó)核心利益的歌曲，造成重大演出事故。因?yàn)檫@個(gè)歌手是在加唱環(huán)節(jié)里面唱的，是首英文歌，大多數(shù)人聽不懂，幾個(gè)聽得懂的人沒有在演唱會(huì)上加以制止，等演出完了以后才講出來，已經(jīng)晚了。還有好多的劇場(chǎng)特別是農(nóng)村的有些劇場(chǎng)，演出往往帶有三俗內(nèi)容，這違反了文藝以人民為中心的大政方針。

藝術(shù)的殿堂，是要傳播正能量的，要健康向上的，搞低級(jí)庸俗是不行的。為杜絕這些藝術(shù)垃圾，我們出臺(tái)的兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)中特別提出了演出內(nèi)容的安全。標(biāo)準(zhǔn)要求劇場(chǎng)先要自己把好關(guān)，然后每次演出的內(nèi)容都要經(jīng)過嚴(yán)格審核，嚴(yán)把內(nèi)容安全關(guān)。這個(gè)做法在劇場(chǎng)“兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)”申報(bào)之后，得到了上海市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局和上海市文化廣播影視管理局的肯定和支持。

組織測(cè)評(píng)閉環(huán)管理

標(biāo)準(zhǔn)出臺(tái)以后，不是掛在墻上就完了，還需要一個(gè)測(cè)評(píng)來完成管理閉環(huán)。上海市演出行業(yè)協(xié)會(huì)專門設(shè)立評(píng)選組和督查組來開展測(cè)評(píng)工作，分別在2015年上半年和下半年各測(cè)評(píng)一次。測(cè)評(píng)會(huì)根據(jù)每一條標(biāo)準(zhǔn)要求，按照專業(yè)數(shù)據(jù)模型轉(zhuǎn)化成分值，并以此為依據(jù)來評(píng)選“上海市示范劇場(chǎng)”和“上海市優(yōu)秀劇場(chǎng)”。

測(cè)評(píng)的流程是各劇場(chǎng)先自查，然后督查組進(jìn)行檢查。在檢查的時(shí)候會(huì)用照相機(jī)拍下存在的問題，然后匯總交由評(píng)選組，反饋劇場(chǎng)實(shí)行整改。

為了保證測(cè)評(píng)工作的公平公正，上海市演出行業(yè)協(xié)會(huì)專門邀請(qǐng)上海志愿者協(xié)會(huì)的一些老同志組成督查組，他們都是參與過世博會(huì)的、有經(jīng)驗(yàn)的、有影響力的同志。2015年挑選了12家劇場(chǎng)作為貫徹落實(shí)劇場(chǎng)“兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)”的試點(diǎn)單位，2016年準(zhǔn)備推廣到更多家劇場(chǎng)。2015年上半年，有5家劇場(chǎng)被評(píng)為優(yōu)秀劇場(chǎng)，分別是上海大劇院、東方藝術(shù)中心、上海文化廣場(chǎng)、天蟾逸夫舞臺(tái)和上海音樂廳。目前，協(xié)會(huì)正在進(jìn)行第二次測(cè)評(píng)，通過標(biāo)桿性、示范性劇場(chǎng)的輻射影響，推動(dòng)整個(gè)劇場(chǎng)行業(yè)“做有標(biāo)準(zhǔn)、學(xué)有榜樣”，發(fā)揮測(cè)評(píng)工作的基礎(chǔ)性建設(shè)作用。第二次測(cè)評(píng)已告訴我們，劇場(chǎng)系統(tǒng)已然形成“安全第一責(zé)任化、科學(xué)經(jīng)營(yíng)績(jī)效化、管理制度規(guī)范化、文明服務(wù)人性化、目標(biāo)明確品牌化”的理念、機(jī)制和辦法。標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施已初見成效，有無標(biāo)準(zhǔn)的效果是大不相同的，得到了業(yè)內(nèi)的一致認(rèn)同。

現(xiàn)在，劇場(chǎng)“兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)”已經(jīng)成為上海的地方標(biāo)準(zhǔn)，是全國(guó)第一個(gè)室內(nèi)劇場(chǎng)方面的標(biāo)準(zhǔn)，填補(bǔ)了國(guó)內(nèi)空白。在全面實(shí)行以后，上海整體的劇場(chǎng)管理水平和服務(wù)水平會(huì)更上一層樓，達(dá)到一個(gè)新的高度，為海派文化大繁榮、大發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)。