文_本刊記者 陳紅

廣州市民政局社會工作處處長楊海清作開班動員講話。

伴隨著社工機構(gòu)及項目的增長發(fā)展，社工人才的需求也逐漸增大，特別是高素質(zhì)的專業(yè)管理人才。舉辦社工機構(gòu)管理人才培訓，培養(yǎng)更多能夠肩負探索本土民辦社工機構(gòu)、政府購買服務(wù)項目人才隊伍建設(shè)發(fā)展方向重任的“領(lǐng)軍者”。

為培養(yǎng)兼具專業(yè)素質(zhì)和管理能力的本土化社會工作管理人才，廣州市社會組織聯(lián)合會聯(lián)合廣州市社會工作協(xié)會于2015年8月-9月期間開展為期5天的“廣州市民辦社工機構(gòu)管理人才培訓班”。8月13日上午，該項活動的開班儀式暨首場“關(guān)系營造與團隊帶領(lǐng)”專題培訓在廣州市社會組織培育基地成功舉辦。廣州市民政局社會工作處處長楊海清出席活動并作動員講話，廣州市社會組織服務(wù)交流中心、廣州市社會組織聯(lián)合會、廣州市社會工作協(xié)會相關(guān)領(lǐng)導及70名社會組織學員代表參加活動。

聚焦民辦社工機構(gòu)，培育優(yōu)秀管理人才

開班儀式上，廣州市民政局社會工作處處長楊海清作開班動員講話。他指出，廣州市目前有267個社會工作服務(wù)機構(gòu)占據(jù)全省1/3多的比例，155個街道層面的家庭綜合服務(wù)中心和16個社區(qū)級綜合服務(wù)中心相繼建成并投入運行。服務(wù)范圍進一步擴大。在優(yōu)先服務(wù)老年人、殘疾人等重點人群后，政府購買社會工作服務(wù)項目逐步擴大到社會福利與救助、社區(qū)矯正、就業(yè)援助、職工幫扶、糾紛調(diào)解、應(yīng)急處置等領(lǐng)域。伴隨著社工機構(gòu)及項目的增長發(fā)展，社工人才的需求也逐漸增大，特別是高素質(zhì)的專業(yè)管理人才。為此，舉辦社工機構(gòu)管理人才培訓，培養(yǎng)更多能夠肩負探索本土民辦社工機構(gòu)、政府購買服務(wù)項目人才隊伍建設(shè)發(fā)展方向重任的“領(lǐng)軍者”，既是順應(yīng)我市社會工作發(fā)展之形勢與需要，也是與“廣州市新入職社工入職培訓”與“廣州市社會工作督導人才班”共同形成完善的專業(yè)社會工作培訓體系。

老師講課互動

營造和諧關(guān)系，帶領(lǐng)優(yōu)秀團隊，推動民辦社工機構(gòu)新發(fā)展

開班儀式結(jié)束后，主辦方邀請了香港信義會高級經(jīng)理、輔導學碩士、國際NLP機構(gòu)專業(yè)導師樊文韜先生為大家?guī)砹恕瓣P(guān)系營造與團隊帶領(lǐng)”的專題培訓課程。

培訓上，樊文韜老師先從溝通的元素入手，講述非語言元素和語言元素在溝通中的作用、各元素的使用方法。最后，他提出做“自省的教練型領(lǐng)導”觀點，即學員要在溝通的過程中通過對自身不斷的反省，完善和優(yōu)化與對方溝通的方式，盡量避免使用“經(jīng)理型溝通模式”。

在團隊帶領(lǐng)方面，樊文韜老師以“發(fā)現(xiàn)式提問”的方式引出主題，引導學員思考“為什么員工不做他們應(yīng)做的事情”。帶著這個疑問，樊老師通過案例分享、討論總結(jié)的授課形式，最后提出要“尊重員工個人工作風格”的解決方案，將員工的工作風格與管理者的工作風格相融合，用中性的語言去發(fā)話、提問、做陳述，在整個團隊帶領(lǐng)過程中，營造正向的工作間。

TOT計劃，挖掘本土人才打造社會組織人才培育發(fā)動機

“社會組織人才成長計劃”（ “SUPER”計劃）是廣州市第二屆社會組織公益創(chuàng)投項目之一。當天活動上，廣州市社會組織聯(lián)合會項目負責人簡要介紹了計劃的特色,在談到培訓項目的系統(tǒng)性、資源性、廣泛性和社會性之余，著重強調(diào)了本計劃的最大特色—延展性，即TOT計劃。TOT（training of train，培訓師的培訓）計劃，旨在開展培訓的同時，培養(yǎng)一批兼職的社會組織講師團，打造專屬于社會組織領(lǐng)域的人才培育發(fā)動機。作為“SUPER”計劃的重要組成課程之一，社工機構(gòu)管理人才培訓期望通過增強民辦社工機構(gòu)中層管理人員的能力，促使其將知識傳遞給一線從業(yè)人員，從而帶動社工行業(yè)人力資源水平的整體提升。市社會組織聯(lián)合會項目負責人表示，歡迎廣大社會組織從業(yè)人員持續(xù)關(guān)注“SUPER”計劃后續(xù)發(fā)布的TOT人才入選規(guī)劃方案，踴躍加入TOT計劃。

據(jù)悉，廣州市社會組織聯(lián)合會將根據(jù)“廣州市社會組織人才成長計劃”項目（“SUPER”計劃）的安排，面向全市開展主題多樣、內(nèi)容豐富的免費培訓活動，推動廣州市社會組織能力的發(fā)展，發(fā)掘并培育社會組織新力量。培訓計劃共設(shè)36期的系列課程，內(nèi)容涵蓋社會組織登記、評估、黨建、財務(wù)管理、人事管理等各個方面，全市近4000人次的社會組織從業(yè)人員受惠。為了配合培訓工作的有效開展，聯(lián)合會特組建培訓專家?guī)?，此前已吸納一批業(yè)內(nèi)領(lǐng)軍人物及專家學者“入庫”，此次培訓的香港講師也將加入專家?guī)?，為?lián)合會注入新鮮血液，助力廣州社會組織發(fā)展。