文_王長(zhǎng)征 責(zé)任編輯_老秋

記東莞市東坑鎮(zhèn)居家養(yǎng)老服務(wù)“愛(ài)心送湯”項(xiàng)目

2014年6月初，東莞市樂(lè)民社區(qū)服務(wù)發(fā)展促進(jìn)中心派駐東莞市東坑鎮(zhèn)草塘社區(qū)、塔崗村居家養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目的社工進(jìn)行日常服務(wù)回訪時(shí)，無(wú)意中問(wèn)道一位服務(wù)對(duì)象，“阿婆，天氣熱飲些糖水對(duì)身體好的?！薄昂镁脹](méi)飲糖水了，自己一個(gè)人住，有人做飯就不錯(cuò)了，還想什么糖水呢……”一席話，在居家養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目組引起了關(guān)注，經(jīng)過(guò)調(diào)研、實(shí)地走訪、市場(chǎng)調(diào)查，并且會(huì)同機(jī)構(gòu)督導(dǎo)討論后，東坑鎮(zhèn)居家養(yǎng)老服務(wù)的“樂(lè)享康樂(lè)送—愛(ài)心送湯”項(xiàng)目正式投入運(yùn)營(yíng)。

5個(gè)月送湯6981份

“愛(ài)心送湯”服務(wù)主要服務(wù)于居家養(yǎng)老的高齡獨(dú)居老人，現(xiàn)有服務(wù)對(duì)象中平均年齡80歲以上，最年長(zhǎng)者有92歲高齡，共計(jì)108人，項(xiàng)目計(jì)劃每周二、周五為長(zhǎng)者送湯，風(fēng)雨無(wú)阻。截止2014年12月，共計(jì)送湯6981份。

經(jīng)費(fèi)多半自籌

項(xiàng)目設(shè)計(jì)初期，項(xiàng)目組就遇到了“經(jīng)費(fèi)難題”，一碗湯平均價(jià)格為7元，一個(gè)月意味著需要支出6048元，半年費(fèi)用就要36288元，而且還需要加上器材費(fèi)等一些費(fèi)用，這些費(fèi)用嚴(yán)重超出了居家養(yǎng)老服務(wù)的項(xiàng)目預(yù)算，經(jīng)過(guò)與機(jī)構(gòu)督導(dǎo)討論，決定機(jī)構(gòu)在服務(wù)費(fèi)用中支出一少部分，其余的大部分由項(xiàng)目組進(jìn)行自籌。

“一開(kāi)始的時(shí)候感覺(jué)壓力蠻大，籌不到錢，湯就沒(méi)辦法送”。東坑居家養(yǎng)老服務(wù)社工說(shuō)?！安贿^(guò)慶幸的是，自籌挺順利的，通過(guò)鏈接資源，一些商家和企業(yè)，比如律師事務(wù)所、興業(yè)銀行都給予我們資助，隨著項(xiàng)目開(kāi)展和宣傳，一些熱心人士也會(huì)給我們資助，很感激他們?！苯刂?014年底，“愛(ài)心送湯”項(xiàng)目共支出5萬(wàn)多元，其中有50%以上來(lái)源于社會(huì)資助。

細(xì)節(jié)嚴(yán)格把關(guān)

“送湯是一個(gè)有“風(fēng)險(xiǎn)”的工作。”項(xiàng)目組的一名社工助理笑道。在這里，“風(fēng)險(xiǎn)”主要是指湯的安全性?！霸陧?xiàng)目設(shè)計(jì)時(shí)，機(jī)構(gòu)督導(dǎo)會(huì)同項(xiàng)目組制定了送湯的標(biāo)準(zhǔn)流程，我們必須按照流程去執(zhí)行，比如12點(diǎn)煲湯，15點(diǎn)分發(fā)湯品”、“主要負(fù)責(zé)湯品的護(hù)工需要健康證明，同時(shí)嚴(yán)格按照管理制度配備相應(yīng)衛(wèi)生設(shè)施和定期消毒”、“盛湯器具一律采用陶瓷制品”、“在湯品分發(fā)時(shí)，需要預(yù)留一碗湯做“樣本”，存放2天時(shí)間，以備出現(xiàn)問(wèn)題用以檢驗(yàn)，過(guò)后隨即銷毀”，工作人員對(duì)這些細(xì)節(jié)都了然于心，“這樣老人家也放心，我們也放心”。

長(zhǎng)者

參與人員無(wú)償服務(wù)

東坑鎮(zhèn)居家養(yǎng)老服務(wù)目前共16名護(hù)工，均為本地戶籍“4050”留守或無(wú)業(yè)婦女，項(xiàng)目開(kāi)啟后，她們除了日常的上門家居照料外，又無(wú)償承擔(dān)起了送湯的任務(wù)，“我們開(kāi)會(huì)討論過(guò)這個(gè)問(wèn)題，對(duì)于送湯沒(méi)有補(bǔ)貼的這個(gè)問(wèn)題，我們的護(hù)工都沒(méi)意見(jiàn)”，項(xiàng)目社工解釋道，“有個(gè)護(hù)工開(kāi)玩笑說(shuō)，不要補(bǔ)貼，等我們老了能還有湯喝就行了”。同時(shí)，該項(xiàng)目的高級(jí)營(yíng)養(yǎng)師是該服務(wù)的一名志愿者，“我們定期和她討論每月的湯品怎么搭配，對(duì)該季節(jié)的老人最有營(yíng)養(yǎng)”。

護(hù)工送湯

社會(huì)反應(yīng)點(diǎn)“贊”

“愛(ài)心送湯”項(xiàng)目啟動(dòng)后，社會(huì)反響出乎意料。“服務(wù)對(duì)象給我們送錦旗、寫(xiě)感謝信，一些新聞媒體也對(duì)我們項(xiàng)目進(jìn)行報(bào)道宣傳，有位服務(wù)對(duì)象的女兒還寫(xiě)了一篇關(guān)于我們服務(wù)的感謝信發(fā)上了報(bào)紙，當(dāng)看到這篇感謝信時(shí)，很激動(dòng)，很自豪，感覺(jué)做對(duì)了一件好事”。項(xiàng)目社工笑著說(shuō)道?！敖冢凵虝?huì)看到了我們的服務(wù)，也正準(zhǔn)備資助我們半年費(fèi)送湯用，我們正在溝通這件事，這是對(duì)我們的肯定和激勵(lì)?！?/p>

期望

“我們除了送湯，還準(zhǔn)備進(jìn)行居家安全、夕陽(yáng)游等項(xiàng)目，期望有更多的愛(ài)心人士和志愿者參與到我們的服務(wù)中來(lái)，大家一起來(lái)為高齡獨(dú)居老人的幸福護(hù)航”。