“互聯(lián)網(wǎng)+”集結(jié)號(hào)是中國(guó)管理第一刊《商業(yè)評(píng)論》創(chuàng)辦的微信群。它誕生于2014年“雙十一”之后，從關(guān)注馬克華菲、林氏木業(yè)、酷漫居等表現(xiàn)卓越的電商企業(yè)開始，陸續(xù)網(wǎng)羅了多家老牌電商和新銳互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，邀請(qǐng)行業(yè)大佬直接對(duì)話，復(fù)盤實(shí)戰(zhàn)案例，并與廣大群友互換心得。

5月28日，“互聯(lián)網(wǎng)+”集結(jié)號(hào)邀請(qǐng)到問吧科技CEO張凱磊擔(dān)任微直播嘉賓。張凱磊和他的團(tuán)隊(duì)開發(fā)的答疑App“學(xué)霸君”解決了1，700萬中小學(xué)生遇到難題時(shí)求解無門的困擾。在當(dāng)晚的微直播中，張凱磊與近千名互聯(lián)網(wǎng)、投資界從業(yè)者分享了他的創(chuàng)業(yè)初衷、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀以及管理高知團(tuán)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn)?，F(xiàn)將微直播內(nèi)容整理成文，以饗讀者。

尖端技術(shù)，戳中用戶痛點(diǎn)

請(qǐng)簡(jiǎn)單介紹一下學(xué)霸君是什么。

我們做的事情很簡(jiǎn)單?，F(xiàn)在中小學(xué)生的作業(yè)越來越難，很多家長(zhǎng)都撓頭。碰到難題怎么辦？家長(zhǎng)們會(huì)想到上百度搜索。但是有一個(gè)問題，比如右邊這樣一道題：

你怎么輸入？大家是沒有辦法輸入的。我們就想，能不能讓大家拍照就搜到題目呢？你可以把它理解成一個(gè)搜索行為，學(xué)霸君就是一個(gè)搜索引擎。谷歌、百度什么都能搜，我們是垂直在題目這個(gè)體系的搜索引擎。我們有一個(gè)非常大的垂直題庫(kù)，目前有超過4，000萬道題，并且數(shù)量在不斷增加。

聽起來它解決了學(xué)生、家長(zhǎng)很大的一個(gè)痛點(diǎn)。對(duì)用戶來說這么便捷的產(chǎn)品，技術(shù)上有難度嗎？

非常難。我們要解決的是，把所有復(fù)雜的東西降到屏幕后面去。最難的一塊就是在自然環(huán)境下的文字識(shí)別。最近幾年圖像識(shí)別技術(shù)跟語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)突飛猛進(jìn)，像Face++、科大訊飛、云知聲所有這些東西本質(zhì)上都跟我們一樣，在做機(jī)器對(duì)于文字、圖像和聲音的識(shí)別技術(shù)。我們還利用了一套叫深度學(xué)習(xí)（Deep Learning）的算法，大規(guī)模提升了機(jī)器的識(shí)別技術(shù)。

那你們不僅僅是在掃描方面下功夫？

不僅僅是掃描，本質(zhì)上這屬于機(jī)器學(xué)習(xí)的領(lǐng)域。所有認(rèn)為這僅僅是光學(xué)字符識(shí)別（OCR）的人，都掉到了一個(gè)坑里，覺得OCR過往的所有東西已經(jīng)做得很成熟了。

通俗點(diǎn)說，OCR和Deep Learning的區(qū)別是什么？

這有點(diǎn)類似于直升機(jī)技術(shù)跟飛機(jī)發(fā)動(dòng)機(jī)技術(shù)的區(qū)別，看起來差不多，但完全是兩件事。可以這樣理解，OCR是一種解決問題的方式，而Deep Learning是一種思想方法。OCR應(yīng)用的場(chǎng)景是掃描級(jí)的，它對(duì)材料的要求是工整而連續(xù)的；而Deep Learning是一種機(jī)器學(xué)習(xí)的算法，它可以在干擾成為常態(tài)的條件下實(shí)現(xiàn)對(duì)人臉、語(yǔ)音、圖像等的模式識(shí)別。我們?cè)诟傻氖虑椋举|(zhì)上是讓機(jī)器讀懂各種各樣的文字。在自然環(huán)境下產(chǎn)生的照片，可能帶有抖動(dòng)、模糊、扭曲、失焦、畸形等各種各樣的問題，我們要讓機(jī)器把它認(rèn)出來。

也就是說，機(jī)器帶有自學(xué)習(xí)功能嗎？

是的，因?yàn)樗诓粩嗟剡M(jìn)化，我們稱之為“半監(jiān)督學(xué)習(xí)”。

Deep Learning是本來已經(jīng)成熟的技術(shù)嗎？

不是一個(gè)成熟的技術(shù)，到今天為止它還是一個(gè)高速發(fā)展的技術(shù)。Deep Learning是在2012年左右被大規(guī)模提出來的。它實(shí)質(zhì)上是一種機(jī)器學(xué)習(xí)的方法，大大突破了原有的淺層學(xué)習(xí)，讓機(jī)器向智能領(lǐng)域跨了一大步。

“程序猿”的福利

學(xué)霸君大概是什么時(shí)候做起來的？

2012年底公司成立，前期一直在做研發(fā)，因?yàn)榧夹g(shù)上有很大難度。一直到2014年5月，我們的技術(shù)第一次有了重大突破。這里面有個(gè)很重要的問題：用戶拍一張照片傳上來，有多大的命中率找到他所需要的解答？2014年5月，命中率突破了50%。到8月30日，第一次突破70%，這說明技術(shù)成熟了。

8月30日，我們上線了新版，這時(shí)候用戶可能不到100萬?，F(xiàn)在，用戶增長(zhǎng)到了1，700萬左右。也就是說，前期我們基本上是做研發(fā)，產(chǎn)品一出來，就很快地成長(zhǎng)了。

你們這樣技術(shù)驅(qū)動(dòng)的公司，人員配備需要很強(qiáng)大吧？

我們?cè)趫D像方面有5位以上的博士，畢業(yè)院校有新加坡國(guó)立、南洋理工、達(dá)特茅斯、麻省理工。在搜索方面有兩位以上超過10年搜索行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的人，本質(zhì)上我們是一家技術(shù)公司。

那你們的人員成本還是蠻高的。

非常高。我們的工程師絕大部分年薪都在四五十萬元以上，好的工程師年薪百萬。這個(gè)行業(yè)的優(yōu)質(zhì)工程師一定是這個(gè)價(jià)格。我們高階的工程師只招騰訊3-1、3-2以上，百度T6以上，阿里巴巴P7以上的工程師。我們只招非常優(yōu)秀的人。

這些高技術(shù)人才，你們靠什么吸引？

好的待遇+好的氛圍+好的問題。

具體來說，首先要給他一個(gè)足夠安全的環(huán)境，包括有錢、有股票；第二，要有牛人能夠加入，我們一開始就定了一個(gè)原則，只招一個(gè)比一個(gè)更牛的人，這個(gè)要堅(jiān)持是很難的；第三，你要提出一個(gè)好問題，讓他覺得這是一件值得去鉆研的事情。光談形而上學(xué)的研究，絕大多數(shù)人是不愿意做的。如果提出一些能解決問題的、應(yīng)用到場(chǎng)景的東西，很多人就愿意去做這樣的研發(fā)。

聽說你們目前在招聘程序員鼓勵(lì)師？能否介紹一下這個(gè)職位？

這個(gè)正在策劃之中。我們的“程序猿”、“攻城獅”會(huì)有長(zhǎng)期干活的時(shí)候，我們構(gòu)想請(qǐng)一些鼓勵(lì)師，在“程序猿”遇到bug、內(nèi)心焦慮時(shí)，給他們加油鼓勁……至于什么形式，大家如果有好的構(gòu)想，可以告訴我。哈哈。

你們?cè)趧?chuàng)新工場(chǎng)的辦公區(qū)域，和其他公司的一個(gè)很大區(qū)別是你們的辦公椅，看起來很高大上。

我們采購(gòu)的是人體工學(xué)椅，3，000元一把。張小龍的團(tuán)隊(duì)用的就是這款。“攻城獅”的工作比較辛苦，我們還是盡可能為他們創(chuàng)造舒適的工作環(huán)境。

瞄準(zhǔn)剛需，不畏巨頭

說說你們這個(gè)行業(yè)的情況，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手主要有哪些？

拍照答疑這個(gè)細(xì)分領(lǐng)域，技術(shù)壁壘很高。真正能進(jìn)這個(gè)圈子的現(xiàn)在可能只有學(xué)霸君跟百度作業(yè)幫，猿題庫(kù)今年上線了小猿搜題，剛剛開始。

你們和百度作業(yè)幫的優(yōu)勢(shì)各自在哪里？

百度有巨大的流量。中國(guó)每天有3，000萬道題目是在百度知道上被問掉的，這是一個(gè)巨大的流量，可以理解為它有天生的優(yōu)勢(shì)，只是他們沒有用好。

我們唯一的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是百度，因?yàn)檫@本質(zhì)上是一個(gè)垂直搜索。百度沒有干好，沒有給用戶提供足夠好的服務(wù)，我就把這件事情做好。我們的移動(dòng)端，搜題的準(zhǔn)確率比百度高14個(gè)點(diǎn)。

就用戶規(guī)模和活躍度來說，你們做得如何？

百度的用戶肯定比我多，但學(xué)霸君的活躍度比百度高很多。我們的日活用戶達(dá)到100多萬，月活用戶700多萬。

做市場(chǎng)花的力氣大嗎？

肯定會(huì)做一些，但是做得并不多。好的產(chǎn)品會(huì)自傳播，而且自傳播能力會(huì)非常非常強(qiáng)。我們有非常剛性的需求。好產(chǎn)品的自傳播功能可以幫助我們獲得長(zhǎng)期用戶，一旦用起來他們就會(huì)反復(fù)使用。我們以工具的形式切入，保證用戶體驗(yàn)的質(zhì)量，這是比較重要的。