公共圖書館會展服務創(chuàng)新探索

丁祖峰

(南京圖書館江蘇 南京210018)

摘要：圖書館會展服務是在現代社會環(huán)境下發(fā)展出的一種新的服務模式，是拓展原有圖書館服務內容的重要手段。會展是圖書館交流信息，推廣信息的一個良好途徑，極大地拓展了圖書館社會服務職能，特別是促進圖書館教育職能的發(fā)揮。文章闡述了圖書館會展服務的概念，分析了公共圖書館會展服務的特點及意義，提出了公共圖書館會展服務的創(chuàng)新措施。

關鍵詞：公共圖書館；會展；服務創(chuàng)新

中圖分類號：G258.2

收稿日期：(2015-07-16 責任編輯：劉麗斌)

隨著經濟社會的發(fā)展，人們對知識信息的需求空間越來越大，公共圖書館為滿足廣大讀者的信息需求，必須改變傳統(tǒng)的服務理念和信息服務模式，依據時代發(fā)展特點，借助自身優(yōu)勢，擴展服務職能，塑造更加全面的服務品牌，而會展工作就是拓展原有公共圖書館服務內容的重要手段之一，有效的會展措施，能大大拓展圖書館社會服務職能。會展作為一個公共圖書館新興的服務項目，服務內容廣泛，服務覆蓋面廣，影響力大，對促進公共圖書館與讀者之間的信息交流、信息推廣提供了重要場所和交流渠道。公共圖書館的會展能夠提升圖書館的形象以及公共圖書館館藏的利用率。公共圖書館如何大力發(fā)展、創(chuàng)新會展業(yè)務仍是一個值得探討的課題。

1圖書館會展服務概念

圖書館會展服務是指圖書館利用一定的地域空間和網絡空間，通過展品陣列的方式，展示文化、藝術作品等的讀者服務。2003年文化部將會展服務納入省級公共圖書館評估標準，極大地推動了公共圖書館會展服務的發(fā)展。圖書館會展從內容上可分為會議與展覽兩個基本組成部分，但實際上是以展覽為主。有時會議與展覽二者融為一體，特別是大型會議多以會議為主，但在會議同期舉辦一些展覽活動，如中國圖書館學會年會；而大型展覽會雖以展覽為主，但展出期間各種研討會、專題會等也同時舉行。圖書館會展歷史悠久，從最早的文獻展覽，發(fā)展到目前的各種內容的會展，使會展成為公共圖書館的一種新的項目。20世紀九十年代以來，我國公共圖書館會展業(yè)蓬勃發(fā)展，一方面促進了傳統(tǒng)圖書館的革新，拓寬了圖書館服務領域，帶來多元化的文化拓展，以不同形式展現圖書館的價值。另一方面讓圖書館的信息資源得以充分發(fā)揮和利用，極大地提高了圖書館館藏的利用率，提升了圖書館的形象。

公共圖書館會展服務的開展主要是文化傳播和知識教育職能的發(fā)揮，人們通過圖書館了解新知識、新思想、新科技等社會最新信息，它能夠滿足人們求知、求新的文化心理需求。而圖書館作為文獻資源的集散中心具有社會教育職能，圖書館會展服務的發(fā)展能夠提高圖書館的社會影響力，從而更好地發(fā)揮圖書館的社會效益，促進人們綜合素質和文化涵養(yǎng)的提高。

2公共圖書館會展服務特點

2.1　公益性

公共圖書館開展會展服務能夠為廣大讀者提供一個交流、互動的平臺，同時會展服務也是知識、文化傳播的一個載體。公共圖書館是以服務公眾為主要任務，不以盈利為目的，其服務性質具有公益性[1]。公共圖書館的展覽服務必須堅持公益性的辦展宗旨，始終貫穿傳播信息、傳播知識、服務讀者、服務社會的理念，避免以盈利為目的或過于商業(yè)性的展覽服務。只有這樣，公共圖書館展覽活動才能與公共圖書館提供公益性服務的文化事業(yè)單位的身份相吻合。這是公共圖書館開辦展覽的基本原則，也是展覽活動能否取得成功的關鍵。特別是在這個娛樂過剩，文化知識少人問津的社會，對文化的宣傳和發(fā)展提出了更高的要求，而公益性的文化服務項目是提高人們參與文化活動積極性的主要方式。公共圖書館要積極發(fā)揮其公益性、知識教育性功能，促進人們對知識的了解與關注。

2.2　時代性

公共圖書館會展更應注重社會發(fā)展和時代發(fā)展的需要。公共圖書館會展內容豐富多彩，應以知識性、教育性和藝術性兼?zhèn)錇榍疤幔浞煮w現時代特征，滿足社會大眾不斷提高精神文化生活的需求。公共圖書館是提供公益性服務的文化事業(yè)機構，展覽服務應該圍繞傳播先進文化、服務社會大眾的指導思想展開。

2.3　靈活性

公共圖書館會展的開展要注重靈活性特點，公共圖書館本身是一個豐富的知識寶庫，包含各種文獻信息，而每個圖書館均有其自身文獻特點，而這些具有本館特色的文獻知識就是圖書館個性所在。圖書館要在吸收外部豐富資源的基礎上積極整合自身文獻資源，形成一個靈活多變的主題數據庫，為讀者提供更加獨特的服務。

2.4　新穎性

“新”是公共圖書館會展的靈魂，沒有新穎性，會展就沒有生機，就會失去它應有的吸引力。特別是會展主題要新穎，符合時代發(fā)展的要求和讀者的精神需求。南京圖書館舉辦了“百年商標展”、“海峽兩岸玄覽堂珍籍合璧展”、“朝花夕拾——江蘇歷史名人故居掠影”、“云霞重聚，百年傳承——過云樓藏書合璧展”等不同主題的展覽。其中2009年展出的“百年商標展”，涵蓋了從未見過的汽車、電話、電報、電影、留聲機、時鐘、化妝品、香煙等產品廣告。這些產品打開了國人的眼界，改變了人們生活的觀念，絢麗的老商標從多側面、多角度描繪出時代潮流、民生百態(tài)和工商文化的風貌。

3公共圖書館開展會展服務的意義

3.1　健全服務職能

公共圖書館通過會展向讀者宣傳自身服務特色，把最近整改的服務模式向讀者展出。比如在會展上利用多媒體信息技術，設置計算機導航系統(tǒng)，便于讀者有目的、有針對性地尋找自己需要的資源；另外在會展中設心理咨詢處，為讀者提供免費的心理咨詢；還可以建立網絡虛擬會展系統(tǒng)，為讀者提供一個無阻礙的信息交流平臺。

3.2　融入主流社會

公共圖書館會展的開展促進圖書館進入主流社會，能夠使圖書館成為本地文化關注的焦點，同時圖書館通過會展的開展，可以進行文化信息的傳播，分享文件資源，加強本地文化信息的交流；同時能夠加強地方性圖書館與國內外圖書館信息的交流與分享，使圖書館文化、知識信息的傳播更加廣泛，促進公共圖書館更好地發(fā)展；而且在某種程度上拓展了公共圖書館宣傳自身文化的價值，有利于公共圖書館社會效益的提高。

3.3　提高館員素質

公共圖書館會展的開展需要館員對以前的工作方式、工作觀念等進行新的調整，必須積極主動地學習，以便能夠適應會展服務工作需要，從而促進自我素質的提高。另外，公共圖書館會展工作的開展對館員的素質要求不斷提升，對公共圖書館各個工作項目都應該熟練地掌控，同時這些素質和能力的培養(yǎng)可以在平時的會展工作中鍛煉。

4公共圖書館會展服務創(chuàng)新措施

圖書館會展服務的開展必須改變傳統(tǒng)的服務模式，在全方位服務的基礎上進行全面創(chuàng)新和改革，順應時代發(fā)展需要。

4.1　進一步完善會展設施和專門的組織機構

會展活動的舉行離不開設施，如展覽廳、報告廳、會議室、通信等設備，這是公共圖書館舉辦會展的基本條件。在公共圖書館新館建設中，幾乎所有的新館都充分考慮到會展活動需要，展覽廳、報告廳、會議室、放映設備等一應俱全。國家圖書館設有1 200個座位的報告廳，其中400至500平米的前廳作為展廳使用。它的會展工作由文化發(fā)展中心下屬的會議展覽部負責。黑龍江省圖書館設有面積為700 平方米的圓形展廳，該展廳采用玻璃墻體，通透美觀，可為社會提供經濟、文化等各類展示服務。除此之外，主體建筑一層的共享大廳、二層兩側幾百平方米的平臺都可兼作展覽場地。2012年9月，首都圖書館二期正式對外開放，建筑首層集合了展覽廳、報告廳，形成多種功能聚集的文化廣場，充分凸現了對會展業(yè)務的重視程度。但從全國而言，西部地區(qū)公共圖書館的辦館條件還很差，展覽、講座等讀者服務活動設施跟不上，急需大力加強會展業(yè)務的硬件基礎建設。一般省市館舉辦的會展活動僅僅限于形勢教育、圖書館宣傳服務周的需要及上級主管部門下達的任務等?？梢哉f圖書館界還未將會展業(yè)務作為圖書館文化產業(yè)的一部分來抓。

4.2　會展定位明確，樹立會展品牌

公共圖書館會展定位是傳播知識，傳承文明，推廣先進文化，提高公眾素質。會展活動重在倡導先進文化、提升藝術品位、普及科學知識等方面。因此，要開展多主題的會展，如愛國主義教育展覽、素質教育類展覽、文史知識展覽、科普知識展、普法展覽，以及社會熱點的展覽等。公共圖書館會展與社會上大型會展相比在專業(yè)和功能上仍然有較大的差距。所以公共圖書館會展的開展要揚長避短，積極發(fā)揮自身深厚的文化內涵底蘊，通過旺盛的人氣資源，為會展活動的開展提供獨特的背景烘托，這是公共圖書館開展會展活動的優(yōu)勢所在。

利用公共圖書館館藏優(yōu)勢舉辦特色文獻展覽是揭示館藏、傳播科學文化、弘揚人文精神、拓展公共圖書館服務領域的重要功能，是展覽服務工作的核心部分[2]。公共圖書館是信息服務和學術性文化公益事業(yè)，所以會展的開展要以文化和信息為主體吸引受眾，把公共圖書館會展業(yè)務定位在與文化相關的主題上，并充分利用自身文化優(yōu)勢，打造自己的品牌，提高圖書館品牌影響力，從而提高自身價值。如2014年國家圖書館舉辦的“文明的守望——中華古籍特藏珍品暨保護成果展”、“國家古籍保護特展”、“國家圖書館館藏精品大展”等，都是新中國成立以來規(guī)模大、范圍廣、展品精的大型古籍展覽。南京圖書館近幾年舉辦的展覽均是根據當地特色和本地圖書館文化特色選題，比如“圖說民國南京老行當”和“南京圖書館百年記憶”等。這些展覽都注重文化與品牌的結合，把當地的民族文化與圖書館會展主體緊緊相連，創(chuàng)造品牌效應。

4.3　展覽與講座聯動

為了進一步提高公共圖書館文化傳播功能，在開展會展的同時聯合講座進行互動，能夠取得更好的效果。公共圖書館會展與講座必須把公眾教育作為會展活動的目標，在會展中重視作品與公眾的交流；會展中重視藝術作品的展覽，為人們成就藝術美感和精神享受，同時又不能僅僅限制于這些內容的展覽，否則容易限制交流空間，展覽和講座的結合能夠有效解決展覽空間限制問題。比如在舉辦有關書法展覽的過程中配合舉辦名人書法藝術講座，聘請當地有名望的書法大師進行現場講解，分享書法藝術心得，拓展讀者的視野，使讀者在展覽的過程中更加深入地了解書法作品。2014年國家圖書館舉辦“文明的守望——中華古籍特藏珍品暨保護成果展”等會展時，還策劃了6場“我們的文字”專題系列講座，邀請相關領域專家學者圍繞印章(篆刻)中的文字美、中國少數民族文字文物等等主題為讀者解讀文字的魅力。

4.4　資源共享

現在的公共圖書館服務范圍和服務功能已經超出了傳統(tǒng)圖書館服務范圍，所以公共圖書館會展必須進行積極的創(chuàng)新，主動與當地各個部門聯合舉辦展覽，以便優(yōu)化配置展覽資源，更好地拓展圖書館的服務覆蓋范圍，促進圖書館服務水平的提高。首先，公共圖書館展覽要做好館際合作，建立圖書文獻資源共享模式，與各級圖書館建立密切的聯系，以便能夠達到文化信息資源的共享，建立多級圖書館會展服務協(xié)作機構，把分散在各地的文獻信息、圖文資料以及古籍、文物等集中起來，建立館藏聯合目錄和區(qū)域網絡，進行統(tǒng)一的調配展覽，實現資源共享，加強館際聯系[3]。另外圖書館會展還可以選擇與其他機構合作，比如群眾團體、政府部門及個人等，以便能夠進一步挖掘充實圖書館展覽內容，拓展會展活動形式。為實現圖書館講座與展覽資源的共享，2010年12月在國家圖書館的倡導下，成立了“全國公共圖書館講座聯盟”，隨后一些省市建立了講座與展覽聯盟，將會展納入其中，成員秉承“服務大眾、共謀發(fā)展”的宗旨，相互吸收金牌講座和展覽資源，在全省范圍內巡講、巡展。南京圖書館自主開發(fā)的中外名著插圖展系列在省內各市縣館和杭州圖書館等館的巡展，取得了很好效果[4]。

4.5　會展的多元化發(fā)展

公共圖書館會展要根據不同主題內容和條件，多元化舉辦?？梢允嵌唐谛问?，也可以是長期形式；可以是網絡展覽，也可以是傳統(tǒng)展覽。使用不同形式開展，為讀者提供不同的交流平臺。另外，公共圖書館會展要面向社會，面向大眾，不能僅僅限制在一個圈子內。比如公共圖書館展覽可以在學校、軍營以及社區(qū)等地方開展。

公共圖書館網站不僅是圖書館的門戶和宣傳陣地，還能為讀者提供快速便捷的網絡信息服務。由于網上展覽不受時間、空間、地域的限制，因此我們要充分加以利用。過去公共圖書館的展覽工作一般聚集在書畫藝術以及館藏內容的陳列方面，這些都是圖書館的優(yōu)勢，應該繼續(xù)保持發(fā)揚，但是現代社會信息多元化發(fā)展，人們獲取信息的方式越來越多，公共圖書館應該向多元化方向發(fā)展，開展多種類型的展覽會，滿足人們不斷變化的文化需求，為讀者提供廣闊的平臺，同時提高自身價值。

4.6　積極開展志愿者服務

公共圖書館會展開展的過程中服務非常重要，除了館員以外還要積極拓展志愿者服務。比如展會開幕式上的禮儀工作、檢票工作以及文化禮儀宣傳工作等等，都可以組織不同年齡階段的人參加志愿者服務，積極發(fā)揮圖書館文明基地輻射功能和教育功能，提高圖書館品牌價值，起到較好的社會文明示范作用。對于參加志愿者服務的相關人員應該給予積極的鼓勵和表彰，使志愿者獲得心理滿足感，讓他們在服務中感受快樂。

5結語

公共圖書館是公益性的事業(yè)，它不以盈利為目的，主要功能是為人民群眾提供文化知識吸取的平臺，為人們提供文化信息交流的平臺，促進城市文明發(fā)展。而圖書館會展的實施是擴展圖書館文化功能和社會功能的重要方式，通過會展能夠讓更多的群眾獲得文化知識的熏陶，提高人們文化修養(yǎng)。另外，公共圖書館會展的開展也是自我價值的一種實現，擴大了圖書館影響力，提高了圖書館社會形象。所以公共圖書館要充分利用各種資源，為讀者提供一個相互交流、溝通的文化、知識、信息平臺，打造不同于社會上其他展覽形式的文化氣氛，使公共圖書館會展服務促進人們文化生活水平的提高。

參考文獻

[1]俞萍.中小型公共圖書館公益展覽服務的實踐與思考——以連云港市圖書館為例[J].河北科技圖苑,2012,25(4):75-77.

[2]皮娟.公共圖書館展覽服務的思考——以重慶圖書館為例[J].河北科技圖苑,2013,26(4):70-72.

[3]黃世剛.建立協(xié)作機制有效利用資源——公共圖書館展覽工作的再思考[J].新世紀圖書館,2013,(10):40-42,55.

[4]陳立.知識普及的重要窗口文化休閑的多樣選擇——南京圖書館新館會展工作綜述[J].圖書館建設,2008,(3):6-8.