邵安玲

【摘 要】企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，多元化企業(yè)集團(tuán)的人才各自的文化背景不同，對(duì)企業(yè)文化的理解與認(rèn)識(shí)也將不同。地區(qū)、民族等，皆會(huì)造成這種不同的發(fā)生，然而企業(yè)在成立之后，為尋求發(fā)展，來(lái)自四方八方擁有不同文化背景的人才走進(jìn)同一家企業(yè)共事，其間的磨合與學(xué)習(xí)、發(fā)展，皆需要企業(yè)文化的引導(dǎo)。人力資源部門(mén)需要了解不同地區(qū)、民族、國(guó)家間的文化差異，建立包容性強(qiáng)，引導(dǎo)與磨合力強(qiáng)的企業(yè)文化，來(lái)避免企業(yè)員工因文化背景與觀念的不同而出現(xiàn)爭(zhēng)執(zhí)相互不理解的現(xiàn)象，通過(guò)企業(yè)文化的宣傳與學(xué)習(xí)，做到互相尊重，互相學(xué)習(xí)。

【關(guān)鍵詞】企業(yè)文化；多元化；人力資源

現(xiàn)代化集團(tuán)企業(yè)的發(fā)展，以及地區(qū)與地區(qū)之間距離的縮短，把擁有不同文化背景與不同文化理念的人們凝結(jié)在一起，這些來(lái)自不同的地區(qū)，不同的民族以及不同的國(guó)家的人才，在同一企業(yè)任事，其中觀念與文化的差異，往往會(huì)導(dǎo)致企業(yè)員工無(wú)法做到良性的內(nèi)部交流，造成疏遠(yuǎn)與爭(zhēng)執(zhí)，甚至還會(huì)因此而影響到與客戶合作，或是部門(mén)內(nèi)部或部門(mén)與部門(mén)間的溝通不暢而制約企業(yè)的正常運(yùn)行與發(fā)展。此時(shí)，能夠有效解決此一問(wèn)題的重要方法就是企業(yè)文化。

一、多元的文化背景

這里的多元文化背景單指員工出身地域的多元，而非知識(shí)能力等方面的多元。文化背景是一個(gè)人、一個(gè)民族生長(zhǎng)的記憶，自小的、代代相傳的文化根深蒂固，無(wú)法被輕易改變。當(dāng)擁有不同的文化背景的員工聚集到一起，成為同一家企業(yè)的員工，每日工作與交流以及生活中的文化碰撞，皆有可能出現(xiàn)因?yàn)槔砟钆c文化的不合甚至是背道而馳而產(chǎn)生負(fù)面影響，給企業(yè)發(fā)展與正常運(yùn)行造成影響。如國(guó)內(nèi)部分少數(shù)民族因?yàn)樽诮绦叛龆皇池i肉，或是有著特殊的著裝習(xí)慣，再有我國(guó)的許多少數(shù)民族都有他們特有的民族節(jié)日等，這些文化背景的不同，當(dāng)聚集在同一企業(yè)內(nèi)時(shí)，如何有效進(jìn)行磨合與管理，是為企業(yè)文化人力資源部門(mén)的一項(xiàng)重要問(wèn)題。同時(shí)，除我國(guó)國(guó)內(nèi)，現(xiàn)今許多企業(yè)也引進(jìn)了不少外藉人才，這些外藉人才與我國(guó)本土文化的差異更顯巨大，對(duì)企業(yè)文化與人力資源部門(mén)又是一項(xiàng)重大考驗(yàn)。

二、與企業(yè)文化相匹配的多元化企業(yè)集團(tuán)人力資源戰(zhàn)略

1.企業(yè)文化的建立

多元化的企業(yè)集團(tuán)，對(duì)于擁有不同文化背景的人才，首先應(yīng)當(dāng)具備足夠的包容性，尊重與包容每一個(gè)不同的文化習(xí)慣，凝集成力，使之真正有融合為一。當(dāng)然，這其中有不少背道而馳的文化風(fēng)俗，此時(shí)企業(yè)文化應(yīng)當(dāng)以尊重為前提，不觸犯，不嘲笑。如，對(duì)于有特殊飲食習(xí)慣的少數(shù)民族，企業(yè)可以從尊重的角度，在員工食堂設(shè)立專門(mén)的少數(shù)民族窗口，與其它民族區(qū)分開(kāi)來(lái)，對(duì)于有宗教信仰的民族，企業(yè)也應(yīng)持以尊重的角度，倡導(dǎo)企業(yè)員工給予尊重，不嘲笑，不諷刺，也可在企業(yè)內(nèi)部張貼尊重他人，尊重不同文化的宣傳標(biāo)欄。做到并不需要認(rèn)可，但一定要尊重。再有，對(duì)于外藉來(lái)華員工，在華企業(yè)的文化核心是以中華文化為基礎(chǔ)，因此會(huì)給來(lái)華不久的外藉員工造成一定的不適應(yīng)感，此時(shí)，人力資源部門(mén)應(yīng)發(fā)揮出部門(mén)職責(zé)，積極溝通了解外藉員工的心理需求與感受，對(duì)于不認(rèn)可的文化，人力資源部門(mén)應(yīng)給予耐心解釋，幫助他們舒緩心理，避免因文化不同而造成企業(yè)員工的流失。必要時(shí)，可將外藉員工與國(guó)內(nèi)有過(guò)留學(xué)經(jīng)驗(yàn)的員工安排進(jìn)同一部門(mén)，讓他們之間達(dá)到更好的交流，融合不同文化之間的沖突。

2.個(gè)體認(rèn)同感

這里的個(gè)體認(rèn)同感，包含兩個(gè)方面：一是企業(yè)文化對(duì)不同文化的認(rèn)同；二是個(gè)體對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同。企業(yè)文化作為一個(gè)企業(yè)的靈魂，不同文化背景的人聚集在此處，企業(yè)的人力資源部門(mén)不應(yīng)站在任何角度以有色眼鏡看待不同的文化風(fēng)俗，而是以一種大體宏觀的視角來(lái)看待。雖然在華企業(yè)，通常華人員工占多數(shù)，其文化背景與文化核心是以我國(guó)文化為基礎(chǔ)，但并不會(huì)對(duì)尊重與理解他人文化造成阻礙，企業(yè)人力資源部門(mén)應(yīng)當(dāng)理清其中關(guān)系，理解與認(rèn)可個(gè)體文化，而非打壓與不屑。于個(gè)體方面而言，對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同也非常有必要。個(gè)體在進(jìn)入企業(yè)工作時(shí)，其動(dòng)機(jī)可以有許多中，在進(jìn)企業(yè)工作之后，是否繼續(xù)留在企業(yè)發(fā)光發(fā)熱，影響因素也有許多中。而在進(jìn)入企業(yè)之后，企業(yè)文化的影響因素?zé)o疑是較為重要的一種。不同文化背景的個(gè)體，對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同度，直接影響著其是否愿意繼續(xù)同企業(yè)一起進(jìn)步一起發(fā)展努力的重要因素，若是個(gè)體在企業(yè)文化中得不到認(rèn)同感，那么這名員工的流失可能性則會(huì)很大，給企業(yè)造成人才損失。因此，企業(yè)需要站在尊重與認(rèn)可的基礎(chǔ)上，讓個(gè)體員工在企業(yè)找到文化歸屬感與被尊重感，如此才能提升員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同感，從而穩(wěn)定住人才，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)。

3.深層研究

一個(gè)包容性強(qiáng)的企業(yè)，在對(duì)員工不同文化影響的包容中，應(yīng)當(dāng)知曉如何包容又如何尊重，而非是一味的讓員工以文化特色為由放縱，也不可因?qū)ξ幕L(fēng)俗的了解度不夠，而導(dǎo)致企業(yè)人力資源部門(mén)使錯(cuò)力，投錯(cuò)門(mén)，造成員工的反感，反而得不償失，給企業(yè)造成損失。對(duì)此，企業(yè)人力資源部門(mén)應(yīng)當(dāng)對(duì)各種不同文化背景下的風(fēng)俗習(xí)慣做充分的了解與學(xué)習(xí)，避免在工作中出現(xiàn)錯(cuò)誤，造成員工矛盾?？梢宰屓肆Y源部門(mén)建立學(xué)習(xí)計(jì)劃，通過(guò)對(duì)書(shū)籍、影視等資源進(jìn)行學(xué)習(xí)，還可與企業(yè)員工進(jìn)行交流，了解其家鄉(xiāng)文化，同時(shí)加強(qiáng)與員工間的溝通，若條件允許，人力資源部門(mén)還可與其它公司合作，進(jìn)入同樣擁有多元文化背景的合作公司進(jìn)行學(xué)習(xí)。作為企業(yè)與員工間的溝通橋梁，人力資源部門(mén)的未來(lái)發(fā)展必須朝前更加深入了解多元文化的方向發(fā)展，以了解員工、了解文化、了解企業(yè)發(fā)展為目的前行。

三、結(jié)論

企業(yè)文化存在的核心目的是為推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展，而手段則是為企業(yè)員工營(yíng)造出最契合也是最為適宜的企業(yè)文化環(huán)境。對(duì)于擁有多元化的民族地域文化而言的在華企業(yè)，如何將這些完全不同的文化背景與風(fēng)俗融合為一，讓這些不同文化背景下生長(zhǎng)起來(lái)的員工能在企業(yè)得到發(fā)展，為企業(yè)發(fā)揮出其最大效益，實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)的同贏，是企業(yè)人力資源部門(mén)所應(yīng)思考的問(wèn)題。

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