謝小梅

摘要：在中職學校培養(yǎng)合格的電子商務(wù)人才，是順應(yīng)社會需求。電子商務(wù)是一門交叉性和綜合性很強的學科， 強調(diào)在實踐中運用綜合能力和創(chuàng)新能力解決問題，然而在傳統(tǒng)的教學模式下，學生只是被動接受知識，缺乏主觀能動性。行動導向教學法被認為是改變當前職業(yè)學校教學方法的有效手段，本文從教學模式的改革與創(chuàng)新角度出發(fā)，以《論壇營銷》一課為例，具體闡述了行動導向教學法在中職學校電子商務(wù)專業(yè)教學中的應(yīng)用，并對存在的問題作出了思考與建議。

關(guān)鍵詞：行動導向教學法；電子商務(wù)；論壇營銷

中圖分類號：G712文獻標識碼：A文章編號：1005-1422（2015）12-0089-03

隨著計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的日益成熟，互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用在全球迅猛普及，而基于互聯(lián)網(wǎng)這個開放式大平臺上的電子商務(wù)正在各行各業(yè)得到越來越廣泛的應(yīng)用。社會急需大量的電子商務(wù)專業(yè)人才成為不爭的事實，因此，電子商務(wù)學科及其人才的培養(yǎng)也就顯得越來越迫切。

在中職學校開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)，培養(yǎng)合格的電子商務(wù)人才，是順應(yīng)社會的需求。但我們必須承認，在中職學校開設(shè)的電子商務(wù)專業(yè)，還是一個新生事物，還沒有系統(tǒng)、完善的教學理論指導體系，更沒有權(quán)威的教學模式和教學方法，因此，需要我們廣大的一線電子商務(wù)教師充分地發(fā)揮能動作用，積極地探索適合中等職業(yè)學校的電子商務(wù)專業(yè)學生學習的新路子。

電子商務(wù)是一門交叉性和綜合性很強的學科，它集經(jīng)濟、管理、計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、電子與信息技術(shù)、法律等相關(guān)學科于一體，知識涉及面很廣，強調(diào)在實踐中運用綜合能力和創(chuàng)新能力解決問題。而對于剛從初中升學上來的中職生，普遍缺乏對電子商務(wù)的認識，特別是《電子商務(wù)師》這門課程涉及到的許多概念，如EDI、TCP/IP協(xié)議、電子支付等。因此，在電子商務(wù)專業(yè)的教學過程中，單純的就某門課程，用傳統(tǒng)的講授法進行理論教學，往往讓學生覺得枯燥、難懂，所以，進行教學模式的改革與創(chuàng)新，尋找一種新的課堂教學方法勢在必行。經(jīng)過兩年多來的實踐，筆者認為，行動導向教學法是電子商務(wù)專業(yè)教學的一種行之有效的教學模式。

一、行動導向教學法概述

近年來，有關(guān)行動導向教學法的研究成果越來越多，行動導向教學法被認為是改變當前職業(yè)學校教學方法的有效手段。所謂行動導向教學法，是指通過師生共同確定行動產(chǎn)品來引導的教學組織過程，學生通過主動和全面的學習，達到腦力勞動和體力勞動的統(tǒng)一的學習方式。

行動導向教學法是培養(yǎng)學生綜合能力的有效模式。行動導向教學不是一種具體的教學方法。而是一種教學指導思想，是由一系列的教學方法所組成的，基于行動導向思想的教學方法主要有下列幾種：項目教學法、引導文教學法、任務(wù)驅(qū)動教學法、案例教學法、角色扮演法等。其教學組織形式根據(jù)學習任務(wù)的性質(zhì)可以靈活變化，但主要體現(xiàn)“解決實際問題”及“自我管理式的學習”。因此，學生是學習的行動者，教師是學習行動的組織者、引導者、咨詢者，讓學生“在行動中學”， 在學習活動中提高學習興趣，在掌握專業(yè)技能的同時，又培養(yǎng)了學生團結(jié)協(xié)作解決實際問題的能力和創(chuàng)新思維。

二、行動導向教學法在中職電子商務(wù)專業(yè)教學中的實踐

如何在電子商務(wù)教學過程中實施行動導向教學法，下面就以謝垂民、朱國麟主編的《電子商務(wù)師》里的“論壇營銷”教學為例，進行具體的闡述。

（一）“論壇營銷”教學設(shè)計思路

“論壇營銷”是網(wǎng)絡(luò)營銷的主要方法之一，由于教材中的內(nèi)容主要是針對考證，故理論性較強，對于中職一年級學生來說，在理解和接受上是有一定難度的，而且在教學過程中，發(fā)現(xiàn)學生對論壇是熟悉的，但對論壇營銷卻是一知半解。因此，本課題在向?qū)W生簡單介紹論壇營銷的五種方法（增加帖子人氣、論壇簽名營銷、長帖短發(fā)、換馬甲營銷、話題營銷）后，通過對“天涯社區(qū)”“淘寶論壇”等各大論壇里一些營銷案例的分析，幫助學生增強對論壇營銷的感性認識；與學生共同商定任務(wù)書，以任務(wù)作為驅(qū)動力，在活動中引導學生把所學的知識融入到實踐中，提高實戰(zhàn)能力，增強對電子商務(wù)專業(yè)的認識；同時通過角色扮演、情景模擬，培養(yǎng)學生的團隊合作能力，提升職業(yè)意識，端正職業(yè)態(tài)度，增強對電子商務(wù)專業(yè)的熱愛。本課題計劃用時4節(jié)課，教學環(huán)境為多媒體機房。

（二）“論壇營銷”教學策略與方法

以行動導向思想作指引，本課題以案例教學法、任務(wù)驅(qū)動法為主，以情境教學法和角色扮演法為輔，引導學生主動參與教學實踐活動。

行動導向教學法在中職電子商務(wù)專業(yè)教學中的實踐與思考

1.案例分析法

所謂案例教學法是通過一個具體教育情景的描述，引導學生對這些特殊情景進行討論的一種教學方法。案例教學法給學生以身臨其境的感覺，容易被學習和理解，在分析過程中，學習者自己提出問題，并自己找出解決問題的途徑和手段，從而培養(yǎng)學生獨立分析問題的能力和獨立處理問題的能力。本課題精選了以下幾個案例：

（1）導入案例：采用案例導入法，可以起到致趣、動情、引思的作用。

[案例1]原帖：華南新城業(yè)主論壇 >團購農(nóng)家沙田柚和糙米

教師引導分析：在論壇上直接推銷，但論壇營銷不等于論壇直銷。

（2）案例分析與討論：在教師的指導下，由教師針對教學的難點和學生的疑點提出恰當?shù)陌咐ㄟ^學生之間及師生之間的共同討論，取長補短，以獲得正確認識。

[案例2]原帖：淘寶論壇>講價不成破口“國罵”，賣家成弱勢群體

教師引導分析：帖子以標題吸人眼球，內(nèi)容引起許多賣家的共鳴，形成持續(xù)互動，體現(xiàn)論壇營銷方法之促使網(wǎng)友互動，增加帖子人氣。

[案例3]原帖：九江社區(qū)>喜洋洋九江餐飲業(yè)電話

教師引導，學生自主討論分析：九江人對吃很敏感，帖子標題內(nèi)容以滿足大眾所需吸人眼球，輔以個性簽名，讓更多九江人知道在九江有喜洋洋這樣一個婚慶店，體現(xiàn)論壇營銷方法之論壇簽名營銷。

[案例4]原帖：淘寶論壇>白手起家140天入10萬，金花姑娘來了

教師引導，學生自主討論分析：分幾次把自己在淘寶上的創(chuàng)業(yè)故事發(fā)出去，吸引上千跟帖，同時把自己的淘寶店鋪推廣出去，店鋪點擊率直線上升，體現(xiàn)論壇營銷方法之長帖短發(fā)。

[案例5]原帖：天涯社區(qū)>飲食男女>美食點滴>原創(chuàng)>由一個饅頭引發(fā)的婆媳大戰(zhàn)

教師引導，學生自主討論分析：安琪酵母論壇營銷成功案例，體現(xiàn)論壇營銷方法之話題營銷和換馬甲營銷。

[案例6]原貼：讓王老吉（現(xiàn)加多寶）從中國的貨架上消失！封殺它！

教師引導，學生自主討論分析：王老吉（現(xiàn)加多寶）論壇營銷成功案例，主要體現(xiàn)論壇營銷方法之：話題營銷、換馬甲營銷、促使網(wǎng)友形成互動等。

2.情境教學法和角色扮演法

情境所具有的影響力是驚人的，良好的職業(yè)化情境能引發(fā)學生的職業(yè)自豪感和極大的學習熱情，加上在教師指導下的角色扮演法，從而使本課題的體驗活動更具職業(yè)水準。本課題的情境教學法和角色扮演法主要體現(xiàn)在以下三個方面：

（1）每個任務(wù)都在真實的網(wǎng)絡(luò)平臺（淘寶網(wǎng)）上完成：學生在學習本課之前，已在淘寶網(wǎng)上開了屬于自己的網(wǎng)店，本節(jié)課的主要任務(wù)就是在淘寶網(wǎng)這個真實的情景中進行網(wǎng)店的論壇營銷推廣，學生能夠直接從網(wǎng)上看到工作成果，具有成就感，激發(fā)了他們的活動熱情和斗志。

（2）模擬網(wǎng)店經(jīng)營和管理模式：要求學生組建自己的團隊，全班23個學生分成7個組，每個團隊有3～4名員工，采用網(wǎng)店店長負責制，設(shè)網(wǎng)店店長1名，網(wǎng)店推廣專員2～3名。每位學生都有自己擔任的角色和任務(wù)，員工在店長的帶領(lǐng)下，完成店長布置的任務(wù)。這樣的角色扮演體驗活動，特別有利于進行論壇營銷的“換馬甲營銷”。

本節(jié)課為學生創(chuàng)設(shè)的情境是真實而極具電子商務(wù)專業(yè)特點的，在情境刺激下開展與“角色”身份相當?shù)捏w驗活動，可以激發(fā)學生的學習興趣和工作主動性，培養(yǎng)創(chuàng)新精神和分析解決問題的能力。

3.任務(wù)驅(qū)動法

任務(wù)驅(qū)動法能聚焦學生的注意力，引導學生按《任務(wù)書》的要求有步驟地完成任務(wù)。本節(jié)課的主要任務(wù)就是在淘寶網(wǎng)這個真實的電子商務(wù)情景中進行網(wǎng)店的論壇營銷推廣。為此，本次體驗活動共編寫了4個學生任務(wù)，引導學生循序漸進地認識論壇營銷的方法、優(yōu)勢、作用，最后成功地在淘寶網(wǎng)各類論壇上發(fā)貼、回貼，并達到推廣本團隊網(wǎng)店的目標。

《論壇營銷》學生任務(wù)書：團隊各成員在店長的主持下，分工合作完成以下任務(wù)：

課后任務(wù)：課后繼續(xù)關(guān)注本團隊及其他團隊的帖子的動態(tài)，想方法提高帖子的回復(fù)數(shù)量。同時關(guān)注在論壇發(fā)貼后，論壇營銷給本團隊網(wǎng)店帶來的營銷效果怎樣，記錄網(wǎng)店的量子恒道變化，商品銷售量變化等情況，以小組為單位，上交一份《論壇營銷效果報告書》。

（三）“論壇營銷”學生學習評價

在基于行動導向思想的綜合體驗活動中，制定活動過程中的評價方法，從多方面對學生進行考評是非常重要的，合理、積極的評價對學生會起激勵的作用，保證了體驗活動的順利進行，使教學目標得以順利實現(xiàn)。對學生學習的評價不僅要重視結(jié)果，更要重視發(fā)展、變化和過程。本節(jié)課對學生的評價分兩部分，一部分為課堂效果部分，一部分為課后論壇營銷效果的評價。

1.課堂評價標準

各團隊派學生代表用教師機打開本團隊的帖子，并展示標題、營銷方法、回帖數(shù)量等，首先給出本團隊自評分，并闡明理由，然后其他團隊、教師給出合理評分，對優(yōu)秀團隊進行加分獎勵。

2.課后論壇營銷效果的評價

主要根據(jù)各團隊上交的《論壇營銷效果報告書》進行評價，課后要求學生追蹤帖子的回復(fù)次數(shù)，若能被論壇評為精華貼則加分。兩部分的評價都先由學生對自己的工作結(jié)果進行自我評估，再由教師進行檢查評分。師生共同討論、評判任務(wù)執(zhí)行中出現(xiàn)的問題，學生解決問題的方法以及學習行動的特征。通過對比師生評價結(jié)果，找出造成結(jié)果差異的原因。

三、行動導向教學法在中職電子商務(wù)專業(yè)教學中的思考

行動導向教學法是當前我國職業(yè)教育發(fā)展的一大亮點，它對提高學生的能力是很多傳統(tǒng)教學方法所不能比擬的，但教學過程中出現(xiàn)的一些問題，我們必須給予充分的認識，正確地面對。

1.科學采用行動導向教學法

在電子商務(wù)專業(yè)方面，并不是所有的課都適合完全采用這種教學模式，一些概念性強又沒辦法進行探究的課程，如TCP/IP協(xié)議等，這類課程更適合使用講授法、演示法。有一些課程雖然內(nèi)容上適合采用這些方法，但學生的學習能力并不一定能達到，因此要根據(jù)學生的實際情況對其進行一定的改良，給出大量的學習資源供給學生自主學習。

2.行動導向教學法要盡量照顧到每一名學生

中職學校的大部分學生學習底子薄弱，學習能力參差不齊，導致在學習過程中兩極分化，一部分學生興趣深厚，投入研究，一部分學生難以跟上，容易自暴自棄。行動導向教學法要求教師充分了解自己的學生，在學生分組時合理搭配，但同時注意不能讓一部分基礎(chǔ)差的學生依賴能力強的學生，科學安排任務(wù)，讓每個學生都有事可做。

3.適時調(diào)整教學流程

行動導向教學法對學生的自學能力、自主管理能力要求很高，但中職生普遍存在閱讀能力差、自我約束力弱等問題。因此，在教學流程的安排中，應(yīng)該加入這類學習方法的指導，如在《論壇營銷》教學過程中，由于學生水平參差不齊，有些團隊未能完成任務(wù)三、任務(wù)四，這就需要教師課后耐心再加以指導，并根據(jù)學生的情況適時調(diào)整教學流程，在條件不具備的情況可以循序漸進地進行，不勉強追求一步到位。

行動導向教學法在電子商務(wù)教學執(zhí)行過程中，要求教師對多門課程進行整合授課，對教師的專業(yè)水平要求大大提高，教師面臨巨大考驗，承受很大的心理壓力。而行動導向教學法應(yīng)用到電子商務(wù)教學還處于初級階段，能夠提供給教師的理論指導和優(yōu)秀范例非常有限，這就要求電子商務(wù)專業(yè)教師在教學工作中不斷探索，及時總結(jié)，深入研究基于行動導向思想的各種教學方法，并有效整合運用到實際教學中去，這樣才利于提高電子商務(wù)課堂的教學效率。

參考文獻：

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責任編輯何麗華