彭楚鈞

摘 要：伴隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、信息技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)必須將線下營銷與線上營銷相結(jié)合才能更大程度地創(chuàng)造利潤。因此，各類企業(yè)都要開展網(wǎng)絡營銷。然而，傳統(tǒng)的人才培養(yǎng)模式已經(jīng)不能適應企業(yè)對網(wǎng)絡營銷人才的需求。“翻轉(zhuǎn)課堂”是時下非常熱門的教學話題，本文通過分析我國網(wǎng)絡營銷人才需求現(xiàn)狀及人才培養(yǎng)模式的基礎上，調(diào)研翻轉(zhuǎn)課堂的研究成果，嘗試把翻轉(zhuǎn)課堂應用于電子商務專業(yè)網(wǎng)絡營銷課程教學中，為高校培養(yǎng)企業(yè)所需的網(wǎng)絡營銷人才提供新的教學實踐指導方向。

關(guān)鍵詞：翻轉(zhuǎn)課堂；企業(yè)；網(wǎng)絡營銷；電子商務；創(chuàng)新型人才

一、我國網(wǎng)絡營銷人才需求現(xiàn)狀及人才培養(yǎng)模式淺析

1.我國網(wǎng)絡營銷人才需求現(xiàn)狀

根據(jù)CNNIC第33次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》，在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，雖然企業(yè)主對電子商務的意識已有所增強，但網(wǎng)絡營銷推廣實效性欠缺、網(wǎng)銷渠道與傳統(tǒng)渠道難以協(xié)同、網(wǎng)絡營銷人才缺失等仍然是企業(yè)主普遍擔心的問題，在很大程度上制約了企業(yè)網(wǎng)絡營銷發(fā)展。我國每年高校畢業(yè)生在700萬以上，但是在2014年，中國外貿(mào)人才缺口約為180萬，其中絕大部分都是需要能幫助企業(yè)實施在線營銷推廣的人才。杭州聚勢公司總經(jīng)理吳冬也曾經(jīng)說過，行業(yè)的發(fā)展，離不開人、物、財，現(xiàn)在最重要的、首當其沖的就是“人”。當前的主要矛盾，就是日益增長的網(wǎng)絡營銷需求，和人才缺乏之間的矛盾。

2.傳統(tǒng)的課堂教學模式已經(jīng)不適應企業(yè)網(wǎng)絡營銷創(chuàng)新型人才培養(yǎng)

網(wǎng)絡營銷是高校電子商務專業(yè)開設的一門創(chuàng)新實踐型課程，該課程需要學生在課外進行大量的實踐操作，掌握網(wǎng)絡營銷的實踐技能。隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，各種新型的營銷方式層出不窮，如果仍然采用傳統(tǒng)的教學模式，學生到課堂上被動地接受教師關(guān)于教材上所陳列知識的講授，勢必效果不好，最終導致企業(yè)找不到所需的網(wǎng)絡營銷人才，學生畢業(yè)后也不能及時適應工作崗位。因此，傳統(tǒng)的教學模式必須改革，采取新型的教學模式來進行網(wǎng)絡營銷創(chuàng)新型人才培養(yǎng)。

二、翻轉(zhuǎn)課堂概述

翻轉(zhuǎn)課堂是在傳統(tǒng)課堂教學模式的基礎之上提出來的一種新型的教學模式。傳統(tǒng)的課堂教學是以教師為主，學生在上課之前對課堂的教學內(nèi)容沒有接觸，在課堂上通過教師的知識傳授才領悟知識要點，學生是知識的被動接受者。翻轉(zhuǎn)課堂則是利用信息技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)把課堂上的知識內(nèi)容制作成一段段的短視頻及習題發(fā)布到互聯(lián)網(wǎng)上，學生在上課之前通過觀看教師制作的這些視頻、網(wǎng)絡平臺練習答疑對所學的知識有了大致的了解，到課堂上再進行討論交流，對知識進一步內(nèi)化。

自從翻轉(zhuǎn)課堂的概念從美國引入以來，我國對這種新型的教學模式非常重視，教育部全國高校教師網(wǎng)絡培訓中心舉辦了多次相關(guān)培訓，各省教育廳也有很多關(guān)于翻轉(zhuǎn)課堂的課題立項，各所高校都在開展翻轉(zhuǎn)課堂的討論培訓學習，要求教師制作微課視頻。

三、翻轉(zhuǎn)課堂在企業(yè)網(wǎng)絡營銷創(chuàng)新型人才培養(yǎng)中的應用

企業(yè)網(wǎng)絡營銷需要創(chuàng)新型實踐人才，才能為企業(yè)網(wǎng)絡營銷創(chuàng)造獨特的賣點，為企業(yè)帶來利潤。創(chuàng)新型人才應該具備獨立獲取知識、探究知識的能力，應該具備強烈的探索精神與求知欲，應該具備理性的懷疑和批判精神。而翻轉(zhuǎn)課堂相比傳統(tǒng)課堂更能培養(yǎng)學生的這些創(chuàng)新實踐能力。

1.應用背景

（1）網(wǎng)絡營銷課程的現(xiàn)狀與挑戰(zhàn)

網(wǎng)絡營銷課程是面向電子商務專業(yè)學生開設的核心主干課程，要求學生不僅掌握網(wǎng)絡營銷的知識、概念、定義和原理，更重要的是能夠幫助企業(yè)建立良好的網(wǎng)絡營銷分析框架，能對具體企業(yè)的網(wǎng)絡營銷業(yè)務提出系統(tǒng)的解決方案。并且熟練掌握目前市場上主流的網(wǎng)絡推廣的方式和工具，并能根據(jù)企業(yè)的實際情況，形成切實有效的網(wǎng)絡推廣創(chuàng)意與方案。培養(yǎng)學生分析、思辯、判斷、決策、表達、溝通及創(chuàng)新創(chuàng)意能力，特別是在創(chuàng)新創(chuàng)意能力的培養(yǎng)、意識的強化、方法的掌握、手段的應用等方面，確保學生綜合素質(zhì)及職業(yè)能力的全面提升。

（2）電子商務專業(yè)學生的學習行為特點

首先，學生的電商基礎水平差異很大。有部分學生在學習網(wǎng)絡營銷課程之前已經(jīng)接觸過該方面的實踐內(nèi)容了，如：開淘寶店、搞微商等；有的同學對網(wǎng)絡營銷從未接觸過，對于相關(guān)知識技能的操作還很陌生。

其次，學生的學習態(tài)度也有很大的差別。有的學生對該課程很感興趣，認為是電子商務專業(yè)核心課程，對于以后畢業(yè)工作相當重要，因此會積極主動地去學習；而另一部分同學則認為網(wǎng)絡營銷無非是網(wǎng)上賣賣東西，很簡單；還有一部分同學沉迷于電影游戲或者喜歡技術(shù)類的課程，對營銷類的課程不感興趣。

再次，學生的學習時間無法得到很好的控制。學生除了教學計劃規(guī)定的課時量，其余時間無法保證能夠自主能動地學習該課程。很多學生課余時間忙于團學會工作、朋友聚會，或者消磨在電影游戲，真正抽出時間來學習的同學很少，而其中用于學習網(wǎng)絡營銷的時間就更少了。

（3）翻轉(zhuǎn)課堂的優(yōu)勢

翻轉(zhuǎn)課堂有助于培養(yǎng)學生利用信息化技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)獲取知識的技能，有助于培養(yǎng)學生主動地學習、個性化學習，有助于培養(yǎng)學生分析和解決問題的能力以及交流與合作的能力，為網(wǎng)絡營銷課程改革、培養(yǎng)企業(yè)所需的創(chuàng)新型人才提供了新的思路和方向。

首先，對于基礎水平相差很大的學生，翻轉(zhuǎn)課堂提供了更加靈活的學習方式。比如：有的同學對某些網(wǎng)絡營銷知識內(nèi)容已經(jīng)掌握并且實踐操作過，課前就可以跳過該部分視頻內(nèi)容，只關(guān)注自己還不懂的薄弱環(huán)節(jié)。另外一部分同學則可以反復聽視頻講座，接著在網(wǎng)上進行網(wǎng)絡營銷實踐操作，再到課堂上交流討論，直到自己領悟知識要點。這樣可以避免傳統(tǒng)課堂教師的一言堂，對所有的學生都同步講授同樣的知識內(nèi)容。

其次，學生的學習態(tài)度會因為翻轉(zhuǎn)課堂而得到好轉(zhuǎn)。在傳統(tǒng)的課堂上教師的一言堂并不能提高學生學習的積極性，很多學生分心不認真聽講，效果不好。特別是對于網(wǎng)絡營銷這種實踐創(chuàng)新性很強的課程，不能光靠教師的講授而掌握相關(guān)技能。而翻轉(zhuǎn)課堂是將傳統(tǒng)的課堂顛倒過來，課上老師講的內(nèi)容放到課下學生利用視頻短片自主學習，實踐操作，再到課堂上進行交流討論。如果學生課前沒有學習該知識，在課堂上就只能看著別的同學討論而不知所云，這樣學生的會因為自己沒有提前學習而感到慚愧，進而激發(fā)學生學習的積極性。

再次，學生自主學習的時間也可以得到很好的控制。對于那些忙于團學會工作、社團工作、社會實踐打工的同學而言，翻轉(zhuǎn)課堂給他們提供了更加靈活的學習時間?？梢栽谒麄儾幻Φ臅r間內(nèi)認真聽視頻講座，學習知識內(nèi)容。

2.基于翻轉(zhuǎn)課堂的網(wǎng)絡營銷課程教學流程設計

借鑒翻轉(zhuǎn)課堂的研究成果，結(jié)合網(wǎng)絡營銷課程特點和電子商務專業(yè)學生的學習行為特點，設計了基于翻轉(zhuǎn)課堂的“網(wǎng)絡營銷”課程實施流程：

（1）教師制作與發(fā)布精美有趣的視頻并布置相關(guān)內(nèi)容的實訓任務題

由于互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，網(wǎng)絡營銷的知識內(nèi)容日益更新，雖然互聯(lián)網(wǎng)上有海量的關(guān)于網(wǎng)絡營銷的視頻講座，但是紛繁復雜，對于學生來說不好掌握，而且有的視頻是付費瀏覽，學生不愿意出錢去觀看。所以，教師要根據(jù)最新的網(wǎng)絡營銷知識圍繞某個知識要點制作短視頻。一般來說，視頻的內(nèi)容應該是教學的重點難點，學生不易掌握的，制作成視頻可以反復觀看，還要配以相關(guān)知識要點的實訓任務題。學生不僅僅觀看視頻學習知識，還要可以根據(jù)自己理解的內(nèi)容提前進行相關(guān)實踐操作。教師制作與發(fā)布精美有趣的視頻并布置相關(guān)內(nèi)容的實訓任務題是實施翻轉(zhuǎn)課堂的前提條件。

（2）學生自覺主動地學習視頻并完成教師布置的實訓任務

教師制作并發(fā)布視頻目的就是為了學生在課前對將要學習的內(nèi)容提前預習了解，特別是對于網(wǎng)絡營銷這種創(chuàng)新實踐性強的課程，更需要學生在課堂之外自主能動地學習并且實踐操作，通過網(wǎng)絡跟教師進行交流。這對于培養(yǎng)學生獨立獲取知識、探究知識的能力，培養(yǎng)學生的強烈的探索精神與求知欲非常重要。所以學生自覺主動地學習視頻并完成教師布置的實訓任務是翻轉(zhuǎn)課堂得以順利開展的關(guān)鍵因素。

（3）師生在課堂上進一步討論交流

通過前面兩個步驟，學生在課外完成了相應的學習任務，到課堂上學生展示自己的任務成果，教師進行點評，就網(wǎng)絡營銷的重點、難點、熱點問題進行交流討論，這對于培養(yǎng)學生分析、思辯、表達、溝通及創(chuàng)新創(chuàng)意能力非常重要。所以，師生在課堂上進一步討論交流是翻轉(zhuǎn)課堂實施成功的有利保障。

四、結(jié)語

通過分析我國網(wǎng)絡營銷人才需求現(xiàn)狀及人才培養(yǎng)模式的基礎上，調(diào)研翻轉(zhuǎn)課堂的研究成果，根據(jù)網(wǎng)絡營銷課程的現(xiàn)狀與挑戰(zhàn)、電子商務專業(yè)學生的學習行為特點，提出了翻轉(zhuǎn)課堂的優(yōu)勢，并設計了基于翻轉(zhuǎn)課堂的網(wǎng)絡營銷課程教學流程。翻轉(zhuǎn)課堂能讓學生學會獨立學習思考、獲取知識，提高學生的分析、思辨、表達、溝通、創(chuàng)新創(chuàng)意能力，相對于傳統(tǒng)課堂翻轉(zhuǎn)課堂更有利于培養(yǎng)企業(yè)需求的網(wǎng)絡營銷創(chuàng)新型人才。

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