張 萍（盤錦市中心醫(yī)院，遼寧 盤錦 124000）

外科護(hù)理中的人性化護(hù)理對(duì)策探討

張 萍
（盤錦市中心醫(yī)院，遼寧 盤錦 124000）

目的 探討外科護(hù)理中的人性化護(hù)理對(duì)策，提高護(hù)理質(zhì)量。方法 挑選在我院外科住院部患者96例，將96例外科患者隨機(jī)分成常規(guī)組及人性化組，每組各48例，分別接受常規(guī)護(hù)理及人性化護(hù)理，調(diào)查并比較常規(guī)組患者及人性化組患者對(duì)護(hù)理的滿意度。結(jié)果 人性化組患者對(duì)護(hù)理的滿意度明顯高于常規(guī)組患者，差異存在統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（即P＜0.05）。結(jié)論 對(duì)外科患者進(jìn)行人性化護(hù)理，能明顯提高患者對(duì)護(hù)理的滿意度，提升護(hù)理質(zhì)量。

外科護(hù)理；人性化護(hù)理；滿意度

隨著社會(huì)的發(fā)展及人們生活水平的提高，大部分患者對(duì)護(hù)理有更高的要求，臨床護(hù)理模式也在不斷改變以適應(yīng)患者的要求［1］。在患者住院過(guò)程中，護(hù)理人員與患者的接觸甚多，護(hù)理質(zhì)量直接影響著患者的心理及生理健康，也影響著醫(yī)院的聲譽(yù)?；颊邔?duì)護(hù)理的滿意度是護(hù)理質(zhì)量最直接的體現(xiàn)。為了提升外科護(hù)理質(zhì)量，筆者就對(duì)本院人性化護(hù)理對(duì)策進(jìn)行研究，內(nèi)容如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料：挑選在我院外科住院部患者96例，患者的住院時(shí)間均在2013年6月至2015年4月期間，將96例外科患者隨機(jī)分成常規(guī)組及人性化組，每組各48例，分別接受常規(guī)護(hù)理及人性化護(hù)理。

常規(guī)組有男性患者28例，女性患者20例，最小年齡18歲，最大年齡75歲，平均年齡（36.34±2.18）歲；人性化組有男性患者27例，女性患者21例，最小年齡18歲，最大年齡75歲，平均年齡（36.56± 2.08）歲。常規(guī)組患者與人性化組患者在一般資料方面沒(méi)有明顯的差異，P＞0.05，具有可比性。

1.2 方法

1.2.1 常規(guī)組：常規(guī)組患者在住院期間接受常規(guī)護(hù)理，即護(hù)理人員遵照醫(yī)囑對(duì)患者進(jìn)行必要的治療，詳細(xì)記錄患者的生命體征、用藥記錄、用藥反應(yīng)等，同時(shí)向患者講解注意事項(xiàng)。

1.2.2 人性化組：人性化組患者接受人性化護(hù)理。人性化護(hù)理首先要求護(hù)理人員具有較高的道德素質(zhì)及護(hù)理水平，在進(jìn)行護(hù)理時(shí)，應(yīng)站在患者的角度思考問(wèn)題；其次要為患者營(yíng)造一個(gè)良好的病房環(huán)境，讓患者住的舒心，同時(shí)要周到細(xì)致的照顧患者的生活起居，讓患者無(wú)生活煩惱；最后要加強(qiáng)與患者的溝通，了解患者的需求，但同時(shí)要尊重患者的隱私，為其保密。

1.3 評(píng)價(jià)指標(biāo)：調(diào)查并比較常規(guī)組患者及人性化組患者對(duì)護(hù)理的滿意度。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法：運(yùn)用SPSS16.0處理本次研究數(shù)據(jù)，用均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差表示患者平均年齡等計(jì)量資料，用t檢驗(yàn)組間比較，用百分比表示患者對(duì)護(hù)理的滿意度等計(jì)數(shù)資料，用卡方檢驗(yàn)組間比較，P＜0.05代表差異存在統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié) 果

人性化組48例患者中，有40例患者對(duì)護(hù)理非常滿意，6例比較滿意，2例不滿意，總滿意度為95.83%；常規(guī)組48例患者中，20例患者對(duì)護(hù)理非常滿意，11例比較滿意，17例不滿意，總滿意度為64.58%。人性化組患者對(duì)護(hù)理的滿意度明顯高于常規(guī)組患者，差異存在統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（即P＜0.05）。

3 討 論

外科主要是以手術(shù)切除、修補(bǔ)為治病手段的專業(yè)科室，其護(hù)理質(zhì)量對(duì)患者的恢復(fù)時(shí)間長(zhǎng)短、預(yù)后甚至生命有很大的影響。外科的護(hù)理是醫(yī)院最基礎(chǔ)的工作，同時(shí)也是影響醫(yī)院聲譽(yù)及經(jīng)濟(jì)效應(yīng)的主要工作［2］。隨著社會(huì)的進(jìn)步，大部分患者對(duì)護(hù)理的要求越來(lái)越高，同時(shí)醫(yī)院為了提升護(hù)理質(zhì)量，也已經(jīng)在不斷的轉(zhuǎn)變。人性化護(hù)理是臨床近期興起的一種護(hù)理模式，同樣也在各個(gè)科室開展，取得較好的效果。

對(duì)于外科患者而言，常規(guī)的護(hù)理只對(duì)患者的治療、用藥等方面進(jìn)行了必要的干預(yù)，并沒(méi)有對(duì)患者進(jìn)行全面的了解，缺乏人文理念，不符合現(xiàn)代患者及社會(huì)對(duì)護(hù)理的要求，所以其護(hù)理質(zhì)量較差，同時(shí)護(hù)理效果具有很大的局限性。

而人性化護(hù)理主要是根據(jù)患者的情況對(duì)患者進(jìn)行全面的護(hù)理，以患者為中心，從患者的角度思考問(wèn)題，細(xì)致的照顧患者，讓患者感受到護(hù)理人員的溫暖，與患者建立良好的關(guān)系，提高治療依從性，所以具有較好的護(hù)理效果。人性化護(hù)理的具體內(nèi)容如下：①在護(hù)理過(guò)程中，患者及護(hù)理人員是主要參與人群，護(hù)理人員服務(wù)于患者，所以，提升護(hù)理質(zhì)量的關(guān)鍵是要提高護(hù)理人員的道德素質(zhì)及護(hù)理水平［3］。醫(yī)院方面可以采取道德評(píng)比的方式加強(qiáng)對(duì)護(hù)理人員道德素質(zhì)的監(jiān)督和管理，護(hù)理人員要對(duì)自己的道德素質(zhì)進(jìn)行審視，了解以患者為中心的服務(wù)宗旨，不斷提高自身的道德素質(zhì)，護(hù)理人員可以對(duì)患者的不良行為進(jìn)行指出和批評(píng)。針對(duì)于護(hù)理人員的道德素質(zhì)，醫(yī)院可采取獎(jiǎng)懲制度，激勵(lì)護(hù)理人員道德素質(zhì)的提升。②護(hù)理人員要為患者營(yíng)造一個(gè)良好的病房環(huán)境，同時(shí)可根據(jù)患者的興趣愛(ài)好進(jìn)行適當(dāng)?shù)牟》垦b飾，增加患者的熟悉感，讓患者有家的感覺(jué)，讓患者住的舒心。同時(shí)護(hù)理人員要定期清掃病房，保持衛(wèi)生質(zhì)量，并細(xì)致周到的照顧患者，讓患者無(wú)后顧之憂。③護(hù)理人員要加強(qiáng)與患者的溝通，不僅能了解患者的需求，還能避免引起不必要的誤會(huì)。護(hù)理人員要與患者建立良好和諧的關(guān)系，同時(shí)尊重患者，理解患者，耐心傾聽患者內(nèi)心的想法，同時(shí)為患者的隱私保密。

本次研究結(jié)果顯示，人性化組患者對(duì)護(hù)理的滿意度明顯高于常規(guī)組患者，說(shuō)明對(duì)外科患者進(jìn)行人性化護(hù)理能有效提升護(hù)理質(zhì)量，人性化護(hù)理在外科護(hù)理中具有很大的應(yīng)用價(jià)值。

［1]隋然，隋紅霞.外科護(hù)理中的人性化護(hù)理對(duì)策研究［J］.中外醫(yī)療，2013，32（19）:159.

［2]鄒欣榮.外科護(hù)理中的人性化護(hù)理對(duì)策研究［J］.求醫(yī)問(wèn)藥（學(xué)術(shù)版），2013，11（4）:257-258.

［3]曾江梅.外科護(hù)理中的人性化護(hù)理對(duì)策研究［J］.醫(yī)學(xué)信息，2014，27（19）:301-302.

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