徐健國(guó)家開(kāi)放大學(xué)社會(huì)工作學(xué)院

社工是養(yǎng)老服務(wù)中的“潤(rùn)滑劑”

徐健
國(guó)家開(kāi)放大學(xué)社會(huì)工作學(xué)院

這是一個(gè)以老年人為基點(diǎn)的系統(tǒng)，我們知道人都不是獨(dú)立地生活在這個(gè)社會(huì)上的，一定是有一個(gè)系統(tǒng)來(lái)保衛(wèi)他。老年人核心生活的系統(tǒng)中，穩(wěn)定的關(guān)系肯定是家人、配偶、至親的朋友，逐步往外擴(kuò)，但是隨著人衰老之后，我們發(fā)現(xiàn)，需要大量的專業(yè)人員對(duì)老年人進(jìn)行護(hù)理，也就是護(hù)理和康復(fù)的人員。社會(huì)工作者怎么做呢？他就是讓這部分專業(yè)人群和老年人群構(gòu)建一種穩(wěn)定的和諧關(guān)系，這就是老年社會(huì)工作需要達(dá)到的服務(wù)目的。

在政府最近的一次會(huì)議上，領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)過(guò)一句話，社會(huì)要參與、全民要行動(dòng)，對(duì)于老年社會(huì)工作這個(gè)人群，在中央這樣一個(gè)政策之后，我們?cè)谶@個(gè)工作領(lǐng)域應(yīng)該怎么做？首先要了解老人的心理變化、生理變化、社會(huì)變化，根據(jù)老年人群的需要來(lái)開(kāi)展健康服務(wù)，包括認(rèn)知和情緒問(wèn)題的處理、精神問(wèn)題的解決以及社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)的建立。

目前老年社會(huì)工作在國(guó)內(nèi)究竟是什么樣的現(xiàn)狀呢？首先，有很多專業(yè)的社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)入到老年服務(wù)領(lǐng)域工作中。我們發(fā)現(xiàn)有社工崗位的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)大部分都是公辦的，公司化的私立養(yǎng)老機(jī)構(gòu)很少有設(shè)定專職的崗位。我們也發(fā)現(xiàn)，社區(qū)跟居家養(yǎng)老崗位中老年社會(huì)工作內(nèi)容還缺乏崗位設(shè)計(jì)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

老年社會(huì)工作的作用機(jī)制是什么樣的？它的作用機(jī)制就是根據(jù)老年人群的需求，將有效的政策、環(huán)境、系統(tǒng)、資源、服務(wù)進(jìn)行分析和連接，來(lái)開(kāi)展服務(wù)。其實(shí)目的就是希望讓老年人正常而安全地生活。知道了作用機(jī)制之后，老年社會(huì)工作有這樣一種角色的定義，他是需求的評(píng)估者，也是服務(wù)的提供者，是老年利益的維護(hù)者、資源連接者、服務(wù)策劃者、督導(dǎo)者、政策的推動(dòng)者。

我們都知道養(yǎng)老護(hù)理員每天照顧老人，就是照顧吃喝拉撒睡，心理壓力肯定是特別大的。老年社工除了給老人提供服務(wù)之外，還有一些活動(dòng)、游戲是給護(hù)理員做的，其實(shí)就是舒緩護(hù)理人員的心理壓力，它在老年人和護(hù)理員之間起到了一個(gè)協(xié)調(diào)作用。

把護(hù)理人員變成了老年人至親核心關(guān)系層之后，當(dāng)護(hù)理這個(gè)老年人的時(shí)候，老年人會(huì)跟護(hù)理員說(shuō)：“沒(méi)事，我自己來(lái)?！被蛘呃夏耆藭?huì)積極配合。現(xiàn)在有一種現(xiàn)象是老年人不配合護(hù)理員，他說(shuō)護(hù)理員做得不好，是因?yàn)樽o(hù)理員沒(méi)有走近他。老年社工做的工作就是讓護(hù)理員走近老年人，讓雙方的關(guān)系變成家人關(guān)系。