劉 瑛

（國(guó)網(wǎng)福建建甌市供電有限公司,福建 建甌 353100）

試論電力營(yíng)銷業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程規(guī)范化管理措施及意義

劉 瑛

（國(guó)網(wǎng)福建建甌市供電有限公司,福建 建甌 353100）

業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程在電力營(yíng)銷中占據(jù)重要地位，對(duì)于電力企業(yè)的總體發(fā)展和經(jīng)營(yíng)具有重要影響。透過(guò)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的水平，能夠直接看到電力企業(yè)自身的營(yíng)銷水平和供電服務(wù)水平。對(duì)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程進(jìn)行全面規(guī)范化的管理，能夠不斷提升電力企業(yè)的總體管理水平，幫助企業(yè)建立起更加良好的企業(yè)形象，提升和增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。本文主要是從電力營(yíng)銷中業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程中存在的問(wèn)題入手，提出了電力營(yíng)銷業(yè)擴(kuò)報(bào)裝規(guī)范化管理的相關(guān)措施，并對(duì)電力營(yíng)銷業(yè)擴(kuò)報(bào)裝規(guī)范化管理的重要意義進(jìn)行了一定說(shuō)明。

電力營(yíng)銷；業(yè)擴(kuò)報(bào)裝；流程；規(guī)范化；管理措施；意義

1 前言

城市化進(jìn)程的腳步在逐漸加快，企業(yè)和居民在日常的生產(chǎn)和生活中對(duì)于電力資源的需求在不斷的增加，對(duì)電力營(yíng)銷工作進(jìn)行科學(xué)合理的規(guī)劃和管理，已經(jīng)逐漸成為當(dāng)前電力企業(yè)的重要工作任務(wù)之一。電力營(yíng)銷模式使用的合理、規(guī)范，才能夠提供更高質(zhì)量、更加穩(wěn)定的電力。業(yè)擴(kuò)報(bào)裝作為電力營(yíng)銷過(guò)程中的一個(gè)重要模塊，會(huì)在很大程度上直接影響到電力行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r。

2 電力營(yíng)銷中業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程中存在的問(wèn)題

2.1 業(yè)擴(kuò)報(bào)裝申請(qǐng)受理階段中存在的問(wèn)題

電力企業(yè)營(yíng)銷工作在業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程的申請(qǐng)受理階段容易出現(xiàn)一些問(wèn)題，影響到電力營(yíng)銷工作的順利進(jìn)行，出現(xiàn)問(wèn)題的主要原因是，業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作過(guò)程沒(méi)有按照嚴(yán)格的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，相關(guān)技術(shù)人員自身的專業(yè)性也不夠強(qiáng)，業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，這就導(dǎo)致受理過(guò)程出現(xiàn)了一些偏差。

2.2 業(yè)擴(kuò)報(bào)裝供電方案制定階段出現(xiàn)的問(wèn)題

業(yè)擴(kuò)報(bào)裝供電方案的制定會(huì)對(duì)電力行業(yè)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的工程量和工程造價(jià)產(chǎn)生影響。在制定供電方案的時(shí)候，需要對(duì)線路走向中使用的工程費(fèi)用、電力節(jié)點(diǎn)的設(shè)計(jì)和選擇等進(jìn)行綜合的考慮，這些因素會(huì)對(duì)供電項(xiàng)目的總造價(jià)產(chǎn)生影響。當(dāng)前很多電力用戶都會(huì)對(duì)已有的供電方案進(jìn)行簡(jiǎn)化或者改變，以達(dá)到降低成本的重要意義。還有的電力企業(yè)會(huì)將供電線路的走向和導(dǎo)線的材料進(jìn)行改變，這樣會(huì)對(duì)電力企業(yè)的正常運(yùn)行造成不利的影響。

2.3 采購(gòu)階段和合同談判階段存在的問(wèn)題

供電合同之中，需要對(duì)電力企業(yè)和電力客戶之間的利益進(jìn)行協(xié)調(diào)，當(dāng)前的供電合同中卻不能夠很好的發(fā)揮這方面的作用。當(dāng)前很多電力客戶并不遵守電力企業(yè)的現(xiàn)有制度，而是選取一些投機(jī)取巧的方式進(jìn)行用電。我國(guó)供電設(shè)備的種類較多、質(zhì)量也存在著參差不齊的狀態(tài)，因而很多電力企業(yè)員工在進(jìn)行設(shè)備采購(gòu)的時(shí)候容易出現(xiàn)誤差，危害到了電力企業(yè)的實(shí)際利益。

3 電力營(yíng)銷業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程規(guī)范化管理的相關(guān)措施

3.1 積極運(yùn)用先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)

現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的不斷創(chuàng)新和進(jìn)步，為電力營(yíng)銷業(yè)擴(kuò)報(bào)裝規(guī)范化管理工作提供了良好的前提條件。電力行業(yè)當(dāng)前常常會(huì)應(yīng)用到網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)，同時(shí)這些技術(shù)的應(yīng)用能夠有效提升電力行業(yè)的管理水平。將這些先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)有效應(yīng)用到電力營(yíng)銷的流程之中，不僅能夠有效改善用戶的實(shí)際體驗(yàn)，同時(shí)還能夠有效提升電力企業(yè)的營(yíng)銷水平和電力服務(wù)水平，促進(jìn)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝向著更加規(guī)范化的方向發(fā)展。

3.2 積極改變?cè)械臓I(yíng)銷模式

電力企業(yè)使用傳統(tǒng)的影響模式，將會(huì)使得業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程工作浪費(fèi)大量的人力、物力和財(cái)力，不利于電力企業(yè)的長(zhǎng)久發(fā)展。積極改變?cè)械臓I(yíng)銷模式，使用先進(jìn)管理效果的模式，能夠有效增強(qiáng)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程的規(guī)范化效果。某電力企業(yè)在經(jīng)營(yíng)和管理的過(guò)程中，對(duì)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程進(jìn)行有效的規(guī)范，積極改變?cè)械臓I(yíng)銷模式，起到了良好的效果。該企業(yè)對(duì)傳統(tǒng)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程中優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)行全面的分析和研究，對(duì)相關(guān)的程序進(jìn)行適當(dāng)?shù)暮?jiǎn)化和合并，節(jié)約人力資源和物力資源，同時(shí)將一些能夠進(jìn)行快速服務(wù)的渠道進(jìn)行合理的分離，為有具體、特殊要求的客戶提供服務(wù)，有效提高了這些電力大客戶的滿意程度。同時(shí)該企業(yè)注意重組和改造電力營(yíng)銷的整個(gè)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程，使得業(yè)擴(kuò)報(bào)裝保持更加規(guī)范化的狀態(tài)[1]。

3.3 健全和完善電力企業(yè)的業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理手段

電力企業(yè)想要促進(jìn)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程向著規(guī)范化的方向發(fā)展，就需要對(duì)其進(jìn)行科學(xué)化、現(xiàn)代化、規(guī)范化的管理，積極健全和完善當(dāng)前的管理手段。電力企業(yè)可以積極學(xué)習(xí)國(guó)外的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)和辦法，對(duì)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程進(jìn)行合理的簡(jiǎn)化，提升業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程的實(shí)用性和合理性。同時(shí)電力企業(yè)需要積極引進(jìn)一些優(yōu)秀的高素質(zhì)營(yíng)銷管理人員，提升更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。對(duì)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程進(jìn)行全面的控制和管理，能夠有效推進(jìn)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程的進(jìn)一步發(fā)展[2]。

4 電力營(yíng)銷業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程管理規(guī)范化的重要意義

電力企業(yè)營(yíng)銷過(guò)程中，對(duì)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程進(jìn)行全面規(guī)范化的管理，能夠起到良好的作用和意義，主要表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面：第一，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程朝著規(guī)范化管理的方向發(fā)展，使得業(yè)擴(kuò)報(bào)裝能夠按照相應(yīng)的順序和規(guī)范進(jìn)行，電力客戶在正常用電的時(shí)候就能有一定的保障和秩序，電力企業(yè)提供的服務(wù)也會(huì)更加高質(zhì)量。第二，促進(jìn)電力企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展。電力企業(yè)在進(jìn)行業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的過(guò)程中，往往會(huì)面臨著一些問(wèn)題，這些問(wèn)題會(huì)影響到企業(yè)的總體經(jīng)營(yíng)和發(fā)展，對(duì)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程進(jìn)行規(guī)范化的管理，能夠節(jié)約企業(yè)的人力、物力資源，降低企業(yè)的生產(chǎn)成本，從而有效提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，這對(duì)于增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展具有良好的促進(jìn)意義[3]。

5 結(jié)束語(yǔ)

電力營(yíng)銷業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程中存在著一定的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在申請(qǐng)受理階段、方案制定階段、設(shè)備采購(gòu)階段以及合同談判階段等，需要對(duì)其進(jìn)行全面有效的規(guī)范化管理，才能夠?yàn)榇龠M(jìn)電力企業(yè)的良好發(fā)展提供重要的前提條件。在對(duì)電力營(yíng)銷業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程進(jìn)行規(guī)范化管理的過(guò)程中，可以積極運(yùn)用先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，改變?cè)械臓I(yíng)銷模式，以及健全和完善電力企業(yè)的業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理手段。

[1]張熙.電力營(yíng)銷業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程規(guī)范化管理分析[J].低碳世界,2016(07)：110-111.

[2]鄭寶平.電力營(yíng)銷業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程的規(guī)范化管理解析[J].科技與企業(yè),2015(08)：46-47.

[3]羅琰,魏強(qiáng).電力營(yíng)銷業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程的規(guī)范化管理[J].科技創(chuàng)新與應(yīng)用,2014(11)：277.

10.16640/j.cnki.37-1222/t.2016.22.139