仇松強

全媒體環(huán)境下專業(yè)記者與“公民記者”的優(yōu)勢互補

仇松強

一、“公民記者”成為新聞傳播的重要參與者

何為“公民記者”？即非專業(yè)新聞傳播職業(yè)的普通民眾，卻在新聞報道與事件傳播中充當著記者的角色，并發(fā)揮了記者報道新聞事件的作用。“公民記者”因其身份的特殊性，人們又稱其為“民間記者”?！肮裼浾摺边M行新聞事件的生產和傳播體現(xiàn)了“參與式新聞”的重要方式。全媒體時代，人們的信息訴求劇增，專業(yè)記者采編的新聞信息已難以滿足人們的信息需求，“公民記者”的參與補充了人們對信息的高需求，以及獲取第一手新聞信息的新鮮感。

“公民記者”最初只是向專業(yè)的新聞媒體提供新聞線索，由專業(yè)記者經(jīng)過篩選甄別后進行采訪，自己不直接傳播新聞。隨著網(wǎng)絡科技的發(fā)展，普通民眾可以通過微信、微博、論壇等直接發(fā)布新聞，他們不僅是新聞的發(fā)現(xiàn)者，而且是新聞的加工者和傳播者。

“公民記者”已經(jīng)成為新聞傳播的重要參與者，他們雖然不專業(yè)，但新聞往往就發(fā)生在他們眼前、身邊，甚至是他們自己的身上，他們是新聞事件的第一目擊者，也是新聞現(xiàn)場的第一到達者，更是新聞真相的見證者。

二、“公民記者”傳播信息不能脫離新聞的本質

雖然“公民記者”活躍于網(wǎng)絡，為人們提供了大量的新聞信息，但也給網(wǎng)絡生態(tài)帶來了不良的影響：首先，信息發(fā)布自由，把關監(jiān)督不嚴?！肮裼浾摺睂崿F(xiàn)信息傳播的最終平臺是網(wǎng)絡，和專業(yè)記者不同的是，“公民記者”沒有采訪權，缺乏深入調查事件的渠道，報道容易趨向片面、主觀和偏激。“公民記者”獲得新聞信息主要是通過自己觀察和別人介紹，而自己觀察往往只能看到表面現(xiàn)象，并不能準確把握事件的本質真相；別人介紹，通過道聽途說對信息進行加工，很容易影響事件的真實性。

“公民記者”發(fā)布新聞沒有篩查把關程序，一些夸大的、錯誤的、扭曲的不實信息就會乘虛而入，通過網(wǎng)絡平臺傳播出去，形成不良的社會影響。

不久前，有網(wǎng)友發(fā)帖稱，位于常州市武進區(qū)東部某自然村，一共有村民750多人，卻有90個正在接受治療的癌癥患者，多人病亡，是一個典型的“癌癥村”。該網(wǎng)友認為，導致村民患上癌癥的是村里一家生產塑料制品的化工廠，這家企業(yè)長期大量生產“聚四氟乙烯”產品，在加熱過程中產生大量的有毒氣體排放到空氣中，造成了這一惡果。

這位網(wǎng)友在網(wǎng)帖中提到的“癌癥”“死亡”“化工塑料”等字眼都是老百姓當下關注的健康環(huán)保話題，所以網(wǎng)帖的點擊量一度飆升，連續(xù)數(shù)日占據(jù)當?shù)鼐W(wǎng)絡論壇的頭條。

常州廣播電視臺的記者看到帖子后，立即與武進區(qū)疾控中心的專家取得聯(lián)系。專家表示，近幾年他們并未監(jiān)測到該地區(qū)癌癥病例高發(fā)的情況。記者敏感地意識到，發(fā)帖人可能是傳播了不實信息。為了弄清事實的真相，記者深入村中進行實地調查，并找到了發(fā)帖人沈中雪。他首先帶記者來到這家化工廠，化工廠的確距離居民房屋很近，據(jù)了解該廠已經(jīng)有20多年，生產時還能聞到一股怪味。但沈中雪承認，目前村里在世的癌癥患者其實只有20人，并不是網(wǎng)帖所說的90人，之所以夸大其辭是想吸引網(wǎng)友的眼球，引起社會輿論的關注，給政府部門施加壓力，對這家化工廠進行查處。武進區(qū)環(huán)保局回應稱：這家企業(yè)的各項生產手續(xù)是齊全的，其生產尾氣排放，環(huán)保部門一直在進行跟蹤檢測，都是達標的。衛(wèi)生部門也指出該村癌癥病人數(shù)與周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)相比并無明顯異常，也沒有足夠的證據(jù)來證明癌癥病人的發(fā)病與該塑料廠有關。

這個由“公民記者”發(fā)布不實新聞引發(fā)的風波，經(jīng)過專業(yè)記者的調查求證，并在傳統(tǒng)媒體上權威發(fā)布，打消了人們的猜疑，消除了社會的恐慌情緒。

“公民記者”人員眾多，身份復雜，文化水平和綜合素質參差不齊，再加上沒有受過專業(yè)的新聞采編培訓，這些因素在很大程度上影響了新聞報道的真實性和權威性，不能正確引導社會公眾對事件的準確認知。想要發(fā)揮“公民記者”的正面效應，傳統(tǒng)媒體可以從中選取出一批綜合素質較高、業(yè)務能力較強的人員作為通訊員，對他們進行專業(yè)化的培訓和輔導。這樣，可以擴大信息源，提高新聞線索的含金量。

2015年以來，繼走進各轄市區(qū)機關傾聽意見、建議后，常州廣播電視臺一線采編人員又走進武進、新北、天寧、鐘樓、經(jīng)開區(qū)的100多個社區(qū)，隨機選取10000多戶家庭進行訪問。在廣泛采集新聞素材、為百姓解決實際困難的同時，重點就常州廣電全媒體平臺的節(jié)目內容、欄目設置等進行全面調查，并為正在進行的節(jié)目改版、欄目創(chuàng)新等掌握了第一手資料。常州廣播電視臺不僅對全媒體環(huán)境下的受眾心理進行了深入了解、剖析，真實掌握了受眾的收聽收看需求，而且通過嚴格篩選，成功地建立了遍布全市各個街道社區(qū)的通訊員網(wǎng)絡，為常州廣播電視臺全媒體融合和日常節(jié)目開展，提供了大量的第一手優(yōu)質素材，增強了節(jié)目的可看性和媒體的核心競爭力。

三、全媒體環(huán)境下專業(yè)記者與“公民記者”的優(yōu)勢互補

傳統(tǒng)媒體面對來自新媒體的巨大沖擊，仍然保持著強大的生命力，這主要依靠的是新聞報道所具有的權威性與公信力。傳統(tǒng)媒體在新聞事件報道的速度上雖遜于網(wǎng)絡媒體，但是其報道的真實性和深度卻略勝一籌。專業(yè)記者采寫新聞時堅持真實和客觀原則，認真謹慎采編每一條新聞，且傳統(tǒng)媒體的新聞把關流程是層層連接、環(huán)環(huán)相扣的，記者采寫，編輯修改，部門主任簽發(fā)，總編審核等，最大化保障新聞的真實性。

盡管專業(yè)記者采編的新聞真實性較高，但有時也會因為新聞來源的不確定而出現(xiàn)假新聞。專業(yè)記者實行績效工資，每月有規(guī)定的任務稿量，當新聞信息來源匱乏時，會去網(wǎng)絡論壇、微博、微信等搜索信息資源，未經(jīng)核實加工形成新聞報道，由此產生的假新聞，對媒體的公信力和權威性造成不良影響。有的新聞雖然并不是來源于網(wǎng)絡，而是由“公民記者”投稿而來，同樣會出現(xiàn)差錯。

2014年10月，有一位攝影愛好者在北京街頭，看到一位容貌類似英達的人和一位美女在一起，關系曖昧，隨后跟蹤拍攝了多幅近距離照片，然后又將這些照片提供給了《南都娛樂周刊》的記者。這位記者一看到照片就確定這個人是英達，在沒有采訪當事人以及核實內容真?zhèn)蔚那闆r下就匆忙寫了一篇新聞稿《賢妻愛子定居美國 英達攜美女回家 第二天駕車相送》，并刊載于2014年10月出版的第38期《南都娛樂周刊》。

報道一出，輿論嘩然，雜志社同時收到了英達本人、照片中類似英達男子和妙齡女孩三方面的投訴，原來照片中的男子并不是英達，記者涉嫌侵犯當事人的名譽權、隱私權和肖像權。2015年6月11日，《南都娛樂周刊》官方微博發(fā)表致歉聲明。

在利用“公民記者”提供的新聞線索和稿件時，專業(yè)記者需要辨別信息素材真?zhèn)?，核實相關內容是否準確。專職記者和“公民記者”可以利用各自優(yōu)勢，實現(xiàn)兩者優(yōu)勢互補。

信息化時代，新聞報道既需要“公民記者”，也離不開專業(yè)記者?！肮裼浾摺闭莆招畔碓矗鴮I(yè)記者則是新聞權威性的重要保障。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術以及智能手機的不斷發(fā)展，人們可以輕松通過微博、微信等各類社交平臺實現(xiàn)信息交流和傳播，每個人都可以成為信息的生產者和傳播者，“公民記者”的范圍延伸至網(wǎng)絡覆蓋的地方。“公民記者”發(fā)現(xiàn)新聞事件后，“輕輕一按”即可將新聞事件記錄下來，然后通過網(wǎng)絡實現(xiàn)信息傳播、共享。新媒體較為自由化的傳播方式和渠道，讓更多的受眾成為信息傳播者，也產生了越來越多的“公民記者”。

雖然全媒體時代“公民記者”隊伍龐大，但是其采編新聞的專業(yè)性仍與專業(yè)記者存在著較大差距。人們在滿足海量信息需求的同時，也對信息的質量提出了更高的要求。全媒體時代，“公民記者”與專業(yè)記者合作融合，將會推進新聞報道向著更加創(chuàng)新和優(yōu)質的方向發(fā)展。全媒體時代，“公民記者”雖不是專業(yè)記者，但是可以作為新聞媒體中通訊員的角色，將其挖掘到的新聞線索提供給專業(yè)記者，這樣不僅能夠保障新聞的真實性，而且大大拓寬了新聞的來源渠道。專業(yè)記者具備較高的新聞寫作技能，針對同一新聞事件的采寫，能有效提高稿件質量?！肮裼浾摺焙蛯I(yè)記者優(yōu)勢結合，相輔相成，可以更好地傳播和報道新聞信息，推進傳統(tǒng)媒體的創(chuàng)新改革，實現(xiàn)傳統(tǒng)媒體和新媒體的相互融合。