文/王德志

廣播業(yè)的媒介生態(tài)與創(chuàng)新舉措
——以鄭州人民廣播電臺(tái)為例

文/王德志

據(jù)IAMAI報(bào)道，截至2016年6月，中國(guó)網(wǎng)民總數(shù)7.1億，互聯(lián)網(wǎng)普及率51.7%，占全球比例22.36%，手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.56億，網(wǎng)民中使用手機(jī)上網(wǎng)的人群占比由2015年底的90.1%提升至92.5%，網(wǎng)民上網(wǎng)設(shè)備進(jìn)一步向移動(dòng)端集中。隨著信息化、數(shù)字化、計(jì)算機(jī)技術(shù)、移動(dòng)通訊網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的不斷完善以及智能手機(jī)的進(jìn)一步普及，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用向用戶各類生活需求深入滲透，促進(jìn)手機(jī)上網(wǎng)使用率增長(zhǎng)，移動(dòng)收聽(tīng)廣播的特點(diǎn)也越來(lái)越明顯，廣播由此迎來(lái)了一個(gè)全新的發(fā)展機(jī)遇。面對(duì)內(nèi)容升級(jí)為產(chǎn)品、廣播電臺(tái)轉(zhuǎn)變?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)化音頻信息服務(wù)的新趨勢(shì)，如何在立足現(xiàn)實(shí)的基礎(chǔ)上，最大程度發(fā)揮廣播電臺(tái)現(xiàn)有的優(yōu)勢(shì)，挖掘節(jié)目和社會(huì)資源，利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、智能移動(dòng)終端，充分調(diào)動(dòng)、融合創(chuàng)新、垂直整合，滿足用戶的不同需求，從而有效引導(dǎo)社會(huì)輿論，為改革發(fā)展穩(wěn)定營(yíng)造良好的輿論環(huán)境，成為當(dāng)今時(shí)代廣播業(yè)發(fā)展需要研究的新課題。

當(dāng)前廣播業(yè)所處的媒介生態(tài)環(huán)境

2014年2月27日，中央網(wǎng)絡(luò)安全和信息化領(lǐng)導(dǎo)小組宣告成立，在北京召開(kāi)了第一次會(huì)議，習(xí)近平擔(dān)任組長(zhǎng)，李克強(qiáng)、劉云山任副組長(zhǎng)。習(xí)近平總書(shū)記2016年2月19日到人民日?qǐng)?bào)社、新華社和中央電視臺(tái)三家中央媒體單位調(diào)研，并在黨的新聞?shì)浾摴ぷ髯剷?huì)上發(fā)表重要講話，圍繞新聞?shì)浾摴ぷ鞯穆氊?zé)使命、黨性原則、宣傳方針、導(dǎo)向問(wèn)題以及新聞人才等話題進(jìn)行了深刻闡述。他強(qiáng)調(diào)，黨的新聞?shì)浾摴ぷ鲌?jiān)持黨性原則，最根本的是堅(jiān)持黨對(duì)新聞?shì)浾摴ぷ鞯念I(lǐng)導(dǎo)，黨和政府主辦的媒體是黨和政府的宣傳陣地，必須姓黨。媒體宣傳方面，習(xí)近平強(qiáng)調(diào)，團(tuán)結(jié)穩(wěn)定鼓勁、正面宣傳為主，是黨的新聞?shì)浾摴ぷ鞅仨氉裱幕痉结槨ａ槍?duì)導(dǎo)向問(wèn)題，習(xí)近平表示，新聞?shì)浾摴ぷ鞲鱾€(gè)方面、各個(gè)環(huán)節(jié)都要堅(jiān)持正確輿論導(dǎo)向。

愛(ài)立信全球移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)報(bào)告表明，2013到2019年中國(guó)移動(dòng)數(shù)據(jù)總流量將增長(zhǎng)15倍。傳統(tǒng)媒體已經(jīng)認(rèn)識(shí)到形勢(shì)的嚴(yán)峻，正在利用微博、微信的強(qiáng)社交關(guān)系，加強(qiáng)用戶黏性并進(jìn)行節(jié)目的推廣、互動(dòng)，逐步形成全媒體融合的局面，互聯(lián)網(wǎng)＋勢(shì)在必行。2014年8月18日，中央全面深化改革領(lǐng)導(dǎo)小組第四次會(huì)議審議通過(guò)了《關(guān)于推動(dòng)傳統(tǒng)媒體和新興媒體融合發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》?！兑庖?jiàn)》指出，推動(dòng)媒體融合發(fā)展，要按照積極推進(jìn)、科學(xué)發(fā)展、規(guī)范管理、確保導(dǎo)向的要求，推動(dòng)傳統(tǒng)媒體和新興媒體在內(nèi)容、渠道、平臺(tái)、經(jīng)營(yíng)、管理等方面深度融合，著力打造一批形態(tài)多樣、手段先進(jìn)、具有競(jìng)爭(zhēng)力的新型主流媒體，建成幾家擁有強(qiáng)大實(shí)力和傳播力公信力影響力的新型媒體集團(tuán)，形成立體多樣、融合發(fā)展的現(xiàn)代傳播體系。這是目前廣播業(yè)發(fā)展所處的政治生態(tài)環(huán)境。

與此對(duì)應(yīng)，廣播的時(shí)代特征越來(lái)越明顯，相繼涌現(xiàn)出一批由廣播電臺(tái)開(kāi)設(shè)的新穎化、實(shí)力派官方網(wǎng)站。如SMG上海網(wǎng)絡(luò)廣播，踐行“權(quán)威、真實(shí)、迅速、深入”的宗旨，致力打造滬上廣播最強(qiáng)音。還有哈爾濱電臺(tái)的藍(lán)網(wǎng)、杭州電臺(tái)的西湖之聲、福州電臺(tái)福州明珠、重慶電臺(tái)視界網(wǎng)、廣州電臺(tái)天韻網(wǎng)、成都電臺(tái)澄網(wǎng)在線、南寧電臺(tái)老友網(wǎng)等。除此之外，第三方的廣播頻道聚合網(wǎng)站以及客戶端的不斷探索，也對(duì)廣播的發(fā)展起著重要的推動(dòng)作用，各類聚合廣播頻道的客戶端，通過(guò)軟件技術(shù)的“搜集、檢索、分析、應(yīng)用、評(píng)估”實(shí)現(xiàn)深度交互，促進(jìn)廣播業(yè)向縱深發(fā)展。例如，F(xiàn)IFM收音機(jī)廣播電臺(tái)在線，熱門(mén)廣播類APP包括蜻蜓FM、考拉FM、荔枝FM、喜馬拉雅FM等，這些熱門(mén)廣播平臺(tái)既有共同點(diǎn)，又各有側(cè)重，不僅內(nèi)容豐富、節(jié)目精致，還可私人定制，而且簡(jiǎn)約界面和節(jié)流技術(shù)也對(duì)年輕聽(tīng)眾有著較強(qiáng)的吸引力，對(duì)傳統(tǒng)廣播產(chǎn)生較大影響。

鄭州人民廣播電臺(tái)發(fā)展現(xiàn)狀

鄭州人民廣播電臺(tái)利用自身“聲音制造”優(yōu)勢(shì)，在廣播領(lǐng)域精耕細(xì)作，于2014年3月18日推出了“鄭州人民廣播電臺(tái)”手機(jī)客戶端，又在2016年4月1日推出“會(huì)面”APP，內(nèi)容上突出本地新聞，以清晰的事件經(jīng)過(guò)、公正的媒體態(tài)度和獨(dú)到的見(jiàn)解深得聽(tīng)眾喜愛(ài)，不僅實(shí)現(xiàn)了移動(dòng)收聽(tīng)，還成功實(shí)現(xiàn)了與主持人互動(dòng)和活動(dòng)投票等功能。《親子課堂》《今夜不寂寞》等廣播節(jié)目在線點(diǎn)擊量名列前茅，不僅跨區(qū)域走出了鄭州，更有效地促進(jìn)了各地的家庭和諧，對(duì)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定起到了一定作用?！队H子課堂》還乘勢(shì)而上，推出了獨(dú)立的手機(jī)客戶端，主持人通過(guò)APP傳遞聲音作品，實(shí)現(xiàn)了與網(wǎng)友的充分互動(dòng)。鄭州廣播在線虛擬直播的《中國(guó)豫劇廣播》2014年在線收聽(tīng)網(wǎng)友超過(guò)200萬(wàn)，2016年被納入蜻蜓FM河南之后點(diǎn)擊率更是突飛猛進(jìn)。此外，鄭州新聞廣播主持人張明的《今夜不寂寞》節(jié)目同時(shí)在蜻蜓FM、官方微信、個(gè)人微信平臺(tái)及土豆網(wǎng)、騰訊視頻播出，日點(diǎn)擊量過(guò)百萬(wàn)人次。

經(jīng)過(guò)三年積累，鄭州人民廣播電臺(tái)及頻率新浪微博粉絲數(shù)達(dá)到360.8萬(wàn)，微信用戶超過(guò)110萬(wàn)，其中汽車(chē)91.2微信用戶達(dá)到32萬(wàn)，平均每天接到聽(tīng)眾反饋信息6000多條，每日?qǐng)D文閱讀量在16萬(wàn)左右，2015年1月11日官方微信發(fā)布的《移動(dòng)公司緊急提醒，這個(gè)可能讓你傾家蕩產(chǎn)》一文閱讀數(shù)超過(guò)27萬(wàn)人次。除了節(jié)目互動(dòng)外，每天通過(guò)一鍵查詢功能了解市區(qū)和高速路況的信息也有數(shù)千條；車(chē)道931微信平臺(tái)不僅可以在線直播廣播節(jié)目，還能提供最新的天氣、違章、火車(chē)票查詢等便民服務(wù)。如今，社會(huì)化媒體平臺(tái)已經(jīng)成為重要的內(nèi)容集散與分發(fā)地，其不僅帶來(lái)了新的傳播渠道，更改造了大眾傳播的結(jié)構(gòu)，以速度快、受眾廣、信息大、交互強(qiáng)、影響深、全球化等多種優(yōu)勢(shì)迅速占據(jù)了傳媒市場(chǎng)。

基于這一背景，傳統(tǒng)媒體播出的消息有一半以上提前在官方微博呈現(xiàn)，廣播新聞利用新媒體平臺(tái)提速效果明顯。針對(duì)南水北調(diào)中線工程充水實(shí)驗(yàn)，鄭州人民廣播電臺(tái)發(fā)布了36條官方微博，5條微視頻，還在官方微信推送了24篇相關(guān)文章，鄭州廣播在線發(fā)布圖片新聞10篇，并同時(shí)為本臺(tái)經(jīng)濟(jì)廣播、文娛廣播、都市廣播等頻率提供推送圖片，有效促進(jìn)了信息的進(jìn)一步傳播。對(duì)此，有網(wǎng)友互動(dòng)留言：“新媒體與廣播的聯(lián)動(dòng)，使聽(tīng)眾通過(guò)圖片、視頻真實(shí)地看到音頻報(bào)道的事件內(nèi)容，直觀而生動(dòng)，將原本南水北調(diào)工程艱辛的模糊概念，直接轉(zhuǎn)化為對(duì)工程建設(shè)者辛勤勞動(dòng)的展示，感動(dòng)受眾，值得贊賞?！?/p>

鄭州人民廣播電臺(tái)的創(chuàng)新發(fā)展舉措

2016年4月19日，習(xí)近平總書(shū)記在網(wǎng)絡(luò)安全和信息化工作座談會(huì)上提出：領(lǐng)導(dǎo)干部要經(jīng)常上網(wǎng)，回應(yīng)網(wǎng)民關(guān)切，對(duì)網(wǎng)民要多些包容和耐心，及時(shí)吸納建設(shè)性意見(jiàn)，認(rèn)真研究和吸取善意批評(píng)。2015年3月5日，李克強(qiáng)總理在十二屆全國(guó)人大三次會(huì)議的政府工作報(bào)告中提出：“互聯(lián)網(wǎng)+”就是“互聯(lián)網(wǎng)+各個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)”，是利用信息通信技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，讓互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)行深度融合，創(chuàng)造新的發(fā)展生態(tài)，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)。在這一背景下，鄭州人民廣播電臺(tái)及時(shí)制定《鄭州電臺(tái)新媒體聯(lián)動(dòng)辦法》，對(duì)廣播業(yè)的“互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)新發(fā)展給予戰(zhàn)略意義上的重視。

用心留住受眾。針對(duì)如何更好地吸引粉絲，將新興媒體運(yùn)用到節(jié)目中提升節(jié)目宣傳效果，新媒體中心做了精心的策劃和周密的部署。新媒體中心在每個(gè)季度對(duì)18個(gè)微信公眾號(hào)開(kāi)展評(píng)比和推廣宣傳活動(dòng)，各套頻率各顯神通，推廣微信應(yīng)用和互動(dòng)，開(kāi)展了一場(chǎng)爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額、搶占新媒體高地的“攻勢(shì)”。2016年9月，鄭州人民廣播電臺(tái)將旗下的18個(gè)微信公眾號(hào)列入矩陣，每天即時(shí)公布瀏覽量、互動(dòng)數(shù)、粉絲增長(zhǎng)數(shù)等數(shù)據(jù)，提高信息化集中化水平，通過(guò)大數(shù)據(jù)的分析與整合，厘清供求關(guān)系，及時(shí)收集受眾反饋意見(jiàn)，認(rèn)真分析所傳播內(nèi)容的亮點(diǎn)與不足并及時(shí)進(jìn)行調(diào)整。

成立新媒體管理部門(mén)。新媒體中心在服務(wù)頻率、維護(hù)網(wǎng)站、發(fā)布官方微博微信，維護(hù)手機(jī)客戶端、服務(wù)器、廣告機(jī)，以及制作視頻、電子雜志的基礎(chǔ)上強(qiáng)化管理職能，隨時(shí)召集各頻率新媒體微信負(fù)責(zé)人召開(kāi)聯(lián)席會(huì)議，策劃選題，主動(dòng)作為。一是通報(bào)微博、微信發(fā)布情況，如微博粉絲數(shù)、微博發(fā)布數(shù)、影響力、覆蓋度、活躍度、傳播力，微信的總用戶數(shù)、累計(jì)關(guān)注人數(shù)、圖文平均閱讀量等；二是傳達(dá)上級(jí)有關(guān)新媒體宣傳的紀(jì)律和要求；三是策劃選題，形成合力，以管理部門(mén)為基礎(chǔ)對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行指導(dǎo)與考核，保證各項(xiàng)工作的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

與不同平臺(tái)的用戶需求對(duì)接。中央出臺(tái)的《關(guān)于推動(dòng)傳統(tǒng)媒體和新興媒體融合發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》，進(jìn)一步明確了媒體融合的原則要求和具體路徑。在這一意見(jiàn)指導(dǎo)下，鄭州人民廣播電臺(tái)在實(shí)踐中更加清楚地認(rèn)識(shí)到，引互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入傳統(tǒng)媒體業(yè)，將受眾變身為用戶，用“互聯(lián)網(wǎng)+媒體”的思維提升用戶和產(chǎn)品的地位，對(duì)一個(gè)電臺(tái)發(fā)展至關(guān)重要。于是，鄭州人民廣播電臺(tái)集合網(wǎng)友提供的信息或音視頻，組成“本地信息、生活提示、視頻播放、音樂(lè)播放”等類別，與不同平臺(tái)的用戶需求對(duì)接，在互動(dòng)與分享中增加社交元素、在感知與體味中提升用戶體驗(yàn)、在更新與改進(jìn)中優(yōu)化產(chǎn)品品質(zhì)。將新媒體與傳統(tǒng)廣播進(jìn)行結(jié)合以滿足用戶的信息需求，提升傳統(tǒng)媒體業(yè)務(wù)水平，促進(jìn)整體業(yè)態(tài)升級(jí)。

結(jié)語(yǔ)

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品需要不斷運(yùn)營(yíng)，持續(xù)打磨，內(nèi)容上依靠廣播這個(gè)母體，理念、思路和模式又要有別于母體，擺脫傳統(tǒng)廣播運(yùn)作的思維，延展傳統(tǒng)廣播的內(nèi)涵和外延。將新與舊結(jié)合，揚(yáng)長(zhǎng)而避短，依靠客戶端+微信公眾號(hào)雙輪驅(qū)動(dòng)、多元定位，如此，新聞生產(chǎn)的流程將更加靈活，形式將更加豐富，媒體與受眾的互動(dòng)也會(huì)更加順暢?？梢哉f(shuō)，沒(méi)有產(chǎn)品，就無(wú)法表達(dá)意義；產(chǎn)品少，流布不廣，相應(yīng)地其內(nèi)容意義也就捉襟見(jiàn)肘。只有充分利用全媒體優(yōu)勢(shì)，更好地發(fā)出自己的聲音、提供有價(jià)值的內(nèi)容，與受眾多渠道互動(dòng)，才能形成自己的傳播力、影響力，才能打造全媒體新常態(tài)，創(chuàng)造更高的媒體價(jià)值。新技術(shù)的發(fā)展不僅會(huì)改變廣播服務(wù)的技術(shù)呈現(xiàn)形態(tài)，更能進(jìn)一步變革廣播的服務(wù)形態(tài)和內(nèi)容生產(chǎn)，媒體融合的大幕已經(jīng)拉開(kāi)，未來(lái)值得期待。

作者系鄭州人民廣播電臺(tái)紀(jì)委書(shū)記、副臺(tái)長(zhǎng)