袁艷肖

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在精神科的作用效果觀察

袁艷肖

目的 研究精神科護(hù)理中實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的臨床效果。方法 我院選擇2014年9月～2015年9月診治的240例精神科患者，將其均分為兩組，對(duì)照組患者實(shí)施常規(guī)的護(hù)理措施，觀察組患者在上述護(hù)理的基礎(chǔ)上實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，比較兩組患者的臨床護(hù)理效果。結(jié)果 觀察組患者對(duì)住院環(huán)境的滿意度優(yōu)于對(duì)照組，觀察組護(hù)理人員對(duì)患者病情管理情況、溝通能力以及護(hù)理服務(wù)態(tài)度等比對(duì)照組好，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。觀察組患者不合作的發(fā)生率、自殘、自殺等不良事件發(fā)生率比對(duì)照組低，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。結(jié)論 在精神科護(hù)理中實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)措施，能夠有效提升患者對(duì)護(hù)理人員的滿意度，降低風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)的幾率，提升患者對(duì)健康知識(shí)的掌握程度，同時(shí)提高治療的有效率。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)；精神科；臨床效果

隨著醫(yī)學(xué)模式的改變以及人們對(duì)醫(yī)療護(hù)理需求的逐漸提升，對(duì)護(hù)理服務(wù)的內(nèi)涵建設(shè)也具有一定的新要求。在2010年，前衛(wèi)生部倡導(dǎo)開(kāi)展的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程，主要目的是實(shí)施基礎(chǔ)護(hù)理，改善護(hù)理服務(wù)，提升護(hù)理質(zhì)量，為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)、安全以及滿意的護(hù)理服務(wù)［1-2］。近年來(lái)，我院依據(jù)精神疾病患者的特點(diǎn)，實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，不斷的優(yōu)化護(hù)理模式，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，實(shí)施健康宣教，成立考核機(jī)制等，臨床效果顯著。我院選擇診治的240例精神科患者，對(duì)其服務(wù)效果進(jìn)行分析，現(xiàn)報(bào)告如下。

1　資料與方法

1.1基本資料

我院選擇2014年9月～2015年9月診治的240例精神科患者，所選的患者均符合中國(guó)精神障礙分類(lèi)與診斷，其中152例為男性，98例為女性；年齡23～70歲，平均（41.2±2.3）歲；疾病類(lèi)型：112例為精神分裂癥，68例為心境障礙抑郁，32例為情感性精神障礙，28例為其他精神疾病；將所選的患者均分為兩組，比較兩組患者的性別、年齡、疾病類(lèi)型等基本信息，差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＞0.05）。

2　結(jié)果

觀察組患者對(duì)住院環(huán)境的滿意度為96.0%，對(duì)照組為75.0%，觀察組優(yōu)于對(duì)照組，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，P＜0.05；觀察組護(hù)理人員對(duì)患者病情管理情況為（94.2±2.3）分、溝通能力（92.1±2.4）分、護(hù)理服務(wù)態(tài)度（90.1±4.2）分；對(duì)照組分別為（72.6±2.4）分、（71.8±3.3）分，（76.9±2.8）分，觀察組各項(xiàng)得分優(yōu)于對(duì)照組，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，P＜0.05；觀察組患者不合作、自殘、自殺等不良事件發(fā)生率為6.0%，對(duì)照組為26.0%，觀察組低于對(duì)照組，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，P＜0.05；觀察組患者對(duì)健康知識(shí)的了解度評(píng)分為（86.9±2.4）分，對(duì)照組為（64.8±2.4）分，觀察組優(yōu)于對(duì)照組，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，P＜0.05。

3　討論

精神科涉及的疾病主要體現(xiàn)在心理及行為活動(dòng)上，以社會(huì)、家庭環(huán)境等外在原因、患者自身神經(jīng)生化因素、生理遺傳因素等內(nèi)在原因相關(guān)，可引起患者行為、心理活動(dòng)以及神經(jīng)系統(tǒng)功能紊亂，甚至出現(xiàn)行為、心理活動(dòng)以及神經(jīng)系統(tǒng)功能紊亂，患者有抵觸行為，無(wú)法與人進(jìn)行正常交談，部分患者還出現(xiàn)行為失常，可能導(dǎo)致過(guò)激的危險(xiǎn)行為，甚至出現(xiàn)自傷、自殺的行為［5-6］。優(yōu)質(zhì)護(hù)理與傳統(tǒng)的護(hù)理措施存在差異，需要以患者為中心，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，全面落實(shí)責(zé)任制度，深化護(hù)理專(zhuān)業(yè)，提升護(hù)理水平整體。

總之，在精神科護(hù)理中實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)措施，能夠有效提升患者對(duì)護(hù)理人員的滿意度，降低風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)的幾率，提升患者對(duì)健康知識(shí)的掌握程度，同時(shí)提高治療的有效率［7-8］。

［1］ 葉琳，李曉雯，王芳.優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在產(chǎn)科臨床工作中的應(yīng)用［J］.中國(guó)民康醫(yī)學(xué)，2010，22（18）：2379.

［2］ 黃葉莉.“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”的探索與實(shí)踐［J］.解放軍護(hù)理雜志，2010，27（16）：1208-1209.

［3］ 王建榮，皮紅英，馬燕蘭，等.新形勢(shì)下醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)體系的構(gòu)建及其實(shí)踐［J］.解放軍護(hù)理雜志，2010，27（16）：1201-1203.

［4］ 姜萍，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在精神科病房應(yīng)用的效果評(píng)價(jià)［J］. 中國(guó)民康醫(yī)學(xué)，2012，24（8）：965-966.

［5］ 劉娟娟，楊柳，劉紅梅.醫(yī)生、護(hù)士和患者對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理觀點(diǎn)的比較分析［J］. 中國(guó)保健營(yíng)養(yǎng)，2014，24（7）：4022-4023.

［6］ 唐甜. 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在精神科病房應(yīng)用的效果評(píng)價(jià)［J］. 求醫(yī)問(wèn)藥：學(xué)術(shù)版，2012，10（10）：367-368.

［7］ 張保芬. 醫(yī)生、護(hù)士和患者對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理觀點(diǎn)的比較分析［J］. 大家健康：中旬版，2014，8（6）：656.

［8］ 周雪芬，陳麗玉. 淺淡精神科實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理的體會(huì)［J］. 中外健康文摘，2012，9（7）：307-308.

Observation on Effect of High Quality Nursing Service in Psychiatric Department

YUAN Yanxiao Male Therapeutic Area，Department of Psychiatry，Jilin Sixth People's Hospital，Jilin Jilin 132011，China

Objective To study the clinical effect of high quality nursing care in psychiatric nursing. Methods In our hospital 240 cases of psychiatric patients from September 2014 to September 2015，which were divided into two groups， the control group with routine nursing measures， the patients in the observation group were given high quality nursing service in the nursing，compared two groups of patients with clinical nursing effect. Results The observation group of patients satisfaction than the hospital environment，the observation group of nursing staff on patient management， communication skills and service attitude of nursing than the control group，the difference was statistically significant（P＜0.05）. The patients in the observation group were not co incidence，self mutilation，etc. Dutch act the incidence of adverse events was lower than the control group，the difference was statistically significant（P＜0.05）. Conclusion The implementation of high quality nursing service measures in psychiatric nursing，can effectively improve the patients' satisfaction of nursing staff，reduce the probability of risk，improve patient mastery of health knowledge，and improve the treatment efficiency.

High quality nursing service，Psychiatry Department，Clinical effect

R473

A

1674-9316（2016）21-0225-02

10.3969/j.issn.1674-9316.2016.21.140

吉林省吉林市第六人民醫(yī)院精神科男療區(qū)，吉林 吉林132011

1.2方法

對(duì)照組患者實(shí)施常規(guī)的護(hù)理措施，觀察組患者在常規(guī)護(hù)理的基礎(chǔ)上實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，具體如下。

（1）制定計(jì)劃，爭(zhēng)取各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)支持。依據(jù)精神病的特殊性制定優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)計(jì)劃，將治療環(huán)境優(yōu)化，提升服務(wù)流程。

（2）引進(jìn)并培訓(xùn)專(zhuān)業(yè)護(hù)理人員。組織護(hù)理人員定期進(jìn)行培訓(xùn)，提升專(zhuān)科知識(shí)培訓(xùn)，密切監(jiān)測(cè)可能導(dǎo)致的發(fā)生危險(xiǎn)的行為，對(duì)患者進(jìn)行心理輔導(dǎo)，降低不安全因素出現(xiàn)幾率［3-4］。

（3）優(yōu)化排班制度。由老員工帶新員工，新老員工交叉排班，實(shí)施彈性排班制度。護(hù)理人員在工作過(guò)程中，要密切注意患者的變化，同時(shí)實(shí)施常規(guī)護(hù)理、生活護(hù)理、健康制度以及康復(fù)護(hù)理等，做好夜班巡查和交接工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的安全隱患，制定相應(yīng)的解決措施。

1.3統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)分析時(shí)采用SPSS 15.0系統(tǒng)軟件，計(jì)量資料用（均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差）表示，P＜0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。