林　鳳（沈陽音樂學院圖書館，遼寧沈陽110818）

?

高校圖書館多媒體視聽資源建設(shè)與服務研究

林鳳
（沈陽音樂學院圖書館，遼寧沈陽110818）

［摘要］多媒體視聽資料已經(jīng)成為高校圖書館館藏的重要組成部分，用戶的需求也日益增加，明確視聽資料的采訪原則，加強數(shù)字化建設(shè)，開展多元化的服務成為高校圖書館服務創(chuàng)新的新增長點。

［關(guān)鍵詞］多媒體視聽資料資源建設(shè)多元化服務

知識與信息載體的類型向著多樣化發(fā)展，多媒體視聽資料文獻增長迅速，全球的多媒體電子出版產(chǎn)業(yè)以年平均24%的增長率發(fā)展，多媒體電子出版物在出版物中所占的份額將越來越大［1］。同時，以音視頻為主的多媒體視聽資料越來越受到讀者的青睞，逐漸成為高校圖書館館藏的重要組成部分。

我國圖書館聲像服務開始得比較晚，20世紀40年代發(fā)達國家的公共圖書館就開始提供聲像服務，學校圖書館則是從上世紀60年代陸續(xù)開展這項服務，有些國家還設(shè)有專門的聲像圖書館。我國直到上世紀70年代后期才有一些圖書館和情報機構(gòu)開始提供此類服務，但到20世紀80年代末還只限于國家部委省、市一級的文獻情報機構(gòu)和一些大學圖書館提供聲像服務。［2］在幾十年的發(fā)展歷程中，不同的圖書館用多媒體服務或視聽服務等名稱代替聲像服務。

1　多媒體視聽資源概述

1.1視聽資料的定義

視聽資料又稱為聲像資料或直感資料，一般是用聲音、圖像等方式記錄有知識的載體。一般來說，視聽資料可以分成3種類型：①視覺資料，也稱無聲錄像資料，包括圖片、攝影膠卷、幻燈片、無聲錄像帶、無聲影片、無聲機讀件等。②聽覺資料，也稱錄音資料，包括唱片、磁帶、錄音帶等。③聲像資料，也稱音像資料，包括電影片、電視片、錄音錄像片、聲像光盤等。［3］圖書館收藏的視聽資料一般包括各種音視頻的學習資料、學習軟件、學習光盤，以及國內(nèi)外經(jīng)典影片，例如各種多媒體光盤、VCD和DVD、磁帶、錄像帶等。

1.2視聽資源的特點

視聽資源突破紙質(zhì)資源的局限性，具有傳統(tǒng)文獻無法替代的優(yōu)越性，利用專門的設(shè)備記錄、顯示聲音和圖像，包括各種類型的影像資料和錄音資料，具有生動形象、使用傳播迅速方便、易于存儲、便于共享等特點。具體如下所述：

（1）直觀形象，生動表達所記載的知識。視聽資料在使用的過程中能夠通過視覺和聽覺刺激，渲染情感氛圍，增強使用者的印象。

（2）便于存儲傳播共享，保存時間長。視聽資源能快速、準確、及時地為讀者提供最新的文獻信息，信息的傳播不受時間、空間的限制，便于讀者獲取信息資源。借助專門的設(shè)備，可以使文獻按照人們的需求在動、靜，快、慢，大、小之間實現(xiàn)轉(zhuǎn)換，便于反復觀摩學習。

（3）載體形式多種多樣，信息存儲量大。載體形式多種多樣，便于利用多種設(shè)備獲取信息，信息容量大，有效節(jié)約存儲空間。

視聽資源的這些特點決定了教育效果比單純的文學、圖像、聲音優(yōu)越很多，在高校教學中發(fā)揮著越來越重要的作用，得到普通使用。有利于拓寬高校學生的知識面，豐富課余文化生活，提升學生們的文化修養(yǎng)和整體素質(zhì)。

1.3視聽資源服務面臨的挑戰(zhàn)和沖擊

隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，特別是數(shù)碼技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的成熟和廣泛使用，各種信息資料的顯示、傳遞、下載和儲存功能便捷，傳統(tǒng)意義上的音像資料面臨著新的挑戰(zhàn)。在網(wǎng)絡(luò)時代，如何繼續(xù)發(fā)揮傳統(tǒng)視聽資料的作用，發(fā)掘視聽資料的潛在優(yōu)勢，拓展視聽資料新的服務領(lǐng)域，有效服務師生的教學和科研，是高校圖書館的挑戰(zhàn)和機遇。如何做好多媒體視聽資源的建設(shè)，如何多元化地開展視聽資料服務，是高校圖書館需要深入探討研究的問題。

2　視聽資源的建設(shè)措施

2.1視聽資源建設(shè)的現(xiàn)狀

視聽資源的館藏建設(shè)理論研究相對落后，筆者在中國知網(wǎng)期刊全文數(shù)據(jù)庫中，利用檢索式“篇名=視聽資源OR視聽資料OR聲像資料”進行檢索，包括全部學科，時間范圍不限，共檢索得到446條檢索結(jié)果，排除視聽資料、聲像資料在法律中的用途，絕大多數(shù)論文是關(guān)于視聽資源的管理、服務和數(shù)字化方面，幾乎沒有關(guān)于采購和資源建設(shè)的研究成果。

目前，我國圖書館還沒制定系統(tǒng)、完善的視聽資料采訪細則，視聽資料的采購缺少計劃性、系統(tǒng)性，具有盲目性、隨意性，不能統(tǒng)籌規(guī)劃館藏。而國外及其他地區(qū)圖書館則制定嚴格的視聽資料采訪政策，如：亞麗桑那州圖書館都有詳細的視聽資料館藏發(fā)展政策，臺灣的國立成功大學圖書館等幾乎都能在其網(wǎng)頁上查找到有關(guān)視聽資料的采訪政策。［4］

另外，由于圖書館經(jīng)費有限，嚴重制約了視聽資源的采購和更新，導致有些高校不能連續(xù)定期的購買，只能集中采購幾次，無法配合館藏資源進行系統(tǒng)化的購買。有些高校為配合檢查，購買低價格資源，注重追求數(shù)量，利用價值較低，造成資源浪費。

2.2明確采購原則，制定詳細的采購方案

劉茲恒曾提出了非書資料采訪的原則，視聽資料的采集必須結(jié)合高校及圖書館自身的特點，不同的視聽資料在教學、科研、娛樂、欣賞等方面的不同功能和效果采取有區(qū)別的原則與政策，因此，必須根據(jù)其類型、用途、特點，采用區(qū)別對待原則、標準化原則和實效性原則。［5］筆者認為視聽資源的采訪可從以下幾個方面入手：

注重讀者需求，通過圖書館主頁設(shè)置讀者薦購反饋意見欄，不定期發(fā)放讀者問卷調(diào)查，咨詢專業(yè)教師等多種途徑充分了解讀者的需求動向和建議，征求采訪意見，遵循效用最大化原則，合理配置資源，結(jié)合學院的特點、圖書館的特點，多訂購受讀者歡迎的資源。

采購高質(zhì)量的視聽資料，網(wǎng)絡(luò)上的視聽資料對圖書館視聽資料的服務造成很大的沖擊，因此，在采購的環(huán)節(jié)，應盡量回避網(wǎng)絡(luò)資源，以珍貴資源為主要采購對象，形成特色。例如，網(wǎng)絡(luò)上的百科類視頻相對較少，加強百科類視聽資源的收藏，可以滿足讀者更高層次的需求，提高資源的利用率。［6］還可以收藏有紀念意義的視聽資料，如汶川地震的相關(guān)視頻資料，新中國成立60周年音像制品等。

以教學需求為中心，注重對重點學科、特色學科進行調(diào)查，與專業(yè)教師共同探討挑選教學視聽資源，針對不同學科的視聽資源采取不同的采訪策略，如人體解剖、藝術(shù)繪畫、建筑設(shè)計等學科，多媒體教學可以充分發(fā)揮形象、立體、生動的特點，需要全面系統(tǒng)地收藏，以消遣、娛樂為目的的影視資料有選擇地收藏。

注重特色資源的收藏，根據(jù)地方特色收藏視聽資料，收藏教師和學生的作品，注重經(jīng)典文獻、不同版本的收藏，例如天津音樂學院將華北地區(qū)視聽資源的搜集做為重點，注重天津、河北、山西、內(nèi)蒙等地民間歌曲的收藏，同時，天津市戲曲之鄉(xiāng)，注重收藏京劇、評劇、河北梆子等藝術(shù)家的視聽資料，形成科學合理的視聽資料庫。［7］根據(jù)本館的經(jīng)費預算、館藏特點等情況，合理采購高質(zhì)量、專業(yè)化的視聽資料。

2.3重視視聽資源數(shù)字化，建立特色數(shù)據(jù)庫

由于網(wǎng)絡(luò)的普及、新媒體閱讀方式的普及，導致到圖書館使用視聽資料的用戶逐年減少，一些傳統(tǒng)的、經(jīng)典的、有價值的資源需要進行數(shù)字化加工，以方便讀者隨時隨地獲取資源。另外，多媒體視聽資源類型多樣，非結(jié)構(gòu)化的內(nèi)容居多，尤其是早期的線性結(jié)構(gòu)音像資料，不便于查詢和利用，現(xiàn)有的多媒體視聽資源數(shù)據(jù)庫也需要深度的挖掘和重組。應將所有的多媒體資源與服務在新的技術(shù)環(huán)境中集成和利用，多媒體信息服務到了向知識服務轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時期。

高校圖書館可通過購買多媒體視聽資源數(shù)據(jù)庫，自建特色多媒體資源數(shù)據(jù)庫兩種方式加強資源建設(shè)。自建庫主要圍繞各高校的學科專業(yè)特色、地域民俗特色搜集資源，進行系統(tǒng)建設(shè)。例如，北京大學圖書館的“多媒體資源”服務平臺、中國人民大學圖書館的“音樂特色數(shù)據(jù)庫”、中央音樂學院圖書館的“館藏中國解放前音樂期刊全文庫”等，星海音樂學院建設(shè)的“嶺南音樂文化展覽館”、西安音樂學院建設(shè)的“西安鼓樂（長樂鼓樂）數(shù)據(jù)庫、陜北民間音樂資源數(shù)據(jù)庫”，武漢音樂學院建設(shè)的“編鐘、道教音樂、湖北民歌民器集成”等，這些自建的地域民俗資源館，具有原創(chuàng)性、傳承性和專業(yè)性等特點，既是非物質(zhì)文化傳承保護的客觀需求，又是專業(yè)服務的發(fā)展需求。［8］涵蓋了語言學習、音樂欣賞、考試、科普、影視盒紀錄片等多種類型，為圖書館的知識增值服務提供了必要條件。

3　視聽資源服務方式的拓展

目前，很多圖書館的視聽資源服務只提供簡單的借還、等待讀者查閱的狀態(tài)，服務水平相對落后。圖書館應改變現(xiàn)狀，深化服務方式，為讀者提供多元化的服務，既要兼顧公共服務，又要兼顧個性化服務，使館藏視聽資源物盡其用，充分發(fā)揮視聽資源的作用，滿足讀者學習和娛樂的文化需求。

3.1開架外借服務

由于視聽資源的載體大多是光盤，容易受損，影響信息讀取，因此很多圖書館的多媒體資源不開展開架瀏覽和外借服務，讀者將需求告知工作人員由工作人員幫助查找資源，找到資源也只能在圖書館內(nèi)的電子閱覽室利用。為方便讀者，應積極推行開架瀏覽和外借服務，有些圖書館也在積極地推行此項工作。例如重慶圖書館就采取了一些措施，方便讀者瀏覽和借閱資源，每個光盤柜存放150張光盤，光盤盒放在陳列架上供讀者查閱，每個陳列架的光盤盒按同一類別光盤包裝盒上第一個漢字的第一個字母排序，方便讀者快速地找到所需要的視聽資料。［8］

3.2提供專業(yè)設(shè)備，優(yōu)化館內(nèi)視聽環(huán)境

多媒體視聽資源需要借助一定的設(shè)備才能獲取信息，因此很多圖書館都設(shè)置有專門的視聽資源閱覽室。視聽資料的特征決定了視聽閱覽室的環(huán)境與其他閱覽室略有不同，光線不能太亮，同時，為保護讀者隱私，避免干擾，空間上需要有一定的獨立性。

視聽資料室的設(shè)備也需具備一定的先進性，配置一定數(shù)量的DVD機、電視、計算機等設(shè)備，供讀者進行普通閱覽。同時積極推進自助服務，以方便用戶對多媒體資源、空間與設(shè)備的充分利用，實現(xiàn)讀者自助刷卡上機、打印、復印、掃描，以及網(wǎng)上預約等操作。為讀者提供專業(yè)制作軟件、設(shè)備、教程，為讀者保存和收集視聽資料提供方便條件，還可讓讀者通過參與實際媒體作品制作，了解媒體作品制作的整個過程，了解數(shù)字技術(shù)與藝術(shù)、人文知識的融合過程。

3.3提供網(wǎng)絡(luò)服務

將各種多媒體視聽資源以數(shù)字化流媒體形式存儲在服務器中，用戶可以通過網(wǎng)絡(luò)進行瀏覽、下載，即網(wǎng)絡(luò)化服務。隨著數(shù)字化圖書館的普及，多媒體視聽資源網(wǎng)絡(luò)化服務逐漸成為一種重要的服務模式，圖書館可以采用在線點播和統(tǒng)一檢索兩種方式提供服務。

建立網(wǎng)絡(luò)在線點播系統(tǒng)，結(jié)合學校的專業(yè)設(shè)置情況，參考教材和課程大綱，收集相關(guān)的視聽資源，統(tǒng)一放置在圖書館網(wǎng)頁進行推廣。教師可以利用視頻直播的軟件，選取所需資源在教室進行直播教學，學生也可在線點播視頻資料進行學習。例如，深圳大學圖書館把館藏聲像資料和本校各專業(yè)課程教材制作成多媒體視聽資源，存儲服務器上，建成一個數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)化視聽資源圖書館，用戶可以實時視聽閱覽，為教師教學和學生自學提供便利。

資源統(tǒng)一檢索，利用視聽資料管理系統(tǒng)，實現(xiàn)視聽資源和書刊等資源統(tǒng)一檢索，實現(xiàn)視聽資料的在線檢索、瀏覽及閱讀等功能。在圖書館主頁上對新收集的視聽資料進行宣傳，讓師生及時了解資源的動態(tài)，逐步提高視聽資源的利用效率。

3.4特色推送服務，加強學科化服務

利用先進的信息分析技術(shù)，分析用戶的習慣、興趣愛好等相關(guān)信息，進而挖掘用戶的個性信息需求，以及潛在的信息需求，針對用戶特點和需求，對視聽資源進行收集整理，分類加工，深度挖掘，推送滿足用戶需求的資源。加強學科化服務，深入院系開展主動服務，根據(jù)各個院系的專業(yè)特點，制定相應的視聽資料目錄、索引等材料，將這些材料主動推送給專業(yè)教師，為其教學、科研提供服務，還可以幫助有課題的教師查閱整理相關(guān)的視頻資料，提高其科研效率，建立學科化服務管理平臺，以提供學科化知識管理、資料利用與引導、信息咨詢服務。學科化服務是圖書館發(fā)展的趨勢，開展視聽資源的學科化服務，能深入了解各學科的發(fā)展狀況，制定出符合本校專業(yè)學科特點的視聽資源采購標準和原則，資源建設(shè)好了才能更好地服務于教學和科研，視聽資源建設(shè)和學科化服務是互惠互利，需要共同發(fā)展。

參考文獻：

［1］媒體電子出版物［2015-06-20］.http：//baike.baidu.com/ link？url=8GsivTlikJMjpNLGRqu2 Qtlcor VlGQxq DyrXd-LHl-o96YNgDJQOdyFxXhhfvVY4GBRLwPZpOxmAwtjo-WvCZx_

［2］聲像服務［2015-09-20］.http：//baike.baidu.com/link？url= SVgelyuky3l1uPoxlRATYi1 AnZEgw2kJ G36qU 2IaVF?ZLMNMEVl9GHEeehRi8TZqnCPmlxf92618fj7JQhJ3P8a

［3］視聽資源［2015-09-20］.http：//baike.baidu.com/link？url= J7L5DrKyq20jsgrppFRXtSRkFBQrq-DKTw2 Re46 Vae8r4 l6BcMHlP4HjBRV3PY7RYK1KRGE7rTS9y7Lm_RSeka

［3］趙波，周群芳.多媒體視聽資料館藏新論［J］.圖書與情報，2011（4）：119-121.

［4］劉茲恒.非書資料采訪工作手冊［M］.北京：北京圖書館出版社，2004.

［5］胡大琴.基于館藏及利用分析的優(yōu)化音像資料服務研究［J］.圖書館界，2013（5）：70-73.

［6］俞紹莉.音樂院校圖書館視聽資料的收藏與管理［J］.圖書館工作與研究，2005（4）：29-30.

［7］溫帶寶.服務創(chuàng)意的探索與實踐——以高校音樂圖書館為例［J］.圖書館論壇，2012（1）：130-133.

［8］劉小琳，重慶圖書館視聽資料服務管理模式及其創(chuàng)新［J］.科技情報開發(fā)與經(jīng)濟，2010（16）：108-109.

林鳳女，1964年生。本科學歷，副研究館員。

［分類號］G258.6

收稿日期：（2015-12-27；責編：徐向東。）