編讀往來

上海標準文獻館是上海市政府專項經(jīng)費支持的標準文獻館藏機構(gòu)，面向全國提供國內(nèi)外標準文獻檢索、發(fā)行以及標準文獻信息咨詢、標準有效性查證、國外標準代理購買、標準化培訓(xùn)、企業(yè)標準制/修訂、企業(yè)產(chǎn)品標準審查等服務(wù)。標準文獻館搜集訂購國家標準、行業(yè)標準、上海市地方標準等80余種，國際、國外先進標準和國外技術(shù)法規(guī)122種，館藏標準總計54萬件；自主創(chuàng)建《國內(nèi)外標準文獻數(shù)據(jù)庫與管理系統(tǒng)》，收錄近65萬條國內(nèi)外標準題錄信息，并通過上海標準化服務(wù)信息網(wǎng)（www.cnsis.org.cn）向全社會提供題錄查詢、全文閱覽、跟蹤提示等各類標準文獻信息服務(wù)。

什么是產(chǎn)品傷害？

產(chǎn)品傷害是指消費者因接觸或者使用產(chǎn)品所造成的人體各種傷害的總稱。比如，燙傷、燒傷、中毒、道路交通事故等。

什么是產(chǎn)品缺陷？

產(chǎn)品缺陷是指因設(shè)計、生產(chǎn)、指示等原因在某一批次、型號或者類別的產(chǎn)品中存在具有同一性的、已經(jīng)或者可能對人體健康和生命安全造成損害的不合理危險。

什么是產(chǎn)品傷害和缺陷信息監(jiān)測？

產(chǎn)品傷害和缺陷信息監(jiān)測，是指對產(chǎn)品傷害和缺陷信息進行匯總、統(tǒng)計、監(jiān)測、分析的一種活動。通過選擇有代表性的樣本場所，持續(xù)、系統(tǒng)地收集、監(jiān)測與產(chǎn)品有關(guān)的傷害和缺陷信息，并及時傳輸， 統(tǒng)計、分析、預(yù)測產(chǎn)生的成因和特點，有助于政府部門制定質(zhì)量安全政策，實施質(zhì)量安全管理，評估干預(yù)措施效果，從而為有效消除質(zhì)量安全隱患提供科學(xué)依據(jù)。依據(jù)監(jiān)測對象的不同，監(jiān)測點可以涵蓋醫(yī)院、社區(qū)、學(xué)校等社會眾多場所和領(lǐng)域。

消費者受到產(chǎn)品傷害或者發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在缺陷怎么辦？

消費者受到產(chǎn)品傷害、在去醫(yī)院接受治療的同時，可以在醫(yī)院的產(chǎn)品傷害監(jiān)測點或者所在社區(qū)的產(chǎn)品傷害和缺陷信息監(jiān)測點登記相關(guān)產(chǎn)品傷害信息，以利于監(jiān)管部門及時了解相關(guān)信息，迅速采取對策措施。

消費者在產(chǎn)品使用過程中發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在缺陷的，可以向所在社區(qū)的產(chǎn)品傷害和缺陷信息監(jiān)測點反映產(chǎn)品缺陷信息，以利于監(jiān)管部門及時了解相關(guān)信息，迅速采取對策措施。消費者要進行投訴舉報的，可以按照有關(guān)規(guī)定向相應(yīng)的主管部門投訴舉報，在醫(yī)院的產(chǎn)品傷害監(jiān)測點或者所在社區(qū)的產(chǎn)品傷害和缺陷信息監(jiān)測點設(shè)有接受投訴舉報的職能。

什么是缺陷產(chǎn)品召回？

缺陷產(chǎn)品召回是指缺陷產(chǎn)品的生產(chǎn)商、銷售商、進口商在得知其生產(chǎn)、銷售或進口的產(chǎn)品存在可能引發(fā)消費者健康、安全問題的缺陷時，依法向職能部門報告，及時通知消費者，設(shè)法從市場上、消費者手中收回缺陷產(chǎn)品，并進行免費修理或更換的活動。

召回有兩種基本形式，即主動召回和強制召回。目前，我國已建立了包括汽車、兒童玩具、一般消費品、食品和藥品等產(chǎn)品在內(nèi)的法律規(guī)章體系。

你好，我想了解上海市質(zhì)監(jiān)局開發(fā)的上海市產(chǎn)品傷害和缺陷信息監(jiān)測系統(tǒng)平臺，該平臺涉及到的角色有哪些？

2014年，上海市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局聯(lián)合上海計算機軟件技術(shù)開發(fā)中心共同研發(fā)了基于網(wǎng)絡(luò)的信息處理系統(tǒng)和工作平臺。該平臺以基層質(zhì)量監(jiān)管部門和居民社區(qū)為依托，集中了對產(chǎn)品傷害和缺陷信息的采集、上報、統(tǒng)計和分析等功能，實現(xiàn)了數(shù)據(jù)的網(wǎng)絡(luò)直報，對提高信息的傳遞效率具有重要的技術(shù)支撐作用。該平臺主要涉及到的角色有：市質(zhì)監(jiān)局工作人員、各區(qū)質(zhì)量監(jiān)管部門工作人員、各區(qū)社區(qū)和市場監(jiān)管所監(jiān)測工作志愿者。隨著平臺功能的不斷完善，醫(yī)療機構(gòu)傷害監(jiān)測、12365質(zhì)量申投訴、網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測等也逐步整合、納入了系統(tǒng)。

近年來民眾對空氣環(huán)境質(zhì)量的關(guān)注度日益增高，隨著霧霾到來，空氣凈化器的購買量也一次次被提升，引發(fā)了小高潮。請問該如何選購空氣凈化器呢？

2015年 新 標 準GB/T 18801-2015《空氣凈化器》發(fā)布。該標準代替了2008年版，將于2016年3月1日起正式實施。該標準在原基礎(chǔ)上擴大了適用范圍，將小型、便攜式空氣凈化器和乘用車空氣凈化器等產(chǎn)品都列入了執(zhí)行范圍；增加了對“目標污染物”的分類說明；對各項試驗增加了針對性要求等，為市面上的空氣凈化器產(chǎn)品提供了質(zhì)量準繩。消費者在選購產(chǎn)品時應(yīng)注意挑選正規(guī)廠家生產(chǎn)的產(chǎn)品，產(chǎn)品質(zhì)量應(yīng)符合相應(yīng)國家標準或企業(yè)標準，如GB/T 18883-2002《市內(nèi)空氣質(zhì)量標準》，GB 4706.45-2008《家用和類似用途電器的安全 空氣凈化器的特殊要求》等。

為了環(huán)保節(jié)能，目前我國大力推廣電動汽車的使用，故想了解關(guān)于電動汽車的安全性能方面有沒有出臺新的國家標準？

國家標準化管理委員會在2015年5月 發(fā) 布 了GB/T 18384-2015《電動汽車 安全要求》，該標準分為三個部分，第一部分：車載可充電儲能系統(tǒng)(REESS)；第二部分：操作安全和故障防護；第三部分：人員觸電防護。該標準替代了GB/T 18384-2001版，所以對汽車安全性能有了更進一步的完善。另外，在2015年我國有關(guān)于電動汽車的驅(qū)動電機系統(tǒng)、蓄電池、碰撞后安全要求等都有新的標準發(fā)布實施，詳情可登錄上海市標準化服務(wù)信息網(wǎng)（www.cnsis. org.cn）查詢。

我國是如何劃分寒潮等級的？

國家標準GB/T 21987-2008《寒潮等級》詳細規(guī)定了我國單站寒潮強度等級、區(qū)域寒潮強度等級和全國寒潮強度等級。其中區(qū)域寒潮分為三個等級：區(qū)域寒潮、區(qū)域強寒潮、區(qū)域特強寒潮；全國寒潮劃分為二個等級：全國寒潮、全國強寒潮。該標準適用于我國范圍內(nèi)寒潮的監(jiān)測、預(yù)報、警報和評估等業(yè)務(wù)服務(wù)以及科學(xué)研究。想進一步了解相關(guān)國家標準，可登錄上海標準化服務(wù)信息網(wǎng)（www.cnsis.org.cn）對相關(guān)信息進行檢索。

QS 9000和ISO 9000有什么聯(lián)系和區(qū)別？

QS 9000標準是“QS 9000質(zhì)量體系要求”的簡稱，它是由美國三大汽車公司（克來斯勒、福特汽車及通用汽車）于1994年8月制定的質(zhì)量體系要求，所有直接供應(yīng)商都限期建立符合這一要求的質(zhì)量管理體系，并通過認證。

QS 9000標準是以ISO 9001為基礎(chǔ)，增加了汽車行業(yè)的特殊要求，主要是克來斯勒汽車公司的供方質(zhì)量保證手冊、福特公司的Q-101質(zhì)量體系標準和通用公司的北美創(chuàng)優(yōu)目標及貨車制造商基本要求的協(xié)調(diào)產(chǎn)物。

ISO 9000標準是國際標準化組織（ISO）在1994年提出的概念，是指“由ISO/TC 176（國際標準化組織質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會）制定的國際標準。ISO 9001用于證實組織具有提供滿足顧客要求和適用法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力，目的在于增進顧客滿意。隨著商品經(jīng)濟的不斷擴大和日益國際化，為提高產(chǎn)品的信譽、減少重復(fù)檢驗、削弱和消除貿(mào)易技術(shù)壁壘、維護生產(chǎn)者、經(jīng)銷者、用戶和消費者各方權(quán)益,這個第三認證方不受產(chǎn)銷雙方經(jīng)濟利益支配，公證、科學(xué)，是各國對產(chǎn)品和企業(yè)進行質(zhì)量評價和監(jiān)督的通行證，可以作為顧客對供方質(zhì)量體系審核的依據(jù)，證明了企業(yè)有滿足其訂購產(chǎn)品技術(shù)要求的能力。