蘇瑞瑩

（福建電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院 泉州市 362000）

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唱響“微旋律” 傳遞“正能量”
—“微時(shí)代”語境下企業(yè)工會(huì)工作應(yīng)對(duì)策略研究

蘇瑞瑩

（福建電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院 泉州市 362000）

［摘要］針對(duì)“微時(shí)代”語境下企業(yè)工會(huì)工作所面臨的現(xiàn)實(shí)境遇，工會(huì)工作者應(yīng)從搭建“微平臺(tái)”、搶占“微陣地”，創(chuàng)新“微載體”、融入“微生活”，完善“微管理”、凈化“微環(huán)境”，重視“微領(lǐng)袖”、引領(lǐng)“微輿情”，建好“微隊(duì)伍”、提高“微素養(yǎng)”等幾個(gè)方面探尋“微時(shí)代”語境下企業(yè)工會(huì)工作應(yīng)對(duì)之策略。

［關(guān)鍵詞］微時(shí)代；企業(yè)工會(huì)；應(yīng)對(duì)策略；正能量

“微博客”、“微電影”、“微公益”、“微閱讀”、“微講壇”、“微生活”……不知不覺間，我們的生活已然被席卷而來的“微”概念所包圍。人類的傳播活動(dòng)已然進(jìn)入了一個(gè)全新的以“信息傳播的快捷性與裂變化”、“輿論信息的豐富性與多樣化”、“話語表達(dá)的交互性與個(gè)性化”、“人際交往的平等性與虛擬化”為主要特點(diǎn)的“微時(shí)代”。毫無疑問，這一“受眾廣”、“時(shí)效強(qiáng)”、“速度快”、“基本零過濾”等特點(diǎn)的“微時(shí)代”的到來，改變的不僅僅是人類的傳播模式和生活方式，也全然顛覆了我們的思維與交流模式以及資訊和知識(shí)的獲取方式?！斑@是最好的時(shí)代，也是最壞的時(shí)代?！钡腋乖凇峨p城記》中所說的這句話，形象地告訴我們，“微時(shí)代”的到來，就像一把雙刃劍，在給人類帶來諸多福音的同時(shí)，也帶來了各種各樣的挑戰(zhàn)。

工會(huì)作為企業(yè)基層民主建設(shè)的重要組織者和推進(jìn)者，作為以組織、引導(dǎo)、服務(wù)和維護(hù)職工為己任的一個(gè)重要組織部門，毫無疑問，其工作方式、思維方式也深受各種“微媒介”和“微產(chǎn)品”的影響。因此，在“微時(shí)代”背景下，如何更好地抓住機(jī)遇、迎接挑戰(zhàn)，并借助“微媒介”、“微產(chǎn)品”的特殊優(yōu)勢，使“微媒介”、“微產(chǎn)品”有機(jī)地融入工會(huì)工作，從而開創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代企業(yè)工會(huì)工作新模式，增強(qiáng)工會(huì)工作的時(shí)代性、吸引力等就成為每一位企業(yè)工會(huì)工作者必須面對(duì)和亟待解決的課題。

一、搭建“微平臺(tái)”，搶占“微陣地”

當(dāng)今世界，圍繞發(fā)展模式和價(jià)值觀的競爭凸現(xiàn)，各種思想文化交流、交融、交鋒日趨頻繁，出現(xiàn)了文化多元化現(xiàn)象。而作為一種“受眾廣”、“時(shí)效強(qiáng)”的微媒體，毫無疑問，己成為各種思潮爭相搶占的陣地。對(duì)此，相關(guān)部門尤其是工會(huì)組織就應(yīng)緊扣時(shí)代脈搏，通過搭建以“微博”為代表的各類“微平臺(tái)”，更加積極主動(dòng)地?fù)屨肌拔㈥嚨亍敝聘唿c(diǎn)，更加充分地發(fā)揮“微媒體”優(yōu)勢，在圖文并茂、視聽同步的情境中打好“微時(shí)代”語境下企業(yè)工會(huì)宣傳工作的主動(dòng)仗，以更好地弘揚(yáng)“主旋律”，傳播“正能量”。對(duì)此，應(yīng)做好以下幾個(gè)方面的工作。

首先，應(yīng)優(yōu)化理論宣傳信息平臺(tái)。微博、微信等“微媒體”改變了傳統(tǒng)媒體的傳播狀態(tài)，使傳播形式由一點(diǎn)對(duì)多點(diǎn)變?yōu)槎帱c(diǎn)對(duì)多點(diǎn)，也使傳播主體大眾化、傳播內(nèi)容多元化。為此，工會(huì)應(yīng)牢牢把握話語主動(dòng)權(quán)，以民意為導(dǎo)向，通過開設(shè)“理論導(dǎo)讀”、“現(xiàn)在播報(bào)”、“第一時(shí)間”、“新聞速遞”等特色欄目，將廣大職工關(guān)注的重要信息迅速、快捷地傳播出去，積極回應(yīng)職工群眾的關(guān)切，重視職工群眾的感受。對(duì)某些非理性、含糊甚至誤解的信息，要及時(shí)進(jìn)行積極引導(dǎo)、澄清或釋疑解惑。與此同時(shí)，企業(yè)工會(huì)還應(yīng)積極利用門戶網(wǎng)站、論壇、微博等新媒體，積極開通“工會(huì)時(shí)訊”、“工會(huì)法規(guī)”、“工會(huì)建設(shè)”、“工會(huì)簡報(bào)”等，其重要功能是及時(shí)宣傳相關(guān)的法律法規(guī)，及時(shí)公布重大經(jīng)營活動(dòng)、職工福利、公開選拔聘用干部的條件和決策結(jié)果等一系列涉及職工切身利益的熱點(diǎn)問題，從而進(jìn)一步強(qiáng)化職工的知情權(quán)、建議權(quán)以及監(jiān)督權(quán)。

其次，應(yīng)積極搭建對(duì)話交流信息平臺(tái)。工會(huì)工作的重點(diǎn)是解決職工群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題和最困難、最操心、最憂慮的實(shí)際問題。為此，企業(yè)工會(huì)應(yīng)在充分利用新媒體本身所具有的交互性強(qiáng)的傳播特性的基礎(chǔ)上，通過開發(fā)網(wǎng)上思想調(diào)查、課題征集、效果評(píng)估“三個(gè)系統(tǒng)”，開辟聊天室、網(wǎng)上論壇、員工博客“三個(gè)群落”等，鼓勵(lì)企業(yè)員工在聊天室里話主題、在網(wǎng)上論壇解疑惑、在博客曬思想，甚至“灌水”式表達(dá)意見、“拍磚”式批評(píng)質(zhì)疑等，讓問題大家擺、是非大家辯、道理大家講、扣子大家解；通過建立“互動(dòng)QQ群”，使聯(lián)系員工的紐帶緊跟“時(shí)尚”，讓好點(diǎn)子去群里共享，小困難去群里求解，熱點(diǎn)話題去群里討論，思想動(dòng)態(tài)去群里匯報(bào)。與此同時(shí)，還應(yīng)通過積極引導(dǎo)員工們發(fā)表博文，闡述觀點(diǎn)，發(fā)表看法，結(jié)合自己的崗位職責(zé)和個(gè)人成長史撰寫博客日志等，讓單位領(lǐng)導(dǎo)層與相關(guān)部門尤其是黨團(tuán)組織能夠在更加深入地了解企業(yè)員工的價(jià)值認(rèn)知和價(jià)值取向的基礎(chǔ)上，有針對(duì)性地、也更有效地幫助企業(yè)員工澄清價(jià)值困惑，端正價(jià)值追求，作出正確的價(jià)值選擇。

此外，還應(yīng)積極開辟典型宣傳信息平臺(tái)。在充分利用新媒體所具有的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)傳播和個(gè)性滲透的特點(diǎn)和優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，通過在本單位內(nèi)部網(wǎng)站上設(shè)立諸如“青春風(fēng)采”、“最美國家電網(wǎng)人”、“勞模標(biāo)兵”、“道德楷?！薄ⅰ白詫W(xué)成才先進(jìn)個(gè)人”等欄目，并借助網(wǎng)絡(luò)專題報(bào)道、視頻點(diǎn)播、論壇討論等形式大力宣傳典型，讓企業(yè)員工們深刻地感受身邊平民化、大眾化的先進(jìn)人物的風(fēng)采及本色個(gè)性，讓大家感到典型既是可敬、可親的，又是可信、可學(xué)的，從而使員工真正做到學(xué)有榜樣、行有標(biāo)桿。與此同時(shí)，還可以通過開辟網(wǎng)上“明星會(huì)客廳”，讓員工與先進(jìn)典型在網(wǎng)上互動(dòng)交流，通過親述經(jīng)歷、網(wǎng)上提問、釋疑解惑等讓員工更近距離地接近崇高、走向崇高，切實(shí)把核心價(jià)值觀內(nèi)化于心、外化為行，從而真正起到讓好人好事“墻內(nèi)開花墻內(nèi)香”，使職工由“心向往之”到“起而行之”，從而達(dá)到營造職工之間“零距離”欣賞氛圍的效果。

二、創(chuàng)新“微載體”，融入“微生活”

“酒香還怕巷子深?！惫?huì)工作要想贏得廣大職工的擁護(hù)和社會(huì)各界的支持乃至積極參與，還必須努力地尋求企業(yè)員工的思想關(guān)注點(diǎn)、情感共鳴點(diǎn)、興趣觸發(fā)點(diǎn)，密切地關(guān)注企業(yè)員工在“微生活”中的所想、所需、所惑，以及了解他們對(duì)財(cái)富觀、權(quán)力觀、地位觀、交友觀、戀愛婚姻觀、就業(yè)創(chuàng)業(yè)觀等涉及價(jià)值觀問題的看法和傾向。在此基礎(chǔ)上，緊緊圍繞核心價(jià)值觀及企業(yè)文化建設(shè)的主題，通過創(chuàng)新“微載體”、利用“微媒介”等，開發(fā)和創(chuàng)作以先進(jìn)的思想理念、社會(huì)道德、政治經(jīng)濟(jì)、人文科技、環(huán)境保護(hù)、法制天地、健康體育等為主題的，注重表達(dá)人性化、創(chuàng)作故事化、文本視覺化、語言時(shí)尚化的微圖片、微視頻、微電影等，積極引導(dǎo)職工參與“文明單位”創(chuàng)建和“道德講堂”活動(dòng)，增強(qiáng)職工的社會(huì)責(zé)任意識(shí)、環(huán)境保護(hù)意識(shí)，培養(yǎng)健康文明科學(xué)的生活方式和行為方式，提高自律、互律的自覺性和主動(dòng)性；通過開展微閱讀、微話題、微活動(dòng)、微創(chuàng)作等，將社會(huì)主義核心價(jià)值觀的內(nèi)核及企業(yè)理念寓于其中，讓先進(jìn)文化因微而妙、微而美、微而精而更容易讓人入眼、入耳、入腦、入心，以真正達(dá)到“潤物細(xì)無聲”的成效，“使核心價(jià)值觀的影響像空氣一樣無所不在、無時(shí)不有”［1］。

三、完善“微管理”，凈化“微環(huán)境”

互動(dòng)性、隱匿性、移動(dòng)性、透明性，這些微媒體所具有的新特點(diǎn)，在給人們帶來很大便利的同時(shí)，也因其充斥著大量不健康、不合法、不道德、不文明的言論和信息（比如意識(shí)形態(tài)滲透、信息污染、信息失真、信息竊密等失范現(xiàn)象），不僅對(duì)企業(yè)員工的思想、心理和行為產(chǎn)生了極其不利的影響，同時(shí)也給員工核心價(jià)值觀的培育工作帶來很大的沖擊。如果不加以正確引導(dǎo)，就會(huì)造成“網(wǎng)上十分鐘，教育一場空”的尷尬局面。因此，工會(huì)組織必須進(jìn)一步加強(qiáng)工會(huì)網(wǎng)站建設(shè)，通過制定諸如“明辨真?zhèn)尾惠p信、保持真誠不撒謊、履行責(zé)任不妄言、遵守協(xié)議不侵權(quán)、提高警惕不放任、拒絕誘惑不沉溺”［2］等明確的、實(shí)踐性強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)道德規(guī)范，組織開展網(wǎng)絡(luò)法規(guī)、網(wǎng)絡(luò)道德教育等，增強(qiáng)員工遵規(guī)守紀(jì)、文明上網(wǎng)的意識(shí)；通過加強(qiáng)“微制度”建設(shè)，實(shí)行嚴(yán)格的實(shí)名注冊(cè)登記制度、上網(wǎng)備案制度、信息審查制度等，嚴(yán)格落實(shí)上網(wǎng)人員登記、網(wǎng)上信息發(fā)布規(guī)范、有害信息責(zé)任追究、信息載體安全檢查等網(wǎng)絡(luò)管理規(guī)定；通過加強(qiáng)技術(shù)防范，依托聯(lián)網(wǎng)計(jì)算機(jī)的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控防御功能、檢測預(yù)警功能等先進(jìn)技術(shù)手段，建立起網(wǎng)絡(luò)安全體系，構(gòu)筑起牢固的安全防線，從而使一切歪曲、違背、破壞社會(huì)主義核心價(jià)值觀的違法行為受到嚴(yán)厲懲處，引導(dǎo)“微媒體”用戶共同營造起有利于推動(dòng)核心價(jià)值觀傳播的“微環(huán)境”。

四、重視“微領(lǐng)袖”，引領(lǐng)“微輿情”

在各種輿論充斥的“微時(shí)代”里，少數(shù)經(jīng)?；钴S在“微媒體”舞臺(tái)上、在“微媒體”信息傳播中具有特殊影響力的人逐漸成為了“微時(shí)代意見領(lǐng)袖”。他們經(jīng)常利用微博、微信等“微媒體”工具“發(fā)聲”，并引領(lǐng)和掌控了“微媒體”空間的話語權(quán)，其言論觀點(diǎn)對(duì)廣大員工的感召力和影響力可謂不可估量，甚至可以在一定程度上引導(dǎo)和左右大眾輿論的方向。所以，在信息化時(shí)代，我們?nèi)粢獜?qiáng)化企業(yè)員工核心價(jià)值觀培育在“微媒體”平臺(tái)的主導(dǎo)話語權(quán)，就不能不著力培養(yǎng)打造一批擁有嫻熟的寫作技巧、貼近網(wǎng)民、言論權(quán)威、令人信服的“微時(shí)代意見領(lǐng)袖”。通過激勵(lì)他們用“好聲音”、“正能量”，用廣大員工喜愛的文風(fēng)和熟悉、接地氣的“微語言”等形式，就黨和國家重點(diǎn)工作、企業(yè)新近重要工作舉措、職工群眾關(guān)注的社會(huì)熱點(diǎn)等新聞事件，及時(shí)、準(zhǔn)確地進(jìn)行評(píng)論等，以進(jìn)一步唱響引領(lǐng)輿論、弘揚(yáng)核心價(jià)值觀的主旋律；通過激勵(lì)他們率先垂范、爭做廣大員工的“思想導(dǎo)師”和“知心朋友”等，實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)員工意識(shí)形態(tài)和價(jià)值觀的有效引導(dǎo)與立體化傳播，從而有效引領(lǐng)“網(wǎng)絡(luò)輿情”，有效消除公眾情緒化、非理性宣泄帶來的消極后果，以進(jìn)一步增強(qiáng)企業(yè)員工正面輿論的引導(dǎo)力效果。

五、建好“微隊(duì)伍”，提高“微素養(yǎng)”

在價(jià)值生態(tài)紛繁復(fù)雜的“微時(shí)代”里，在努力將“微媒介”建設(shè)成為工會(huì)網(wǎng)絡(luò)宣傳的主陣地的進(jìn)程中，還要著力培養(yǎng)一支具有堅(jiān)定的政治信仰、敏銳的媒介信息意識(shí)、嫻熟的網(wǎng)絡(luò)交流技術(shù)的高素質(zhì)的微媒介專業(yè)隊(duì)伍，以便鞏固微媒體作為企業(yè)工會(huì)網(wǎng)絡(luò)宣傳教育的主陣地地位。為此，提升企業(yè)員工的“微媒介素養(yǎng)”（簡稱“微素養(yǎng)”）就顯得尤為必要。而何謂“媒介素養(yǎng)”？1992年美國“媒體素養(yǎng)研究中心”第一次對(duì)其概念進(jìn)行了闡釋，指出所謂的“媒介素養(yǎng)”就是指在人們面對(duì)媒體中各種信息時(shí)所表現(xiàn)出的信息選擇、質(zhì)疑、理解、評(píng)估、創(chuàng)造以及思辨批判等能力的總稱。［3］可以說，隨著現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展，媒介素養(yǎng)的重要性已越來越凸顯。但從當(dāng)前企業(yè)員工的媒介素養(yǎng)來看，面對(duì)復(fù)雜的微媒體環(huán)境，許多員工特別是青年員工，盡管信息獲取能力較為出色，但對(duì)信息的深度解讀能力、批判質(zhì)疑能力和獨(dú)立思考能力等方面卻仍處于較弱水平，輕信、偏信甚至盲從網(wǎng)絡(luò)信息等現(xiàn)象仍較為普遍，有的甚至從此在思想和行為上背離了主導(dǎo)價(jià)值取向等。這種現(xiàn)實(shí)深刻地告訴我們，與時(shí)俱進(jìn)地培養(yǎng)和提高企業(yè)員工的微媒介素養(yǎng)，引導(dǎo)他們?cè)谖⑹澜缋镉谩拔⑺仞B(yǎng)”引導(dǎo)“微民意”、用“微自律”樹立“微形象”、用“微道德”贏得“微人心”等具有十分重要的意義，因?yàn)椋苁蛊髽I(yè)員工更好地成為微博上強(qiáng)大的“工會(huì)話語力量”，從而進(jìn)一步擴(kuò)大職工文化的傳播效應(yīng)。

參考文獻(xiàn)：

［1］習(xí)近平.把培育和弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀作為凝魂聚氣強(qiáng)基固本的基礎(chǔ)工程［N］.人民日?qǐng)?bào)，2014-02-26.

［2］魏宏山.加強(qiáng)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)思想政治教育［J］.文教資料，2010（6）：15.

［3］張艷秋.理解媒介素養(yǎng)：起源、范式與路徑「M］.北京：人民出版社，2012：80.

責(zé)任編輯 馮亞非

［中圖分類號(hào)］D412.6

［文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼］A ［文章編碼］1008-8636（2016）02-0006-04

［收稿日期］2015-12-08

［作者簡介］蘇瑞瑩（1977- ），女，福建泉州人，福建電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院副教授，主要從事法哲學(xué)、思想政治教育教學(xué)、工運(yùn)理論等研究。

Singing“Micro Rhythm” and Transferring“ Positive Energy”- Research on Strategies for Enterprises to Deal with Work of Their Trade Unions under the Context of “Micro Era”

Su Ruiying
（ Fujian College Of Water Conservancy And Electric Power， Quanzhou， 362000）

【Abstract】In light of enterprises' real circumstances in handling work of their trade unions under the context of “micro era”， workers of the trade unions shall explore and fi nd out strategies for dealing with pertinent work under the context of “micro era” by constructing “micro platforms”， occupying “micro position”， making “micro carriers” innovative，incorporating “micro life”， improving “micro management”， purifying “micro environment”， attaching importance to “micro leaders”， guiding “micro public opinions”， building “micro teams” and improving “micro qualities”.

【Keywords】Micro Era， Trade Unions of Enterprises， Strategies， Positive Energy