李翔

(廣州工商學(xué)院，廣東 廣州 510507)

民辦高校二級(jí)心理輔導(dǎo)站建設(shè)初探

李翔

(廣州工商學(xué)院，廣東 廣州 510507)

近年來(lái)，民辦高校的招生規(guī)模不斷擴(kuò)大，大學(xué)生所面臨的心理健康問(wèn)題日益突出。因此，建立與完善二級(jí)心理輔導(dǎo)站建設(shè)的工作勢(shì)在必行。本文以某民辦高校為例，剖析目前二級(jí)心理輔導(dǎo)站建設(shè)中存在的問(wèn)題，并對(duì)如何完善輔導(dǎo)站建設(shè)進(jìn)行對(duì)策探討。

民辦高校；二級(jí)心理輔導(dǎo)站；心理健康教育；對(duì)策研究

民辦高校是我國(guó)高等教育隊(duì)伍的重要組成部分，隨著辦學(xué)條件與教學(xué)水平的日益提高，民辦高校的招生規(guī)模也在不斷地?cái)U(kuò)大。近年來(lái)，隨著社會(huì)需求變化、生活壓力的增加，大學(xué)生所面臨的心理健康問(wèn)題日益突出，這一現(xiàn)象的變化不容忽視。秉承教育部《普通高等學(xué)校學(xué)生心理健康教育工作基本標(biāo)準(zhǔn)(試行)》（教思政廳[2011]1號(hào)）文件的指導(dǎo)思想，民辦高校同樣需要在現(xiàn)有校級(jí)心理咨詢中心的基礎(chǔ)上，在各院系建立二級(jí)心理輔導(dǎo)站，不斷擴(kuò)大心理健康教育網(wǎng)絡(luò)。本文以筆者所在民辦高校為例，從學(xué)院建立二級(jí)心理輔導(dǎo)站的必要性及現(xiàn)狀出發(fā)，分析目前已建站點(diǎn)存在的問(wèn)題，對(duì)如何構(gòu)建一個(gè)完善的、科學(xué)的民辦高校二級(jí)心理輔導(dǎo)站進(jìn)行對(duì)策研究，以期逐步健全學(xué)院的心理健康教育體系。

一、二級(jí)心理輔導(dǎo)站建站必要性及現(xiàn)狀

以筆者所在高校為例，心理咨詢中心隸屬于學(xué)生處，為全院師生提供心理健康教育和咨詢服務(wù)。目前，中心共有4名專業(yè)心理咨詢老師，9名兼職心理輔導(dǎo)老師，為全院19000多名學(xué)生提供服務(wù)。從人員配比來(lái)看，專職老師的資源遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足日益增長(zhǎng)學(xué)生數(shù)量。從近幾年新生入學(xué)的心理普查結(jié)果及日常學(xué)生咨詢心理問(wèn)題的情況來(lái)看，學(xué)習(xí)壓力、人際交往、人生規(guī)劃與發(fā)展等問(wèn)題頻頻出現(xiàn)，以目前的師資力量根本無(wú)法滿足現(xiàn)狀。因此，在各系部建設(shè)二級(jí)心理輔導(dǎo)站大有必要。

二級(jí)心理輔導(dǎo)站的建立，不僅在時(shí)空上有一定的便利性，而且在輔導(dǎo)上更有針對(duì)性。學(xué)生對(duì)自己系部具有熟悉感可降低防御度，能更好表露問(wèn)題、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。同時(shí)，二級(jí)輔導(dǎo)站在開(kāi)展工作上可以提升主動(dòng)性和提高防控能力。目前，雖然各系部建立了自己的二級(jí)心理輔導(dǎo)站（以下簡(jiǎn)稱“輔導(dǎo)站”），但是在建設(shè)與運(yùn)行過(guò)程中仍然存在諸多問(wèn)題。

二、目前系部建站存在的問(wèn)題

（一）定位不清晰，組織架構(gòu)不健全

目前，學(xué)院學(xué)生的心理健康教育工作仍是院級(jí)心理咨詢中心主導(dǎo)，部分工作由各系部來(lái)承擔(dān)。輔導(dǎo)站在開(kāi)展工作中，并沒(méi)有很好地履行制度上規(guī)定的職責(zé)分工，只是在按部就班傳達(dá)上級(jí)下達(dá)的通知與任務(wù)。為了避免輔導(dǎo)站形同虛設(shè)的局面，會(huì)主動(dòng)迎合學(xué)生而開(kāi)展一些有關(guān)身心健康的活動(dòng)或講座，并沒(méi)有很好地結(jié)合自己學(xué)生的特點(diǎn)與需求進(jìn)行具有針對(duì)性的、發(fā)展性的心理健康教育工作。

學(xué)院《二級(jí)心理輔導(dǎo)站建設(shè)與工作開(kāi)展的實(shí)施辦法》指出，輔導(dǎo)站的運(yùn)作由各系學(xué)工組負(fù)責(zé)，學(xué)工組長(zhǎng)兼任輔導(dǎo)站站長(zhǎng)，負(fù)責(zé)輔導(dǎo)站的管理工作；而輔導(dǎo)員則作為站內(nèi)輔導(dǎo)老師。由此可見(jiàn)，輔導(dǎo)站的運(yùn)作主要還是依附學(xué)工團(tuán)隊(duì)，并沒(méi)有獨(dú)立的管理團(tuán)隊(duì)或?qū)Ｂ毿睦磔o導(dǎo)老師。

（二）硬件設(shè)施不足，暫無(wú)專項(xiàng)資金

輔導(dǎo)站的辦公地點(diǎn)大都設(shè)在相關(guān)輔導(dǎo)員的辦公室，并沒(méi)有獨(dú)立的辦公場(chǎng)所，從保護(hù)學(xué)生的隱私與隱秘性方面來(lái)講，很難給予學(xué)生安全感和溫馨感。個(gè)別輔導(dǎo)站有自己的獨(dú)立辦公室，但是布置相對(duì)簡(jiǎn)陋，且不規(guī)范，缺乏一些基礎(chǔ)的專業(yè)設(shè)備，如宣泄器材、放松儀器等，從而造成輔導(dǎo)站的心理輔導(dǎo)工作不能很好地開(kāi)展。

從經(jīng)費(fèi)支持方面而言，學(xué)校并沒(méi)有設(shè)立獨(dú)立的專項(xiàng)資金用于輔導(dǎo)站建設(shè)與運(yùn)行。輔導(dǎo)站所需費(fèi)用大都來(lái)源于系部團(tuán)委學(xué)生會(huì)或?qū)W工團(tuán)隊(duì)的經(jīng)費(fèi)支出，而且額度遠(yuǎn)低于相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，致使輔導(dǎo)站的建設(shè)與發(fā)展受到制約。

（三）輔導(dǎo)人員的專業(yè)性不強(qiáng)

心理咨詢是一項(xiàng)專業(yè)性要求很高的工作。心理健康教育工作的質(zhì)量與成效，很大程度上取決于輔導(dǎo)站咨詢老師的專業(yè)度，而當(dāng)前輔導(dǎo)站的輔導(dǎo)老師主要是由輔導(dǎo)員或班主任擔(dān)任，他們既不具有相關(guān)心理學(xué)專業(yè)背景或心理咨詢職業(yè)資格，又不能專職從事心理咨詢工作，大多只是經(jīng)過(guò)短期培訓(xùn)就開(kāi)始了心理輔導(dǎo)工作。另外，輔導(dǎo)員本身工作事務(wù)性繁雜，而班主任也擔(dān)任了某些課程的授課任務(wù)，并不能投入大量時(shí)間和精力在輔導(dǎo)站的工作上，這些大大限制了輔導(dǎo)站的運(yùn)行與發(fā)展。而香港高校對(duì)從事心理輔導(dǎo)的輔導(dǎo)員要求嚴(yán)格，心理輔導(dǎo)員必須經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)，并需要擁有輔導(dǎo)學(xué)、教育心理學(xué)或者是臨床心理學(xué)等專業(yè)碩士以上學(xué)位。

（四）工作按部就班，缺少監(jiān)督機(jī)制

雖然學(xué)院制定了二級(jí)心理輔導(dǎo)站建設(shè)實(shí)施辦法，但內(nèi)容大都流于形式，并沒(méi)有體現(xiàn)各系部自身現(xiàn)狀與學(xué)生特點(diǎn)。就輔導(dǎo)站自身而言，也并未建立符合自身建設(shè)的制度，從而導(dǎo)致心理健康教育工作的實(shí)施效果大打折扣。

其次，對(duì)輔導(dǎo)站的監(jiān)管缺少監(jiān)督機(jī)制。輔導(dǎo)站工作的開(kāi)展大多只是為了敷衍了事，并沒(méi)有真正地考慮到活動(dòng)效果與影響力。而對(duì)于咨詢老師的工作能力、服務(wù)意識(shí)、保密性等方面的考量也無(wú)據(jù)可依，致使學(xué)生對(duì)于輔導(dǎo)站的可信度、依賴度降低，但若有需要，仍會(huì)選擇去學(xué)院心理咨詢中心進(jìn)行求助。

（五）活動(dòng)單一，服務(wù)渠道局限

從歷年開(kāi)展活動(dòng)的情況來(lái)看，活動(dòng)單一、形式局限，太過(guò)于大眾化、形式化，并沒(méi)有考慮學(xué)生真正的需求。一成不變的大學(xué)生心理健康教育理論課程、循規(guī)蹈矩的系列講座，枯燥乏味，互動(dòng)性有限。活動(dòng)形式與效果難以兼顧，心理輔導(dǎo)活動(dòng)特色不明顯。

對(duì)于服務(wù)學(xué)生的途徑而言，除了預(yù)約個(gè)體面談之外，朋輩輔導(dǎo)資源利用不足；其他服務(wù)渠道欠缺，沒(méi)有足夠的人員進(jìn)行管理與開(kāi)發(fā)。

三、完善輔導(dǎo)站建設(shè)的對(duì)策探討

（一）明確工作職責(zé)，健全組織架構(gòu)

二級(jí)心理輔導(dǎo)站是學(xué)院心理咨詢中心的延伸與發(fā)展。輔導(dǎo)站應(yīng)針對(duì)不同階段學(xué)生的心理特點(diǎn)，開(kāi)展更具特色、針對(duì)性的個(gè)體咨詢與團(tuán)體輔導(dǎo)，答疑解惑，宣傳普及心理健康知識(shí)。其次，定期對(duì)高危學(xué)生進(jìn)行排查，必要時(shí)進(jìn)行轉(zhuǎn)介。第三，規(guī)范學(xué)生檔案的管理工作，切實(shí)做好保密工作。第四，對(duì)大學(xué)生常見(jiàn)的心理問(wèn)題進(jìn)行歸類，深入研究，推進(jìn)工作科學(xué)化。

構(gòu)建“學(xué)院—學(xué)生處（心理咨詢中心）—系部—班級(jí)—宿舍”五級(jí)心理教育網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。班級(jí)和宿舍是學(xué)生最主要的生活場(chǎng)所，也是了解學(xué)生信息的重要渠道。將各班心理委員、宿舍長(zhǎng)吸收進(jìn)“朋輩心理咨詢隊(duì)伍”，加以專業(yè)的培訓(xùn)與指導(dǎo)，協(xié)助輔導(dǎo)站的輔導(dǎo)老師更及時(shí)、準(zhǔn)確地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，為“助人—自助—互助”形成更好的人文關(guān)懷氛圍。

（二）完善硬件設(shè)施，設(shè)立專項(xiàng)資金

二級(jí)心理輔導(dǎo)站作為大學(xué)生心理健康教育的中堅(jiān)力量，若在軟件、硬件設(shè)施上存在不足，將會(huì)削弱教育工作的實(shí)施效果。因此，各輔導(dǎo)站應(yīng)設(shè)立專門(mén)的辦公場(chǎng)所，并配備必要的辦公桌椅、沙發(fā)、文件柜等辦公設(shè)備，滿足個(gè)體咨詢和談話的需要；另外，有條件的站點(diǎn)可考慮配備情緒發(fā)泄器材、情緒舒緩儀器，從而提高咨詢效果。

在軟件方面，輔導(dǎo)站內(nèi)應(yīng)配置心理學(xué)相關(guān)書(shū)籍、視頻資料等資源，以滿足老師與學(xué)生的需求與專業(yè)發(fā)展。另外，學(xué)院應(yīng)設(shè)立專項(xiàng)資金，用于各輔導(dǎo)站的正常運(yùn)行與工作效果的提高。

（三）培養(yǎng)隊(duì)伍專業(yè)化，提高綜合素質(zhì)

輔導(dǎo)站的主要工作人員是輔導(dǎo)員，而輔導(dǎo)員的專業(yè)化將是重中之重。邀請(qǐng)心理咨詢中心專業(yè)老師介入或外聘專業(yè)心理咨詢師對(duì)輔導(dǎo)員進(jìn)行工作指導(dǎo)。其次，邀請(qǐng)全國(guó)知名專家，為輔導(dǎo)員進(jìn)行大學(xué)生心理健康教育、心理危機(jī)干預(yù)等方面的專題培訓(xùn)。第三，鼓勵(lì)輔導(dǎo)員考取心理咨詢師職業(yè)資格證書(shū)，“持證上崗”。第四，吸收一批心理學(xué)專業(yè)畢業(yè)的、具有豐富咨詢經(jīng)驗(yàn)的人員擔(dān)任輔導(dǎo)站的專職咨詢老師或督導(dǎo)。另外，為了配合輔導(dǎo)站“五級(jí)心理教育網(wǎng)絡(luò)”建設(shè)的順利進(jìn)行，對(duì)各班心理委員、宿舍長(zhǎng)和朋輩輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的成員，也要進(jìn)行具有針對(duì)性的心理學(xué)相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)。專兼結(jié)合，專業(yè)互補(bǔ)，完善輔導(dǎo)站心理健康教育隊(duì)伍建設(shè)，提高全員綜合素質(zhì)。

（四）建立督查機(jī)制，完善考評(píng)制度

為提高輔導(dǎo)站的工作效能，院級(jí)心理咨詢中心應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)管力度，促使輔導(dǎo)站工作科學(xué)化、專業(yè)化、規(guī)范化。結(jié)合我院實(shí)情與各系部特色建立輔導(dǎo)站工作督查機(jī)制，完善考評(píng)制度。由專業(yè)資深人士組成督導(dǎo)小組，對(duì)輔導(dǎo)站進(jìn)行定期與不定期的工作督導(dǎo)與專業(yè)研討工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)與解決問(wèn)題。督導(dǎo)員的存在，不僅可以協(xié)助輔導(dǎo)站的老師提高其專業(yè)技能與解決問(wèn)題的能力，還可以幫助輔導(dǎo)站團(tuán)隊(duì)人員及時(shí)清理情緒“垃圾”，使其能保證良好的狀態(tài)投入到工作中。

（五）服務(wù)渠道多樣化，開(kāi)展特色活動(dòng)

隨著互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，新媒體充斥著人們的生活，拓寬了人們獲取信息的渠道。輔導(dǎo)站應(yīng)隨時(shí)代發(fā)展，建立“多位一體”的心理健康教育網(wǎng)絡(luò)。采用“線上線下協(xié)同輔導(dǎo)”，針對(duì)大學(xué)生難于與陌生人直面交談自己心理問(wèn)題的情況，開(kāi)通線上咨詢功能，既可保護(hù)其隱私，又能及時(shí)、高效地對(duì)心理異常進(jìn)行心理破冰。如線上服務(wù)不能達(dá)到理想效果時(shí)，可線下預(yù)約，進(jìn)行一對(duì)一的面談咨詢，更好地為其提供輔導(dǎo)。另外，利用微信公眾號(hào)、微博、QQ群，定期推送心理健康相關(guān)的微視頻、微講座、微知識(shí)等，普及心理健康知識(shí)。

針對(duì)不同類型的學(xué)生，應(yīng)充分研究個(gè)體與群體特點(diǎn)，制訂適宜的個(gè)體咨詢和團(tuán)體咨詢計(jì)劃，分類予以輔導(dǎo)，如網(wǎng)癮學(xué)生、社交焦慮學(xué)生、家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生等。大學(xué)生在不同的學(xué)習(xí)成長(zhǎng)階段會(huì)產(chǎn)生不同的心理壓力與困惑。對(duì)于新生，從適應(yīng)性、角色轉(zhuǎn)換等方面引導(dǎo)他們更快地融入大學(xué)生活；大二，戀愛(ài)懵懂期遇上學(xué)習(xí)迷茫期，幫助他們建立自我同一感，引導(dǎo)學(xué)生樹(shù)立正確的戀愛(ài)觀、價(jià)值觀；大三，因考研與擇業(yè)問(wèn)題引起心理不適，可通過(guò)人生規(guī)劃與就業(yè)指導(dǎo)來(lái)加以輔導(dǎo)。最后一年，面對(duì)即將踏入的職場(chǎng)社會(huì)，緊張、恐慌的情緒強(qiáng)烈，考慮開(kāi)展一些心理調(diào)適、壓力舒緩等方面的體驗(yàn)活動(dòng)。

綜上所述，二級(jí)心理輔導(dǎo)站的建設(shè)對(duì)于民辦高校心理健康教育工作的開(kāi)展至關(guān)重要。二級(jí)心理輔導(dǎo)站是心理健康教育網(wǎng)絡(luò)的重要環(huán)節(jié)，若在建設(shè)工作中能抓重點(diǎn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，不斷提高師資隊(duì)伍的專業(yè)能力，完善督查及考評(píng)制度，豐富服務(wù)渠道等，心理健康教育工作的開(kāi)展將事半功倍。各高校應(yīng)結(jié)合自身特點(diǎn)，建設(shè)適合本高校的二級(jí)心理輔導(dǎo)站。

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