□柳靜霓

（平?jīng)鋈請(qǐng)?bào)社，甘肅　　平?jīng)觥?44000）

用心用情 講好百姓故事

□柳靜霓

（平?jīng)鋈請(qǐng)?bào)社，甘肅平?jīng)?44000）

2016年2月19日，習(xí)近平總書記到人民日?qǐng)?bào)社、新華社、中央電視臺(tái)3家中央新聞單位進(jìn)行了實(shí)地調(diào)研，隨后主持召開了黨的新聞輿論工作座談會(huì)并發(fā)表重要講話。在新華社調(diào)研時(shí)，習(xí)近平總書記鼓勵(lì)記者多深入基層、深入群眾，并在講話中強(qiáng)調(diào)，要堅(jiān)持以人民為中心的工作導(dǎo)向。

作為一名基層新聞工作者，如何更好地發(fā)揮自身優(yōu)勢，更有效地把黨的聲音傳播出去，把人民群眾的呼聲及時(shí)地反映上來。這就要求我們要深入基層，融入百姓，講好基層百姓故事。只有把故事講好了，找到黨、國家和基層在一體化實(shí)踐上的結(jié)合點(diǎn)，才能充當(dāng)好黨委、政府與百姓溝通聯(lián)系的橋梁。

走基層 走進(jìn)群眾的心坎

基層一線是源頭活水。記者只有走基層，才能采訪到真實(shí)、鮮活、直抵人們內(nèi)心的新聞素材。走基層讓記者“俯下身、察實(shí)情”，設(shè)身處地去感知群眾生活工作中的苦與樂，與報(bào)道對(duì)象同悲同喜，同甘共苦；走基層讓記者“說實(shí)話、動(dòng)真情”，與群眾溝通生活點(diǎn)滴，做最真誠的聆聽者，分享群眾生活中的酸甜苦辣，用真實(shí)、自然、質(zhì)樸的情感打動(dòng)觀眾，做出有思想、有溫暖、有品質(zhì)的宣傳報(bào)道，贏得群眾的認(rèn)可與支持。2011年中宣部的“走轉(zhuǎn)改”活動(dòng)開展以來，甘肅平?jīng)鋈請(qǐng)?bào)社把記者下基層作為一種工作常態(tài)，讓記者進(jìn)一步樹立群眾觀點(diǎn)、強(qiáng)化群眾立場，領(lǐng)悟“用腳采訪”的真諦。

2011年年底，筆者去平?jīng)鍪嗅轻紖^(qū)麻武山里的一所小學(xué)采訪，聽到那里的老師說，以前給麻武山里送郵件的郵遞員到退休年齡了，以后恐怕再難有這么負(fù)責(zé)盡職的郵遞員了。筆者一聽就感覺到這是個(gè)不錯(cuò)的線索，隨即采訪了麻武十幾戶山民，聽到了一些關(guān)于郵遞員的事情。第二天，筆者聯(lián)系上了這位鄉(xiāng)郵員，和攝影記者一同沿著他每次送郵件的路線翻越了3座山，趟過了4條河，從清晨出發(fā)，下山已到傍晚，往返55公里，切身感受到了一個(gè)鄉(xiāng)郵員工作的艱辛和不易。因?yàn)椴稍L扎實(shí)，素材多，回去很快寫成通訊《一個(gè)人的37年長跑》，報(bào)道刊發(fā)后，反響非常好，甘肅省委宣傳部評(píng)出十件新聞戰(zhàn)線“走轉(zhuǎn)改”優(yōu)秀作品，這篇稿件也在其中。

2015年，甘肅省精準(zhǔn)扶貧工作開展后，那些平時(shí)很少關(guān)注的“死角”進(jìn)入了記者的視野，其中，平?jīng)鍪嗅轻紖^(qū)峽門鄉(xiāng)的山口村在短短5個(gè)月時(shí)間發(fā)生了巨大變化。政府扶了幾十年的一個(gè)少數(shù)民族村，幾個(gè)單位“雙聯(lián)”了幾年都沒“聯(lián)”出變化，為何突然在幾個(gè)月時(shí)間就改變了？帶著種種疑惑和不解，筆者在一場大雪后來到了這個(gè)偏遠(yuǎn)的村莊，采訪了一個(gè)個(gè)留守在那里的老人，原來，所有的變化都是從村第一書記過來后開始的。一位焦裕祿式的好干部逐漸清晰，《山口村第一書記》這篇通訊也獲得2015年甘肅省新聞獎(jiǎng)一等獎(jiǎng)。

講故事 講出有溫度的故事

報(bào)紙新聞信息來源于群眾生活中。關(guān)注百姓生活，選擇以群眾為新聞素材，讓群眾成為新聞主角，以身邊的小故事闡釋大道理，講述更精彩的故事，讓群眾在潛移默化中感悟社會(huì)主義核心價(jià)值觀，實(shí)現(xiàn)思想性與新聞性統(tǒng)一的報(bào)道。講好基層百姓故事，應(yīng)該要把視角向下，通過真心誠意的采訪，就能使最普通人的生存狀態(tài)和生活觀念得以呈現(xiàn)，真實(shí)而立體地還原人們的日常生活狀態(tài)，報(bào)道帶來的一定是“觸碰人心的真實(shí)感”。

筆者是聯(lián)系社會(huì)事業(yè)口的記者，有一次在跟隨甘肅省民政廳領(lǐng)導(dǎo)去兒童福利院調(diào)研檢查中，聽說有個(gè)被家庭收養(yǎng)的孩子離開時(shí)，照看的護(hù)理員哭了，當(dāng)時(shí)就感覺這里面有故事。第二天，筆者去找這位護(hù)理員了解情況，護(hù)理員照看了十幾個(gè)孩子，非常忙，根本沒有時(shí)間也沒有興趣搭理我。只見她一會(huì)抱這個(gè)，一會(huì)又給那個(gè)換尿布。于是，我洗干凈手，開始幫她照顧小孩，有了我的加入，孩子們顯得很開心。一連兩天，筆者都在“泡”在這個(gè)班里，因此認(rèn)識(shí)了這十幾個(gè)孩子，也了解了這些孩子的一些喜好。看到孩子們那么喜歡我，這位護(hù)理員一邊忙碌一邊給我講起每個(gè)孩子的故事。這些感人的情節(jié)成就了通訊《大愛無言自芬芳》，通訊刊發(fā)后，好多讀者說她們是流著淚水讀完這篇稿件的，文章觸到了讀者心中最柔軟的地方。

一次下基層去電力系統(tǒng)采訪時(shí)，陪同的人員帶著我們?nèi)C(jī)關(guān)，轉(zhuǎn)了一圈筆者沒有發(fā)現(xiàn)有價(jià)值的線索。筆者問這位陪同的工作人員，你們電力系統(tǒng)最苦最累的工作是什么？他說是一線搶修工作和變電站的工作。于是，我們?nèi)チ俗钇h(yuǎn)的一對(duì)夫妻同在的變電站和供電所，和電力一線的工作人員面對(duì)面交談，傾聽他們的酸甜苦辣，回來寫成《電力一線工人：他們有苦也有甜》、《平凡中的堅(jiān)守》。電力一線的那幾名工人在學(xué)習(xí)會(huì)上聽到自己的報(bào)道后哭了。

用真情 成為群眾的貼心人

“接地氣才能有靈氣，俯下身才能心貼心?！?/p>

在工作中，我們基層一線記者常常會(huì)遇到來報(bào)社求助的群眾。群眾的期盼，就是記者的責(zé)任。

深化群眾觀點(diǎn)就是為了澄清編輯記者“為了誰”、“依靠誰”、“我是誰”的基本認(rèn)識(shí)，將真情匯集筆端，將民聲反映出來，將感人場景定格成畫面，忠實(shí)記錄群眾生產(chǎn)生活實(shí)踐及訴求，圍繞踐行新聞報(bào)道“三貼近”方針，在深入走訪中與群眾面對(duì)面交流、“零距離”交心，真切了解群眾所思、所想、所愿、所盼，帶著感情吁民聲，肩負(fù)責(zé)任寫民情，采寫他們關(guān)心的人，編發(fā)他們關(guān)切的事。

2008年3月的一天，平?jīng)鍪嗅轻紖^(qū)麻武鄉(xiāng)楊家山村五社一名左手殘疾的中年男子來到報(bào)社求助，他19歲的女兒為供弟弟上學(xué)，出門打工，回家時(shí)因迷路被困在寒風(fēng)刺骨的大山里，雙腳因嚴(yán)重凍傷被截肢。由于家庭極度困難，中年男子無力為女兒支付后期的治療費(fèi)和安假肢的6萬元費(fèi)用，他含淚向記者訴說了他們當(dāng)前面臨的困境。接待他的女記者聽完后，立即跟隨他來到醫(yī)院了解情況，回來后立即寫出報(bào)道《回家迷路雙腳凍傷被截肢 貧寒家庭雪上加霜遭厄運(yùn)19歲少女走入人生困境》。報(bào)道刊發(fā)后，少女的不幸引起全社會(huì)關(guān)注，短短一個(gè)月時(shí)間就獲得愛心人士捐款3萬元，同時(shí)也引起了有關(guān)部門重視，平?jīng)鍪袣埪?lián)聯(lián)系專家為這名不幸的少女裝上了假肢。

2014年10月的一天早上，一位老人專程來到平?jīng)鋈請(qǐng)?bào)社，給平?jīng)鋈請(qǐng)?bào)社送來了一封感謝信和一面錦旗，錦旗上面寫著：“新聞媒體一心為民關(guān)注百姓疾苦，黨報(bào)記者兩度相助了我心頭大事。”原來，2014年初，這位老人的老伴突發(fā)心臟病過世。在清理遺物時(shí)，老人發(fā)現(xiàn)一張銀行卡。為了取出錢，老人拿著銀行卡到柜員機(jī)，由于不知道密碼，銀行卡被鎖。老人拿上相關(guān)證明，到銀行柜臺(tái)要求取出卡上的存款。根據(jù)規(guī)定，存款人已去世，繼承人不知道密碼，要支取存款的，必須到公證處辦理遺產(chǎn)公證。但因?yàn)榉N種原因，跑前跑后一個(gè)月，公證處、銀行跑了好多趟，問題仍未解決。無奈，老人只好向報(bào)社求助。記者經(jīng)過采訪查證，積極與銀行、公證處協(xié)調(diào)，最終，針對(duì)老人的具體困難，銀行變通處理，讓老人拿到了這張卡上的732元錢。幾個(gè)月后，老人為辦一個(gè)房產(chǎn)證，先后多次奔波于10個(gè)單位、辦了6份公證，另開具、提供了10多個(gè)證明還是辦不下來，無奈之下又到報(bào)社找記者，最終在記者的協(xié)調(diào)幫助下拿到了證件。經(jīng)過兩次事件，老人內(nèi)心十分感謝記者，提出了送名酒、請(qǐng)吃飯、給現(xiàn)金等多種感謝方式，均被記者拒絕。為表謝意，他千思萬想后送來了錦旗和感謝信。

“問渠哪得清如許，為有源頭活水來?！币涣７N子，唯有深植泥土，才能生根發(fā)芽；一名記者，只有走進(jìn)群眾，融入百姓之中，用耳朵聽，用眼睛看，用心感受，樂其所樂，苦其所苦，憂其所憂，同百姓面對(duì)面、心貼心，才能寫出百姓喜歡的新聞，才能走進(jìn)更多的讀者心中。