李　娜

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開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)對普外科護(hù)理質(zhì)量的影響

李娜

【摘要】目的 探討開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)對普外科護(hù)理質(zhì)量的影響。方法選取102例普外科患者作為研究對象，隨機(jī)均分為觀察組（優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)）和對照組（常規(guī)護(hù)理），對比兩組患者的護(hù)理效果。結(jié)果 與對照組相比，觀察組患者對于護(hù)理的滿意程度更高，觀察組風(fēng)險發(fā)生率更低。結(jié)論 開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)能夠有效提升普外科護(hù)理質(zhì)量，對普外科患者的治療與恢復(fù)有著積極的影響。

【關(guān)鍵詞】優(yōu)質(zhì)護(hù)理干預(yù)；普外科；護(hù)理

作者單位：哈爾濱道外區(qū)太平人民醫(yī)院外科，黑龍江 哈爾濱 150050

普外科是醫(yī)院重要的專科科室，需要面對復(fù)雜的病例和難度較高的手術(shù)。普外科護(hù)理工作繁瑣且復(fù)雜，護(hù)理人員需要面對繁重的工作量，往往很難全身心投入到護(hù)理服務(wù)工作當(dāng)中［1］。普外科疾病病理復(fù)雜，其病情變化快，容易出現(xiàn)反復(fù)發(fā)作，同時伴隨有多種并發(fā)癥，嚴(yán)重影響患者的生命健康［2］。因此，對于普外科疾病患者的臨床護(hù)理服務(wù)提出了更高要求?；诔Ｒ?guī)護(hù)理模式，開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，以提升普外科護(hù)理質(zhì)量，進(jìn)而為普外科疾病患者的生命健康提供有力的保障。本研究通過對我院普外科在2013年6月～2015年7月收治的102例患者進(jìn)行臨床護(hù)理觀察，探討開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)對普外科護(hù)理質(zhì)量的影響，現(xiàn)報告如下。

1　資料與方法

1.1一般資料

選取普外科在2013年6月～2015年7月收治的102例患者作為研究對象，隨機(jī)分為觀察組和對照組各51例。觀察組男性31例，女性20例，年齡24～66歲，平均年齡（47.8±2.9）歲。對照組男性26例，女性25例，年齡25～72歲，平均年齡（49.3±3.1）歲。兩組患者的一般資料對照均衡，差異不具有統(tǒng)計學(xué)意義（P ＞0.05），可進(jìn)行對比分析。

1.2護(hù)理方法

對照組采用常規(guī)護(hù)理方法。觀察組則是在常規(guī)治療方法的基礎(chǔ)上開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。

1.2.1基礎(chǔ)護(hù)理 首先為患者營造良好的住院環(huán)境，保證病房內(nèi)干凈、衛(wèi)生，定期進(jìn)行消毒。保持適宜的溫、濕度和良好的通風(fēng)。護(hù)理人員需要幫助患者熟悉住院環(huán)境。加強(qiáng)護(hù)理人員的培訓(xùn)，提升其業(yè)務(wù)能力和技術(shù)水平。合理進(jìn)行崗位安排和輪班，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)規(guī)章制度，保證良好的服務(wù)態(tài)度，耐心回答患者提出的問題，并幫助其解決疑難。對于危重患者需要密切進(jìn)行監(jiān)測，一旦出現(xiàn)異常情況，及時采取急救方案，為患者提供安全保障［3］。

1.2.2術(shù)前護(hù)理 加強(qiáng)健康宣教，醫(yī)護(hù)人員需要想患者介紹普外科手術(shù)的相關(guān)知識及注意是事項。加強(qiáng)心理疏導(dǎo)，有效緩解其心理負(fù)擔(dān)和精神壓力。指導(dǎo)患者的術(shù)前的飲食，確定術(shù)前禁飲禁食的時間，糾正其睡眠體位，保持正確的臥位，確?；颊叩氖孢m度，做好術(shù)前準(zhǔn)備［4］。

1.2.3術(shù)后護(hù)理 加強(qiáng)對患者術(shù)后的監(jiān)護(hù)，監(jiān)測其生命體征和病情變化，保持舒適的休息體位，根據(jù)患者病情的恢復(fù)情況，在護(hù)理人員的協(xié)助下適當(dāng)進(jìn)行運(yùn)動鍛煉，能夠有效促進(jìn)患者的術(shù)后恢復(fù)［5］。定期進(jìn)行病房巡視，加強(qiáng)對意外風(fēng)險的評估，預(yù)防墜床、跌倒等意外情況的發(fā)生，患者需要在醫(yī)護(hù)人員和家屬的陪同才能走出病室。采取有效的心理干預(yù)措施，使患者保持良好的心理狀態(tài)，有助于術(shù)后恢復(fù)［6］。

1.3統(tǒng)計學(xué)處理

以SPSS 15.0統(tǒng)計學(xué)軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)的處理和分析，應(yīng)用（±s）表示計量資料，用（％）表示計數(shù)資料，資料通過t檢驗和χ2檢驗，以P＜0.05為差異具有統(tǒng)計學(xué)意義。

2　結(jié)果

觀察組患者對護(hù)理感到滿意35例（68.6％），一般13例（24.5％），不滿意3例（5.6％），觀察組患者的護(hù)理滿意率為94.1％；對照組患者對護(hù)理感到滿意20例（39.2％），一般22例（43.15％），不滿意9例（17.6％），對照組患者的護(hù)理滿意率為82.4％。觀察組患者風(fēng)險事故發(fā)生率為3.9％，對照組患者風(fēng)險事故發(fā)生率為9.8％，對比差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05）。

3　討論

為了提升普外科護(hù)理質(zhì)量，有效開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。針對普外科臨床護(hù)理當(dāng)中的安全風(fēng)險，采取科學(xué)、有效護(hù)理措施加以預(yù)防，為患者的治療與康復(fù)提供安全保障［7］。加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理、術(shù)前護(hù)理以及術(shù)后護(hù)理，為患者提供溫馨舒適的住院環(huán)境使患者保持良好的生理和心理狀態(tài)，合理膳食，保證良好的睡眠，適當(dāng)進(jìn)行運(yùn)動鍛煉，進(jìn)而加快患者的術(shù)后恢復(fù)。開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，能夠提升患者的滿意度，降低安全風(fēng)險［8-9］。本組研究中，102例觀察組和對照組患者分別開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)以及常規(guī)護(hù)理服務(wù)，觀察組患者的護(hù)理滿意率為94.1％，高于對照組的82.4％；觀察組患者風(fēng)險事故發(fā)生率為3.9％，低于對照組的9.8％，對比差異具有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05）。

綜上所述，開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)能夠有效提升普外科護(hù)理質(zhì)量，對普外科患者的治療與恢復(fù)有著積極的影響，提升患者的滿意度，降低了治療風(fēng)險。

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Effect of High Quality Nursing Service on Nursing Quality of Department of General Surgery

LI Na Department surgery， Taiping People′s Hospital of Daowai District，Harbin Heilongjiang 150050， China

［Abstract］Objective To explore the effect of quality nursing service on the quality of nursing in department of general surgery. Methods 102 cases of department of general surgery patients were selected as the research object，randomly divided into observation group （quality care service） and control group （conventional care）， compared with the two groups of patients with nursing effect. Results Compared with the control group， the patients in the observation group were more satisfied with the care， the incidence rate ofbook=204,ebook=215the observation group was lower than that of the control group. Conclusion To carry out quality nursing service can effectively improve the quality of nursing in department of general surgery， and has a positive effect on the treatment and recovery of patients in department of general surgery.

［Key words］High quality nursing intervention， Department of general surgery， Nursing

【中圖分類號】R473

【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A

【文章編號】1674-9308（2016）12-0203-02

doi：10．3969/j．issn．1674-9308．2016．12．146