□《中國(guó)農(nóng)資》記者 張濤 徐騫
聚焦供給側(cè)改革化肥產(chǎn)業(yè)“去產(chǎn)能”之路系列報(bào)道之
磷肥:回歸原點(diǎn)打開行業(yè)“繩結(jié)”
□《中國(guó)農(nóng)資》記者 張濤 徐騫
產(chǎn)能過剩對(duì)于化肥產(chǎn)業(yè)來說就是一個(gè)“繩結(jié)”,而磷復(fù)肥產(chǎn)業(yè)如何打開這個(gè)結(jié),或許還需要回歸到產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新的原點(diǎn)上。
一年一度的磷復(fù)肥工業(yè)展覽會(huì)是我國(guó)化肥產(chǎn)業(yè)規(guī)模最大、人氣最旺的行業(yè)盛會(huì),同時(shí)也是全球肥料企業(yè)爭(zhēng)相聚集人氣、發(fā)布新品的最佳時(shí)機(jī)。2015年,展覽會(huì)于古都西安迎接四方來客。開幕當(dāng)天,迎頭飄灑滴滴秋雨,潮濕的空氣中透著絲絲寒意。當(dāng)時(shí)的化肥市場(chǎng)正處于消費(fèi)淡季,由于近些年國(guó)內(nèi)磷肥產(chǎn)能過剩,價(jià)格萎靡不振,企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境不斷惡化,使得整個(gè)行業(yè)哀鴻遍野。
午后放晴,展覽會(huì)的主會(huì)場(chǎng)人頭攢動(dòng),原本安靜的城市忽然熱鬧起來:云南云天化股份、貴州開磷、安徽六國(guó)、甕福集團(tuán)等國(guó)內(nèi)龍頭磷肥生產(chǎn)企業(yè)幾乎在同一時(shí)間召開新品發(fā)布會(huì)和高峰論壇。這些歷史悠久的老牌國(guó)企,擁有極其豐厚的資源,其產(chǎn)能加起來占據(jù)國(guó)內(nèi)磷肥總產(chǎn)能的半壁江山,他們的一舉一動(dòng)都在影響著整個(gè)行業(yè)。而更為值得關(guān)注的是,企業(yè)的發(fā)布會(huì)都緊緊圍繞同一主題——轉(zhuǎn)型升級(jí)。
近十年來隨著我國(guó)磷肥產(chǎn)能的不斷擴(kuò)大,我國(guó)已經(jīng)成為磷肥生產(chǎn)和使用的超級(jí)大國(guó):中國(guó)磷肥產(chǎn)量在2005年已經(jīng)位居世界第一,中國(guó)在2007年起成為磷肥凈出口國(guó),2015年磷肥產(chǎn)能2350萬噸(P2O5),自給率143%,實(shí)際磷肥產(chǎn)量 1792.5萬噸(P2O5),同比上升4.0%。面臨巨大的產(chǎn)能,近年來磷肥行業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)利潤(rùn)率一直偏低,2014年為1.42%,2015年也只有2.16%。
面對(duì)過剩產(chǎn)能所帶來的負(fù)面市場(chǎng)影響,國(guó)家相關(guān)部委制定了一系列關(guān)于轉(zhuǎn)型升級(jí)的指導(dǎo)意見。工信部在《推進(jìn)化肥行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的發(fā)展指導(dǎo)意見》提出:到2020年,磷肥產(chǎn)能總量控制在2400萬噸以內(nèi),利用率達(dá)到79%。在國(guó)內(nèi)磷肥產(chǎn)能、產(chǎn)量維持上升趨勢(shì)的形勢(shì)下,國(guó)家對(duì)磷肥產(chǎn)能劃出紅線,對(duì)行業(yè)而言是不小的挑戰(zhàn)。
創(chuàng)建于1974年的云天化經(jīng)過40多年發(fā)展,如今已經(jīng)成為亞洲規(guī)模最大的磷復(fù)肥生產(chǎn)商,化肥總產(chǎn)能位居前茅,積累了一定的優(yōu)勢(shì)?!?015年云天化集團(tuán)位列中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)的189位,但是成績(jī)永遠(yuǎn)不能替代未來的發(fā)展,”云天化集團(tuán)總經(jīng)理胡均在接受本報(bào)記者采訪時(shí)坦誠(chéng)地提到:前幾年云天化轉(zhuǎn)型升級(jí)的步子慢了,主要原因在于創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)力不夠,接下來創(chuàng)新與合作是云天化保持行業(yè)領(lǐng)先的唯一途徑。
就此,云天化股份總經(jīng)理李英翔提出:我國(guó)農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化已經(jīng)開局,以規(guī)模化、集約化為主要特征的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)模式正在形成,粗放、低產(chǎn)出的傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)正在向集約、高效的現(xiàn)代生態(tài)農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)變。農(nóng)業(yè)部提出到2020年實(shí)現(xiàn)化肥和農(nóng)藥用量零增長(zhǎng),并將通過提高環(huán)保、安全、能耗標(biāo)準(zhǔn)等手段鼓勵(lì)扶持優(yōu)秀企業(yè),淘汰落后產(chǎn)能,未來幾年,市場(chǎng)將向具有資源優(yōu)勢(shì)、技術(shù)優(yōu)勢(shì)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)集中。在這樣的背景下,化肥企業(yè)無疑已經(jīng)走到了十字路口。在產(chǎn)能嚴(yán)重過剩的情況下,過去靠規(guī)模效應(yīng)帶來的成本優(yōu)勢(shì)已經(jīng)喪失,行業(yè)淘汰賽已經(jīng)開始。產(chǎn)品過剩往往會(huì)把企業(yè)推向冬天,而大規(guī)模產(chǎn)品制造能力之下的產(chǎn)品同質(zhì)化過剩,將會(huì)使企業(yè)雪上加霜,進(jìn)入寒冬。所以云天化的轉(zhuǎn)型升級(jí)已經(jīng)成為當(dāng)前必須面對(duì)的嚴(yán)峻課題。
事實(shí)上,不止是云天化,國(guó)內(nèi)所有的傳統(tǒng)磷肥生產(chǎn)企業(yè)都在面臨著轉(zhuǎn)型升級(jí)的課題。中國(guó)磷復(fù)肥工業(yè)協(xié)會(huì)副理事長(zhǎng)修學(xué)峰在談及磷肥行業(yè)去產(chǎn)能的時(shí)候講到:“預(yù)計(jì)在‘十三五’期間,國(guó)內(nèi)磷肥總產(chǎn)能變化不大。磷肥行業(yè)與氮肥行業(yè)區(qū)別明顯,磷肥企業(yè)開停車相對(duì)容易。一般我們認(rèn)為如果磷肥企業(yè)的生產(chǎn)裝置連續(xù)三年不生產(chǎn),企業(yè)就應(yīng)該永久退出這個(gè)行業(yè)。如果沒有這么長(zhǎng)的時(shí)間,比如說只停了一年,第二年條件具備,仍然可以恢復(fù)繼續(xù)生產(chǎn)。同時(shí),國(guó)內(nèi)磷肥企業(yè)的建設(shè)時(shí)間相對(duì)比較集中,大家實(shí)際上是在一個(gè)水平上,技術(shù)水平、裝置工藝相差不多。從整個(gè)行業(yè)來說,很難定論誰先進(jìn)誰落后。近幾年國(guó)內(nèi)新裝置的落地越來越少,另外從世界的發(fā)展來說,也沒有多少新的技術(shù)出來。所以‘用先進(jìn)替代落后’這樣的手段在磷肥行業(yè)很少有機(jī)會(huì)使用。這些方面的特點(diǎn)決定了磷肥行業(yè)相對(duì)于氮肥,淘汰產(chǎn)能的難度更大?!?/p>
行業(yè)的日子不好過,但貴州甕福集團(tuán)卻在此時(shí)顯得游刃有余。甕福先進(jìn)的磷礦開采與加工技術(shù),大大提高了磷礦資源的綜合利用,使磷酸鹽的生產(chǎn)成本、綜合能耗分別降低了20%和50%以上。甕福集團(tuán)副總經(jīng)理、高級(jí)工程師黃進(jìn)表示,甕福正努力在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)上轉(zhuǎn)型升級(jí)。在傳統(tǒng)化肥方面,努力發(fā)展定制、高端、生態(tài)多樣化、多梯次肥料產(chǎn)品系列,目前在磷銨里添加中微量元素、新型水溶肥等方面已取得顯著成效。在化工產(chǎn)品方面,努力延長(zhǎng)產(chǎn)業(yè)鏈,生產(chǎn)高附加值的精細(xì)化磷酸鹽、碘鹽等產(chǎn)品。
作為磷肥行業(yè)的代表,全國(guó)人大代表、甕福(集團(tuán))有限公司總經(jīng)理助理金鋼一直關(guān)注磷肥行業(yè)的發(fā)展問題,不斷為行業(yè)發(fā)展建言獻(xiàn)策。金鋼認(rèn)為,要解決化肥產(chǎn)能過剩,要靠市場(chǎng)手段和政府調(diào)控同時(shí)作用。行業(yè)去產(chǎn)能要以政府為主導(dǎo),企業(yè)是主體。企業(yè)要適應(yīng)市場(chǎng),要加快轉(zhuǎn)型,提高產(chǎn)品附加值。在行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)過程中,金鋼認(rèn)為政府應(yīng)該在幫助企業(yè)降成本,給予企業(yè)資金支持?!艾F(xiàn)在肥料企業(yè)生存困難,哪有資金轉(zhuǎn)型?”金鋼說,在這方面貴州政府做得好,馬上為企業(yè)降電價(jià),降運(yùn)費(fèi),幫助企業(yè)融資。在給與企業(yè)充分支持后,政府還要從發(fā)展理念出發(fā),引導(dǎo)行業(yè)轉(zhuǎn)型。政府特別要把好環(huán)保關(guān),通過綠色理念,淘汰高污染高耗能的落后產(chǎn)能。
在轉(zhuǎn)型的問題上,市場(chǎng)敏感較高、敢于邁出步伐的企業(yè)演繹出成功的樣板,像甕福這樣的企業(yè)成為了行業(yè)典范。對(duì)于磷肥企業(yè)轉(zhuǎn)型,磷復(fù)肥工業(yè)協(xié)會(huì)提出:變化調(diào)整產(chǎn)業(yè)集中度提高,生產(chǎn)企業(yè)向資源地集中,前十名企業(yè)產(chǎn)量占53.3%,小型復(fù)混肥料企業(yè)和低濃度磷肥企業(yè)減少。產(chǎn)品結(jié)構(gòu)上,專用肥、水溶肥、緩控釋肥、硝基復(fù)合肥全面走向市場(chǎng)。技術(shù)創(chuàng)新方面,濕法磷酸工藝、濕法磷酸凈化技術(shù)、新型肥料工藝技術(shù)、磷礦選礦技術(shù)廣泛應(yīng)用。修學(xué)峰提出:“對(duì)于磷肥去產(chǎn)能,我們認(rèn)為可以通過幾個(gè)渠道共同完成。一是延伸產(chǎn)業(yè)鏈。將一部分富余的產(chǎn)能去做化工產(chǎn)品,發(fā)揮現(xiàn)有裝置的能力。用磷酸生產(chǎn)化工產(chǎn)品比熱法的成本要低,可以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)能替代,但因?yàn)榛て泛头柿喜辉谝粋€(gè)數(shù)量級(jí)上,部分的產(chǎn)能容量要小一些。二是企業(yè)豐富自身的產(chǎn)品結(jié)構(gòu),在功能細(xì)化和提高肥效上做一些文章,更適應(yīng)當(dāng)前農(nóng)業(yè)的發(fā)展。三是開拓海外市場(chǎng)。我們的產(chǎn)品在部分國(guó)際市場(chǎng)還有比較明顯優(yōu)勢(shì),通過加強(qiáng)服務(wù),能把產(chǎn)能輸出一部分?!?/p>
在轉(zhuǎn)型的道路上,企業(yè)都將產(chǎn)品升級(jí)當(dāng)成首要任務(wù)和重要抓手,特別是資源型傳統(tǒng)磷肥企業(yè),當(dāng)資源優(yōu)勢(shì)不占市場(chǎng)主導(dǎo)后,產(chǎn)品創(chuàng)新成了唯一思路。
“產(chǎn)業(yè)升級(jí)、結(jié)構(gòu)調(diào)整是我們當(dāng)前面臨的重要課題,其方向、思路、決心、措施很大程度上決定企業(yè)的生死存亡、發(fā)展好壞。我們應(yīng)該回歸營(yíng)銷原點(diǎn)——做產(chǎn)品。而發(fā)展新產(chǎn)品、推廣新產(chǎn)品,是安徽六國(guó)最主要的營(yíng)銷戰(zhàn)略?!卑不樟鶉?guó)化工股份有限公司副總經(jīng)理、營(yíng)銷公司總經(jīng)理徐東奎說。近幾年,安徽六國(guó)在新產(chǎn)品發(fā)展之路上奮起直追。在2013年,安徽六國(guó)主推“六國(guó)網(wǎng)”新產(chǎn)品;僅隔一年,安徽六國(guó)已形成六國(guó)網(wǎng)、硫時(shí)代、親親水溶肥、六國(guó)安辛、淮海和農(nóng)場(chǎng)直達(dá)等六大系列、10個(gè)主品牌、80多款產(chǎn)品的強(qiáng)大陣容。同樣是在2014年,安徽六國(guó)入主中元化肥僅僅幾個(gè)月時(shí)間,淮海品牌就形成了聚活性、穩(wěn)定性、腐植酸、高塔硫基、硝硫基等10多個(gè)品種。2014年,親親水溶肥的生產(chǎn)、銷售取得突破,為水肥一體化種植服務(wù)提供了支撐;“農(nóng)場(chǎng)直達(dá)”系列產(chǎn)品是為新型土地經(jīng)營(yíng)者量身打造的訂單產(chǎn)品,并提供專享服務(wù)。徐東奎表示:安徽六國(guó)堅(jiān)持將自主研發(fā)與同國(guó)內(nèi)頂尖院校、科研機(jī)構(gòu)合作相結(jié)合,優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu),加快傳統(tǒng)化肥向新型化肥的轉(zhuǎn)型。
(下轉(zhuǎn)4版)
(上接3版)
同樣在產(chǎn)品創(chuàng)新上下功夫的還有云天化,在清晰地進(jìn)行升級(jí)的規(guī)劃后,云天化開始驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新引擎,讓這艘巨輪航母開始重新發(fā)力。2014年,云天化先后與世界知名特種肥料企業(yè)——以色列化工集團(tuán)合資合作,共同成立新型肥料研發(fā)中心,與云南省農(nóng)科院合作,針對(duì)云南高原特色農(nóng)業(yè)開發(fā)新品,與中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)張福鎖團(tuán)隊(duì)合作,成立“云天化植物營(yíng)養(yǎng)學(xué)院”等“兩院一中心”。自2015年起,云天化秉承“為顧客創(chuàng)造價(jià)值”的理念,把“新產(chǎn)品、新市場(chǎng)、新模式”確立為自身的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略,通過成立“云天化股份新型肥事業(yè)部”,將研、產(chǎn)、銷有機(jī)結(jié)合,將會(huì)研發(fā)出更多的像“鎂立硼”“四全”“花匠鋪”這樣的極具競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的新型肥料產(chǎn)品。
作為我國(guó)最大的磷礦石地下開采企業(yè),貴州開磷高濃度磷肥生產(chǎn)能力目前已位居國(guó)內(nèi)第二、國(guó)際第四。目前,開磷礦肥公司大水工業(yè)園三期工程正快馬加鞭地推進(jìn)工程建設(shè)進(jìn)度,預(yù)計(jì)今年5月份該工程生產(chǎn)裝置將正式投產(chǎn)。工程全面建成后,礦肥公司將達(dá)到310萬噸/年復(fù)合肥的生產(chǎn)規(guī)模。而在具體產(chǎn)品的打造上,開磷提出:我國(guó)硝基復(fù)合肥目前在市場(chǎng)的占有率為4%—5%,而在歐洲及發(fā)達(dá)國(guó)家的占有率已高達(dá)70%,這說明硝基復(fù)合肥在我國(guó)還有很大的需求空間。在肥料銷售市場(chǎng)空間上,通過分析判斷,未來幾年內(nèi),硝基復(fù)合肥將會(huì)成為新疆市場(chǎng)的主打產(chǎn)品,這是肥料的性質(zhì)、特點(diǎn)和增產(chǎn)效果綜合表現(xiàn)出來的。所以,開磷應(yīng)抓住機(jī)遇,使開磷高塔肥用3到5年快速在新疆站穩(wěn)腳跟,并擴(kuò)大市場(chǎng)份額。此外,開磷還隆重推出開磷玉米專用肥——“金玉能”。作為國(guó)內(nèi)第一款玉米硝基智控肥,“金玉能”兼有高塔硝基肥速效和磷酸二銨長(zhǎng)效的雙重功能,突破了傳統(tǒng)肥料單一的瓶頸,是開磷面向市場(chǎng)需求,為玉米量身定制的新一代雙動(dòng)力肥。
在去產(chǎn)能的道路上,百花齊放的磷肥產(chǎn)業(yè)更具有轉(zhuǎn)型發(fā)展的天然優(yōu)勢(shì)。隨著產(chǎn)品的創(chuàng)新,企業(yè)對(duì)于傳統(tǒng)渠道和銷售網(wǎng)絡(luò)都在進(jìn)行積極探索。特別是近些年火起來的“互聯(lián)網(wǎng)+”,農(nóng)資企業(yè)也想借其東風(fēng),順勢(shì)而為。
作為全國(guó)人大代表,開磷集團(tuán)董事長(zhǎng)何剛在全國(guó)兩會(huì)期間接受媒體采訪時(shí)表示,開磷要通過“互聯(lián)網(wǎng)+”銷售體系建設(shè),搭建卓越的產(chǎn)品管理、渠道管理、大客戶管理、網(wǎng)上支付綜合服務(wù)平臺(tái),并通過提升戰(zhàn)略營(yíng)銷能力,推動(dòng)產(chǎn)品與服務(wù)的創(chuàng)新和產(chǎn)銷一體化建設(shè),最終實(shí)現(xiàn)開磷營(yíng)銷、銷售模式的真正轉(zhuǎn)型。
在電子商務(wù)方面,安徽六國(guó)率先進(jìn)行了大膽地試水,并取得初步成效?!敖鼉赡?,針對(duì)產(chǎn)量的快速增長(zhǎng)和品牌的多樣化,安徽六國(guó)在對(duì)老渠道進(jìn)行梳理的同時(shí),積極開發(fā)新的渠道。”徐東奎告訴記者,安徽六國(guó)推行電子商務(wù)有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì):一是基地前移優(yōu)勢(shì)。安徽銅陵、安徽宿州、湖北當(dāng)陽、江西貴溪四大化肥基地,區(qū)位優(yōu)勢(shì)明顯,可以大幅降低物流成本。二是倉(cāng)儲(chǔ)前移優(yōu)勢(shì)。安徽六國(guó)在全國(guó)30個(gè)省市區(qū)擁有2000個(gè)直銷點(diǎn)、5萬個(gè)終端網(wǎng)點(diǎn),渠道發(fā)達(dá),覆蓋面廣。三是服務(wù)前移優(yōu)勢(shì)。安徽六國(guó)擁有400多名駐點(diǎn)銷售員、2000位總經(jīng)銷、4000名農(nóng)技服務(wù)員,形成龐大、精干的聯(lián)盟,能夠較好地做實(shí)農(nóng)化服務(wù)?!爱?dāng)前,我們不僅要練好內(nèi)功,發(fā)揮原有渠道的優(yōu)勢(shì),賦予現(xiàn)有渠道更多的物流配送職能,還要加強(qiáng)與同行、跨行同仁的合作,形成產(chǎn)業(yè)鏈的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。我們還希望與涉足農(nóng)資行業(yè)的電商、物流大佬合作,取長(zhǎng)補(bǔ)短,做更多的融合?!毙鞏|奎說。
與此同時(shí),安徽六國(guó)還在原有網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上對(duì)農(nóng)化服務(wù)工作進(jìn)行了優(yōu)化與升級(jí)。“安徽六國(guó)的駐點(diǎn)直銷本就具備了‘營(yíng)銷與農(nóng)化’的內(nèi)容,400多名銷售員常年駐點(diǎn)一線,可方便快捷地服務(wù)于農(nóng)民?!毙鞏|奎說,隨著種植大戶、家庭農(nóng)場(chǎng)日漸增多,年輕化、知識(shí)化新型經(jīng)營(yíng)主體出現(xiàn),為更好地服務(wù)這一群體,安徽六國(guó)在服務(wù)形式上不斷創(chuàng)新。他們利用當(dāng)前發(fā)達(dá)的新媒體搭建六國(guó)微信平臺(tái),組建六國(guó)營(yíng)銷官網(wǎng),設(shè)立網(wǎng)絡(luò)服務(wù)站、充電站、助農(nóng)產(chǎn)銷平臺(tái)等,成立六國(guó)化工農(nóng)學(xué)院,除了提供常規(guī)的農(nóng)化知識(shí)學(xué)習(xí)內(nèi)容外,還專門設(shè)置了在線交流解答互動(dòng)板塊,邀請(qǐng)行業(yè)專家為農(nóng)戶提供咨詢服務(wù)。
除了營(yíng)銷渠道和服務(wù)的升級(jí)外,一些企業(yè)還延伸自身的產(chǎn)業(yè)鏈,拓寬經(jīng)營(yíng)渠道。貴州開磷在“十三五”發(fā)展規(guī)劃中堅(jiān)持“走出去”與“引進(jìn)來”相結(jié)合,而今年恰恰是實(shí)施“十三五”發(fā)展規(guī)劃的開局之年,開磷集團(tuán)進(jìn)一步加快“走出去”步伐。3月18日,開磷農(nóng)業(yè)發(fā)展公司與黑龍江省孫吳縣人民政府簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議《農(nóng)業(yè)項(xiàng)目開發(fā)戰(zhàn)略合作框架協(xié)議書》和《飼料加工及糧食倉(cāng)儲(chǔ)建設(shè)項(xiàng)目協(xié)議書》,此舉標(biāo)志開磷在農(nóng)業(yè)板塊進(jìn)一步延長(zhǎng)產(chǎn)業(yè)鏈、拓寬產(chǎn)業(yè)幅。
來趨勢(shì)展望行業(yè)未來,修學(xué)峰表示:“最近三年,部分國(guó)內(nèi)磷肥企業(yè)在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)上發(fā)生了巨大變化,很多企業(yè)從傳統(tǒng)的一銨、二銨生產(chǎn)廠家轉(zhuǎn)變?yōu)榫哂腥奉惙柿仙a(chǎn)能力的綜合供應(yīng)商,這是符合全行業(yè)發(fā)展方向的。農(nóng)業(yè)需求發(fā)生變化,企業(yè)也應(yīng)該做出調(diào)整。在總結(jié)去年行業(yè)變化的過程中,我感觸很深。很多企業(yè)根據(jù)農(nóng)業(yè)需求側(cè)的變化,想方設(shè)法地改進(jìn)產(chǎn)品,比方說生產(chǎn)配方肥、專業(yè)肥,更加貼近市場(chǎng)真實(shí)需求。另一方面還加強(qiáng)服務(wù),增加網(wǎng)點(diǎn)、增加人員,更加深入基層。同時(shí)還引進(jìn)其它農(nóng)業(yè)投入品,增加為農(nóng)服務(wù)項(xiàng)目,提高了企業(yè)綜合收益,降低了服務(wù)的成本。而在未來,‘互聯(lián)網(wǎng)+’理念與產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)合起來后,將全面提高企業(yè)生產(chǎn)、管理、銷售、服務(wù)效率,也將全面激活行業(yè)潛力和生命力。”