張俊

摘要：高校后勤要持續(xù)發(fā)展，必須正確處理好長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展與眼前發(fā)展、技術(shù)專(zhuān)業(yè)發(fā)展與思想政治工作、硬件建設(shè)與軟件建設(shè)、技術(shù)隊(duì)伍建設(shè)與管理隊(duì)伍建設(shè)、職工技術(shù)水平與職業(yè)道德、服務(wù)與經(jīng)營(yíng)、特色服務(wù)與大眾服務(wù)等多方面的關(guān)系。

關(guān)鍵詞：高校后勤;持續(xù)發(fā)展;后勤服務(wù);技術(shù);管理

中圖分類(lèi)號(hào)：G647 ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A ? ? 文章編號(hào)：1674-9324（2016）07-0003-02

黨的十八大以來(lái)，我國(guó)高校發(fā)展進(jìn)入一個(gè)非常重要、極為關(guān)鍵的時(shí)期，經(jīng)過(guò)“大改革”、“大發(fā)展”以后，已經(jīng)跨入“大提高”的新階段，高校后勤同樣迎來(lái)一個(gè)非常重要的改革時(shí)期。高校后勤如何緊跟高校步伐，按照黨的十八大提出的六大任務(wù)，抓住機(jī)遇，為高校持續(xù)、協(xié)調(diào)、快速的發(fā)展做好幫手，促進(jìn)高校建設(shè)邁上新的臺(tái)階，完成為國(guó)家、社會(huì)和發(fā)展提供人才支撐的堅(jiān)強(qiáng)使命，必須正確處理好七個(gè)關(guān)系。

一、處理好長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展與眼前發(fā)展的關(guān)系

教育要發(fā)展，高等教育同樣要發(fā)展，高校后勤也必須隨之發(fā)展。那高校后勤如何才能發(fā)展呢？要處理好長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展與眼前發(fā)展的關(guān)系。眼前發(fā)展是基礎(chǔ)，長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展是目標(biāo)。從高校目前的實(shí)際情況來(lái)看，要防止只顧眼前利益的傾向。例如，急需補(bǔ)充的職工進(jìn)不來(lái)，就是一個(gè)只顧眼前利益的綜合反映。所以，高校后勤要注重在長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展上下功夫。一是要制定好高校后勤中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃;二是要抓好技術(shù)隊(duì)伍、管理隊(duì)伍和員工培養(yǎng)的質(zhì)量;三是要培育師生員工關(guān)心高校后勤持續(xù)發(fā)展的精神;四是注重把人力、物力、財(cái)力、精力、資源和信息放在為長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展打基礎(chǔ)上;五是使全校師生員工明確，優(yōu)先發(fā)展教育、深化教育領(lǐng)域綜合改革是為了更健康、持續(xù)的發(fā)展，我們要抓住這個(gè)機(jī)遇。

二、處理好技術(shù)專(zhuān)業(yè)發(fā)展與思想政治工作的關(guān)系

高校后勤的發(fā)展需要技術(shù)專(zhuān)業(yè)平臺(tái)，但平臺(tái)的搭建必須有良好的氛圍。技術(shù)專(zhuān)業(yè)發(fā)展是高校后勤工作的龍頭，思想政治（含黨建）工作是關(guān)鍵和保障，為高校后勤各項(xiàng)事業(yè)發(fā)展服務(wù)。因此，有些現(xiàn)象值得注意：有些同志看不到思想政治工作對(duì)高校后勤發(fā)展的重要性，不認(rèn)為思想政治教育是一門(mén)科學(xué)，瞧不起思想政治工作人員，否認(rèn)思想政治工作人員的勞動(dòng)成果。

高校后勤在集中精力抓后勤服務(wù)和保障的同時(shí)，要加強(qiáng)思想政治工作，真正做到兩手都要硬。其一，營(yíng)造思想政治工作的良好氛圍。其二，有有效的措施。其三，使職工特別是黨員同志，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的基本理論、方針政策和國(guó)家法律，真正領(lǐng)會(huì)毛澤東同志關(guān)于“思想政治工作是一切工作的生命線(xiàn)”和十八大提出的“辦人民滿(mǎn)意的教育”的新要求的深刻含義。其四，使黨員同志真正認(rèn)識(shí)到：技術(shù)專(zhuān)業(yè)的發(fā)展是高校后勤發(fā)展的龍頭，培養(yǎng)高素質(zhì)人才是高校后勤發(fā)展的中心，思想政治工作是高校后勤發(fā)展的保障;凡是名牌、重點(diǎn)大學(xué)以及發(fā)展較好的高校后勤，都是思想政治工作做得好的高校后勤;外國(guó)著名高校比我們更重視這方面的工作，只是方式不同;高校后勤的思想政治工作上不去，會(huì)出現(xiàn)不穩(wěn)定、綜合考核不過(guò)關(guān)、不能持續(xù)發(fā)展的嚴(yán)重后果。其五，使從事思想政治工作的人員樹(shù)立思想政治工作的理念，樹(shù)立搞好思想政治工作的信心，樹(shù)立思想政治工作為學(xué)校教學(xué)、科研服務(wù)的思想。

三、處理好硬件建設(shè)與軟件建設(shè)的關(guān)系

高校后勤要持續(xù)發(fā)展，離不開(kāi)硬件與軟件建設(shè)。通過(guò)多年的發(fā)展，高校后勤軟硬件建設(shè)收到一些效果，但由于多種原因，我們也失掉很多發(fā)展機(jī)遇。如管理體制變換頻繁，出現(xiàn)多次磨合期;校園面積逐漸擴(kuò)大，不利于長(zhǎng)遠(yuǎn)整體統(tǒng)一規(guī)劃;分兩大校區(qū)，且相距十多千米，不利于資源合理配置;管理觀念缺乏創(chuàng)新，邁不開(kāi)步伐;等等?？上驳氖?，近期很多高校后勤的發(fā)展思路明確，提出立校、興校、強(qiáng)校、美校工程，并在軟硬件建設(shè)上采取許多有效措施。

發(fā)展正遇天時(shí)地利人和，我們要抓住這一機(jī)遇，搞好高校后勤的軟件和硬件建設(shè)。在軟件建設(shè)上，應(yīng)在服務(wù)理念和觀念上創(chuàng)新，這是辦好一切事業(yè)之源;在技術(shù)隊(duì)伍建設(shè)上下功夫，這是辦好高校后勤之本;注重?zé)o形資產(chǎn)的營(yíng)建，即誠(chéng)信辦后勤，注重為學(xué)校發(fā)展服務(wù)，注重同行業(yè)間的密切聯(lián)系，這是高校后勤發(fā)展之基。在硬件建設(shè)方面，注重校園的美化、校園功能的劃分、設(shè)備購(gòu)置應(yīng)為教學(xué)科研與人才培養(yǎng)服務(wù)及資金和所有資源的分配要保證重點(diǎn)。

四、處理好技術(shù)隊(duì)伍建設(shè)與管理隊(duì)伍建設(shè)的關(guān)系

高校后勤的發(fā)展依靠?jī)芍ш?duì)伍，即技術(shù)隊(duì)伍與管理隊(duì)伍。技術(shù)隊(duì)伍是主體，管理隊(duì)伍是關(guān)鍵，互為依存，不可偏廢。兩支隊(duì)伍的相互作用，就如馬克思在《資本論》中所論述的樂(lè)隊(duì)中的演員與指揮的關(guān)系。在技術(shù)隊(duì)伍建設(shè)上，面臨的主要問(wèn)題是數(shù)量少，技師少，缺乏約束機(jī)制;在管理隊(duì)伍建設(shè)方面，整體綜合素質(zhì)不高，管理不夠嚴(yán)格，既無(wú)約束機(jī)制，又無(wú)激勵(lì)機(jī)制，跟不上高校后勤發(fā)展的需要。技術(shù)隊(duì)伍建設(shè)要按“兩隊(duì)、兩高、兩面向”來(lái)進(jìn)行，即：團(tuán)隊(duì)精神、梯隊(duì)結(jié)構(gòu);技術(shù)水平高，素質(zhì)高;面向?qū)嶋H，面向社會(huì)。20世紀(jì)90年代初，我國(guó)很多高校開(kāi)始實(shí)行中青年職工職稱(chēng)破格評(píng)定制度，對(duì)高校后勤的發(fā)展和學(xué)科建設(shè)產(chǎn)生明顯的效果。但是，有一個(gè)數(shù)據(jù)值得思考：1995年，高校后勤系統(tǒng)破格晉升為技師的職工最低年齡是35歲，而2004年破格晉升為教授的職工最低年齡是40歲，增加5歲?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，就要加大這一方面的政策力度，建立有效機(jī)制，使職工競(jìng)爭(zhēng)步入良性循環(huán)，使技師留得住、引得進(jìn)，讓優(yōu)秀中青年職工脫穎而出，使名師大師脫穎而出。

真正建設(shè)一支既有名師又有中堅(jiān)骨干的、有更多后起之秀的、實(shí)力雄厚的優(yōu)秀技術(shù)隊(duì)伍。管理隊(duì)伍建設(shè)要按精干、兼崗、多能、高效來(lái)進(jìn)行，管理人員要達(dá)到“四四素質(zhì)要求”，即：四個(gè)意識(shí)、四個(gè)能力、四勤與四政。所謂四個(gè)意識(shí)，是指責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、政策意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí);所謂四個(gè)能力，是指組織協(xié)調(diào)能力、語(yǔ)言文字能力、微機(jī)操作能力和公關(guān)信息能力;所謂四勤，是指腦勤、手勤、腳勤和口勤;所謂四政，是指悟政、勤政、廉政和優(yōu)政。影響高校后勤發(fā)展的另一主要問(wèn)題是，管理水平跟不上。高校后勤要在制定管理隊(duì)伍的激勵(lì)機(jī)制和考核指標(biāo)體系上，做到科學(xué)、具體、硬化和可操作，使管理人員既有動(dòng)力又有壓力，使專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員安心本職，使兼職人員把主要精力用在管理上，真正建設(shè)一支適應(yīng)高校后勤發(fā)展需要的優(yōu)秀管理隊(duì)伍。

五、處理好職工的技術(shù)水平與職業(yè)道德的關(guān)系

后勤職工要以人為本，服務(wù)至上，傳道授業(yè)解惑，不但要有高深的技術(shù)造詣，還要有良好的職業(yè)道德和職業(yè)作風(fēng)。職工沒(méi)有技術(shù)水平，不可能高質(zhì)量地完成服務(wù)工作，沒(méi)有良好的職業(yè)道德更不可成為大師。因此，要以職業(yè)道德為先、為重、為大。沒(méi)有好的職業(yè)道德，做不好后勤，育不好職工。所以，職業(yè)道德對(duì)于一個(gè)職工的成長(zhǎng)，對(duì)于一個(gè)高校后勤的持續(xù)發(fā)展，對(duì)于一個(gè)國(guó)家的全面進(jìn)步，是至關(guān)重要的，特別是會(huì)直接影響到服務(wù)育人優(yōu)良學(xué)風(fēng)的形成。一些職工沒(méi)有服務(wù)為本的意識(shí)，缺乏服務(wù)師生的責(zé)任心，缺乏誠(chéng)信辦事的品格。針對(duì)這些實(shí)際情況，職業(yè)道德建設(shè)要有職業(yè)道德的文化氛圍，有職業(yè)道德建設(shè)的制度體系，有職業(yè)道德建設(shè)的激勵(lì)約束機(jī)制，更有職業(yè)道德建設(shè)的硬性考核指標(biāo)體系，以使職工真正能以服務(wù)為本，敬業(yè)愛(ài)崗，服務(wù)師生，管理嚴(yán)謹(jǐn)，尊重他人，誠(chéng)信辦事，樂(lè)于奉獻(xiàn)。

六、處理好服務(wù)與經(jīng)營(yíng)的關(guān)系

后勤部門(mén)的主要任務(wù)是保障后勤，為教學(xué)和科研服務(wù)，包括為學(xué)校經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)。后勤部門(mén)首先要搞好服務(wù)，為學(xué)校教學(xué)、科研提供后勤保障。在此基礎(chǔ)上，再搞些經(jīng)營(yíng)適當(dāng)?shù)貜浹a(bǔ)費(fèi)用。應(yīng)糾正重經(jīng)營(yíng)輕服務(wù)的現(xiàn)象，在考核指標(biāo)中，糾正經(jīng)營(yíng)指標(biāo)硬、服務(wù)指標(biāo)軟的現(xiàn)象。高校后勤的中心任務(wù)是為廣大師生服務(wù)，這就決定服務(wù)是職工的主要和首要職責(zé)，使廣大職工真正地意識(shí)到，作為一名后勤職工，不把主要精力放在服務(wù)上，或服務(wù)效果不好，而一味地去搞經(jīng)營(yíng)或從事社會(huì)服務(wù)，有“皮之不存，毛將焉附”的深切之感。

要有激勵(lì)所有職工特別是高職稱(chēng)職工上重要崗位的機(jī)制，激勵(lì)更多技師堅(jiān)守一線(xiàn)和技術(shù)職工在一線(xiàn)上崗。注重服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方法、服務(wù)方式、服務(wù)手段和服務(wù)環(huán)節(jié)的改革，以全方位的、全新的服務(wù)體系為廣大師生提供高質(zhì)量的服務(wù)。經(jīng)營(yíng)不僅要注重技術(shù)研究，也要注重服務(wù)思想和服務(wù)改革的研究。經(jīng)營(yíng)要圍繞四個(gè)方面的服務(wù)進(jìn)行：為改革創(chuàng)新服務(wù)，為提高質(zhì)量服務(wù)，為提高高校后勤地位服務(wù)，為幫助學(xué)校發(fā)展服務(wù)。在經(jīng)營(yíng)中，糾正重技術(shù)研究、輕服務(wù)的思想。從提高高校后勤管理水平和后勤服務(wù)質(zhì)量來(lái)看，服務(wù)思想與服務(wù)改革研究更具直接意義，應(yīng)提高服務(wù)思想與后勤服務(wù)改革研究成果和課題的工作量分值，引導(dǎo)廣大職工積極參與服務(wù)思想和后勤服務(wù)改革的研究。

七、處理好特色服務(wù)與大眾服務(wù)的關(guān)系

后勤服務(wù)要達(dá)到寬口徑、厚基礎(chǔ)和融通性、保障型，必須處理好大眾服務(wù)與特色服務(wù)的關(guān)系。在大眾服務(wù)與特色服務(wù)的結(jié)構(gòu)中，要防止三種傾向：一是不講校情、不切實(shí)際地照搬行業(yè)上的做法;二是無(wú)視行業(yè)上先進(jìn)的特色服務(wù)和服務(wù)管理：三是因循守舊，無(wú)改革創(chuàng)新精神。大眾服務(wù)的開(kāi)設(shè)，一是要符合所在高校的實(shí)際情況，二是要注意汲取校內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)文化，三是要拓寬職工的知識(shí)面，四是要為職工學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)技術(shù)打牢基礎(chǔ)，五是要注重提高職工的綜合素質(zhì)與陶冶職工的思想道德情操。

特色服務(wù)的開(kāi)設(shè)，一是要注意同社會(huì)行業(yè)接軌，二是要注意校內(nèi)服務(wù)體系同相關(guān)行業(yè)的緊密聯(lián)系，三是要注重特色服務(wù)項(xiàng)目的前沿，四是要讓廣大師生享受專(zhuān)業(yè)、特殊服務(wù)的高峰體驗(yàn)。所以，應(yīng)從各地區(qū)、各高校和各項(xiàng)目的實(shí)際情況出發(fā)，有針對(duì)性地確定大眾服務(wù)與特色服務(wù)的比例，科學(xué)確定大眾、特色的比例，規(guī)定好搭配辦法。通過(guò)大眾服務(wù)與特色服務(wù)的科學(xué)、合理開(kāi)設(shè)，真正使高校后勤服務(wù)既能起到保障作用，又能滿(mǎn)足不同需求，達(dá)到最理想的后勤服務(wù)效果。

參考文獻(xiàn)：

[1]百度文庫(kù).解讀十八大報(bào)告（教育部分）[Z].

[2]石寶祥.淺談深化高校后勤改革應(yīng)處理好的幾個(gè)關(guān)系[J].濱州師專(zhuān)學(xué)報(bào)，2009，（09）.

[3]李爭(zhēng)紅.如何防范高校后勤人才流失[J].高校后勤研究，2015，（02）.