廖建文+崔之瑜

一些有趣的商業(yè)現(xiàn)象正在發(fā)生。

在出租車行業(yè)，Uber不擁有一輛車，卻成了世界上最大的出租車公司。在剛剛發(fā)起的一起融資案中，Uber最新的估值預(yù)期高達(dá)625億美元，高出了80%標(biāo)普公司的水平，是世界上估值最高的私有公司之一。

在酒店業(yè)，以Airbnb、小豬短租和途家為代表的社交住宿平臺(tái)鼓勵(lì)人們將閑置的別墅、公寓、臥室或沙發(fā)出租給旅行中的人們。旅者能體驗(yàn)到極具特色的當(dāng)?shù)孛袼蓿c房東密切互動(dòng)，讓旅行更有溫度。Airbnb在192個(gè)國(guó)家約3.3萬個(gè)城市提供總計(jì)達(dá)80萬個(gè)登記客房資源。就客房規(guī)模而言，Airbnb（在萬豪兼并喜達(dá)屋集團(tuán)之前）已達(dá)到行業(yè)第一。

在辦公租賃業(yè)，創(chuàng)業(yè)公司正在形成聯(lián)合辦公的風(fēng)潮。成立于2015年的優(yōu)客工場(chǎng)向創(chuàng)客提供靈活的工位和辦公室，幫助創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)共享空間。不僅如此，優(yōu)客工場(chǎng)還接入了包括人力、法律、財(cái)務(wù)、工商注冊(cè)、推廣甚至幼兒園等服務(wù)商，催化資源的高效利用。優(yōu)客工場(chǎng)的定位也從單純的“二房東”轉(zhuǎn)向跨界服務(wù)的連接器。

在出版業(yè)，全世界最受歡迎的參考網(wǎng)站維基百科讓我們見證了“無組織的組織力量”：大約有7萬名志愿者用100多種語言對(duì)內(nèi)容進(jìn)行編輯，在沒有明確的組織結(jié)構(gòu)和匯報(bào)關(guān)系的情況下，網(wǎng)站卻井然有序地持續(xù)更新，且內(nèi)容的可靠性不輸任何一本權(quán)威的百科全書。

在專業(yè)服務(wù)業(yè)，豬八戒、在行等技能知識(shí)分享平臺(tái)正在將有學(xué)識(shí)、有創(chuàng)意的人與需要這些資源的企業(yè)、個(gè)人連接在一起。這些企業(yè)和個(gè)人既是內(nèi)容的供給方，也是內(nèi)容的需求方，通過分享盈余知識(shí)和技能幫助更多的人，也為自己帶來成就感。

……

共享經(jīng)濟(jì)應(yīng)運(yùn)而生

Uber、Airbnb、小豬短租、途家，優(yōu)客工場(chǎng)、維基百科、豬八戒、在行……這些名字只是一個(gè)個(gè)縮影。它們有著共同的標(biāo)簽：共享經(jīng)濟(jì)。與傳統(tǒng)模式不同的是，在共享經(jīng)濟(jì)下，所有權(quán)與使用權(quán)分離、參與者形成共享目標(biāo)的社區(qū)、未被充分利用的資源得以發(fā)揮價(jià)值。今天，共享經(jīng)濟(jì)的浪潮開始滲透到各行各業(yè)，顛覆我們?cè)缫蚜?xí)以為常的商業(yè)社會(huì)傳統(tǒng)。

毫無疑問，共享經(jīng)濟(jì)帶來了商業(yè)模式的改變，但它的意義絕不限于此：共享經(jīng)濟(jì)建立在人與人之間的關(guān)系之上，代表了一種新的生產(chǎn)關(guān)系。這意味著商業(yè)民主化時(shí)代的開啟，一種新的生產(chǎn)力即將釋放。

共享經(jīng)濟(jì)本身并不是什么新鮮事物：早在農(nóng)耕時(shí)代我們的祖先就學(xué)會(huì)了分享工具、相互回報(bào);上世紀(jì)90年代誕生的Ebay、Napster鼓勵(lì)用戶之間共享個(gè)人用品和電子文件。

但是直到最近，共享經(jīng)濟(jì)的概念才被徹底引爆。似乎是一夜之間，我們突然意識(shí)到“地球人已經(jīng)無法阻擋Uber了”（其實(shí)是很多行業(yè)都將被Uber化了）。

為什么共享經(jīng)濟(jì)突然“火”了？這是因?yàn)榍『迷诮裉欤夹g(shù)、社會(huì)、經(jīng)濟(jì)的因素才“萬事俱備”，使共享經(jīng)濟(jì)得以大規(guī)模興起。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、智能硬件，技術(shù)的發(fā)展和普及推動(dòng)了共享經(jīng)濟(jì)三個(gè)重要因素——效率、信任、規(guī)模——的成熟，這三大要素交匯在一起形成化學(xué)反應(yīng)，使得個(gè)體資源隨時(shí)、隨地的聚集成為可能，從而造就了共享經(jīng)濟(jì)的大規(guī)模爆發(fā)。

其次是社會(huì)因素和消費(fèi)觀念的演變。農(nóng)耕時(shí)代以“熟人社會(huì)”為特征，到了工業(yè)時(shí)代，為了滿足大規(guī)模生產(chǎn)的需要誕生了公司制度，人類社會(huì)也逐漸演變?yōu)椤澳吧松鐣?huì)”，而今天通過互聯(lián)網(wǎng)，我們正重新向初始狀態(tài)回歸，走向“半熟人社會(huì)”。

隨著80后、90后成為社會(huì)的主導(dǎo)力量，社會(huì)價(jià)值觀和消費(fèi)觀念發(fā)生了明顯的改變。這些不曾經(jīng)歷過物資匱乏年代的年輕人對(duì)于“擁有”物資并沒有特殊的情結(jié)，對(duì)于“借用”和“分享”的接受程度更高。相對(duì)于產(chǎn)品的功能屬性，他們更看重產(chǎn)品的情感屬性。從擁有權(quán)到使用權(quán)、從功能屬性到情感屬性的遷移，正好與共享經(jīng)濟(jì)的趨勢(shì)不謀而合。當(dāng)越來越多的人懂得聰明地放棄一些所有權(quán)（smart enough not to own）、渴望溝通、樂于分享時(shí)，我們整個(gè)社會(huì)就變得更具開放性、包容性和連通性。而這正是共享經(jīng)濟(jì)的價(jià)值觀基礎(chǔ)。

還有一個(gè)不可忽略的推動(dòng)力是經(jīng)濟(jì)因素。我們過去的生產(chǎn)和消費(fèi)模式是恣意、粗放的，這種模式帶來的是不可逆轉(zhuǎn)的資源枯竭和環(huán)境惡化，使我們面臨嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)發(fā)展可持續(xù)性挑戰(zhàn)。所以今天我們必須要尋找經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新動(dòng)力：它不是以擴(kuò)大生產(chǎn)投入要素為前提，而是在現(xiàn)有要素投入水平下，提高資源的使用效率。

歐盟的一份報(bào)告顯示，世界上有10億輛汽車，其中7.4億屬于一個(gè)人獨(dú)自擁有和支配，車的使用率只有12%左右;一間房間里有大約3000美元的東西是閑置沒用的。如果提高對(duì)這些閑置資源的利用率，可以在很大程上提高經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的可持續(xù)性，而這正是共享經(jīng)濟(jì)的意義所在。

事實(shí)上，在許多經(jīng)濟(jì)發(fā)展步入平緩期的發(fā)達(dá)國(guó)家，人們已經(jīng)習(xí)慣于分享盈余資源、能力來獲取額外收入，對(duì)自由職業(yè)的接受度也越來越高。根據(jù)經(jīng)濟(jì)建模專家國(guó)際公司（Economic Modeling Specialist International， 簡(jiǎn)稱EMSI）的數(shù)據(jù)，美國(guó)的自由職業(yè)者人數(shù)已由2001年的2000萬增長(zhǎng)至2014年的3200萬，占所有工作的18%。而這一比例還將增長(zhǎng)，據(jù)“零工平臺(tái)”估計(jì)，未來30年50%的美國(guó)人將成為自由職業(yè)者。當(dāng)前中國(guó)的經(jīng)濟(jì)正在經(jīng)歷從高速運(yùn)行到增速放緩的調(diào)整期，這預(yù)示著我們也將迎來共享經(jīng)濟(jì)和“自立”經(jīng)濟(jì)普及的契機(jī)。

在技術(shù)、社會(huì)、經(jīng)濟(jì)因素的共同推動(dòng)下，共享經(jīng)濟(jì)在今天迸發(fā)出巨大的活力。普華永道的分析顯示，2014年全球共享經(jīng)濟(jì)的市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到150億美金。預(yù)計(jì)到2025年，這一數(shù)字將達(dá)到3350億美元，年均復(fù)合增長(zhǎng)率超過臉書（Facebook）、谷歌（Google）和雅虎（Yahoo）的增長(zhǎng)率之和。

與以往我們?cè)?jīng)追逐過的商業(yè)熱潮不同，共享經(jīng)濟(jì)不是曇花一現(xiàn)，而是持續(xù)發(fā)酵的大勢(shì)。今天只是一個(gè)開端。

共享經(jīng)濟(jì)帶來四大改變

共享經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生的影響將是全方位的，當(dāng)商業(yè)要素內(nèi)涵和關(guān)系在各個(gè)環(huán)節(jié)和層面都被全面更新時(shí)，就意味著一個(gè)新的時(shí)代的到來。

我們稱之為“商業(yè)民主化”時(shí)代。

改變1：從大眾市場(chǎng)到人人市場(chǎng)

人群：從大眾到個(gè)人。

過去大眾市場(chǎng)的概念是一統(tǒng)化、規(guī)?；?，未來我們將進(jìn)入到人人市場(chǎng)的時(shí)代。從“大眾市場(chǎng)”到“人人市場(chǎng)”有兩層含義：第一，每個(gè)人都會(huì)成為獨(dú)一無二的市場(chǎng)，最終實(shí)現(xiàn)用集體的能力滿足集體的需要。第二，標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品/服務(wù)將逐漸讓位于場(chǎng)景化、個(gè)性化的體驗(yàn)。

今天，規(guī)模經(jīng)濟(jì)（economy of scale）正在演變成個(gè)人經(jīng)濟(jì)（economy of one），因?yàn)橐粋€(gè)人的市場(chǎng)仍有競(jìng)爭(zhēng)力：Airbnb、小豬短租、途家等平臺(tái)上的每一個(gè)房間，從裝修風(fēng)格到家具陳設(shè)，都是獨(dú)特的。通過匹配多樣化的供給與多樣化的需求，細(xì)分市場(chǎng)的粒度可以進(jìn)一步精細(xì)到每一個(gè)人的市場(chǎng)，最終實(shí)現(xiàn)“用集體的能力滿足集體的需要”。

需求：從產(chǎn)品到體驗(yàn)。

人人市場(chǎng)的另一層含義是從標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品向個(gè)性化體驗(yàn)的轉(zhuǎn)變。體驗(yàn)的不同之處在于個(gè)性化與場(chǎng)景化。Airbnb、小豬短租、途家等平臺(tái)的與眾不同之處在于提供了更多個(gè)性化的選擇和豐富的場(chǎng)景。在出行前，住客可以瀏覽網(wǎng)頁(yè)，從北京的四合院、上海的小洋房、澳洲的獨(dú)棟別墅、紐約的單身公寓，甚至是特色樹屋中挑選心儀的住所;在旅程中，住客與房屋的主人——或許是模特、導(dǎo)演、研究生、退役運(yùn)動(dòng)員——交談互動(dòng)，深入體驗(yàn)不同的生活方式和風(fēng)俗;在離開后，住客還可以回味這一段獨(dú)特的經(jīng)歷，成為與朋友分享的故事。這是工業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品所無法滿足的。

從大眾市場(chǎng)到人人市場(chǎng)，意味著企業(yè)要對(duì)“市場(chǎng)”這個(gè)概念重新審視。從服務(wù)的對(duì)象來看，要從大眾精確到個(gè)人;從滿足的需求來看，要從產(chǎn)品至上轉(zhuǎn)向體驗(yàn)至上。歸根結(jié)底，這是個(gè)性化供給和需求的聚合、匹配，是用集體的能力滿足集體的需求。

改變2：從資源集中到資源聚合

原來的商業(yè)模式也好，行業(yè)壁壘也罷，都是建立在占有和集中資源的基礎(chǔ)上。未來“資源集中”將逐漸讓位于“資源聚合”：一方面，重要的不再是占有資源，而是通過有效地連接個(gè)體與其他組織，高效地調(diào)動(dòng)更加廣泛與豐富的資源。另一方面，企業(yè)活動(dòng)不再局限于線性的內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈之中，而是基于外部立體的價(jià)值網(wǎng)之上。更“輕”的模式賦予企業(yè)更大的想象空間，進(jìn)行商業(yè)模式的創(chuàng)新。

產(chǎn)權(quán)：從所有權(quán)到使用權(quán)。

在過去，占有核心資源能夠提高競(jìng)爭(zhēng)壁壘、扮演著“護(hù)城河”的角色。控制資源之所以重要，是因?yàn)橄鄬?duì)于外部市場(chǎng)交易，組織內(nèi)部集中管理的交易成本更低、效率更高。但是互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)使連接外部資源的成本不斷降低。當(dāng)外部資源能夠以極低的成本大規(guī)模締結(jié)、聯(lián)動(dòng)，就會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過組織內(nèi)部集中的效率。

所以我們看到：社會(huì)化的“資源聚合”正在取代組織內(nèi)部的“資源集中”，在今天釋放出空前強(qiáng)大的生命力。全球最大的出租車公司Uber沒有一輛出租車，全球最大的住宿服務(wù)提供商Airbnb沒有任何房產(chǎn)，這些企業(yè)不占有、集中資源，而是聚合、調(diào)動(dòng)資源，它們用輕資產(chǎn)模式產(chǎn)生放大效應(yīng)，輕松地突破規(guī)模壁壘，反而贏得了更大的舞臺(tái)。

不僅是資產(chǎn)，包括設(shè)計(jì)、研發(fā)、生產(chǎn)、營(yíng)銷、服務(wù)在內(nèi)的各個(gè)價(jià)值鏈環(huán)節(jié)都可以社會(huì)化：研發(fā)設(shè)計(jì)活動(dòng)可以社會(huì)化，因?yàn)橥ㄟ^連接和釋放群眾的智慧，其力量可能超越任何一家公司的研發(fā)團(tuán)隊(duì);制造生產(chǎn)活動(dòng)可以社會(huì)化，因?yàn)橥ㄟ^連接和釋放大眾的產(chǎn)能，其規(guī)?？赡艹饺魏我患夜镜纳a(chǎn)部門;營(yíng)銷服務(wù)活動(dòng)可以社會(huì)化，因?yàn)橥ㄟ^連接和激活群眾的傳播與互助力量，其作用可能遠(yuǎn)甚任何一家公司的營(yíng)銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

這樣的例子在共享經(jīng)濟(jì)模式中屢見不鮮。Wikipedia調(diào)動(dòng)全世界的知識(shí)愛好者，使百科全書的編寫工作不再是學(xué)科專家的專利;豬八戒聚合了圖形設(shè)計(jì)、程序開發(fā)、營(yíng)銷創(chuàng)意等方面的技能提供者，使企業(yè)的營(yíng)銷、文案、設(shè)計(jì)等工作更為開放;特斯拉的車友通過互相分享充電樁的使用權(quán)，構(gòu)建了比公共網(wǎng)絡(luò)更強(qiáng)大的充電服務(wù)系統(tǒng)……即使是共享經(jīng)濟(jì)之外的傳統(tǒng)企業(yè)，也越來越多地接受開放價(jià)值鏈的一個(gè)或多個(gè)環(huán)節(jié)，采用“眾包”、“開放式研發(fā)”、“社會(huì)化營(yíng)銷”等方式調(diào)動(dòng)豐富得多的外部資源。

活動(dòng)：從價(jià)值鏈到價(jià)值網(wǎng)。

內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈耦合的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)正在被社會(huì)化的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)所替代，這也意味著打破行業(yè)邊界的機(jī)會(huì)將越來越多。價(jià)值不僅僅來源于企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈的活動(dòng)，還來自于企業(yè)邊界之外的產(chǎn)品、服務(wù)、合作伙伴網(wǎng)絡(luò)等所構(gòu)成的生態(tài)系統(tǒng)之中——我們稱之為“價(jià)值網(wǎng)”。

“擁有”的范圍總是有限的，而“使用”的半徑可以很長(zhǎng)。以所有權(quán)為核心的商業(yè)模式相對(duì)單一，因?yàn)榭梢哉{(diào)動(dòng)的資源有限，在價(jià)值鏈上深耕一處即為制勝之道;以使用權(quán)為核心的商業(yè)模式則變化更多，因?yàn)榭梢越M合的資源多樣，收放自如。一旦企業(yè)的資產(chǎn)由“重”變“輕”，就像脫去了沉重的鐐銬，靈活性大大提高。

所以我們發(fā)現(xiàn)很多共享經(jīng)濟(jì)的商業(yè)模式都不拘泥于特定的價(jià)值鏈，而是向價(jià)值網(wǎng)絡(luò)彌散滲透。Uber不僅僅是一個(gè)出租車公司，還可以進(jìn)軍快遞物流和點(diǎn)餐送餐業(yè)。網(wǎng)絡(luò)上甚至還流傳過它在內(nèi)測(cè)“一鍵呼叫周邊建筑設(shè)計(jì)師”的服務(wù)，大有可能顛覆建筑市場(chǎng)。這一消息的真假本身并不重要，重要的是我們都看到了Uber作為一個(gè)“連接器”，其角色的延展性和想象空間，它不囿于特定行業(yè)的價(jià)值鏈，其實(shí)是一個(gè)“Uber+”的價(jià)值網(wǎng)模式。

通過分享辦公空間為創(chuàng)業(yè)者服務(wù)的優(yōu)客工場(chǎng)做的不僅僅是二房東。由于聚集了大量創(chuàng)業(yè)者，優(yōu)客工場(chǎng)接入了各種企業(yè)應(yīng)用和創(chuàng)客生活服務(wù)，包括人力、法律、財(cái)務(wù)、工商注冊(cè)、推廣甚至幼兒園等，形成功能豐富的價(jià)值網(wǎng)，將辦公空間打造成為引人入勝的生態(tài)圈。

從資源集中到資源聚合，意味著要重新思考企業(yè)的商業(yè)模式?！八袡?quán)”不一定比“使用權(quán)”更有效，“價(jià)值鏈”思維也可以向“價(jià)值網(wǎng)”思維靠攏，用更輕的資產(chǎn)去撬動(dòng)生態(tài)圈的放大組合效應(yīng)。

改變3：從中央?yún)f(xié)調(diào)到分布協(xié)同

過去我們的組織一直以科層制（尤其是穩(wěn)定的金字塔結(jié)構(gòu)）為主流形式，中央高層領(lǐng)導(dǎo)發(fā)號(hào)施令，中層管理者上傳下達(dá)、指揮協(xié)調(diào)，基層員工執(zhí)行落地。而共享經(jīng)濟(jì)向我們展示了一種新的“自組織”的可能性：決策并非來自于中心，而是廣泛分布的散點(diǎn);行動(dòng)未必需要事先計(jì)劃、傳達(dá)，而是可以出自即興、自發(fā)的意愿。這種看似“無序”的組織邏輯卻驚人地高效，推動(dòng)共享經(jīng)濟(jì)有條不紊地指數(shù)型自我成長(zhǎng)。

核心：從中央到分布。

組織之所以存在，是因?yàn)榻M織內(nèi)部的效率要高于外部的交易成本。但是它的一個(gè)重要假定是：位于金字塔頂核心決策者應(yīng)該由最有能力的人擔(dān)當(dāng)，領(lǐng)導(dǎo)者必須有遠(yuǎn)見、魅力和胸懷。今天，人與人之間的連接變得容易，釋放出巨大的群體智慧。我們會(huì)發(fā)現(xiàn)：最聰明的往往不是某一個(gè)“諸葛亮”，而是許多個(gè)“臭皮匠”組成的整體。反映到組織結(jié)構(gòu)上，一個(gè)明顯的趨勢(shì)是：層次分明的金字塔結(jié)構(gòu)正在被瓦解、重構(gòu)，轉(zhuǎn)變?yōu)闊o中心散布式的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。

在傳統(tǒng)的出租車公司中，調(diào)度員根據(jù)乘客的要求，指揮車輛在指定時(shí)間到達(dá)指定的地點(diǎn)，是連接供需的中心節(jié)點(diǎn)，調(diào)度員的運(yùn)籌能力在很大程度上決定了整個(gè)運(yùn)輸系統(tǒng)的效率。但是在今天包括Uber在內(nèi)的眾多專車平臺(tái)內(nèi)，調(diào)度員的作用已經(jīng)弱化甚至消失了，依靠散布的各個(gè)供需點(diǎn)的并行匹配，響應(yīng)速度和整個(gè)系統(tǒng)的效率都得到了優(yōu)化。這說明通過一定的機(jī)制，分布式的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)可以達(dá)到比中央集權(quán)更高的效率。

連接：從協(xié)調(diào)到協(xié)同。

科層制的另一個(gè)隱含假定是：組織內(nèi)基于層級(jí)、指揮、傳達(dá)的協(xié)調(diào)活動(dòng)，效率應(yīng)高于外部基于溝通、交涉、議價(jià)的交易活動(dòng)。但是我們知道，在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的幫助下，今天外部協(xié)同的成本正變得越來越低，協(xié)同正在走向大規(guī)模、實(shí)時(shí)化、社會(huì)化。此消彼長(zhǎng)間，原本科層制的效率優(yōu)勢(shì)不斷被削弱。

今天，開放的平臺(tái)技術(shù)使信息內(nèi)容透明可見、可詢問、可搜索，大規(guī)模的社會(huì)化協(xié)同成為可能。共享經(jīng)濟(jì)的案例給我們提供了重新激活組織的樣本：Wikipedia上7萬多名志愿者的協(xié)同如何實(shí)現(xiàn)的？通過透明、公開的平臺(tái)，每個(gè)參與者都可以觀察到發(fā)生了什么：詞條當(dāng)前與歷史版本、它的編輯者是誰、編輯者參與修改過的其他詞條……并且每個(gè)參與者也十分清楚自己的修改和貢獻(xiàn)會(huì)被平臺(tái)記錄下來。

因此，決策不是來自于命令，而是出于自發(fā)自覺。從計(jì)劃到即興、從命令到自發(fā)，體現(xiàn)出的是組織與個(gè)人間關(guān)系的重塑。未來組織的功能不再是分派任務(wù)、監(jiān)工、激勵(lì)、控制，而是“賦能”——讓員工的專長(zhǎng)、興趣和客戶的問題有更好的匹配，激活每個(gè)人參與經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的能力，實(shí)現(xiàn)自我工作、自我監(jiān)督、自我激勵(lì)。

組織這個(gè)概念本身正在被重新定義——決策的核心從中央轉(zhuǎn)向分布;決策的執(zhí)行從管理協(xié)調(diào)轉(zhuǎn)向自發(fā)協(xié)同。組織越來越平臺(tái)化，指揮控制的功能弱化了，被“賦能”的員工發(fā)揮的作用強(qiáng)化了。這樣便誕生了今天的“自組織”形式。

改變4：從被動(dòng)消費(fèi)到主動(dòng)產(chǎn)消

在市場(chǎng)、模式、組織之后，讓我們?cè)谧詈蠡氐綐?gòu)成這些商業(yè)關(guān)系的最基本的單位——個(gè)人。

早在科層制雛形被提出之時(shí)起，關(guān)于人性在工業(yè)社會(huì)如何被“異化”的論述就沒有停止過。人成為社會(huì)大生產(chǎn)系統(tǒng)中的一顆螺絲釘，失去自由、主動(dòng)性和創(chuàng)造力;人與人的關(guān)系貨幣化、工具化，這就導(dǎo)致整個(gè)社會(huì)系統(tǒng)很容易被沖垮坍塌。

今天，在共享經(jīng)濟(jì)的背景下，我們作為“人”的角色和關(guān)系終于得以返璞歸真：一方面，我們從被動(dòng)的生產(chǎn)者/消費(fèi)者轉(zhuǎn)向主動(dòng)的產(chǎn)消者，自主地參與到價(jià)值共同創(chuàng)造的過程中去。另一方面，我們也正在重建人與人之間的關(guān)系，不再單純地以銀行的借貸記錄（貨幣標(biāo)準(zhǔn)）來評(píng)判個(gè)人信用，而是綜合地接收和考量個(gè)人在不同場(chǎng)景的社交記錄（社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)）。

角色：從被動(dòng)到主動(dòng)。

長(zhǎng)期以來，無論是作為生產(chǎn)者還是消費(fèi)者，我們都處于“被動(dòng)接受”的位置：作為生產(chǎn)者，我們遵循企業(yè)的生產(chǎn)計(jì)劃，在社會(huì)大生產(chǎn)的機(jī)器上恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè);作為消費(fèi)者，我們從市場(chǎng)上已有的產(chǎn)品供給中進(jìn)行選擇，卻極少有機(jī)會(huì)發(fā)聲“我”的所想所要。也就是說，消費(fèi)者的需求處于被理解和被滿足的狀態(tài)。

共享經(jīng)濟(jì)的模式打破了生產(chǎn)與消費(fèi)的被動(dòng)狀態(tài)，個(gè)體和群體可以同時(shí)成為生產(chǎn)者和消費(fèi)者（產(chǎn)消者），共同創(chuàng)造價(jià)值。

Wikipedia上的詞條編輯者同時(shí)也是另一些詞條內(nèi)容的閱讀者;Uber上的司機(jī)可以分分鐘轉(zhuǎn)變?yōu)槌丝蜕矸?，享受其他人的服?wù);Airbnb上的房東可以在自己旅游時(shí)借宿其他人的房間……在這里，生產(chǎn)與消費(fèi)的距離拉近了。更重要的是：每個(gè)人是“主動(dòng)”地參與到生產(chǎn)與消費(fèi)的活動(dòng)中去，對(duì)于何時(shí)、何地、如何生產(chǎn)與消費(fèi)，以及生產(chǎn)與消費(fèi)什么有了更大的自主權(quán)。我們得以脫離社會(huì)大生產(chǎn)機(jī)器的頻率束縛，重歸最本質(zhì)的“人人為我，我為人人”邏輯。這是個(gè)人擺脫“異化”的第一層含義。

關(guān)系：從信用到聲譽(yù)。

個(gè)人得以從“異化”中脫離的第二層含義體現(xiàn)在人與人之間信任感的重構(gòu)。在過去，人與人的關(guān)系是貨幣化的，判斷個(gè)人信用水平的依據(jù)通常是銀行的借貸記錄。但是我們發(fā)現(xiàn)：今天個(gè)人在虛擬空間的聲譽(yù)——基于社交平臺(tái)的行為和人際關(guān)系——或許更能體現(xiàn)他/她的可信度。Airbnb在其平臺(tái)上引入了一項(xiàng)重要功能：允許用戶關(guān)聯(lián)自己的Facebook（美國(guó)最大的社交網(wǎng)站）賬號(hào)。于是，租客可以看到房東在社交網(wǎng)站上發(fā)布的內(nèi)容，以及他/她的朋友關(guān)系，甚至可能從中找到彼此共同的朋友。通過這一方式，租客和房東都能夠迅速判斷對(duì)方的脾氣性格、價(jià)值觀、興趣愛好，找到與自己氣味相投的同類。

國(guó)內(nèi)許多的P2P平臺(tái)也鼓勵(lì)借貸者導(dǎo)入自己的社交賬號(hào)、通訊錄等，以此作為其個(gè)人信譽(yù)的重要判斷依據(jù)，還有基于現(xiàn)實(shí)生活中人際關(guān)系的社區(qū)金融，都體現(xiàn)出了“從信用到聲譽(yù)”的轉(zhuǎn)換，人們?cè)诂F(xiàn)實(shí)生活和虛擬空間的行為和互動(dòng)關(guān)系更真實(shí)立體。

由此可見，我們作為個(gè)人正在回歸本真。從角色上看，我們從被動(dòng)服從于社會(huì)大生產(chǎn)的生產(chǎn)者、消費(fèi)者，轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)決定生產(chǎn)和消費(fèi)形式、共同創(chuàng)造價(jià)值的產(chǎn)消者;從人際關(guān)系上看，我們對(duì)基于貨幣的“信用記錄”看得更輕，對(duì)能夠全面豐富展現(xiàn)個(gè)人可信度的“綜合聲譽(yù)”更加重視。雖然今天這還只是一個(gè)開端，但是沿著這個(gè)方向，我們或者能夠有朝一日徹底擺脫工業(yè)化對(duì)人性的異化。

開啟商業(yè)民主化時(shí)代

我們正在經(jīng)歷的是兩個(gè)時(shí)代的更替。原本細(xì)分市場(chǎng)的切割條塊分明，現(xiàn)在我們崇尚個(gè)性化、獨(dú)一無二的需求體驗(yàn)，細(xì)分市場(chǎng)本身也就被消解了;原本企業(yè)的業(yè)務(wù)模式依賴資源，現(xiàn)在資源的所有權(quán)變得不重要，壁壘也就降低了;原本組織是指揮和協(xié)調(diào)員工的系統(tǒng)，現(xiàn)在個(gè)人被賦能、成為自組織，系統(tǒng)本身的意義就需要被重審了;原本人們被動(dòng)地接受生產(chǎn)和消費(fèi)的角色，現(xiàn)在個(gè)體對(duì)價(jià)值創(chuàng)造的參與程度越來越高，從被動(dòng)走向主動(dòng)，對(duì)人性的禁錮也就去除了……從供給到需求端，從微觀到宏觀層面，共享經(jīng)濟(jì)的影響正在滲透到方方面面。

其實(shí)，無論是市場(chǎng)“從大眾市場(chǎng)轉(zhuǎn)向人人市場(chǎng)”、模式“從資源集中轉(zhuǎn)向資源聚合”、組織“從中央?yún)f(xié)調(diào)轉(zhuǎn)向分布協(xié)同”還是個(gè)人“從被動(dòng)消費(fèi)轉(zhuǎn)向主動(dòng)產(chǎn)消”，歸根結(jié)底都是傳統(tǒng)的尊卑等級(jí)思想在不同范圍和層次上的動(dòng)搖。而互聯(lián)網(wǎng)的精神是開放、平等、民主，正是對(duì)這些遺留殘羹的挑戰(zhàn)。所以我們看到，工業(yè)時(shí)代的特征——集中化、規(guī)?；?、標(biāo)準(zhǔn)化，正在讓位于商業(yè)民主化時(shí)代的邏輯——分布式、社會(huì)化、個(gè)性化。

在過去的幾百年里，技術(shù)的發(fā)展突破主要被應(yīng)用于改進(jìn)生產(chǎn)力——蒸汽機(jī)和機(jī)械電力的發(fā)展使我們產(chǎn)量更高;輪船、飛機(jī)等交通工具的應(yīng)用使我們行得更遠(yuǎn);計(jì)算機(jī)和數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)工具的普及使我們看得更遠(yuǎn)。唯獨(dú)互聯(lián)網(wǎng)的意義是雙重的：它不僅僅改進(jìn)了生產(chǎn)力——使我們通訊更便捷，還在變革生產(chǎn)關(guān)系——帶來商業(yè)的民主化。而后者對(duì)于生產(chǎn)能力的釋放作用絕不亞于前者。

在共享經(jīng)濟(jì)的大潮下，我們?cè)絹碓蕉萌绾斡眉w（包括個(gè)體與組織）的能力，來解決集體的問題，實(shí)現(xiàn)“我為人人、人人為我”的愿景。這意味著，商業(yè)民主化的時(shí)代正在開啟。

廖建文為長(zhǎng)江商學(xué)院戰(zhàn)略創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)管理實(shí)踐教授、高層管理教育項(xiàng)目副院長(zhǎng)、創(chuàng)新研究中心學(xué)術(shù)主任;崔之瑜為長(zhǎng)江商學(xué)院創(chuàng)新研究中心研究員