姚小濤（西南財經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院四川成都611130）

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管理理論思想演變的發(fā)展

姚小濤（西南財經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院四川成都611130）

如今基于國家戰(zhàn)略和世界發(fā)展大勢，習(xí)近平主席提出共建“絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶”和21世紀(jì)“海上絲綢之路”兩大倡議，因此，誠信經(jīng)營，突出倫理，就成為我國企業(yè)參與國際競爭的迫切任務(wù)。從表面上看，管理思想的演變似乎沒有規(guī)律可言，但從哲學(xué)的視角審視卻不難發(fā)現(xiàn)，表面上復(fù)雜和混亂的演變過程實際上隱藏了微妙而清晰可見的軌跡：或者是古老理論的復(fù)興，或者在涉及某對矛盾中左右擺，或者是關(guān)于某些對立面的融合。今天的管理理論和實踐正是其過去思想互動、協(xié)調(diào)、演變的結(jié)果，因此，探討管理的演變軌跡有助于我們更好地理解這門學(xué)科，并使我們可能進(jìn)一步地預(yù)測其發(fā)展方向。在現(xiàn)代管理思想的發(fā)展中，始終存在兩個邏輯脈線：以“物”為中心；以“人”為中心。本文從管理發(fā)展史的角度審視了管理理論中“人”與“物”的雙重演變邏輯。根據(jù)該演變邏輯，提出管理理論的倫理化趨勢及其重要意義。

理論；倫理；管理

改革開放后，我國企業(yè)的管理水平有了很大提高，但在實際的企業(yè)管理中許多企業(yè)界人士信奉利潤第一，雖然也提倡以人為本的理念，但遠(yuǎn)沒有得到普遍的踐行。從早期的假冒偽劣、商業(yè)欺詐、到近期的毒大米、“蘇丹紅”，尤其是嬰幼兒奶制品行業(yè)，近年來就連續(xù)出現(xiàn)了阜陽“大頭娃娃”、“三鹿奶粉”兩個嚴(yán)重的食品安全事件。這些情況，不但造成嚴(yán)重的社會影響，更為主要的是在全球化和倫理化經(jīng)營的世界潮流中，我國企業(yè)顯然從整體上處于觀念和實踐雙重落后的局面。

一、古典管理理論的倫理思想

泰羅的科學(xué)管理理論的中心問題是提高勞動生產(chǎn)率，他一生致力于工廠、車間管理的研究，目的在于提高企業(yè)的生產(chǎn)效率。他意識到企業(yè)生產(chǎn)效率的提高必須依賴于勞資雙方關(guān)系的改變，也就是說“物”的問題的解決必須依賴于“人”的問題的解決?？墒翘┝_還是把重點放在“物”上面，把人看作“經(jīng)濟(jì)人”，忽視人的社會性，從而導(dǎo)致了勞資雙方“徹底的心理革命”的破滅。不過就管理倫理而言，泰羅的科學(xué)管理理論中也有了初步的思考和行動。例如，在制訂工作定額的問題上，泰羅已經(jīng)考慮到工人的必要休息時間，而不能以工人長時間超負(fù)荷勞動來作為制訂定額的基礎(chǔ)。這一做法是比較道德的，在當(dāng)時無疑可稱為是人類文明的一大成果。［1-3］

二、人性化管理理論的倫理思想

1.個體行為理倫

隨著心理學(xué)、社會學(xué)和人類學(xué)的發(fā)展，人性化管理理論逐漸發(fā)展起來，人性化管理的早期理論形態(tài)是人際關(guān)系學(xué)說，其奠基者是美國的管理專家梅奧。其理論要點有：工人是“社會人”而不是單純追求金錢的“經(jīng)濟(jì)人”；企業(yè)中除了“正式組織”之外，還存在著“非正式組織”，“非正式組織”對生產(chǎn)效率的提高有很大影響；新型的領(lǐng)導(dǎo)通過增加職工滿意度來提高工人的士氣，從而達(dá)到提高效率的目標(biāo)。貫穿梅奧人際關(guān)系學(xué)說的主導(dǎo)思想是企業(yè)管理要以“人”為中心，從倫理角度來看，梅奧的人際關(guān)系理論比以前的理論有了更大進(jìn)步。他強(qiáng)調(diào)員工是“社會人”，工人不是單純追求金錢，還有社會方面、心理方面的需求，追求人與人之間的友情、安全感、歸屬感和受人尊重等。

2．群體行為理論

隨著生產(chǎn)社會化程度提高，個體行為理論已不能解決問題，群體行為理論應(yīng)運(yùn)而生。領(lǐng)導(dǎo)行為理論則是從領(lǐng)導(dǎo)方式的角度探討如何調(diào)動管理中人的積極性。其中行為科學(xué)家布萊克和莫頓通過著名的“管理方格圖”，把“人”和“物”的關(guān)系作為管理的基本矛盾直接地表述了出來。它以關(guān)心人和關(guān)心工作為兩軸，研究不同區(qū)位的領(lǐng)導(dǎo)模式，并極力推崇既充分關(guān)心人又充分關(guān)心事的領(lǐng)導(dǎo)類型。

三、管理理論叢林時期的倫理思想

20世紀(jì)50年代以后，西方企業(yè)管理進(jìn)入了現(xiàn)代管理階段，其特點就是把科學(xué)管理的合理成分和人際關(guān)系學(xué)說管理理論的有益成分融為一體，既注重管理的科學(xué)性，又強(qiáng)調(diào)以“人”為中心，力求“人”和“物”的統(tǒng)一?！肮芾韰擦帧睍r期，管理學(xué)家們充分意識到了人與物統(tǒng)一的重要性，并將人和物作為管理系統(tǒng)的兩大方面，試圖用系統(tǒng)的觀點來解決問題。

四、卓越企業(yè)的倫理管理

雖然卡耐基、德魯克等人早就表達(dá)了對“人”的重視，但是，長期以來并沒有引起理論和企業(yè)界的重視。直到20世紀(jì)七、八十年代之后，隨著西方人本思潮和競爭的需要，“人本”基礎(chǔ)上的“人”與“物”的統(tǒng)一，才受到企業(yè)界的重視。近二十多年來的企業(yè)成功經(jīng)驗研究表明，“人本”基礎(chǔ)上的人與物的統(tǒng)一是優(yōu)秀企業(yè)長期成功的經(jīng)驗之一。

五、管理理論中倫理思想演變的重要意義

1.實現(xiàn)各方利益的兼顧

福利經(jīng)濟(jì)學(xué)認(rèn)為，自利利他是經(jīng)濟(jì)主體行為的倫理核心。傳統(tǒng)管理以利潤最大化為目的，但利潤最大化隱含的假設(shè)是在市場機(jī)制作用下，單個企業(yè)在追求利潤最大化的同時，使社會獲得最大的好處，事實上，這很難做到，因為利潤最大化是從企業(yè)本身而非社會整體利益來看待企業(yè)的價值。在利益驅(qū)動下，企業(yè)有時會偏離正確的軌道，結(jié)果，不僅損害社會利益，也使企業(yè)難于生存。倫理管理則不同，它注重社會整體利益。倫理管理從企業(yè)的價值觀角度，明確企業(yè)是社會的一分子，從企業(yè)的使命來界定企業(yè)價值：一是為社會提供產(chǎn)品和服務(wù)，二是為生產(chǎn)者創(chuàng)造良好的生產(chǎn)和生活條件，三是生產(chǎn)或服務(wù)的過程合乎法律和倫理。傳統(tǒng)管理一向奉行所有者至上思想，隨著社會的發(fā)展，人們逐漸認(rèn)識到這樣做并不能保證所有者的利益，害人害己的事例不斷在身邊發(fā)生。倫理管理的興起使人們對企業(yè)經(jīng)營中各種關(guān)系的認(rèn)識有了變化，企業(yè)發(fā)展離不開員工、顧客、供應(yīng)者、社區(qū)、公眾以及其他利益相關(guān)者。所以兼顧各方利益是企業(yè)經(jīng)營管理中應(yīng)有的態(tài)度。［4-5］

2.明確完善“人”是管理的終極目的

傳統(tǒng)管理也注意尊重員工，那是因為得到尊重是每個人的需要，滿足了員工的需要就有可能激發(fā)他們的積極性，提高生產(chǎn)率。在這里，員工是實現(xiàn)其利潤最大化的工具，對傳統(tǒng)管理而言，尊重員工的目的就是為了利潤。倫理管理的興起，使以尊重人、完善人為目的的思想進(jìn)入管理領(lǐng)域，其最重要的一點是不僅為了企業(yè)的利益，而是從社會的角度出發(fā)，尊重人的權(quán)利，發(fā)展人的個性，把完善人作為終極目的。

3.促進(jìn)企業(yè)承擔(dān)社會的道德責(zé)任

不考慮倫理的企業(yè)之所以不做某些事是因為害怕受到法律的懲罰，而員工之所以做或不做某些事是命令、制度的約束。企業(yè)、員工行為受制于外界是一種他律。而道德則具有自律的特征，道德約束是通過社會輿論和內(nèi)心信念喚醒人們的良知和羞恥感，從而實現(xiàn)自我控制和社會控制的理性目標(biāo)。倫理管理要求通過管理措施營造良好的道德環(huán)境，用道德的尺度來衡量管理的標(biāo)準(zhǔn)，使企業(yè)及其全體人員認(rèn)識到什么是該做和不該做的，從而全面造就自己，承擔(dān)社會道德責(zé)任。斯蒂芬·R·柯維說，唯有基本的品德才能夠為人際關(guān)系技巧賦予生命。管理過程正體現(xiàn)了其中蘊(yùn)含的道理。簡單回顧管理學(xué)發(fā)展歷史，我們可以發(fā)現(xiàn)，從泰羅的“科學(xué)管理”理論誕生開始，整個管理學(xué)的發(fā)展，始終伴隨著一種倫理思考，那就是以“物”為中心，還是以“人”為中心，還是力求二者統(tǒng)一。管理說到底是對人的管理，那么什么樣的經(jīng)營管理行為是合乎道德的？管理與被管理之間應(yīng)具有什么樣的人際關(guān)系才是符合道德的？以什么樣的目標(biāo)利益來促使職工努力工作等。諸如此類的管理問題是任一時期管理學(xué)理論所不可能回避的倫理問題。隨著人類經(jīng)濟(jì)和社會的發(fā)展，管理的倫理化日益明顯，“以利益相關(guān)者為中心”的倫理管理將是管理理論的一個新的話題。“以利益相關(guān)者為中心”的倫理管理已不再把單個的個人或企業(yè)內(nèi)部人作為管理中心，而是關(guān)心與己利益相關(guān)的人群，將人類的文明和發(fā)展作為己任。

［1］朱榮.管理控制與財務(wù)控制的關(guān)系探析［J］.東北財經(jīng)大學(xué)學(xué)報，2014，3（1）90

［2］裴文華，杭鋒，施以正，羅伯特·安東尼.管理控制的性質(zhì)［J］.管理世界，2015，6（5）66

［3］劉霞.管理控制框架研究進(jìn)展及啟示［J］.財會通訊，2015，7（25）80

［4］張桂杰.管理控制綜述——預(yù)算角度［J］.經(jīng)濟(jì)研究導(dǎo)刊，2015，8（33）91

［5］段偉為.銷售人員管理控制內(nèi)涵與測量研究［J］.知識經(jīng)濟(jì)，2015，5（4）80

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姚小濤，男，西南財經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院，2015級博士