楊曉飛

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從“右腎失蹤”事件看新聞媒體對醫(yī)患糾紛的報道

楊曉飛

摘要：“右腎失蹤”事件是近期我國醫(yī)患矛盾惡化背景下出現(xiàn)的一起典型醫(yī)患糾紛事件，該事件引發(fā)了大眾對于媒體新聞專業(yè)主義和新聞倫理等一系列的爭議。與此同時，新聞媒體因?qū)︶t(yī)患糾紛報道中的失誤也被推上輿論的風(fēng)口浪尖。本文通過分析媒體在報道醫(yī)患糾紛事件時存在的問題，提出新聞媒體不是醫(yī)患糾紛出現(xiàn)的始作俑者，但因報道失誤卻成了醫(yī)患糾紛的助推者。如果運用客觀、真實和善意的心態(tài)去報道，新聞媒體可以助推醫(yī)患關(guān)系的改善。

關(guān)鍵詞：右腎失蹤；醫(yī)患糾紛；新聞媒體

一、“安徽男子術(shù)后右腎失蹤”事件概述

2016年5月5日，安徽一家新聞媒體以《我的右腎去哪了》為題，報道了宿州男子劉某某在徐州醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院做完胸腔手術(shù)后右腎離奇失蹤的消息。當(dāng)天下午，徐州醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院就發(fā)表聲明，表示《我的右腎去哪了》報道嚴重失實，并貼出術(shù)后2次CT復(fù)查圖片，均顯示右腎存在。該事件劇情幾經(jīng)反轉(zhuǎn)后，5月10日，解放軍南京軍區(qū)總醫(yī)院的檢查報告公布最終結(jié)果：劉某某右腎未丟失，目前呈現(xiàn)為外傷性移位、變形、萎縮。與此同時，徐州醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院表示對相關(guān)新聞媒體及記者保留追責(zé)的權(quán)利。至此，“右腎失蹤”事件雖然告一段落，但醫(yī)院與新聞媒體矛盾卻引發(fā)輿論紛爭，呈現(xiàn)出截然相反的觀點：一部分人認為新聞媒體的報道能對醫(yī)療衛(wèi)生界的不良現(xiàn)象進行抨擊，劉某某討要了大半年的說法，在眾多新聞媒體的關(guān)注下，一個星期事情就得到了解決，新聞媒體起到輿論監(jiān)督作用；而另一部分人認為新聞媒體為了吸引大眾的眼球，不惜扭曲事實加劇醫(yī)患矛盾。雖然兩種觀點各執(zhí)一詞，但都不排除新聞媒體在該事件中所起的推波助瀾作用。

二、新聞媒體報道“右腎失蹤”事件存在的問題

一是新聞專業(yè)主義缺失?？陀^、公正、獨立、真實地描述新聞?wù)嫦?，最大限度地滿足公眾的信息需求和知情權(quán)利，是新聞專業(yè)主義追求的核心內(nèi)涵。在如今的傳播環(huán)境下，新聞專業(yè)主義對媒體的要求不再只是客觀地描述新聞現(xiàn)象，而更應(yīng)當(dāng)注重對報道內(nèi)容的核實和求證，使其符合真實性原則。“右腎失蹤”事件塵埃落定了，事實是右腎還在，只是萎縮了。該事件暴露出某些新聞媒體在不調(diào)查不求證的情況下進行報道，不僅造成虛假新聞乃至謠言的大面積傳播，進一步撕裂醫(yī)患關(guān)系，同時也沖擊了客觀、真實等新聞專業(yè)主義的基本規(guī)范。

二是媒體專業(yè)素養(yǎng)的缺乏。在對該事件的報道中，不少新聞媒體運用了“右腎缺失”的提法。有專業(yè)人士指出新聞媒體報道所采用的“右腎缺失”用詞不當(dāng)，醫(yī)學(xué)專業(yè)名稱應(yīng)為“右腎缺如”。一字之差暴露出某些新聞媒體沒有具備基本的醫(yī)學(xué)常識，僅憑患者的描述就輕率為之。所謂的“腎缺如”，是一個醫(yī)學(xué)影像診斷用詞，指的是彩超檢查時一側(cè)腎臟看不到，常見于兩種情況：第一種情況是患者根本就沒有腎臟。比如那一側(cè)的腎臟先天就沒有發(fā)育，或者腎臟因為腫瘤、外傷等情況后來被切除了；另一種情況是患者有腎臟，但是比較小，影像檢查沒有發(fā)現(xiàn)?！坝夷I缺失”事件，經(jīng)過第三方權(quán)威機構(gòu)鑒定后確定不是當(dāng)?shù)匦侣劽襟w最初大肆報道的那樣右腎“失蹤”而是右腎萎縮。

三是眼球經(jīng)濟與新聞倫理之爭。新媒體時代下，“眼球經(jīng)濟”倍受關(guān)注。因為能借吸引大家的目光而獲得更多經(jīng)濟利益。于是，一些媒體開始故意回避、混淆新聞事實，刻意刺激公眾的興奮點和情緒爆發(fā)點來營造出輿論狂歡的虛假現(xiàn)象。事實上，這種輿論狂歡也引發(fā)了關(guān)于新聞倫理的爭論。“右腎缺失”事件在凸顯中國醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域問題的同時，還把關(guān)于新聞倫理的沖突再次引進了大眾視野。我國所強調(diào)的馬克思主義新聞倫理道德觀是全心全意為人民服務(wù)?！坝夷I缺失” 的失實報道，不僅損害了本已脆弱不堪的醫(yī)患關(guān)系，更讓公眾受到嘲弄，歸根到底都是少數(shù)媒體片面追求點擊率、賺取“眼球經(jīng)濟”的思想在作怪。

綜上所述，在對“右腎失蹤”事件的報道中新聞媒體確實存在一些問題，但是醫(yī)患關(guān)系的惡化，不完全是新聞媒體的過錯。新聞媒體、醫(yī)生以及患者都應(yīng)該更多地去反思、呼吁加快推進醫(yī)改進程，讓醫(yī)患媒三者能夠彼此理解、相互尊重。從媒體角度而言，媒體應(yīng)當(dāng)本著善意的心態(tài)，運用客觀、真實、平衡的報道手法構(gòu)筑健康的醫(yī)患關(guān)系，自覺肩負應(yīng)有的社會責(zé)任。

三、新聞媒體在涉醫(yī)報道中應(yīng)把握的問題

一是堅持平衡報道策略，保障醫(yī)患報道中的平等“話語權(quán)”。醫(yī)患對立的局面并非不可打破，修復(fù)緊張的醫(yī)患關(guān)系，需要新聞媒體架設(shè)起醫(yī)患二者之間溝通的橋梁。新聞媒體應(yīng)當(dāng)站在客觀的立場對醫(yī)患事件進行報道，給醫(yī)患雙方平等表達的機會，既不夸大事實、添油加醋，也不刻意偏袒、激化矛盾。堅持平衡報道策略，不為雜音噪音所擾，不為傳聞謠言所惑，以專業(yè)性的、理性的、建設(shè)性的新聞報道，平衡醫(yī)患雙方的利益，保障醫(yī)患雙方平等的“話語權(quán)”。

二是持續(xù)呼吁政府對醫(yī)療事業(yè)的作為，加快推進醫(yī)療衛(wèi)生改革。醫(yī)患事件頻發(fā)是社會轉(zhuǎn)型時期醫(yī)療體制機制弊端的一種表現(xiàn)。一段時間內(nèi)，天價藥費、手術(shù)紅包、個別醫(yī)生醫(yī)德敗壞幾乎成為百姓對于醫(yī)院的刻板印象。這從側(cè)面反映出我國醫(yī)療體制的不健全，監(jiān)督管理機制不夠完善，醫(yī)務(wù)人員素質(zhì)有待提高等一系列問題。這些問題的解決，需要政府積極有效作為，需要加快推進醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)改革。

“右腎失蹤”事件是當(dāng)前醫(yī)患關(guān)系緊張的大背景烘托出的一起極端典例。該事件中媒體的失實報道應(yīng)該引起反思。但是想要從根本上杜絕醫(yī)患糾紛的發(fā)生，需要政府加大對醫(yī)療事業(yè)的作為。作為社會公器的新聞媒體可以呼吁政府完善醫(yī)療行業(yè)監(jiān)管制度，同時呼吁政府積極尋求醫(yī)療事故合理賠償?shù)挠行緩健?/p>

三是加強記者自身素質(zhì)的修養(yǎng)，提高新聞專業(yè)素質(zhì)。醫(yī)患糾紛、醫(yī)鬧事件頻現(xiàn)，與某些新聞媒體夸大事實、過度渲染或借機炒作不無關(guān)系。報道新聞事實，既是新聞媒體職責(zé)所系，也有媒體職業(yè)規(guī)范約束。記者不能僅僅為實現(xiàn)“眼球經(jīng)濟”而不顧職業(yè)道德的約束。與此同時，在報道醫(yī)患事件時記者應(yīng)當(dāng)加強醫(yī)學(xué)素養(yǎng)，了解基本的醫(yī)學(xué)常識，增強報道的準確性和專業(yè)性，避免引起不必要的新聞官司。

總之，醫(yī)患之間若缺乏溝通，醫(yī)患關(guān)系的改善將舉步維艱。如果新聞媒體缺位，許多醫(yī)療體制的弊端將無法及時曝光。就此而言，眼下這場醫(yī)院與新聞媒體關(guān)系討論，最不必爭論的就是新聞媒體是否是醫(yī)患關(guān)系惡化的罪魁禍首，而應(yīng)該著眼于新聞媒體如何改善報道與促進多方合作去推動醫(yī)療體制改革。

參考文獻：

［1］周慶.論網(wǎng)絡(luò)媒體在構(gòu)建醫(yī)患關(guān)系中的媒體責(zé)任［J］.中國醫(yī)學(xué)倫理學(xué)，2015（10）.

［2］醫(yī)患糾紛升級，誰是背后推手？［EB/OL］.http://www.cn-healthcare.com/article/20140829/content -459879.html.

［3］中國式醫(yī)患關(guān)系，我們都是受害者［EB/OL］.http://mt.sohu.com/20160508/n448303991.shtml.

（作者系西北政法大學(xué)新聞傳播學(xué)院碩士研究生）

中圖分類號：G212

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文章編號：CN61-1487-（2016）06-2-0058-02