董雯佳

（中國傳媒大學(xué)，北京 100024）

網(wǎng)絡(luò)牢騷中“仇富”現(xiàn)象的社會(huì)心態(tài)分析

董雯佳

（中國傳媒大學(xué)，北京 100024）

網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)給了人們更大的話語空間和話語權(quán)，成為人們表達(dá)意見和發(fā)泄情緒的主要場地，網(wǎng)絡(luò)中正確的意見表達(dá)和適度的情緒發(fā)泄，對于推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步和維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定有很大的幫助。然而，網(wǎng)絡(luò)是個(gè)不受限制的虛擬空間，每個(gè)人也因個(gè)人情況的不同無法適度控制情緒，且在表達(dá)意見時(shí)無法做到完全客觀、克制，而網(wǎng)絡(luò)牢騷就是這些情緒衍生出來的產(chǎn)物。“仇富”現(xiàn)象在網(wǎng)絡(luò)牢騷語中出現(xiàn)的頻率較高。本文以我國社會(huì)中的“仇富”現(xiàn)象為例，分析網(wǎng)絡(luò)牢騷的產(chǎn)生及界定、網(wǎng)絡(luò)牢騷的負(fù)面社會(huì)心態(tài)，提出引導(dǎo)方向和解決措施。

網(wǎng)絡(luò)牢騷；“仇富”現(xiàn)象；社會(huì)心態(tài)

一、網(wǎng)絡(luò)牢騷的界定及文獻(xiàn)綜述

（一）網(wǎng)絡(luò)牢騷的界定

現(xiàn)代漢語詞典對“牢騷”的解釋是“煩悶不滿的情緒和說抱怨的話”。古代漢語詞典中對牢騷的出處作了說明：1.指抑郁不滿的情緒或言語。明陸世廉《西臺記》第四出：“憂焦！知己真難報(bào)。牢騷！英雄恨未消?！薄度辶滞馐贰返诎嘶兀骸澳闹@兩位公子，因科名蹭蹬，不得早年中鼎元，入翰林，激成了一肚子牢騷不平。”清陳田《明詩紀(jì)事辛簽·鄺露》：“湛若 為人好詼諧大言，汪洋自恣，以寫其牢騷不平之志?！崩顒氯恕短炷琛返诰耪拢骸叭欢q滿肚皮牢騷，認(rèn)為自己還走了冤枉路?！焙迫弧镀G陽天》第九九章：“誰不興發(fā)幾句牢騷呢，牢騷不等于事實(shí)呀！”2.憂愁哀怨。《花月痕》第五回：“大抵秋菊春蘭，各極其勝，究竟秋菊牢騷，不及春蘭華貴?！鄙虾煼洞髮W(xué)教育科學(xué)學(xué)士薛香認(rèn)為，牢騷是當(dāng)人們的某種需要、渴望、希望等不能得到滿足或?qū)崿F(xiàn)時(shí)出現(xiàn)的一種心理狀態(tài)或情緒反應(yīng)。網(wǎng)絡(luò)牢騷是牢騷的表現(xiàn)形式之一。王天意認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)牢騷是以網(wǎng)絡(luò)為載體的不良社會(huì)心理現(xiàn)象，是網(wǎng)絡(luò)抑郁不平的情感在網(wǎng)絡(luò)中的抒發(fā)，是不滿情緒在網(wǎng)絡(luò)中的宣泄。［1］

（二）網(wǎng)絡(luò)牢騷的相關(guān)文獻(xiàn)綜述

王天意在《網(wǎng)絡(luò)牢騷的疏導(dǎo)及控制》中明確了網(wǎng)絡(luò)牢騷的內(nèi)涵，劃分了網(wǎng)絡(luò)牢騷的不同種類，歸納總結(jié)了網(wǎng)絡(luò)牢騷的特點(diǎn)及社會(huì)效應(yīng)，同時(shí)闡述了網(wǎng)絡(luò)牢騷控制的方法；在《網(wǎng)絡(luò)牢騷與中文網(wǎng)絡(luò)論壇研究綜述》中，王天意從心理學(xué)和社會(huì)學(xué)兩個(gè)不同研究視角對牢騷的研究現(xiàn)狀進(jìn)行了綜述；夏臨在《從跟帖看網(wǎng)絡(luò)牢騷與網(wǎng)絡(luò)輿情的形成——以“八旬翁摔倒無人扶”事件為例》一文中通過分析“重慶八旬翁倒地?zé)o人敢扶”的新聞事件中，網(wǎng)民通過論壇和博客跟帖對該事件發(fā)表的各種言論，探討該事件所表現(xiàn)出來的輿情，并提出自己的相關(guān)思考，其中網(wǎng)絡(luò)牢騷是網(wǎng)絡(luò)輿情的呈現(xiàn)形式，該文作者認(rèn)為有必要對過盛的網(wǎng)絡(luò)牢騷進(jìn)行引導(dǎo)，使之朝著健康的網(wǎng)絡(luò)輿情方向發(fā)展。［2］

二、網(wǎng)絡(luò)牢騷的社會(huì)心態(tài)分析——以“仇富”現(xiàn)象為例

網(wǎng)絡(luò)牢騷過剩會(huì)造成社會(huì)矛盾激化，“仇富”言論的出現(xiàn)是因?yàn)閭€(gè)體在心態(tài)和認(rèn)知上的不穩(wěn)定狀態(tài)，同時(shí)，媒體報(bào)道關(guān)于富二代的新聞刺激了人們的情緒，放大了貧者與富者相互間的矛盾。此外，還由于歷史環(huán)境因素、社會(huì)制度弊端長期積壓的情緒得不到釋放，網(wǎng)絡(luò)便成為人們情緒發(fā)泄的出口，網(wǎng)絡(luò)牢騷語則是一種外在表現(xiàn)形式。

（一）歷史環(huán)境因素

中國歷史上一直提倡“均貧富”。毛澤東時(shí)期領(lǐng)導(dǎo)共產(chǎn)黨員，打土豪分田地，為廣大群眾所擁護(hù)。新中國成立后，鄧小平同志為了讓中國盡快恢復(fù)國力，提出“先富帶后富”，一些人通過國家當(dāng)時(shí)給的優(yōu)惠政策以及自身努力，獲得了些許成就，同時(shí)帶動(dòng)了國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展；但是另一些人卻利用手中資源和權(quán)力謀取不正當(dāng)利益，由于當(dāng)時(shí)的法律法規(guī)還不健全，沒錢沒勢的平民百姓受到欺凌和壓榨。綜合上述因素，我們可以很明顯地看到歷史環(huán)境造成了人們傳統(tǒng)觀念上的仇富情緒。［3］

（二）社會(huì)制度不完善

網(wǎng)絡(luò)牢騷的產(chǎn)生根源于社會(huì)上財(cái)富分配不均和社會(huì)制度的不完善。當(dāng)前，我國社會(huì)處于轉(zhuǎn)型期，各項(xiàng)社會(huì)保障制度還需不斷完善，如稅收制度、社會(huì)保障制度。核定一個(gè)盡可能公平的標(biāo)準(zhǔn)，只有提供給每個(gè)人公平的機(jī)會(huì)才能有效減少因貧富懸殊產(chǎn)生的怨憤。［4］

（三）媒體負(fù)面報(bào)道

2014年7月24日晚，朝陽區(qū)酒仙橋商場公交車站旁，一名出租車司機(jī)莫名遭到一名法拉利車主暴打，一圍觀者勸架時(shí)也被打。經(jīng)醫(yī)院鑒定，兩人均有多處受挫傷。類似這種豪車撞人、豪車車主打人、違反交通的規(guī)則的報(bào)道屢見不鮮。不得不承認(rèn)，網(wǎng)民的“仇富”心態(tài)很大程度上與媒體報(bào)道有關(guān)，當(dāng)自己內(nèi)心的一些傾向與媒體報(bào)道不謀而合時(shí)，這種情緒就會(huì)被無限放大。

2015年4月，發(fā)生在臺灣的“阿帕奇案”的男主是臺陸軍中校勞乃成，是典型的“富二代”“官二代”，他的父親勞則康是少將，曾任臺陸軍司令部副參謀長。此外，勞乃成家底殷實(shí)，事件發(fā)生后，其價(jià)值億元新臺幣的豪宅也隨之曝光，甚至勞乃成喜歡去夜店、出手闊綽的舊事也被媒體挖出來。該案的另一女主角藝人李倩蓉，亦遭輿論拿顯微鏡放大檢視，她包包值多少錢、身家?guī)缀?，媒體都爭相報(bào)道。事實(shí)上，不止勞乃成、李倩蓉，本案所有當(dāng)事人都被貼上“權(quán)貴”“貴婦團(tuán)”標(biāo)簽。媒體為吸引眼球，迎合受眾口味，作出不負(fù)責(zé)任的報(bào)道，有違媒體職業(yè)準(zhǔn)則，不利于媒體人的道德素養(yǎng)的提升。

（四）心理因素

以“仇富”現(xiàn)象為例，網(wǎng)絡(luò)牢騷的出現(xiàn)主要是心理因素導(dǎo)致的，即嫉妒心理和認(rèn)知偏差，窮人對富人天然的抵觸心理使得一些案件遭受輿論壓力和媒體審判，“官二代、富二代”的標(biāo)簽，使得人們戴有色眼鏡看待此類人群，在網(wǎng)絡(luò)溝通過程中往往會(huì)產(chǎn)生不理性的言論。［5］

三、疏導(dǎo)措施

（一）健全社會(huì)分配制度

“仇富”心理根源于社會(huì)財(cái)富分配不均。創(chuàng)造良好的社會(huì)環(huán)境和相對公平的社會(huì)制度，可以有效緩解不同階層間的利益糾紛，滿足各個(gè)階層的利益訴求，盡可能縮小貧富差距。

政府之所以一直重視社會(huì)分配制度，一是責(zé)任使然，二是網(wǎng)絡(luò)發(fā)展為政府了解網(wǎng)絡(luò)輿情、了解民意增加了一條新路徑。網(wǎng)絡(luò)牢騷是網(wǎng)絡(luò)輿情的一種表現(xiàn)形式，政府通過網(wǎng)絡(luò)信息搜集方式，了解到人們對于富人行為不得當(dāng)、品質(zhì)和教養(yǎng)不高十分反感，而這些反感除了富人自身原因外，最主要的是社會(huì)收入制度不完善。因此，健全社會(huì)分配制度是十分緊要的。

（二）引導(dǎo)人們樹立正確的價(jià)值觀

分配不均誠然是引起人們不滿情緒的一個(gè)方面，但正確價(jià)值觀的樹立能夠減少人們因不公正看待問題引發(fā)的煩悶情緒。馬斯洛將人們發(fā)的牢騷歸納為三個(gè)分類：第一，低級牢騷是缺乏最低級滿足，包括生活的危險(xiǎn)、基本物質(zhì)的不滿足和基本的生活必需品，以及最基本的安全感。第二，高級牢騷，他認(rèn)為牢騷有尊重他人和尊重自我兩個(gè)層次，包括被他人侮辱、欺凌，大多數(shù)人處在這一層級的牢騷，渴望獲得贊賞和成就。第三，超級牢騷，它源于對完善、正義、美、真以及其他類似東西的超越性需要。這種對于真理、真誠，以及對于全部事實(shí)的愛，是一種超越性的索要，而不是一種基本的需要。根據(jù)這三個(gè)方面的劃分以及網(wǎng)絡(luò)上查到的數(shù)據(jù)，我們發(fā)現(xiàn)家庭和學(xué)校教育對于人們樹立正確價(jià)值觀有很大的影響，社會(huì)、同事及成年后形成的關(guān)系網(wǎng)對于人們看問題的客觀程度有影響，而網(wǎng)絡(luò)牢騷中對富人偏激看法的出現(xiàn)和有一定財(cái)富就無度揮霍、不尊重他人的人，就是因?yàn)闆]有樹立正確的價(jià)值觀念。新聞?dòng)浾咴诰W(wǎng)絡(luò)輿論的引導(dǎo)上要盡量公正，在沒有明確事實(shí)前不偏向任何一方。［6］

（三）適度發(fā)泄情緒

過度的牢騷會(huì)帶來矛盾激化，而適度的牢騷卻可以解決一些問題。哈佛心理學(xué)家就提出了“牢騷效應(yīng)”，稱適度的牢騷不僅會(huì)弱化矛盾，還會(huì)提高工作效率以及與人交往的積極性。網(wǎng)絡(luò)是個(gè)開放的空間，當(dāng)某個(gè)輿論引爆點(diǎn)出現(xiàn)時(shí)，如富人群體的負(fù)面新聞，作為調(diào)查事實(shí)真相的新聞媒體要保持盡可能客觀的看法和觀點(diǎn)，引起人們的注意和討論，減少偏激言論的生存時(shí)間。［7］

（四）養(yǎng)成獨(dú)立思考的習(xí)慣

網(wǎng)絡(luò)上信息紛繁復(fù)雜，處于信息碎片化時(shí)代的我們，缺乏足夠的時(shí)間和反應(yīng)能力去鑒別撲面而來的信息，我們很容易受到網(wǎng)絡(luò)牢騷中關(guān)于對富人的批判的影響，尤其是當(dāng)自己目前的狀態(tài)無法滿足自身的需求時(shí)，便可能將自己的不利處境歸咎于一出生就含著金鑰匙的富人群體，而沒有去找自身存在的不足。生活中難免會(huì)遇到各種挫折和意想不到的困難，要學(xué)會(huì)面對且養(yǎng)成多思考的習(xí)慣，不要因?yàn)橐粫r(shí)的情緒激動(dòng)就將自己置身于網(wǎng)絡(luò)牢騷的大軍中，這樣不僅不能解決問題，反而會(huì)加劇問題的惡化。

四、結(jié)語

網(wǎng)絡(luò)牢騷的出現(xiàn)與網(wǎng)絡(luò)輿情有密切關(guān)系。本文通過對“仇富”現(xiàn)象的分析，簡要?dú)w納了兩類人群的社會(huì)心態(tài)，未來還需要通過更多的數(shù)據(jù)來分析牢騷語言場的社會(huì)心態(tài)。

［1］ 薛香.論牢騷及其產(chǎn)生的個(gè)體認(rèn)知因素［J］.上海師范大學(xué)學(xué)報(bào)（教育版），2003（02）：37-40.

［2］ 王天意.網(wǎng)絡(luò)牢騷與中文網(wǎng)絡(luò)論壇研究綜述［J］.淮陰師范學(xué)院學(xué)報(bào)（哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版），2006（01）：65-70.

［3］ 郝亞明，朱薈.“仇富”之社會(huì)性根源分析［J］.呼倫貝爾學(xué)院報(bào)，2007（01）：26-28.

［4］ 崔青青.仇富現(xiàn)象的成因探析［J］.全國商情·經(jīng)濟(jì)理論研究，2008（B12）：130-132.

［5］ 沈杰.“仇富心理”何以可能——對北京市和杭州市問卷調(diào)查資料的分析［J］.北京青年政治學(xué)院學(xué)報(bào)，2010（01）：3-12.

［6］ 王天意.網(wǎng)絡(luò)牢騷的疏導(dǎo)及控制［J］.紅旗文稿，2004（24）：17-19.

［7］ 王方.馬斯洛談牢騷［J］.道德與文明，1998（03）：40-41.

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1674-8883（2016）23-0063-02

董雯佳（1991—），女，碩士研究生，新聞學(xué)專業(yè)。