楊奇函

在大多數(shù)時候，大多數(shù)情況下，大多數(shù)人的大多數(shù)交流，情緒始終是第一。

首先，我們再溫習一遍“狼和小羊”的故事：狼看見小羊喝水，找碴說：“你把我喝的水弄臟了！”小羊說：“您站在上游，水是從您那兒流到我這兒來的?！崩钦f：“就算這樣，那去年你說過我壞話！”小羊喊：“啊，去年我還沒有生下來吶！”狼不想再爭辯了，大聲嚷：“說我壞話的不是你就是你爸爸，都一樣！”說著就往小羊身上撲去。

還記得小學老師怎么教的嗎？不要跟壞人講道理！他們就是要做壞事，說什么都是沒有用的！《我的祖國》面唱得好：朋友來了有好酒，敵人來了有獵槍！

某哥們博覽群書，三觀剛正，從人人網(wǎng)到微博，從微博到朋友圈，每逢熱點問題都在論戰(zhàn)第一線。然而半年來他的朋友圈很安靜。最近臺灣大選鬧得很兇，我好奇問他：“帝吧都出征了，你咋還這么淡定？”他說：“少年，你撕多了就懂了。操控網(wǎng)民靠的是情緒，不是邏輯。這么多年撕X經(jīng)驗告訴我，網(wǎng)上講理，身不由己；不和稀泥，必死無疑?！?/p>

一入網(wǎng)絡深似海，從此理性是路人。平生只有兩行淚，半為腦殘半女神。任你是雄才大略，苦口婆心，伶牙俐齒，鳳毛麟角，想在網(wǎng)上跟人家講理，唯有死路一條。

某怪人來到孔子學生們面前問：“一年有幾季？” 弟子們道：“四季of course?！贝巳藞苑Q一年只有三季，雙方開撕?？鬃訂栐冓s來，端詳此人說：“哥！一年的確是三季，我們無知！”屌絲聽罷滿意離去。見此人遠離，孔子對弟子們說：“此人是蚱蜢精，蚱蜢是過不了冬季的，它一生只有三季！你們跟他講個毛道理！”眾弟子大悟。

后人杜撰的這個孔圣人的段子告訴我們，作為一個真正成熟的個體，一根杰出的老油條，就是要懂得：給狗讓路，不丟人！

受過良好教育，尤其是受過高等教育及以上的人，在面對偏激論調(diào)或愚昧行徑等個體認知破裂的時候，以及共識危機或突發(fā)事件等社會輿論風暴的時候，只愛“講理”，倡導“理性”，“客觀”，“公允”等等，他們強烈傾向并參與到社會理性捍衛(wèi)和建設中來。

他們有一種責任感：教化愚昧的對方乃至開啟民智是他們作為文明人的義務；他們有一種優(yōu)越感：作為文明人他們有資格和能力來教化和啟發(fā)眼前的傻X乃至烏合之眾；他們有一種成就感：通過他們的努力和戰(zhàn)斗，無知愚昧的對方或者民眾有所進步和成長。

然而，對于責任感來說，很多時候是“自作多情”；對于優(yōu)越感來說，很多時候是“自以為是”；對于成就感來說，很多時候是“自慚形穢”。當很多人耗盡全力對著他認為愚昧無知的對象耍盡十八般武藝的時候，他會驚恐的發(fā)現(xiàn)，他的一切努力都那么蒼白無力：腦殘還是那個腦殘，傻X還是那幫傻X。

實際生活中，大多數(shù)時候，大多數(shù)人，不是用理智在交流，而是用情緒在對抗。情緒，是我們講理的第一障礙。包括很多自認為客觀公允的智識主體，并不在乎交流的內(nèi)容，只在乎交流的態(tài)度。只要你沒照顧到他們的情緒，你就是“偏執(zhí)狂妄”，“邏輯混亂”，“言語不詳”，“一派胡言”等等；只要你照顧好了他們的情緒，你都是“公正客觀”，“有理有據(jù)”，“實事求是”，“擲地有聲”。他們根本不在乎你的辭藻，邏輯，思維，他們只關心你在跟他們的對話中是否足夠謙卑乖巧，你論述的最終立場是否跟他們和諧一致，你的最后一句話是否是“我認同你，你是對的！”

事實一次又一次的證明：一切溫和克制的姿態(tài)同暴虎馮河的認知的浴血奮戰(zhàn)都將一敗涂地。在大多數(shù)時候，大多數(shù)情況下，大多數(shù)人的大多數(shù)交流，情緒始終是第一。情緒之外，還有兩個鴻溝，決定著很多交流注定失敗。

首先，認知結(jié)構(gòu)。很多人不是壞人，他們只是傻X。每個人的所思所行都基于他的智力發(fā)育，教育背景，生活經(jīng)驗，風俗習慣，宗教信仰等等一切精神內(nèi)容的總合。每個人讀的書，挨得刀，走的路，愛的人都不一樣。你想跟他“說明白”“講清楚”，需要跨越的不是語言，而是語言背后的認知水平，以及決定認知水平的智商，教育，階層，信仰等等無數(shù)鴻溝。如果想僅僅依靠自己的思想儲備對別人實現(xiàn)價值觀同化是很難的，很多時候我們同對方吵來吵去，最后爭論的是“同一個事兒”就不錯了。

其次，利益關系?！按е靼籽b糊涂”，是很多人應對某個事件的狀態(tài)。很多人的認知水平不低于你，他也明確知道你在說什么，更知道自己在說什么。他可能認同你說的每一個字，但是出于利益集團，身份局限，組織關系等因素，故意刁難耍橫，胡攪蠻纏，言語不詳，針鋒相對。他不是不懂，而是假裝不懂；他不是對立，而是偏要對立。你的障礙不是他的大腦，而是他的腰包；你的思想和語言的對手不是他的思想和語言，而是他的欲望和利益。

最后有一點要注意，就是警惕自我。對情緒，認知，利益三者的認知，不僅適用于我們溝通，吵架，互撕的對象，也適用于我們本人。你要保證你的對面是一個跟你認知結(jié)構(gòu)相當，利益關系和諧，性情自控穩(wěn)定的人，同時還還要保證自己在交流的過程中配得上對方的認知結(jié)構(gòu)，不為利益沖突左右，可以克制住自己的情緒。

保證對方不腦殘，已經(jīng)很難，保證自己不腦殘，難上加難。很多時候我們往往自以為是，自認為“聰明”“博學”“公正”，責備對方“淺薄”“偏執(zhí)”“愚昧”，而事實上是我們自己不能夠設身處地在對方的境遇上分析和處理問題，不能夠有足夠的見識和能力把握和判斷對方的論述，或者不能夠有足夠的修養(yǎng)和定力保證自己不被情緒左右等等。從而妄自尊大，蠻不講理。

在所有的溝通中，我們不僅要認清對方的情緒，認知和利益等，也要時刻提醒自己，認知自己。我們多少時候為情緒控制，為認知局限，為利益羈絆。很多時候我們都是秉承著自以為是的理智，邏輯和克制。然而，實際我們常常比我們認為腦殘的人還要腦殘。

這里強調(diào)一下，我們絕不否認堅守理性的意義和伸張正義的價值，我們也要看到在溝通和交鋒的時候，一味“只講理”，在理念上是不成熟的，在操作上是有風險的。

當我們在面對需要溝通的個體或者群體的時候，不妨首先內(nèi)省，警惕自身智識，情緒和修養(yǎng)。然后立足理性，不拘泥于抽象道理和邏輯，而是通過綜合協(xié)調(diào)情緒，利益和修養(yǎng)等多方因素，達成溝通效果。

另外，為了給日常的溝通和交鋒做好準備，我們可以一方面提升自己的智識和修養(yǎng)，提升未來的溝通能力，論戰(zhàn)資格和輿論掌控水平；一方面各種進步，混的比你覺得腦殘的個人或者群體好。一邊用實力基礎之上的更精彩絢爛的生活讓他們恥于面對你，一邊把更多的目光和聽眾吸引到你身邊，他們綠著眼睛看著你傳播思想，High翻全場，而他們自己卻人嫌狗不咬，憋死他們。

最后，以《莊子·秋水》的一段話自持和自?。骸氨焙Ｈ粼?，井蛙不可以語于海者，拘于虛也；夏蟲不可以語于冰者，篤于時也；曲士不可以語于道者，束于教也。今爾出于崖涘，觀于大海，乃知爾丑，爾將可與語大理矣?！?/p>

摘編自微信公眾號“笨鳥文摘”