湯春香

(河南牧業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)院 圖書館，河南 鄭州 450011)

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“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代圖書館資源利用效率提高探析

湯春香

(河南牧業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)院 圖書館，河南 鄭州 450011)

摘要：在現(xiàn)代社會(huì)，隨著科技的不斷發(fā)展，人們的生活學(xué)習(xí)工作越來越離不開網(wǎng)絡(luò)。當(dāng)前人類正處于一個(gè)全新的信息環(huán)境，網(wǎng)絡(luò)與通信技術(shù)的結(jié)合不斷完善。圖書館是提供社會(huì)信息資源的重要場(chǎng)所，在人們的生活學(xué)習(xí)中扮演著非常重要的角色。本文主要論述互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代傳統(tǒng)圖書館資源利用中存在的不足，并提出提高資源利用效率的建議。

關(guān)鍵詞：圖書館資源；互聯(lián)網(wǎng)+；資源利用效率

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的讀者獲取信息的途徑眾多，但是對(duì)于從事科研工作的人而言，高校圖書館依然是他們獲取科技信息的重要途徑。圖書館不僅要提升其硬件和軟件，更重要的是能夠充分利用其館藏信息資源。研究高校圖書館利用效率的提高途徑，可以更好地為所在機(jī)構(gòu)提供教學(xué)科研服務(wù)，增強(qiáng)高校圖書館的活力，為社會(huì)主義文化大繁榮做出相應(yīng)的貢獻(xiàn)。

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代背景及含義

2015年3月5日在十二屆全國人大三次會(huì)議上，李克強(qiáng)總理在政府工作報(bào)告中首次提出“互聯(lián)網(wǎng)+”計(jì)劃。李克強(qiáng)總理提出的“互聯(lián)網(wǎng)+”在有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)討論的“互聯(lián)網(wǎng)改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)”的基礎(chǔ)上有了更進(jìn)一步的發(fā)展和深入?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”是知識(shí)社會(huì)創(chuàng)新2.0推動(dòng)下的互聯(lián)網(wǎng)形態(tài)演進(jìn)，是創(chuàng)新2.0下互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的新形態(tài)、新業(yè)態(tài)。隨著知識(shí)社會(huì)的來臨，促使當(dāng)今社會(huì)變革的不僅僅是無所不在的網(wǎng)絡(luò)，還有無所不在的計(jì)算、數(shù)據(jù)和知識(shí)?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”造就了無所不在的創(chuàng)新，推動(dòng)了知識(shí)社會(huì)以用戶創(chuàng)新、大眾創(chuàng)新、協(xié)同創(chuàng)新、開放創(chuàng)新為特點(diǎn)的創(chuàng)新2.0，改變了我們的生產(chǎn)、生活、工作方式，也造就了創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展的“新常態(tài)”。

回顧過去的幾年，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅速發(fā)展，社會(huì)變革也在不斷加快，人們的工作模式、生活模式、學(xué)習(xí)模式也因此受益，其中就包括閱讀。人們可以在網(wǎng)上購買喜歡的圖書，可以通過手機(jī)、電腦、平板等終端隨時(shí)隨地進(jìn)行學(xué)習(xí)、檢索、閱讀等。互聯(lián)網(wǎng)帶給人們的不僅僅是閱讀載體的變化，也是人們閱讀觀念和閱讀習(xí)慣的一種轉(zhuǎn)變?；ヂ?lián)網(wǎng)還給閱讀帶來了新的發(fā)展方向和思路。同樣，全民閱讀推廣也需要互聯(lián)網(wǎng)思維和戰(zhàn)略。圖書館作為捍衛(wèi)公眾閱讀自由、保障公民閱讀權(quán)的重要一環(huán)，在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下，不但要讓讀者體驗(yàn)到更好的數(shù)字閱讀服務(wù)，也要幫助他們方便地選擇適合自己的閱讀方式和資源。與此同時(shí)，圖書館還要充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，不斷提升服務(wù)和管理水平，形成“數(shù)字閱讀無所不在”的良好環(huán)境?？偠灾?，圖書館在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代要占領(lǐng)先機(jī)，找準(zhǔn)方向，完成從傳統(tǒng)圖書館向全媒體圖書館的轉(zhuǎn)型，爭(zhēng)做閱讀推廣的引領(lǐng)者，積極改善全民閱讀的氛圍。

二、傳統(tǒng)圖書館存在的問題

當(dāng)前，開架借閱方式是高校圖書館圖書流通管理一般采取的方式。其管理任務(wù)主要表現(xiàn)為：是否能夠及時(shí)合理安排圖書上架以方便讀者借閱；是否能夠保證還書和新書及時(shí)上架；是否能夠及時(shí)加強(qiáng)圖書的倒架工作[1]；是否能夠做好讀者培訓(xùn)與檢索指導(dǎo)工作；是否能夠?qū)y架的圖書整理好；是否能夠及時(shí)答復(fù)讀者的詢問等方面。這六個(gè)“是否能夠”正是體現(xiàn)圖書管理工作服務(wù)效率和質(zhì)量的內(nèi)在要求。這看起來非常簡(jiǎn)單的6件事情，要真正做好，最大限度地提髙館藏資源的利用效率，發(fā)揮文獻(xiàn)資料在分享知識(shí)、傳遞知識(shí)中的價(jià)值，讓大多數(shù)讀者滿意和認(rèn)可，卻很不容易。

三、高校圖書館使用率低的原因分析

提高高校圖書館的使用效率，不但要保證服務(wù)的數(shù)量，也要保證服務(wù)的質(zhì)量。制約圖書館使用效率的因素主要有以下兩個(gè)方面。

第一，信息時(shí)代獲取信息的渠道多元化與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的沖擊。在網(wǎng)絡(luò)渠道信息獲取的沖擊下，讀者的信息行為發(fā)生了重大變化，讀者更傾向于通過網(wǎng)絡(luò)獲取信息。作為文獻(xiàn)信息服務(wù)的前沿陣地，高校圖書館必須引入現(xiàn)代化信息技術(shù)，以專業(yè)文獻(xiàn)為基礎(chǔ)，主動(dòng)為用戶提供個(gè)性化的檢索服務(wù)。此外，圖書館在處理信息污染的方面能力不足。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中信息資源參差不齊，讀者易迷失在海量的信息當(dāng)中。作為信息中心，高校圖書館有整理信息的職責(zé)，但是高校圖書館面對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息缺乏運(yùn)行機(jī)制，無法進(jìn)行知識(shí)創(chuàng)新和有效處理信息污染，同時(shí)對(duì)專業(yè)領(lǐng)域的新應(yīng)用、新技術(shù)、新研究缺乏關(guān)注。

第二，用戶需求變化。用戶需要生動(dòng)直觀的多媒體資源、全球化的信息來源、方便快捷的獲取途徑以及某領(lǐng)域的全面信息。用戶對(duì)信息的準(zhǔn)確性和價(jià)值有很高的要求，尤其是對(duì)信息的深入分析與二次加工有著巨大的需求。用戶的個(gè)性化需求是高校圖書館不得不考慮的問題，不同的學(xué)歷背景和不同的研究方向決定用戶的信息行為。在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，用戶看重信息的時(shí)效性和新穎性，如果高校圖書館能對(duì)快餐信息進(jìn)行篩選并提供使用指南，定能贏得用戶青睞。

四、圖書館資源利用效率提高的途徑

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)是圖書館的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。圖書館可以利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)關(guān)鍵詞抽取、對(duì)海量信息進(jìn)行抓取，如抓取文本、圖片、視頻等信息，以及讀者的社交信息、使用信息等大量非結(jié)構(gòu)、半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)等，為移動(dòng)圖書館建設(shè)提供數(shù)據(jù)支持。互聯(lián)網(wǎng)為移動(dòng)圖書館創(chuàng)造了廣闊的空間，圖書館能夠用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)讀者心理預(yù)期以及服務(wù)方式進(jìn)行預(yù)測(cè)，通過植入移動(dòng)技術(shù)消除地點(diǎn)、時(shí)間、閱讀內(nèi)容與閱讀方式對(duì)讀者的影響，保障讀者可隨時(shí)隨地享受推送的個(gè)性化移動(dòng)閱讀。

(一)積極開發(fā)移動(dòng)閱讀服務(wù)平臺(tái)

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，要想提升高校圖書館閱讀服務(wù)，首要任務(wù)是要開發(fā)移動(dòng)應(yīng)用平臺(tái)。平臺(tái)的建設(shè)既要兼顧高校師生的閱讀感受和閱讀需要，又要兼顧用戶體驗(yàn)。移動(dòng)平臺(tái)建設(shè)盡可能采用最常用的開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)來滿足不同用戶的需要；開發(fā)完成后，應(yīng)對(duì)應(yīng)用平臺(tái)反復(fù)測(cè)試和調(diào)試；平臺(tái)應(yīng)用推出之后，根據(jù)不同類型的讀者群進(jìn)行使用跟蹤調(diào)査和意見反饋，根據(jù)反饋的信息不斷更新應(yīng)用平臺(tái)。

(二)微信公眾賬號(hào)

2012年8月，騰訊推出了一款以多媒體信息通信為核心功能的免費(fèi)移動(dòng)應(yīng)用——微信公眾平臺(tái)(以下簡(jiǎn)稱公眾號(hào))。公眾號(hào)可以作為企業(yè)、媒體等的服務(wù)平臺(tái)，用戶可以根據(jù)自己的需要主動(dòng)地獲取信息而不是被動(dòng)地接受信息，從而獲得更好的服務(wù)。微信已經(jīng)融入到手機(jī)用戶的生活當(dāng)中，除了能夠推送文字、圖片、語音、視頻，還能推送漂亮的圖文消息[2]。微信更是一個(gè)開發(fā)平臺(tái)，可以根據(jù)你想要的功能進(jìn)行定制,通過微信服務(wù)提升圖書館的公眾認(rèn)知度,使讀者更便利地利用圖書館資源。微信公眾號(hào)作為媒體營銷的代表，因其能夠?yàn)橛脩籼峁┳钪苯?、最?zhǔn)確、最廉價(jià)的營銷平臺(tái)而備受關(guān)注，數(shù)量已經(jīng)突破了千萬戶，并且以每天1.5萬戶的速度增加。

微信公眾號(hào)的類型主要有企業(yè)號(hào)、訂閱號(hào)、服務(wù)號(hào)?？紤]到高校圖書館的服務(wù)性質(zhì),建議使用微信服務(wù)號(hào)作為高校圖書館的微信公眾平臺(tái)，一方面便于后期開發(fā)、功能擴(kuò)展，另一方面服務(wù)號(hào)每月可以向同一用戶推送4條消息，也能夠滿足圖書館的需要。在信息爆炸時(shí)代,想要更好地向用戶推送消息，服務(wù)號(hào)比訂閱號(hào)好很多，服務(wù)號(hào)推送的消息直接顯示在對(duì)話列表中，而訂閱號(hào)推送的消息則顯示在訂閱號(hào)文件夾中，不夠明顯，不易被用戶看到。

圖書館公眾號(hào)推送的消息可以是用戶的共性信息，如公告、新聞、講座通知等，也可以是用戶的個(gè)性化信息，如根據(jù)用戶的借閱信息進(jìn)行圖書資源推送，或根據(jù)用戶的專業(yè)進(jìn)行相關(guān)資源的推送，從而讓傳統(tǒng)閱讀服務(wù)更便捷、數(shù)字閱讀體驗(yàn)更完善，同時(shí)也能充分利用館藏資源，更好地推廣閱讀。圖書館工作人員要做好公眾號(hào)線下推廣，要讓更多的用戶關(guān)注圖書館公眾號(hào)?？梢宰層脩敉ㄟ^提建議和意見的方式充分參與進(jìn)來,共同建設(shè)公眾號(hào)。此外,圖書館要及時(shí)更新、按時(shí)推送相關(guān)內(nèi)容,保持用戶對(duì)公眾號(hào)的新鮮感。

(三)館藏資源的整合

高校圖書館有其特殊性，和公共圖書館最大的區(qū)別在于年輕讀者相對(duì)集中。這部分年輕讀者對(duì)新形態(tài)、新技術(shù)、新思維接受能力比較強(qiáng)，也喜歡嘗試。“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的來臨讓讀者有全新的感覺。為了適應(yīng)讀者閱讀需求的改變，高校圖書館須將各種優(yōu)質(zhì)館藏、熱門讀物和新媒體進(jìn)行融合，進(jìn)一步網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化。由于電子閱讀平臺(tái)對(duì)傳統(tǒng)紙質(zhì)內(nèi)容的需求呈現(xiàn)日益增長的趨勢(shì)，國內(nèi)90%的電子書市場(chǎng)正在尋求傳統(tǒng)紙質(zhì)書資源來填補(bǔ)，因此高校圖書館須盡快引進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”思維，推出電子書借閱或APP客戶端，建立“云閱讀”體系，確立圖書館與互聯(lián)網(wǎng)虛擬圖書館共建共享、互聯(lián)互通服務(wù)體系。

五、結(jié)語

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的成熟以及迅速發(fā)展定會(huì)給圖書館帶來創(chuàng)造性的變化和深遠(yuǎn)的影響，這是圖書館領(lǐng)域無法回避的新的技術(shù)發(fā)展形態(tài)，同時(shí)也為圖書館服務(wù)模式的創(chuàng)新和轉(zhuǎn)變提供了新的解決方案和思路。雖然移動(dòng)圖書館建設(shè)處于起步階段，也面臨著很多問題，但正如范并思教授所言，信息技術(shù)發(fā)展所帶來的機(jī)會(huì)總是稍縱即逝的，如果我們只是觀望，那么我們將永遠(yuǎn)只能抓住信息技術(shù)應(yīng)用領(lǐng)域的尾巴[3]。當(dāng)前，第四代移動(dòng)通訊技術(shù)(4G)快速發(fā)展并得到廣泛應(yīng)用，手持終端閱讀設(shè)備的軟件硬件處理能力也明顯提升，因此，圖書館應(yīng)積極利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)以提高信息服務(wù)水平，使移動(dòng)圖書館發(fā)展成為未來圖書館服務(wù)增長的源頭，實(shí)現(xiàn)圖書館、互聯(lián)網(wǎng)和廣大讀者內(nèi)在的統(tǒng)一，使圖書館服務(wù)發(fā)生質(zhì)的飛躍。

參考文獻(xiàn)：

[1] 吳小紅.淺談“以人為本”的職高圖書管理工作[J].知識(shí)經(jīng)濟(jì)，2012(12)：134-135.

[2] 陳曉華.傳統(tǒng)報(bào)紙使用微信新媒體的現(xiàn)狀及問題研究[J].新聞傳播，2013(1)：14-17.

[3] 郭自寬，張興旺，麥范金.大數(shù)據(jù)生態(tài)系統(tǒng)在圖書館中的應(yīng)用[J].情報(bào)資報(bào)工作，2013(2)：23-28.

(責(zé)任編輯：李翔)

收稿日期：2015-11-18

作者簡(jiǎn)介：湯春香(1964—)，女，河南滑縣人，河南牧業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)院圖書館館員，研究方向?yàn)閳D書館學(xué)。

中圖分類號(hào)：G250.7

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1008—4444(2016)02—0158—03

A Brief Analysis of Improvement in the Utilization Efficiency of Library Resources in the “Internet Plus” Era

TANG Chunxiang

(Library, Henan University of Animal Husbandry and Economy, Zhengzhou 450011, China)

Abstract:Nowadays, with the development of technology, internet is an important part in our life and work. People are in a totally new information environment and the combination of internet and communication technology is being improved progressively. The library is an important place to provide social information resources for people, so it plays a significant role in life and study of students and ordinary people. In this paper, the author mainly talks about the deficiency in utilization efficiency of the traditional library and offer some proposals.

Key words:library resources; internet plus; efficiency of resource utilization