郭秀蘭，舒　凱

(湖北工業(yè)大學　馬克思主義學院，湖北　武漢　430068)

?

大學生網(wǎng)絡輿情狀況調查與引導策略*

郭秀蘭，舒凱

(湖北工業(yè)大學馬克思主義學院，湖北武漢430068)

網(wǎng)絡輿情為大學生表達思想、觀點、意見提供了良好的平臺，正日益成為了解大學生思想動態(tài)的“晴雨表”。然而，網(wǎng)絡輿情就像一把“雙刃劍”，在深刻感受到它的積極力量的同時，也看到了對大學生價值取向、道德情操和法制觀念等產(chǎn)生的消極影響，必須加強大學生網(wǎng)絡輿情的管理與引導。

大學生；網(wǎng)絡輿情；校園網(wǎng)絡輿情

隨著網(wǎng)絡輿情社會影響力和社會推動力的日益顯現(xiàn)，成長于新媒體環(huán)境之下的大學生網(wǎng)民，無時無刻不受著網(wǎng)絡輿情耳濡目染的影響。一方面，網(wǎng)絡輿論使大學生擺脫了現(xiàn)實社會的諸多限制，更青睞在網(wǎng)絡上探討有關社會和校園事務的熱點或焦點問題，比較真實地反映出大學生的思想和情感；另一方面，網(wǎng)絡輿情又像一把“雙刃劍”，其隱匿性和主體素質的參差不齊會導致大學生在輿情表達時的情緒化與非理性行為發(fā)生。作為社會信息化程度較高的高校應高度重視網(wǎng)絡輿情對大學生思想和行為的影響，充分發(fā)揮校園網(wǎng)絡輿情的正面引導作用。

一、大學生網(wǎng)絡輿情狀況的調查

網(wǎng)絡輿情己成為大學生自主表達思想觀點的“新窗口”，借助對網(wǎng)絡輿情的分析，更能及時了解大學生的思想動態(tài)。為此，筆者立足于大學生主體，設計了40道調查問題，真實反映大學生對網(wǎng)絡輿情認知以及高校對網(wǎng)絡輿情的監(jiān)管和引導等狀況。調查采用了紙質問卷實地發(fā)放和網(wǎng)絡問卷網(wǎng)址鏈接答題兩種形式，對武漢地區(qū)不同類型的高校在讀大學生進行了隨機抽樣，共收回有效答卷526份。

1.大學生對網(wǎng)絡輿情的認知

調查中，84.2%的學生表示會關注網(wǎng)絡輿情，主要內容有社會熱點(60.4%)、娛樂新聞(55.7%)、時政新聞(40.2%)、經(jīng)濟時訊(36.4%)、情感交流(30.8%)、校園生活(28.4%)、交易招聘(16.5%)；主要途徑是大型門戶網(wǎng)站(56.6%)、專業(yè)新聞類網(wǎng)站(47.2%)、各類論壇(32.8%)、他人博客、微博(32.8%)、群組郵件或RSS(12.7%)、其他(25.9%)。對于網(wǎng)絡輿情的真實性，19.3%的學生表示完全可信、30.2%的學生表示基本可信、23.2%的學生表示說不清、20.3%的學生表示不可信；對于網(wǎng)站輿情的信任度，選擇新浪、網(wǎng)易、搜狐、鳳凰等門戶網(wǎng)站的達60.5%、信任政府官方網(wǎng)站(如人民網(wǎng))的有39.8%、信任大型主流論壇的31.1%、選擇私人博客、微博、QQ群的28.4%、校園BBS的20.6%、國外網(wǎng)站的10.4%。對于網(wǎng)絡輿情是否反映出國家或社會的現(xiàn)實狀況，學生們認為完全反映了現(xiàn)實的占13.7%、大部分反映了現(xiàn)實的占30.5%、說不清楚的占26.9%、小部分反映了現(xiàn)實的占18.4%、完全沒有反映現(xiàn)實的占10.5%。

2.大學生對網(wǎng)絡輿情的參與

調查顯示，對于各種網(wǎng)絡熱門事件的帖子，48.3%的學生表示會理性分析事件、21.5%的學生表示純屬看客、16.4%的學生會頂帖并分享、13.8%的學生會表示感嘆；對于網(wǎng)絡上的負面新聞或爭議性新聞，33.7%的學生表示會參與到網(wǎng)絡的討論中、27.9%的學生表示會選擇性地接受、21.6%的學生表示只是瀏覽觀看、16.8%的學生表示不太關注。在對網(wǎng)絡輿情進行回復時，就事論事的占31.6%、表達自己情緒的占38.4%、與他人論戰(zhàn)的5.2%、圍觀的占16.3%、其它占8.5%；是否對瀏覽過的網(wǎng)絡新聞進行轉載或推薦的問題中，16.4%的學生表示經(jīng)常這樣做、48.3%的學生偶爾這樣做、21.6%的學生很少這樣做、13.7%的學生從不這樣做；對大學生參與網(wǎng)絡輿情的原因，56.1%的學生是因為感受平等和言論自由、55.6%的學生是由于窺視欲和獵奇心理、45.2%的是從眾因素、35.4%的是想借機發(fā)泄個人的情緒、85.3%的學生認為是為了正義感和道德感。

3.大學生對網(wǎng)絡輿情的評價

調查中，42.8%的學生覺得網(wǎng)上的輿論言論過于激烈、76.7%的學生認為網(wǎng)上“灌水”現(xiàn)象很嚴重；對于網(wǎng)絡輿情的信息影響，23.4%的學生表示利大于弊、8.1%的學生表示弊大于利、61.2%的學生表示因人而異、7.3%的學生表示不太清楚；對于網(wǎng)絡輿情產(chǎn)生的影響，40.2%的學生認為影響原有的知識結構、73.5%的學生認為影響對社會問題和生活的理解、39.4%的學生認為影響已形成的人生觀和價值觀、4.7%的學生認為不會產(chǎn)生影響；對于人肉搜索等依據(jù)互聯(lián)網(wǎng)的群體行動現(xiàn)象，8.4%的學生認為可以任其自由發(fā)展、49.5%的學生認為應予以適當監(jiān)管、18.6%的學生認為可利用罰款作為懲罰、6.8%的學生認為應用刑法嚴厲打擊、16.7%的學生覺得無所謂；對自己在網(wǎng)上發(fā)布的言論是否考慮產(chǎn)生的影響，34.6%的學生表示會考慮其影響、52%的學生表示不會考慮后果、13.4%的學生表示視情況而定。

二、網(wǎng)絡輿情對大學生產(chǎn)生的消極影響

大學生正處于世界觀、人生觀、價值觀的塑型期，他們追求個性、民主、自由，渴望理解和尊重，有強烈的自我認知、自我實現(xiàn)的需要，同時又具有遇事沖動，缺乏理性思維、客觀分析，易受煽動的特點，因此大學生在觀念的形成、心理的建構、情緒的調控及行為的實踐中很容易接受網(wǎng)絡輿情的浸染和熏陶。

1.網(wǎng)絡輿情沖擊著大學生的價值觀念

大學生正處在人生發(fā)展的關鍵階段，但世界觀、價值觀和人生觀還不夠成熟，對有關網(wǎng)絡事件的輿情真?zhèn)稳狈η逦J識和客觀評價，很容易導致大學生思想意識和價值觀念發(fā)生扭曲，以致大學生的社會責任感缺失和是非觀念顛倒。而且，當今大學生自我意識強烈，主張用自己的眼光去分辨真?zhèn)危鎸狳c的網(wǎng)絡事件往往急不可耐地展示其標新立異與叛逆精神，在網(wǎng)絡平臺上極力發(fā)出自己的聲音，并希望自己成為網(wǎng)絡話語權的“高端”主體，喚起他人的關注與共鳴[1]。同時，大學生群體又是一個相互間比較信任的群體，一旦有大學生捏造或傳播虛假消息和不良輿論，其他大學生也會產(chǎn)生同理心，被錯誤輿論的價值觀念所誤導，點贊、轉播、跟風評論使得這些錯誤價值觀念的輿論演變?yōu)椤邦I袖意見”，形成更具傳播性的夸大宣傳，引發(fā)更多的大學生價值觀念產(chǎn)生嬗變。

2.網(wǎng)絡輿情消解著大學生的道德情操

網(wǎng)絡的超時空性、虛擬性和開放性特點，使得原本在現(xiàn)實社會中行之有效的包括倫理道德在內的諸多規(guī)范逐漸失去了約束力[2]，而網(wǎng)絡技術的限制，又沒有做到對網(wǎng)絡道德行為失范形成有效的監(jiān)督，國家也沒有形成一套行之有效的預防機制和懲罰措施，以致網(wǎng)絡輿情中失德行為沒有受到相應的制裁，并在一定程度上縱容了此類行為的泛濫，對大學生道德情操的培養(yǎng)產(chǎn)生了很大的影響。一是大學生的道德意識弱化。自發(fā)的信息網(wǎng)絡，使得一些大學生“本我”意識得以充分張揚，道德虛無主義增長，以致在網(wǎng)絡上散布和傳播不當?shù)木W(wǎng)絡輿情。二是大學生的道德情感冷漠。大學生的道德情感極易受網(wǎng)絡空間的輿情內容影響，久而久之會導致道德心理的弱化、道德人格的扭曲。三是大學生的道德行為失范。在網(wǎng)絡領域，傳統(tǒng)道德規(guī)范因網(wǎng)絡匿名性約束力明顯下降甚至形同虛設，大量的網(wǎng)絡輿情行為處于既不受既有道德規(guī)范的制約又無新道德規(guī)范可依的狀態(tài)，從而造成了規(guī)范內容的沖突和銜接的脫節(jié)，并引發(fā)大量大學生道德失范行為。

3.網(wǎng)絡輿情阻礙著大學生的法律思維

當代大學生血氣方剛、年輕氣盛，缺乏足夠的社會經(jīng)驗，在享受網(wǎng)絡輿情帶來的新鮮和刺激的同時，也會受到網(wǎng)絡輿論的誤導而沉迷于其中，不僅對網(wǎng)絡上有失偏頗、錯誤引導的網(wǎng)絡輿情缺乏足夠的辨識能力，失去了清晰分辨是非和有效抵制外界誘惑的能力，而且大學生有較強的從眾心理，尤其是涉及到與學生切身利益相關的問題，更會引起同理心和共鳴，盲目的感性認知導致混淆網(wǎng)絡事件的是非、真假、虛實，在網(wǎng)絡輿情中隨波逐流甚至是推波助瀾，引發(fā)更大影響的網(wǎng)絡輿情問題。這些問題的發(fā)生與大學生的法律意識淡薄、法律思維欠缺有關，一些大學生甚至受虛擬世界的違法犯罪輿論的蠱惑，變得冷漠自私、散布謠言，導致暴力和拜金等事件時有發(fā)生，完全忽視了法律法規(guī)的權威地位。

三、大學生網(wǎng)絡輿情的引導策略

大學教育的目的是培養(yǎng)全面發(fā)展、健康成長的人才，網(wǎng)絡輿情對大學生的負面影響給高等教育提出了新的挑戰(zhàn)，必須從主體建設、客體建設和環(huán)境建設三個方面加強對大學生網(wǎng)絡輿情的引導。

1.加強網(wǎng)絡輿情的主體建設

加強網(wǎng)絡輿情的主體建設，主要是牢牢把握網(wǎng)絡輿情引導的主動權，從主體隊伍建設上形成由內到外的管理與引導合力。一是建立網(wǎng)絡輿情的領導機構，并配備專職人員開展日常工作，為網(wǎng)絡輿情的控制及引導提供堅強的組織保證。如成立網(wǎng)絡輿情領導小組通過層層責任制負責對網(wǎng)絡輿情進行日常監(jiān)督；成立網(wǎng)絡輿情危機管理小組對網(wǎng)絡輿情進行分析研究，做好危機預案和公關工作。二是成立網(wǎng)絡輿情的監(jiān)管隊伍，確保網(wǎng)絡的日常管理工作和正常運行。如建立專業(yè)的網(wǎng)絡信息管理員隊伍，對那些散布謠言、惡意灌水、集體抗議、攻擊誹謗等過激行為以及發(fā)布虛假和歪曲、放大信息進行刪減；建立網(wǎng)上評論員隊伍，對網(wǎng)民特別關注的熱點問題，主動撰寫發(fā)布思想健康的、適合網(wǎng)上傳播的帖文，并對錯誤的、消極的思想言論及時跟帖評論和疏導。三是成立高校輔導員、班主任的教師隊伍，為大學生提供良好的網(wǎng)絡思想教育、完善的學生網(wǎng)絡事務管理服務。

2.加強網(wǎng)絡輿情的客體建設

加強網(wǎng)絡輿情客體建設的重點就是要加強大學生網(wǎng)絡道德教育、網(wǎng)絡安全教育和網(wǎng)絡心理教育。一是重視大學生理性思維和道德感的培養(yǎng)，增強大學生對知識的把握能力、反思能力和創(chuàng)新能力的理性精神和思辨能力。如加強大學生仁愛精神教育、道德責任教育、恥感文化教育，形成大學生良好的網(wǎng)絡自律意識和網(wǎng)絡道德素養(yǎng)。二是通過舉辦形式多樣、內容豐富的校園文化活動來引導大學生學習網(wǎng)絡安全知識，增強大學生的網(wǎng)絡安全意識和自我保護意識。如舉辦校園網(wǎng)絡安全知識問答、“網(wǎng)絡安全知我心”科普知識活動及其他人文教化活動，幫助大學生增強辨別是非能力。三是切實做好針對網(wǎng)絡輿情帶給大學生困擾的心理干預和疏導工作。如可以在高校BBS論壇板塊中增設心理咨詢或心理援助板塊；通過網(wǎng)絡由高校心理咨詢中心的老師或者思想政治教育工作者在網(wǎng)絡上互動交流，解答大學生的心理健康問題，幫助大學生及時排解、疏導壓力。

3.加強網(wǎng)絡輿情的環(huán)境建設

網(wǎng)絡輿情的環(huán)境建設主要應立足于宏觀環(huán)境中的社會輿情環(huán)境、法律法規(guī)環(huán)境和校園網(wǎng)絡文化環(huán)境。一是優(yōu)化社會輿情環(huán)境，堅持堅定不移地豐富和發(fā)展社會主義主流文化，用社會主義核心價值體系來增強社會輿情環(huán)境的積極性和健康性。如做好黨報、國家電視臺等官方媒體輿情傳播工作；加強BBS、博客、微博客、QQ 群等民間網(wǎng)絡社區(qū)管理等。二是加強互聯(lián)網(wǎng)的立法工作，對網(wǎng)絡信息內容和網(wǎng)絡行為等進行嚴格管理。目前我國雖然先后制定和頒布了一系列的法律法規(guī)，對促進互聯(lián)網(wǎng)的健康發(fā)展起到了積極的作用，但在網(wǎng)絡輿情引導與規(guī)范方面的法律法規(guī)還很欠缺，亟待制定關于網(wǎng)絡輿情信息發(fā)布和傳播等法律體系，引導網(wǎng)絡輿情健康發(fā)展。三是以校園網(wǎng)絡文化環(huán)境建設為推手，開展多角度、多方式的校園網(wǎng)絡輿情引導工作。如建立高校思想政治教育主題網(wǎng)站(又稱“德育網(wǎng)站”、“紅色網(wǎng)站”)，向大學生宣傳黨和國家的方針政策，奏響校園網(wǎng)絡輿情主旋律；同時，借助高校網(wǎng)絡優(yōu)勢，對大學生關注的網(wǎng)絡熱點及涉及大學生思想、生活方面的事件提出客觀的、積極的建議，有目的、有計劃地對大學生進行馬克思主義世界觀、人生觀、價值觀的滲透性教育，占領高校網(wǎng)絡思想政治教育的主陣地，把握校園網(wǎng)絡輿情積極引導大學生向積極、健康、可控方向發(fā)展的話語權。

[1]曹銀忠.高校BBS建設的新拓展:大學生網(wǎng)民熱點話題引導[J].思想教育研究,2011，(2):57～60.

[2] 馮昊青.網(wǎng)絡虛擬社會道德構建的理論探討[J].湖南人文科技學院學報,2006，(2):22～25.

2095-4654(2016)06-0142-03

2016-03-27

G2

A