樊　浩

廣州市第一人民醫(yī)院 (廣州 510180)

?

·醫(yī)學信息·

大數(shù)據(jù)時代醫(yī)學圖書館館員素質教育分析思考

樊浩

廣州市第一人民醫(yī)院 (廣州 510180)

【摘要】大數(shù)據(jù)時代的到來，給各行各業(yè)及整個社會文化帶來了深刻變革。醫(yī)學圖書館經(jīng)受這一領域洗禮時，其數(shù)據(jù)處理方法和用戶服務模式會發(fā)生顯著變化，也對館員素質提出了新的要求。文章就大數(shù)據(jù)時代醫(yī)學圖書館館員素質教育提出了幾點建議。

【關鍵詞】醫(yī)學圖書館館員素質教育大數(shù)據(jù)時代

大數(shù)據(jù)時代的到來，給各行各業(yè)乃至整個社會文化帶來了深刻變革。醫(yī)學圖書館在面對這一前沿領域時，其數(shù)據(jù)處理方法與用戶服務模式都會發(fā)生顯著變化，也對醫(yī)學館員素質提出了新的要求。

1大數(shù)據(jù)時代對醫(yī)學圖書館館員的新要求

醫(yī)學圖書館用戶的信息需求決定著館員提供的服務方式和內容，因此醫(yī)學圖書館的發(fā)展應該以用戶需求作為出發(fā)點[1]。

1.1用戶信息需求對醫(yī)學圖書館館員提出的新要求從用戶從事的職業(yè)來劃分，用戶可以分為醫(yī)學專業(yè)用戶和非醫(yī)學專業(yè)用戶[2]。醫(yī)學專業(yè)用戶是醫(yī)學圖書館主要的服務對象，為這類用戶提供服務是醫(yī)學圖書館的重要內容。醫(yī)學是發(fā)展迅速的學科，因此要求館員能及時了解醫(yī)學發(fā)展的最新動態(tài)，能夠跟上醫(yī)學專業(yè)用戶的信息需求。非醫(yī)學專業(yè)用戶是隨著社會和經(jīng)濟的發(fā)展，越來越多的人對健康的重視而產生的一個群體。他們對健康的重視需要了解一些醫(yī)學常識以及基本的保健知識，這類用戶的信息需求體現(xiàn)著實用性、直觀性、多樣化等特點。

1.2大數(shù)據(jù)時代對醫(yī)學圖書館館員提出的新要求大數(shù)據(jù)時代的到來以及信息技術的變革，同樣促進醫(yī)學圖書館向智能化、數(shù)字化方向發(fā)展，和其他類型圖書館一樣，功能、性質、發(fā)展規(guī)律以及基本矛盾都發(fā)生了很大的改變[3]。這些變化對館員也產生了很大的影響。用戶信息需求的個性化要求醫(yī)學圖書館提供的信息更直接有效實用。這就要求館員不僅具備基本的素質要求，還應有廣博的知識結構。

2醫(yī)學圖書館館員應具有的素質內容

醫(yī)學圖書館館員除要有良好的職業(yè)道德、事業(yè)心和責任感外還應具有以下技能：

2.1良好的專業(yè)素質專業(yè)素質是館員為讀者提供服務的質量保障。讀者需求變化、圖書館發(fā)展等因素，促使圖書館館員應具有多類型專業(yè)素質，應成為復合型人才。

2.1.1圖書館學基本理論和技能。圖書館學核心科目包括文獻分類、信息檢索、信息分析等，這些內容是作為圖書館館員應具備的基礎理論知識[4]。

2.1.2醫(yī)學相關知識以及其他學科知識。醫(yī)學知識是圖書館館員自身素質的基礎，它甚至比圖書館學知識更為重要，它決定了開展讀者服務的質量和層次。另外，館員還應掌握一些其他學科知識，如醫(yī)學心理學、生物醫(yī)學、社會學等，對一些交叉學科和新興學科，館員應在工作中不斷學習，能為讀者提供更高層次的服務，如定題服務、專題服務、科技查新等。

2.1.3外語知識。醫(yī)學是全世界共同研究的內容，一些重大疑難病癥需要多個國家通力合作。另外實時了解國外發(fā)達醫(yī)學發(fā)展動態(tài)，也是我國醫(yī)學發(fā)展的借鑒手段。因此醫(yī)學圖書館館員應該熟練掌握一到兩門外語，可以隨時跟蹤、掌握國際上最新的醫(yī)學發(fā)展動態(tài)，從中收集到有價值的信息，為本單位醫(yī)學工作發(fā)展提供助力。

2.1.4計算機以及相關技術。計算機技術的飛速發(fā)展促進社會的進步，同樣計算機發(fā)展帶來的新技術給圖書館工作帶來的巨大的變革，圖書館工作的各個環(huán)節(jié)逐漸實現(xiàn)了自動化、網(wǎng)絡化。計算機技術給圖書館帶來的這些變化，就需要館員能及時掌握相關信息技術，熟悉計算機相關知識，能充分利用計算機技術實現(xiàn)信息搜集、分類整理、傳播、交流、利用、存儲等，為讀者檢索到正確的信息。

2.2專業(yè)信息素養(yǎng)能力

2.2.1信息意識。信息社會的到來，讓人們深知掌握信息的重要性，在當前社會的競爭中，往往能否掌握信息決定著成敗，而其中最重要的能力就是信息意識，信息意識的強弱對事件的成敗起著關鍵的中作用[5]。信息社會的發(fā)展，給圖書館發(fā)展帶來機遇的同時也帶來了更大的挑戰(zhàn)，過去圖書館豐富的館藏是信息中心，如今網(wǎng)絡技術的發(fā)展等嚴重影響了圖書館在社會上的地位，圖書館能否適應社會發(fā)展，其中館員強化信息意識、樹立大圖書館觀念起著很重要的作用。圖書館館員從信息搜集、加工整理、傳遞都應該有強烈的信息意識。

2.2.2信息資源管理能力。圖書館館員面對各種形式和載體的信息，利用自身的知識結構能做到檢索、甄別、整合信息資源，創(chuàng)建學術網(wǎng)站和醫(yī)學數(shù)據(jù)庫等。

2.2.3信息資源服務能力。圖書館館員要利用一切服務手段為用戶提供信息服務，如微博、微信、E-mail、網(wǎng)絡交流平臺、專題網(wǎng)站等。

2.2.4信息教育培訓能力。在網(wǎng)絡環(huán)境下，醫(yī)院的醫(yī)務人員和科研人員需熟練掌握信息技能，因此圖書館館員可以主動開展培訓，提高其信息素養(yǎng)能力。

2.3大數(shù)據(jù)時代醫(yī)學圖書館館員新要求

2.3.1醫(yī)學圖書館館員是開展循證醫(yī)學的服務者。循證醫(yī)學是指能準確應用獲得的研究依據(jù)，并結合醫(yī)生個人的醫(yī)學素養(yǎng)和臨床經(jīng)驗和病人的權力和期望，考慮這三種因素制定病人的治療方案[6]。醫(yī)學圖書館可以作為建立特殊病例的交流平臺，醫(yī)學圖書館對循證醫(yī)學實踐具備最重要的作用之一是建立疑難雜癥病例的交流平臺，幫助臨床表現(xiàn)復雜的特殊病例或疑難重癥積累臨床經(jīng)驗，幫助臨床醫(yī)生從這些疑難雜癥中發(fā)現(xiàn)問題，指導臨床研究方向，為最終防治疑難重癥打下基礎[7]。醫(yī)學圖書館館員可以解決如何通過有效的文獻檢索，幫助臨床醫(yī)生判定證據(jù)的可靠性和實施循證醫(yī)學證據(jù)的檢索[8]，充當循證醫(yī)學與臨床醫(yī)師之間的橋梁。

2.3.2醫(yī)學圖書館館員可為醫(yī)院處理醫(yī)療糾紛服務。近年來，醫(yī)療糾紛愈演愈烈。醫(yī)學圖書館館員可利用自身信息優(yōu)勢，為醫(yī)院處理醫(yī)療糾紛提供信息服務。第一，為醫(yī)院提供有關醫(yī)療操作、護理和管理的規(guī)范和標準方面的書刊和資料，讓臨床醫(yī)務人員掌握各項醫(yī)療操作和行為規(guī)范。只有嚴格規(guī)范醫(yī)療護理的操作規(guī)程，才能最大限度地減少和避免醫(yī)療事故和差錯。第二，提供有關醫(yī)療糾紛處理的案例及相關法律類書刊文獻使臨床醫(yī)務人員更好地保護自身的權益，避免與病人發(fā)生不必要的爭執(zhí)[9]。

2.3.3醫(yī)學圖書館館員是醫(yī)學相關信息的組織和傳播者。館員負責館藏資源、電子資源和網(wǎng)絡資源的采集、組織、傳播等，并能參與建設電子資源數(shù)據(jù)庫，保存和發(fā)布學術成果等。醫(yī)學圖書館館員要以用戶需求為中心，提供專業(yè)化服務，包括分析、推薦醫(yī)學領域信息資源。另外館員還能編寫相關文摘、書目、評價報告等，并通過網(wǎng)絡發(fā)布。

2.3.4醫(yī)學圖書館館員是醫(yī)學信息的導航者[10]?，F(xiàn)代醫(yī)學信息的迅猛發(fā)展，海量信息和新知識的不斷出現(xiàn)對使用者閱讀時間和接受能力帶來了很大的挑戰(zhàn)。醫(yī)務工作者希望圖書館能提供個性化需求服務，因此館員要開展多層次的信息導航服務，主動推送深層次服務、代查代檢服務等。

2.3.5醫(yī)學圖書館館員應參與醫(yī)學科學研究。醫(yī)學圖書館館員在信息資源利用和獲取上有著得天獨厚的優(yōu)勢，因此應該參與到醫(yī)學科學研究中，充分發(fā)揮信息導航者的作用，為醫(yī)學科研提供醫(yī)學信息，節(jié)省臨床醫(yī)務人員精力和時間。

3提高醫(yī)學圖書館館員素質的建議

3.1提升醫(yī)學圖書館館員的服務理念醫(yī)學圖書館的最終目的是為讀者服務，以人為本，倡導個性化服務，滿足讀者需求。個性化和人性化服務是構建社會主義和諧社會的內容，提升館員的服務理念，有助于工作中為讀者提供更全面完善的服務，更好地為臨床一線服務。

3.2時刻關注醫(yī)學最新發(fā)展醫(yī)學由于其特殊性，其領域內知識更新特別快，這就要求館員能及時掌握最新發(fā)展情況，并對國內外醫(yī)學界內的重要醫(yī)學成果、發(fā)展前沿等情況能深入了解，再為讀者服務的過程中做到事半功倍的效果。醫(yī)務人員工作繁忙，館員為其服務時應使他們在短時間內學習到最新醫(yī)學知識，提高他們的醫(yī)療水平，在長遠上有利于醫(yī)院的建設和發(fā)展。

3.3注重圖書館文化建設和創(chuàng)新意識培養(yǎng)圖書館是一種文化產物，因此就需要館員有著豐厚的文化底蘊[11]。加強圖書館文化建設，對每位讀者都能得到文化熏陶，在濃厚的文化環(huán)境中學到知識。醫(yī)學圖書館事業(yè)在不斷發(fā)展，服務內容和方式也應該不斷創(chuàng)新。創(chuàng)新具體表現(xiàn)在館員應該培養(yǎng)創(chuàng)新意識。對文獻信息進行深層次挖掘，改變傳統(tǒng)圖書館服務模式，提供工作效率和質量，縮短為讀者服務時間，從最大程度上滿足讀者的信息需求。

3.4建設網(wǎng)絡化圖書館，優(yōu)化人員隊伍圖書館發(fā)展的未來方向就是網(wǎng)絡化，也是網(wǎng)絡時代圖書館的主要標志[12]。實現(xiàn)網(wǎng)絡化，圖書館之間應該協(xié)同發(fā)展，實現(xiàn)共建和共享信息資源。建設優(yōu)質的網(wǎng)絡平臺，構建具有個性化特色館藏，是實現(xiàn)信息資源共享和為讀者服務的前提。實現(xiàn)網(wǎng)絡化，圖書館擺脫了地理位置的限制，任何讀者都可以通過網(wǎng)絡獲取到自己所需的任何形式的信息資源。實現(xiàn)網(wǎng)絡化圖書館，前提是就要是有一支高素質的隊伍。圖書館要培養(yǎng)復合型人才，提高館員的網(wǎng)絡技術和信息素養(yǎng)等水平。

3.5開展個性化信息推送服務大數(shù)據(jù)時代，每個人都是信息源，面對繁雜數(shù)據(jù)能夠提供精準服務更顯得難能可貴，這就需要依賴大數(shù)據(jù)分析提供個性化信息服務，進行精準信息推送。對大數(shù)據(jù)的分析可從兩方面去理解，一是對現(xiàn)存資源如醫(yī)學圖書館建設所需要的數(shù)據(jù)進行分析挖掘，二是對醫(yī)務人員及患者所大數(shù)據(jù)進行挖掘，以便根據(jù)用戶特點和行為偏好，開展精準信息推送服務。

4結論

在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，醫(yī)學圖書館信息服務模式和內容均已發(fā)生變化，醫(yī)學圖書館館員業(yè)務素質也應緊跟時代，滿足社會發(fā)展需求。

參考文獻：

[1] 郭字，韓慧茹.新時期醫(yī)院圖書館建設的思考[J].中華醫(yī)學圖書情報雜志，2007(5)：30-32.

[2] 周娟，劉娜，穆曉倩，等.淺談新時期對醫(yī)學圖書館員服務的新要求[J].科技情報開發(fā)與經(jīng)濟，2010(34)：67-68.

[3] 梁俊華.現(xiàn)代醫(yī)學圖書館館素質的培養(yǎng)[J].醫(yī)學信息，2011(3)：1406.

[4] 趙月薇，徐烈.網(wǎng)絡環(huán)境下醫(yī)院圖書館員的素質要求與繼續(xù)教育[J].醫(yī)學信息，2009(6)：53.

[5] 周予矜. 淺談醫(yī)院圖書管理人員素質的提高[J].北方醫(yī)學，2011(11)：59.

[6] 蘇曉英.網(wǎng)絡環(huán)境下醫(yī)院圖書館館員信息素養(yǎng)的培養(yǎng)[J].中醫(yī)藥管理雜志，2011(1)：87-88.

[7] 張亞軍，楊廣源，劉春甫，等．充分利用循證醫(yī)學為教學醫(yī)院醫(yī)教研服務[J].內蒙古中醫(yī)藥，2011(1)：112-113.

[8] 羅萱，孫金立.醫(yī)學圖書館與循證醫(yī)學關系初探[J].中國社會醫(yī)學雜志，2015(5)：343-345.

[9] 李立宏，徐桂香，魯毅巍.大學醫(yī)學圖書館面向社區(qū)全科醫(yī)師延伸服務的實踐與探索[J].中華醫(yī)學圖書情報雜志，2006(6):31-32.

[10] 楊慧玲.試論新時期醫(yī)院圖書館館員應具備的素質和能力[J].黑龍江科技信息，2012(22)：109-110.

[11] 陳行倫，吳方.淺談醫(yī)學圖書館館員業(yè)務素質[J].中國醫(yī)療前沿，2008(4)：52.

[12] 陳志興.對醫(yī)院圖書館服務創(chuàng)新的新思考[J].中華醫(yī)學圖書情報雜志，2011(3)：44-48.

DOI：10.3969/j.issn.1000-8535.2016.04.038

(收稿日期：2016- 03- 03)