王玉梅

（廣州軍區(qū)廣州總醫(yī)院，廣東 廣州 510010）

微信平臺在實習護生帶教管理中的應(yīng)用探討

王玉梅

（廣州軍區(qū)廣州總醫(yī)院，廣東 廣州 510010）

將微信平臺應(yīng)用于實習護生帶教管理中，通過建立微信群，帶教教師與實習護生分享帶教管理中發(fā)現(xiàn)的問題、好的帶教方法、會議通知、新知識等，達到零距離溝通目的。應(yīng)用微信平臺能充分調(diào)動帶教教師參與實習帶教管理的主動性、積極性，使實習帶教工作更安全、更高效地開展。

實習；帶教管理；微信平臺

1 方法

1.1 微信平臺的建立

1.1.1 建立微信群 我科護理人員共12人，實習護生10組，每組

6人。群主為帶教組長，負責發(fā)送、收集、整理微信群信息。

1.1.2 學習使用微信軟件 微信是一款為智能手機提供通過網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)送語音短信、視頻、圖片和文字，支持多人群聊的即時通信服務(wù)軟件[1]。鑒于科內(nèi)部分成員不了解微信，我們利用業(yè)余時間組織大家學習如何正確使用微信軟件，包括文字、語音、圖片、視頻信息的接收及發(fā)布。

1.1.3 制定微信使用管理制度 為使現(xiàn)代化信息平臺在實習帶教中合理運行，我們制定了詳細的使用規(guī)則，防止負面事件發(fā)生。群內(nèi)所發(fā)消息均為本科室信息，為了方便瀏覽，帶教組長將帶教中遇到的問題及建議等匯總后統(tǒng)一發(fā)送，避免遺漏。為了不影響正常護理工作，所有信息均在下班后發(fā)送。

1.2 微信平臺的應(yīng)用

1.2.1 在教學反饋中的應(yīng)用 實習帶教過程中組織的會議主要任務(wù)是學生評帶教教師，帶教教師評學生，及時解決實習帶教中存在的問題，確保實習效果。由于時間短、任務(wù)多、人員不齊等客觀原因，會議效果較差，傳統(tǒng)的會議記錄也因查閱不便而流于形式。應(yīng)用微信平臺后，由群主整理會議內(nèi)容并發(fā)在微信群，使每位成員都能及時、詳細地掌握實習帶教管理動態(tài)。

1.2.2 在業(yè)務(wù)學習中的應(yīng)用 護理理論、儀器不斷更新，為使全體帶教教師和實習護生能及時掌握最新理論知識、新儀器操作方法，除常規(guī)培訓外，我們還將操作重點以圖片形式發(fā)到微信群。微信的儲存功能可以讓全體成員隨時查閱，成為一個隱形的學習資源庫。

1.2.3 在對護生進行人文關(guān)懷中的應(yīng)用 護理工作是以人的生命為服務(wù)對象的特殊職業(yè)，護理人員心理壓力過大將會嚴重影響其身心健康，緩解護士工作壓力已成為護理管理的一大挑戰(zhàn)[2]。通過微信在節(jié)日發(fā)送一些溫馨祝賀語或影像資料，可以加強師生間交流；通過微信可隨時了解實習護生的思想動態(tài)和生活狀態(tài)，分享快樂，分擔憂愁；通過微信及時發(fā)布消息，鼓勵大家積極參加有益的活動，盡可能多傳遞正能量，使全體成員累并快樂著。

1.2.4 在實習護生風險管理中的應(yīng)用 通過微信平臺發(fā)布醫(yī)療護理安全法制教育知識、溝通技巧等，讓護生懂得用法律武器保護自己，學會與病人及其家屬溝通，減少醫(yī)療糾紛。微信還為師生提供了一個發(fā)現(xiàn)工作問題的平臺，如護理操作中發(fā)現(xiàn)的某些不規(guī)范動作，可用圖片告知如何規(guī)避。利用微信平臺發(fā)布圖片，告知全體師生要提高自我防護意識，自覺遵守操作規(guī)程。如用后的銳器應(yīng)及時放入指定的容器中，不用手接觸污染的銳器或破碎玻璃等物品，不要彎曲損壞或剪割針器，手持針頭或銳器時不要將銳利面對著他人，不要徒手裝卸刀片等。

2 微信用于實習護生帶教管理的優(yōu)點

2.1 會議指示傳達及時便捷，準確無誤

實習帶教過程中的公共信息由科室?guī)Ы探M長通過微信發(fā)送給群成員，信息包括醫(yī)院及科室重要會議內(nèi)容、工作布置、提醒告誡、會議安排等。以往采用科室實習生信息交流本，要求實習護生閱讀后簽名，但存在漏簽現(xiàn)象[3]。通過電話逐一告知，不僅費時、容易遺漏部分信息，還要考慮是否打擾對方休息。使用微信發(fā)送信息比較及時、準確、便捷，帶教教師和實習護生只要打開手機就可以看到，對于特別重要的信息，發(fā)送時可在開頭注明“收到請回復”，確保每位成員知曉。

2.2 學習資料形式多樣，內(nèi)容豐富，可有效調(diào)動護生學習積極性

帶教教師可通過微信上傳學習資料，包括文字、圖片、PPT課件、操作視頻、網(wǎng)頁鏈接等，內(nèi)容豐富、形式多樣，使業(yè)務(wù)學習不再枯燥乏味，激發(fā)了實習護生學習興趣。微信群建立后，傳統(tǒng)的集中學習方式得到延伸。比如，帶教教師到外地參加?？谱o士培訓，可將本?？魄把刂R上傳分享。此外，危重癥病人搶救程序、突發(fā)事件應(yīng)急流程、排班表等文字資料可用手機拍照上傳至微信群。通過信息技術(shù)手段，可分享多媒體課件、臨床各種病癥的視頻以及互聯(lián)網(wǎng)上的各種照片，充分調(diào)動護生各感官，發(fā)揮其能動性[4]。

2.3 發(fā)現(xiàn)問題及時改進，避免護理風險，提高實習帶教質(zhì)量

護生在實習過程中遇到疑問可以通過微信群向各位帶教教師請教，以便更快更好地解決問題。當帶教教師發(fā)現(xiàn)實習護生操作過程中存在某些風險時，可以通過微信提醒，群成員也可參與討論該風險的防范措施，改進實習帶教方法。帶教組長根據(jù)全體成員的建議整理出一個切實可行的方案反饋給護士長，再由護士長定奪。微信群建立后，帶教教師和護生可通過文字加表情的方式指出對方的小問題，批評與自我批評都顯得輕松自然。另外，實習護生提出的建設(shè)性意見得到帶教教師及護士長的贊同甚至成為科室新規(guī)時，能增強其自信心，同時激勵群成員自發(fā)參與到科室實習帶教管理中，提高帶教質(zhì)量。

2.4 通過微信表達關(guān)心問候，增進師生間感情

研究表明，護理工作強度高、壓力大，如果不適時減壓，可導致護士離職，也會使實習護生對職業(yè)前景感到困惑、迷茫等。護士長和帶教組長可通過微信群向全體成員發(fā)送節(jié)日、生日祝福，組織集體活動緩解壓力。帶教教師和實習護生還可將自己的旅途見聞、美麗的圖片、好聽的音樂上傳到微信群，遇到不順心的事時群成員及時進行心理疏導。微信群的建立使師生關(guān)系更融洽，提高了護生學習積極性和工作熱情。

3 微信用于帶教管理存在的問題及對策

3.1 設(shè)備環(huán)境方面的問題

建立微信群應(yīng)具備兩個條件：每位成員擁有一部智能手機，有足夠的移動數(shù)據(jù)流量。實習護生大部分住集體宿舍，一般都沒有安裝無線寬帶，使用微信時需消耗一定數(shù)據(jù)流量。當各種原因?qū)е率謾C故障、欠費停機、沒有網(wǎng)絡(luò)覆蓋或網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定時，護生就無法發(fā)送或接收信息。因此，護理部、科室下發(fā)的重要文件、會議通知等還要有紙質(zhì)文件備份存檔，重要內(nèi)容經(jīng)微信通知時要求接受者回復“已收到”，對于沒有回復的成員會電話通知或經(jīng)他人轉(zhuǎn)告。

3.2 組織管理方面的問題

微信是一個開放的網(wǎng)絡(luò)交流平臺，故工作中涉及病人隱私的資料不要在微信群之外發(fā)布或轉(zhuǎn)載。對于群成員身份要嚴格審核，非本科室正式醫(yī)護人員一律不得加入科室微信群。另外發(fā)布的信息不得觸犯國家相關(guān)法律法規(guī)，不得利用微信組織不利于安定團結(jié)的活動。

3.3 時間管理方面的問題

一個活躍的微信群一天的信息量可達數(shù)十條甚至數(shù)百條。帶教教師和實習護生逐一瀏覽信息、圖片不僅費時也費流量，如果在上班時間瀏覽信息會對正常工作造成干擾。因此工作群信息發(fā)布僅限于通知、會議決議、告誡、學習計劃以及當班護生在學習過程中遇到的需群成員盡快知曉或快速回應(yīng)的信息。

4 討論

近兩年微信逐漸被醫(yī)院用于教學、院外健康指導、疾病隨訪、健康傳播等，取得了較好效果。護理實習帶教中需要合理利用微信平臺，準確及時地傳達會議精神、發(fā)布通知、共享學習資料、交流實習心得、分享帶教經(jīng)驗。但在實習帶教工作中，既要認識到微信的優(yōu)越性，也要充分認識其局限性，揚長避短，將其作為實習帶教管理的補充工具，不斷提高帶教質(zhì)量。

[1]袁磊，陳曉慧，張艷麗．微信支持下的混合式學習研究[J]．中國電化教育，2012（7）：128-132．

[2]吳靈英，沈麗娟，徐黛玉.手術(shù)室護士工作壓力與亞健康狀況的相關(guān)分析[J].護士進修雜志，2012，27（3）：264-266.

[3]呂新娟，蘇琪琴，盛一平．短信溝通在科室護理管理中的應(yīng)用[J]．護理與康復，2012，11（2）：174-175．

[4]朱鴻秋．多元教學模式在《中西醫(yī)結(jié)合婦產(chǎn)科學》教學中的應(yīng)用[J]．中醫(yī)藥管理雜志，2012，20（5）：451-452．

G424.4

B

1671-1246（2016）11-0088-02臨床實習是護理教學的重要組成部分，是護生理論聯(lián)系實際、鞏固所學基礎(chǔ)知識、提高基本技能、培養(yǎng)實際工作能力的綜合環(huán)節(jié)。我院是綜合性三級甲等醫(yī)院，歷年來承擔本、?？谱o生的實習帶教任務(wù)，其中有部分護生實習結(jié)束后會直接留院工作，因此帶教質(zhì)量直接影響著我院的護理工作質(zhì)量。如何做好護理管理、提高教學質(zhì)量、培養(yǎng)優(yōu)秀護士，探索科學的管理手段，是值得我們思考的問題。我科自2014年1月起將微信平臺應(yīng)用于實習帶教管理，取得了較好成效，現(xiàn)報告如下。