陸 明

（浙江省總工會干部學校，浙江杭州 310012）

論工會干部的角色平衡與轉(zhuǎn)換

陸 明

（浙江省總工會干部學校，浙江杭州 310012）

我國工會作為最重要的群團組織，擔負著三重“受托責任”。既要對所代表服務的職工群眾負責，又要對執(zhí)政黨和國家負責，還要對促進企業(yè)健康發(fā)展負責，再加上不少工會干部身兼數(shù)職，于是在工作實踐中其角色就顯得愈發(fā)復雜。這就要求工會干部必須客觀把握自身的角色特征，調(diào)整規(guī)范好自己的思維及行為模式，扮演好自己的社會角色。

工會干部 ；角色意識 ；平衡與轉(zhuǎn)換

在工會工作中經(jīng)常會說“黨政工要唱好一臺戲”。而“唱好一臺戲”的前提是什么？我們認為首先就是“生、旦、凈、末、丑”，每個角色都得有，并且每個角色都有各自本色當行的分工和唱念做打。當然，舞臺上的角色和社會實踐中的角色有很大的差異，前者是按劇情以及導演的要求來扮演，而后者則要求按社會規(guī)范來進行活動，這樣就有了角色規(guī)范的問題。角色規(guī)范一般是指某個社會群體中各個角色都必須遵守的行為準則和范式，角色必須使自己的行為符合相應的社會標準。作為工會干部，必須正確認識自身的角色特征和要求，調(diào)整規(guī)范好自己的思維及行為模式，扮演好自己的社會角色。

一、工會干部的角色剖析

1.社會角色

什么是社會角色？它指的是與身份地位相關聯(lián)的行為模式。馬克思認為人在本質(zhì)上是一切社會關系的總和。他說：“不管個人在主觀上怎樣超脫各種關系，他在社會意義上總是這些關系的產(chǎn)物”。［1］有了社會角色才會產(chǎn)生社會分工，所以人們對角色的期待實際是對社會秩序的期待。社會生活中，各種角色都代表著一系列有關行為的社會標準，而這些準則又劃定了個體在社會活動中的范圍，解決其做什么和怎么做的問題。在社會生活中，每個人都會擔任一種或幾種角色（角色叢）。一個人與某一角色有時是一一對應的關系，但更多的時候，一個人可能會扮演N種角色，如果調(diào)整不當，就很容易產(chǎn)生角色緊張乃至角色沖突。

2.角色緊張

“角色緊張”是指在角色扮演中個人對自己擔任兩個以上的不同角色時所感受到的心理壓力和情感沖突，還有時間和精力上的緊張?！耙蝗硕嗦殻媛殻笔切纬山巧o張的根本原因，角色沖突也往往因它而起?！敖巧珱_突”意為因個人擔當?shù)闹T多社會角色內(nèi)部存在著矛盾，導致角色期待或角色認知的不一致，使個體在角色體驗時出現(xiàn)左右為難的狀況。它主要表現(xiàn)為在時間、精力及工作性質(zhì)內(nèi)容等方面帶來的沖突和困擾，還有個人的價值觀念與其扮演的角色之間發(fā)生的抵觸等。角色沖突分為隱性顯性兩種：隱性沖突指以消極履行義務為特征的、較為隱晦的角色沖突；顯性沖突則指以積極作為的方式形成的、比較顯著的角色沖突。在工會實踐中顯性的沖突并不常見，但在勞動關系中由于工會顧慮雇主方利益、忽略勞動者利益的隱性沖突則普遍存在。這些問題都會導致工會干部角色扮演的失調(diào)甚至失敗。因此，要想成功地扮演某種角色，“首先就要清醒地認識角色，恰如其分地評價自己，知道自己所扮演角色的行為標準和規(guī)范，清楚該做什么，不該做什么。對角色領悟得好，就會減少角色模糊和角色沖突”。［2］就工會工作而言，幫助工會干部了解和領悟自身的角色、盡量減少因角色模糊和角色沖突造成的壓力和沖突就顯得很有必要。

我國工會作為最重要的群團組織，擔負著三重“受托責任”。既要對所代表服務的職工群眾負責，又要對執(zhí)政黨和國家負責，還要對促進企業(yè)健康發(fā)展負責?！吨袊鲁獭分v得很清楚：工會一方面是黨聯(lián)系職工群眾的橋梁和紐帶，是國家政權(quán)的重要社會支柱，另一方面當然還是會員和職工利益的代表。《企業(yè)工會工作條例》也明確規(guī)定：企業(yè)工會要“貫徹促進企業(yè)發(fā)展、維護職工權(quán)益的工作原則，協(xié)調(diào)企業(yè)勞動關系，推動建設和諧企業(yè)?！痹偌由喜簧俟刹可砑鏀?shù)職（其中有正式的，也有非正式的），在工作實踐中，工會干部的角色就顯得愈發(fā)復雜。雖然工會工作的目的是想要通過自身的努力，將職工、企業(yè)乃至國家的利益盡量統(tǒng)一起來，從而實現(xiàn)共贏，但實際上經(jīng)常是顧此失彼。它使得工會干部常常會在角色自我認知、即“我是誰”這樣一個恒久不變的哲學問題面前倍感踟躕，在工作中經(jīng)常產(chǎn)生角色尷尬、角色沖突，乃至不知所措。

3.工會干部的角色沖突

在工會干部的諸多角色沖突中，除了新舊角色沖突（新當選的工會主席與其過去曾扮演過的角色間產(chǎn)生的沖突）外，最突出、也是最典型的角色沖突就是工會干部由于身兼不同的社會角色（身份多樣、職能多重），在各方對他提出不同的期望和要求時感到無法同時滿足而產(chǎn)生的內(nèi)心矛盾和沖突。工會多重身份間的沖突也迫使他們在處理勞動爭議事件時，小心翼翼地在國家、企業(yè)和工人之間進行“擺平理順”，以保持平衡。［3］

就工會干部的“兼職”身份來說，主要存在幾種情況：其一是由同級黨委領導兼任；其二是由相關行政領導兼任；其三由企業(yè)主的近親屬或合伙人兼任也不少見（雖然不合法但確實存在）。因為工會必須接受黨的領導以及黨委統(tǒng)攬全局的政治原則的緣故，故而第一種情況中角色沖突并不凸顯。但后二者則大不然，因為經(jīng)常會出現(xiàn)契約法所否定的“雙重代理”的問題。第二種情況中，“兼職”雖然在某些方面為工會開展工作創(chuàng)造了便利條件，但由于勞動關系的特定內(nèi)涵和利益訴求的差異，使工會干部的角色沖突會經(jīng)常閃現(xiàn)。特別是勞動關系企業(yè)化、市場化以來，職工群眾的利益往往會被有意無意地掩蔽和邊緣化。當企業(yè)利益與職工利益產(chǎn)生矛盾時，如企業(yè)重組轉(zhuǎn)制、資產(chǎn)置換讓職工下崗時，或職工要求提高工資、增加福利時，“兼職”就會讓工會干部左右為難、力不從心甚至心力交瘁。由于兼職角色間的性質(zhì)幾近完全矛盾，角色沖突當然會更加顯性化和激化。

理論上，工會干部是職工群眾代言人，必須維護其合法權(quán)益；但與此同時又以雇員或合伙人等身份從雇主方獲得相關的利益。這就必然會出現(xiàn)因雇主與勞動者之間固有的利益沖突而使其兩種身份無法兼顧、無法協(xié)調(diào)。尤其是，當不同的角色期待嚴重不一致時，就不可避免地會產(chǎn)生內(nèi)心的沖突、甚至會感覺到自己“面目全非”。盡管工會干部努力想在職工、企業(yè)和國家之間保持平衡，但當其多重身份明顯沖突時，平衡就會變得可望而不可及?！肮趪曳▓F主義制度結(jié)構(gòu)中的位置已經(jīng)事先決定了它在工人和企業(yè)、國家間的尷尬處境”。［4］于是工會干部就只能在各種角色中頻繁地轉(zhuǎn)換和定位，而在每一次的角色轉(zhuǎn)換臨界點上，其內(nèi)心就會發(fā)生撕扯，進而引起角色模糊、緊張，引發(fā)角色沖突。

二、正確認識、平衡和把握工會干部在“角色叢”中的各種角色

1.客觀認識和坦然面對角色沖突（因為角色沖突是客觀存在的）。英國社會學家齊格蒙特曾說：“責任依賴于角色，而不是依賴于完成任務的人?！保?］要充分認識到因責任不同而導致角色沖突的情況在現(xiàn)實中其實是一種普遍現(xiàn)象。譬如在我國很早就有“忠孝不能兩全”一說，講的就是家庭倫理與社會倫理之間存在的沖突。一般而言，從理論、認知以及實踐相互關系的角度可以將角色分為期望角色、領悟角色和實踐角色三種?！捌谕巧庇址Q理想角色，它指社會希望的處于某一位置的人所應具有的行為模式與規(guī)范；而“領悟角色”是指個人所理解的與某種社會位置相匹配的行為模式與規(guī)范；至于“實踐角色”，則是個人在按照自身對角色行為模式與規(guī)范領悟、認知的基礎上，在實踐中表現(xiàn)出來的行為模式［6］。工會干部應該明白，要想將角色的社會期望與自身領悟以及角色實踐完全融合和重疊是絕不可能的。如前所言，通過工會干部自身的努力，可以減少、弱化角色沖突，但卻無法完全避免沖突。工會干部在工作中當然要力求能扮演好、平衡好多重角色，但實在兼顧不了，那就得學會接受理想與現(xiàn)實相左的無奈，學會自我調(diào)適。在工會干部的幾個角色中，一定有一個是最主要的（或者說在某個場合中必定有一個是主要的），需要優(yōu)先扮演，這就有一個正確處理各種角色間主次從屬關系的問題。我們必須要在各種角色之間尋找平衡、厘清順序，努力塑造一個完整和諧的自己。

2.在實踐中不斷提高協(xié)調(diào)和平衡能力。在工會干部的角色叢中，任何一個角色都不能忽視，而且每種角色都有其內(nèi)涵的潛規(guī)則，都有其特定的角色規(guī)范和角色期待。要分清主次順序并進行角色間的合理轉(zhuǎn)換和平衡，這其中跟自己討價還價定然是少不了的，因為角色平衡的過程本身就是你內(nèi)心就得與失進行的一場“交易”。一般而言，當某人兼有多種角色時，他主觀上首先肯定會想把每一件事盡其所能地做好。而當不同角色所關聯(lián)的幾件事產(chǎn)生沖突、難以兼顧時，就一定會排出孰重孰輕、孰前孰后的選擇順序。那么工會干部的第一角色應該是什么？又應該如何定位？《工會法》第二條明確規(guī)定中華全國總工會及其各工會組織“代表職工的利益，依法維護職工的合法權(quán)益”。工會干部首先就應該從工會的性質(zhì)出發(fā)，把維護職工的合法權(quán)益作為自己本色當行的首要角色，并以此作為干好其他一切工作的出發(fā)點和落腳點。即使從企業(yè)整體發(fā)展和職工長遠利益的角度來看，工會工作的基點——代表和維護職工群眾的合法權(quán)益也決不能有任何動搖（上海市總工會在2016年提出的改革舉措之一，就是要把維護職工合法權(quán)益作為工會組織的主業(yè)主責）。因為“作為確定的人，現(xiàn)實的人，就有規(guī)定，就有使命，就有任務，至于你是否意識到這一點，那都是無所謂的?！保?］否則，就會出現(xiàn)群眾組織脫離群眾的悖論現(xiàn)象。隨著勞動關系的市場化、契約化和利益主體的明晰化，代表職工群眾的工會與代表出資方的行政不可避免地在立場、訴求上會產(chǎn)生矛盾。這時，工會力量就顯得不可或缺。正如馬克思所說：“資本是一種集中的力量，而工人只擁有自己的勞動力。因此，勞資之間永遠不可能在公平的條件下締結(jié)協(xié)議”，而“工會的直接任務僅僅是適應日常的需要，力圖阻止資本的不斷進攻……工會的這種活動不僅是合法的，而且是必要的。只要還存在這種生產(chǎn)方式，就不能沒有這種活動”。［8］正是由于勞資雙方在利益上有天然的對立性，同時由于在整體上“資強勞弱”態(tài)勢的客觀存在，這才使得勞工權(quán)利及勞工運動被賦予了正當性，工會也因此有了存在的基礎。工會存在的意義就是集中代表勞動者的利益訴求，以形成平衡勞資關系的力量。所以，當各方產(chǎn)生矛盾糾紛時，工會干部首先代表的當然是職工群眾的利益，這是與工會的“群眾性”高度契合的。

3.與時俱進，不斷加強工會自身建設。工會自身建設如何，關乎工會干部內(nèi)心的平衡和協(xié)調(diào)，也關乎其對角色沖突后的角色選擇順序。理論上一般認為激勵機制對于角色選擇順序具有決定性的影響。比如，在實踐中我們通常會認為是行政副職兼工會主席，而不是反過來，為什么？一方面是因為行政副職的地位、權(quán)力或影響力更高，與其相關的身份和地位更具吸引力；另一方面，還因為工會干部待遇的來源?！豆ā返?1條規(guī)定“企業(yè)、事業(yè)單位、機關工會委員會的專職工作人員的工資、獎勵、補貼，由所在單位支付”。立法動機或許是為了保護工會干部的相關權(quán)益，但在客觀效果上卻造成了工會對行政的依附性。這必然會使部分工會干部在角色選擇順序上不再以行為的正當性、合法性為取舍標準，而以酬金的多寡及支付方來決定如何行動，導致?lián)p害弱勢委托人（勞動者）權(quán)益的現(xiàn)象出現(xiàn)，造成勞動者權(quán)益代理虛假、缺位和勞動者利益表達機制缺損的狀況，從而也就難以真正形成勞動關系良性的相對均衡的博弈關系。這也就產(chǎn)生了工會干部職業(yè)化和工會的獨立性的問題。在計劃經(jīng)濟時代，企業(yè)工會的獨立性不太容易討論，因為在公有制企業(yè)中黨政基本不分，提出獨立于行政風險很大。而建立市場經(jīng)濟以來，特別是在非公企業(yè)，工會已成為不同生產(chǎn)要素間的平衡力量。在勞動關系中，工會如果再不能成為擺脫所有者和管理者的獨立主體，就不可能以平等的身份通過博弈制衡來構(gòu)建和諧穩(wěn)定的勞動關系。如果工會組織與企業(yè)的行政領導習慣于處于同一角度和位置，處于利益的共同體中，當勞動關系雙方發(fā)生矛盾沖突時，工會就不會、不能也不敢為群眾說話，工會切實履行基本職責就只能成為水中花、鏡中月，就必然難以得到群眾的信任，其“群眾性”和感召力也將逐漸喪失。在美國1935年的《國家勞資關系法》第8條規(guī)定的“雇主不公正勞動行為”中，典型的就是“控制或干涉任何一個勞工組織的成立或活動，或給它以財政或其他方式的支持”。因為它勢必使工會少作為、不作為甚至亂作為。它不僅影響工會工作的正常開展，而且扭曲了工會的形象，使工會組織脫離群眾。所以，在健康、常態(tài)的市場經(jīng)濟中，要想破除工會群團組織“行政化”，就必須回歸工會的本質(zhì)。工會干部的專職化、職業(yè)化十分必要，這也應該是工會工作創(chuàng)新發(fā)展的努力方向。

［1］ 馬克思，恩格斯.資本論［M］.第1卷.北京：人民出版社，1975.

［2］ 高曉飛.社會角色失調(diào)的表現(xiàn)及對策［J］.長江大學學報（社會科學版）2012，（6）.

［3］［4］ 劉威.國企工會角色與工人勞動保護［J］.長春理工大學學報（社會科學版）2012，（1）.

［5］ 齊格蒙特·鮑曼.后現(xiàn)代倫理學［M］.南京：江蘇人民出版社，2003.

［6］ 文援朝.論角色道德［J］.中南工業(yè)大學學報 （社會科學版） 2000，（6）.

［7］ 馬克思恩格斯全集［M］.第3卷.北京：人民出版社，1960.

［8］ 馬克思恩格斯全集［M］.第16卷.北京：人民出版社，1962.

［編輯：韓超］

D412.6

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ghllyj.2016.04.007

2016-03-13

陸 明（1962-），男，浙江臨海人，浙江省總工會干部學校副教授、教研室主任、 校工會主席。主要研究方向：工會理論、民主管理及企業(yè)文化。